Document360 v11.4.1 ya está disponible e introduce nuevas funciones y mejoras para mejorar la creación de contenido, el rendimiento de la búsqueda y la gestión de comentarios. Esta versión ofrece una experiencia mejorada de edición de artículos, replicación de contenido entre espacios de trabajo y búsqueda semántica híbrida para Eddy AI. También encontrará mejoras en la traducción automática, la edición de tablas y el seguimiento de comentarios, lo que hace que su base de conocimientos sea más potente y fácil de usar.
Características/Mejoras
Experiencia de edición de artículos mejorada
Categoría: Gestión de contenidos | Mejora
El editor del portal de la base de conocimientos ahora se ha mejorado para que coincida con la experiencia de visualización del sitio de la base de conocimientos con un aspecto simplificado y limpio. Ahora puede acceder rápidamente al recomendador de títulos de AI y a las opciones para editar la URL y la descripción del artículo haciendo clic en el título del artículo. Para que sea más fácil elegir cómo desea crear un artículo, la opción Artículo en el menú Crear ahora abre un submenú con opciones para comenzar desde cero, usar una plantilla o importar contenido. Además, al crear un nuevo artículo, también puede crear una nueva categoría directamente desde el menú desplegable de categorías.
Para obtener más información, lea el artículo sobre el Advanced WYSIWYG editor.
Administrador de comentarios para la búsqueda de Eddy AI
Categoría: Eddy AI | Característica
Los lectores ahora pueden proporcionar comentarios detallados sobre los resultados de búsqueda de Eddy AI en el sitio de la base de conocimientos, incluidos los gustos, los disgustos, la información faltante y las referencias incorrectas. En el portal de la base de conocimientos, los usuarios con permisos relevantes pueden ver, filtrar y administrar comentarios en el administrador de comentarios ampliado. Además, los análisis de Eddy AI ahora proporcionan información sobre los comentarios sobre las respuestas de Eddy AI a las consultas de los usuarios.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Eddy AI feedback.
Replicar artículos en espacios de trabajo
Categoría: Gestión de contenidos | Característica
Antes se podían replicar artículos dentro del mismo espacio de trabajo; ahora, se puede utilizar la misma funcionalidad para replicar artículos en distintos espacios de trabajo. Esto elimina la necesidad de duplicar artículos. Los elementos replicados mantienen su estado original y reflejan automáticamente las actualizaciones del origen.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Managing articles.
Búsqueda mejorada de Eddy AI con comprensión semántica híbrida
Categoría: Búsqueda de Eddy AI | Mejora
La búsqueda de Eddy AI ahora está impulsada por la búsqueda híbrida, que combina la coincidencia tradicional de palabras clave con la comprensión semántica. Esto significa que sus lectores obtendrán resultados más precisos y relevantes, incluso si sus consultas utilizan una redacción diferente a la del contenido de su artículo.
Otras actualizaciones
Estas son actualizaciones adicionales destinadas a mejorar la navegación, la eficiencia del flujo de trabajo y garantizar una experiencia de creación de contenido coherente.
Ahora puede traducir artículos más largos mediante la traducción automática, ya que las etiquetas HTML ya no cuentan para el límite de 50.000 caracteres.
Ahora puede agregar rápidamente filas y columnas a una tabla usando el nuevo botón "+". El diseño del medianil de la mesa también se ha mejorado para una experiencia de edición más limpia.
Cuando cree una nueva versión del artículo y desee restaurar a la versión anterior utilizando la opción Deshacer, ahora verá una ventana emergente de confirmación, que evitará cualquier pérdida accidental de contenido.
Si tiene una base de conocimientos privada, el correo electrónico de sus lectores ahora se completará automáticamente en el formulario de comentarios del widget, al igual que en el formulario de comentarios del sitio principal.
NOTA
También se han implementado actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y el sitio de la base de conocimientos.
Para su información (FYI)
El soporte técnico de KB Site 1.0 finaliza en diciembre de 2025. Actualice a KB Site 2.0 para acceder a nuevas funciones, seguridad mejorada y cumplimiento total de WCAG 2.1 AA. Nuestro equipo se encargará de toda la migración por usted, sin requerir ningún esfuerzo de su parte.