El rol de Revisor te ayuda a recopilar comentarios sobre los artículos sin permitir que los usuarios cambien el contenido real. Los revisores pueden abrir borradores de artículos, dejar comentarios, sugerir cambios y actualizar el estado del artículo en el flujo de trabajo. Esto es útil para obtener opiniones de expertos en la materia o partes interesadas, mientras se mantiene el contenido a salvo de ediciones no deseadas hasta que esté listo para su aprobación final.
Cuándo usar este flujo de trabajo
- Quieres que un experto en la materia o un interesado revise un borrador de artículo antes de que se publique.
- Necesitas feedback sobre la exactitud o completitud de un artículo sin abrirlo para una edición directa.
- Quieres avanzar un artículo a través de un ciclo formal de revisión usando la función de estado de flujo de trabajo de Document360.
Antes de que empieces
- Debes tener asignado el rol de Revisor en el portal o el rol de Revisor de contenido.
- El artículo debe ser accesible para ti según tus permisos de acceso al contenido.
- Los revisores solo pueden revisar un artículo a la vez.
Cómo empezar a revisar un artículo
-
Navega al artículo desde el panel de Categorías y Artículos .
-
Haz clic en el botón Iniciar revisión en la esquina superior derecha del editor.
NOTA
Los revisores solo pueden revisar un artículo a la vez. Cuando un revisor comienza a revisar un artículo, otros usuarios verán un banner que dice: "El revisor [Nombre] está revisando actualmente el artículo."
Cómo añadir un comentario
- Resalta el texto deseado y haz clic en el icono flotante de Comentario ().
- Introduce tu comentario y luego haz clic en Publicar o pulsa Ctrl+Enter para enviar.
- Cuando hayas terminado tu reseña, haz clic en Marcar como Reseñado en la esquina superior derecha.
Cómo actualizar el estado del flujo de trabajo
- Haz clic en el desplegable Flujo de Trabajo (Borrador) en la parte superior derecha del editor.
- Selecciona el estado de flujo de trabajo adecuado para el artículo. Se abre el cuadro de diálogo Actualizar estado del flujo de trabajo .
- Selecciona el siguiente estado del flujo de trabajo.
- Asigna a un miembro del equipo para revisar el artículo.
- Fija una fecha límite para la revisión.
- Añade un comentario de hasta 250 caracteres (opcional).
- Haz clic en Establecer estado para aplicar los cambios.
Consideraciones
| Punto | Detalle |
|---|---|
| Revisiones simultáneas | Los revisores solo pueden revisar un artículo a la vez. |
| Comentando solo cuando se lee | Cuando el estado de un flujo de trabajo está configurado en solo lectura, ningún usuario — incluidos los revisores — puede añadir comentarios al artículo. |
| Edición de contenido | Los revisores no pueden editar el contenido del artículo. Solo pueden comentar y actualizar el estado del flujo de trabajo. |
| Longitud de los comentarios del flujo de trabajo | Los comentarios de actualización de estado del flujo de trabajo están limitados a 250 caracteres. |
Mejores prácticas
- Utiliza Marcar como Revisado cuando hayas terminado de revisar para señalar al equipo de contenido que tu feedback está completo.
- Utiliza comentarios en línea sobre pasajes específicos en lugar de comentarios generales cuando sea posible; esto proporciona a los autores de contenido un contexto preciso para tus comentarios.
- Actualiza el estado del flujo de trabajo tras completar tu revisión para mover el artículo a la siguiente etapa del ciclo de revisión, en lugar de dejarlo en su estado actual.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los revisores editar artículos?
No, los revisores solo pueden dejar comentarios y actualizar el estado del flujo de trabajo. No tienen permiso para editar el contenido directamente.
¿Pueden los revisores acceder a todos los artículos de la base de conocimiento?
Los revisores solo pueden acceder a los artículos que se les ha dado permiso para revisar. Su acceso suele estar restringido a categorías o artículos específicos.