Vous pouvez télécharger des fichiers dans n’importe quel dossier ou sous-dossier de votre Drive en utilisant le glisser-déposer ou l’option Plus. Les fichiers téléchargés sur le Drive sont disponibles pour être utilisés dans les articles, la personnalisation de la page d’accueil et les éléments de réutilisation de contenu dans toute votre base de connaissances.
Pourquoi gérer les fichiers dans Drive
La motivation est la source unique de vérité pour tous les actifs de votre base de connaissances. Télécharger des fichiers via Drive — plutôt que directement dans l’éditeur d’articles — vous donne un meilleur contrôle sur l’emplacement des stockages, leur organisation et la manière dont ils sont réutilisés dans votre contenu.
Téléverser via Drive plutôt qu’en ligne dans l’éditeur vous permet :
- Stockez les assets dans une structure de dossiers prévisible et organisée qui reflète la hiérarchie de votre catégorie.
- Ajoutez des tags et du texte alternatif au moment de l’upload, rendant les fichiers immédiatement consultables et accessibles.
- Réutilisez le même fichier sur plusieurs articles sans le dupliquer, tout en gardant votre Drive plus léger.
- Maintenez un emplacement central où les contributeurs peuvent trouver, auditer et mettre à jour les actifs partagés.
Choisir la bonne méthode de téléversement
| Méthode | Le meilleur pour | Ça marche sur des dossiers vides ? |
|---|---|---|
| Glisser-déposer | Télécharger rapidement un ou plusieurs fichiers lorsque le dossier est déjà ouvert dans le panneau principal. | Oui — utilise la zone glisser-déposer au centre de la vue dossier. |
| Plus d’options | Téléverser des fichiers dans un sous-dossier spécifique directement depuis le panneau de navigation de gauche sans ouvrir le dossier d’abord. | Oui. |
Ajoutez un fichier en utilisant le glisser-déposer
Pour télécharger des fichiers en utilisant le glisser-déposer,
- Cliquez sur l’icône Drive dans la barre de navigation de gauche et ouvrez le dossier de destination.
- Faites glisser un ou plusieurs fichiers depuis votre appareil et déposez-les dans la zone désignée au centre de la vue des dossiers. Sinon, cliquez sur Télécharger depuis mon appareil et sélectionnez vos fichiers via l’explorateur de fichiers.
- Dans le panneau de téléversement, confirmez ou modifiez l’emplacement du dossier où les fichiers seront stockés. Le dossier actuellement sélectionné dans le gestionnaire de dossiers est défini comme emplacement par défaut.
- Ajoutez des tags dans le champ Tags en sélectionnant des tags existants ou en en créant de nouveaux.
- Ajoutez du texte alternatif dans le champ de texte alternatif . Si vous téléchargez une seule image, entrez un texte alternatif spécifique. Si vous téléchargez plusieurs images, entrez un texte alternatif Common qui s’applique à toutes les images sélectionnées.
- Cliquez sur Téléverser.
Ajouter un fichier en utilisant l’option Plus
Pour téléverser les fichiers dans un sous-dossier spécifique depuis le panneau de navigation de gauche,
- Cliquez sur l’icône Conduire dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur l’icône Plus à côté du dossier cible et sélectionnez Ajouter un fichier.
- Téléverser vos fichiers de deux manières : cliquez sur Télécharger depuis mon appareil et sélectionnez les fichiers via l’explorateur de fichiers, ou glisser-déposer les fichiers dans la zone de téléchargement.
- Ajoutez des tags et du texte alternatif courant si nécessaire.
- Cliquez sur Téléverser.
Lorsqu’une image portant le même nom qu’un fichier existant est téléchargée, Drive renomme automatiquement le nouveau fichier pour éviter d’écraser — par exemple, logo.png devient logo(1).png. Le fichier original reste inchangé. Si vous souhaitez remplacer un fichier existant par une version plus récente, consultez les actions de fichier dans Drive.
Tags et texte alternatif
Il est fortement recommandé d’ajouter des balises et du texte alternatif au moment de l’upload. Les deux champs sont optionnels mais ont un impact significatif sur la capacité de découverte et l’accessibilité de vos fichiers dans toute la base de connaissances.
| Terrain | Ce que ça fait | Notes |
|---|---|---|
| Tags | Étiquete le fichier pour la recherche et le filtrage dans Drive. Les balises sont partagées entre les articles et fichiers issus de la même bibliothèque de tags. | Disponible pour tous les types de fichiers. Lors du téléchargement d’un mélange d’images et d’autres formats, seules des balises peuvent être ajoutées — pas du texte alternatif. |
| Texte alternatif | Fournit une description textuelle d’une image pour les lecteurs d’écran et les technologies d’assistance, soutenant la conformité à l’accessibilité. | Disponible uniquement pour les images. Maximum 140 caractères. Peut être ajouté ou modifié après téléchargement via le panneau de détails du fichier. |
Le texte alternatif doit être descriptif et concis, fournissant un contexte significatif sur l’image. Par exemple, utilisez « Graphique à barres montrant le chiffre d’affaires du troisième trimestre par région » plutôt que « graphique » ou « image ». Un bon texte alternatif améliore à la fois l’accessibilité, la conformité et la recherchabilité dans Drive.
Limites et restrictions de fichiers
Les limites suivantes s’appliquent à tous les téléchargements de fichiers dans Drive :
| Limite | Valeur |
|---|---|
| Nombre maximal de fichiers par dossier racine | 5 000 fichiers (incluant tous les fichiers du dossier racine et ses sous-dosiers) |
| Taille maximale par fichier unique | 150 Mo (unités décimales : 1 Mo = 1 000 000 octets — environ 143,05 Mo en unités binaires) |
| Taille combinée maximale pour l’envoi multi-fichiers | 160 Mo |
| Résolution d’image recommandée | Moins de 536 MP (mégapixels) pour la compatibilité multinavigateur |
Les noms de fichiers ne doivent pas contenir les caractères +, %, #, ou =. Les fichiers contenant ces caractères dans leur nom ne seront pas téléchargés. Renomme le fichier avant de le télécharger s’il contient l’un de ces caractères.
Restreindre les types de fichiers autorisés
Par défaut, Document360 permet de téléverser tous les formats médias sur le lecteur. Vous pouvez restreindre les téléchargements à des types de fichiers spécifiques pour imposer des normes d’assets à l’ensemble de votre équipe — par exemple, en n’autorisant que .png les fichiers et .svg .
Pour ajouter des restrictions de type de fichier,
- Naviguez dans Paramètres dans la barre de navigation de gauche.
- Va sur le portail de la base de connaissances > paramètres généraux > Drive.
- Faites défiler vers le bas jusqu’aux paramètres du Drive. Par défaut, Autoriser tous les types de médias est sélectionné.
- Cliquez sur Choisir les formats médias autorisés, puis cliquez sur Ajouter.
- Saisissez le type média dans le format
media-type/extension— par exemple,image/png. - Ajoutez l’extension en minuscules — par exemple,
.png. Ce domaine est sensible aux casse. - Cliquez sur + pour ajouter le format à la liste autorisée.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le champ Extension est sensible à la casse. Entrez toujours les extensions en minuscules (par exemple, .png, .svg, .jpg). Une extension mal cassée peut empêcher le téléchargement de fichiers valides.
Meilleures pratiques
- Étiquetez les fichiers au moment de l’upload. Le taging pendant le flux de téléchargement est plus rapide que de mettre à jour les fichiers individuellement plus tard, et permet de garder Drive consultable à mesure que votre contenu grandit.
- Ajoutez du texte alternatif à chaque image. Utilisez une description concise de ce que l’image montre — pas seulement de ce qu’elle est — et gardez-la en dessous de 140 caractères. Cela soutient la conformité à l’accessibilité et améliore la recherche dans Drive.
- Restreignez les types de fichiers pour faire respecter les normes des actifs. Si votre équipe suit une convention de format définie (par exemple,
.pngpour les captures d’écran,.svgles diagrammes), configurez les restrictions de type de fichier dans les paramètres Drive au lieu de compter sur les contributeurs pour s’en souvenir. - Utilisez Remplacer pour mettre à jour les fichiers existants, pas pour le re-téléverser. Remplacer un fichier conserve son URL d’origine, conservant toutes les références d’articles intactes.
FAQ
Puis-je renommer un fichier après l’avoir téléchargé sur Drive ?
Non, vous ne pouvez pas renommer les fichiers après les avoir téléchargés sur Drive. Cela inclut les images, vidéos et autres types de fichiers. Si vous souhaitez utiliser un autre nom, assurez-vous de renommer le fichier avant de le téléverser.