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Belco

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  • Mis à jour le Jan 31, 2026
  • Publié le Dec 11, 2024
  • 1 Minute(s) lue(s)
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Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise

Belco est un logiciel de chat en temps réel conçu pour les sites web, permettant aux clients de se connecter instantanément avec votre équipe de support.

En intégrant Belco à votre base de connaissances Document360 , vous pouvez offrir un support instantané aux utilisateurs pendant qu’ils naviguent dans votre contenu. De plus, Belco contribue à réduire les coûts opérationnels en permettant à un seul agent de gérer simultanément plusieurs conversations clients, tout en maintenant une forte satisfaction client.

Intégration Document360 et Belco

Pour intégrer Belco et Document360,

  1. Naviguez vers  Connections () > Integrations dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

    Integration options for analytics tools displayed in a user interface.

  2. Sélectionnez Belco dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. Le panneau Add new integration apparaît.

    Overview of chat integration options available in the Document360 platform.

  3. Ajoutez une description et entrez votre identifiant Belco Shop.Belco

    NOTE

    L’identifiant Belco est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Belco . Cet ID est nécessaire pour intégrer Belco et Document360 dans le Knowledge base portal.

  1. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonction d’inclusion/exclusion de code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et le langage.

  2. Une fois terminé, cliquez sur Ajouter.

Integration setup for Belco with description and conditions for usage.

Obtenir l’identifiant Belco Shop

Pour un client existant à Belco

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Belco Chat et cliquez sur l’icône Guide de configuration .

  2. Cliquez sur Installer notre plugin, saisissez les informations de votre boutique, et sélectionnez JavaScript comme option d’installation.

  3. Dans le code JavaScript généré, trouvez l’identifiant Belco Shop.Belco

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Pour un nouvel utilisateur/client Belco

  1. Lors de la configuration initiale de votre Belco, copiez l’identifiant Belco fourni lors du processus d’installation.

  2. Suivez les étapes pour intégrer Belco à votre portail de base de connaissances Document360.

Une fois l’intégration terminée, connectez-vous à votre compte Belco pour consulter et répondre aux discussions de vos utilisateurs.

0004_Screenshot_Belco_Integration

NOTE

Vous pouvez intégrer Belco si vous souhaitez connecter un chatbot avec une interface simple et une plateforme bien structurée avec un puissant plugin e-commerce.

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