Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site
| Professional | Business | Enterprise |
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Belco est un logiciel de chat en temps réel conçu pour les sites Web, permettant aux clients de se connecter instantanément avec votre équipe d’assistance.
En intégrant Belco à votre base de connaissances Document360 , vous pouvez fournir aux utilisateurs une assistance instantanée pendant qu’ils naviguent dans votre contenu. De plus, Belco permet de réduire les coûts opérationnels en permettant à un seul agent de gérer plusieurs conversations avec les clients simultanément, tout en maintenant une satisfaction élevée des clients.
Intégration Document360 et Belco
Pour intégrer Belco et Document360,
À partir de la Knowledge base portal, allez à Settings () > Knowledge base site >Integrations.
Sélectionnez Belco dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. La fenêtre Add new integrations’affiche.
Ajoutez une description et saisissez votre BelcoID de boutique.
NOTE
L’ID de la boutique Belco est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Belco . Cet identifiant est nécessaire à l’intégration des Belco et des Document360 dans le Knowledge base portal.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.
Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.
Obtention de l’ID de la boutique Belco
Pour un client existant en Belco
Connectez-vous à votre tableau de bord Belco Chat et cliquez sur l’icône Guide de configuration .
Cliquez sur Installer notre plugin, entrez les informations de votre boutique et sélectionnez JavaScript comme option d’installation.
Dans le code JavaScript généré, recherchez l’ID de la boutique Belco.
Pour un nouvel utilisateur/client Belco
Lors de la configuration initiale de votre compte Belco, copiez l’ID de Belcofourni lors du processus d’installation.
Suivez les étapes pour intégrer l’ID de Belcoà votre portail de base de connaissances Document360.
Une fois l’intégration terminée, connectez-vous à votre compte Belco pour consulter et répondre aux chats de vos utilisateurs.
NOTE
Vous pouvez intégrer Belco si vous souhaitez connecter un chatbot avec une interface simple et une plateforme bien structurée avec un puissant plugin de commerce électronique.