La fonctionnalité Pages personnalisées de Document360 vous permet de créer des pages dédiées et autonomes pour votre site de base de connaissances. Les pages personnalisées sont distinctes des articles standards et offrent la flexibilité d’ajouter du contenu comme les Conditions générales, les politiques de confidentialité et les droits d’auteur. Grâce à des options de personnalisation, de support multilingue et de configuration de navigation, les pages personnalisées peuvent améliorer l’expérience utilisateur du site de la base de connaissances et garder votre contenu organisé.
Les utilisateurs ayant des rôles de contenu Rédacteur de brouillons ou d’éditeur peuvent créer une page personnalisée dans le portail de la base de connaissances. Vous pouvez aussi créer des rôles personnalisés avec des permissions exclusives pour les pages personnalisées.
Création d’une page personnalisée
Pour créer une page personnalisée :
- Accédez au portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, survolez sur outils de contenu et sélectionnez ressources de contenu > Pages personnalisées.
- Cliquez sur le bouton Créer une page pour ouvrir la boîte de dialogue Créer une page personnalisée .
- Dans la boîte de dialogue Créer une page personnalisée , saisissez le nom de la page et la description optionnelle. Ensuite, sélectionnez la langue de la page personnalisée dans le menu déroulant de la langue.
Le menu déroulant des langages affiche tous les langages configurés dans tous les espaces de travail et versions du projet, pas seulement les langues de votre espace de travail actuel. Cela s’explique par le fait que les pages personnalisées sont créées au niveau du projet et ne sont pas liées à un espace de travail ou une version spécifique. Si vous sélectionnez une langue appartenant à une autre version de l’espace de travail, l’URL de la page utilisera automatiquement le slug de cette version et s’affichera correctement sur le site de la base de connaissances.
- Cliquez sur Créer pour ouvrir l’éditeur.
- Dans l’éditeur, saisissez le contenu souhaité pour votre page personnalisée.
L’éditeur propose des options WYSIWYG avancées, vous permettant de formater du texte, d’ajouter des images et de structurer le contenu selon vos besoins.
- Ajouter et formater du contenu — Ajouter du contenu, des images et d’autres options de mise en forme et d’insérer pour organiser le contenu selon les besoins.
- Définir les détails SEO — Naviguez vers Plus > SEO, et saisissez le titre Meta, le slug de l’URL et la Description pour votre page personnalisée.
- Collaborez avec les membres de l’équipe — Ajoutez directement des commentaires en ligne sur le contenu, permettant aux autres de donner leur avis et des suggestions.
Une fois que vous avez terminé de créer votre page personnalisée, cliquez sur Publier pour lancer la mise en ligne.
Pour garder une page personnalisée en mode brouillon, sauvegardez votre contenu sans sélectionner Publier. Cela maintient la page cachée du site en direct jusqu’à ce qu’elle soit prête à être publiée.
Gestion d’une page personnalisée
Vous pouvez facilement gérer vos pages personnalisées à partir de la liste des pages personnalisées dans les outils de contenu > ressources de contenu.
Modifier une page personnalisée
Pour modifier une page personnalisée existante :
- Dans Ressources de contenu > Pages personnalisées, sélectionnez la page que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier.
- Effectuez les mises à jour souhaitées dans l’éditeur, comme modifier le texte, les images ou les détails de la page.
- Sauvegardez toute modification pour garder votre brouillon à jour, ou publiez pour le rendre disponible immédiatement.
Suppression d’une page personnalisée
Pour supprimer une page personnalisée :
- Dans Ressources de contenu > Pages personnalisées, sélectionnez la page que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.
- Une fois que vous cliquez sur Supprimer, la fenêtre de confirmation Supprimer s’ouvre.
- Cliquez sur Voir les dépendances pour voir les articles et les personnalisations de la base de connaissances qui utilisent la page personnalisée.
- Cliquez sur Supprimer pour supprimer définitivement la page personnalisée.
Les pages supprimées ne peuvent pas être restaurées, assurez-vous donc que la page n’est plus nécessaire avant de la supprimer.
Cloner une page personnalisée
Dans les ressources de contenu > Pages personnalisées, sélectionnez la page que vous souhaitez cloner, puis cliquez sur Cloner. Une page personnalisée dupliquée sera créée avec le préfixe « Cloner - ».
Par exemple, si vous clonez une page personnalisée intitulée Conditions générales, la page personnalisée dupliquée s’intitulera Cloner - Conditions générales.
Pages personnalisées multilingues
Les pages personnalisées prennent en charge la traduction avec Eddy AI, ce qui vous permet de fournir du contenu dans plusieurs langues. Pour traduire les pages personnalisées dans une autre langue :
- Cliquez sur le menu déroulant de la langue en haut à droite de l’éditeur pour voir les langues disponibles.
- Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant pour activer le menu déroulant Traduire .
- Agrandissez le menu déroulant Translate pour voir le nombre de caractères à traduire et le nombre de caractères disponibles pour Translate with Eddy AI.
- Cliquez sur Traduire pour traduire le contenu de votre page personnalisée dans la langue souhaitée.
Visibilité linguistique dans les pages personnalisées
Les pages personnalisées sont créées au niveau du projet et ne sont pas spécifiques à chaque espace de travail.
Pour cette raison, la liste déroulante des pages personnalisées affiche toutes les langues configurées n’importe où dans le projet, y compris les langues associées à d’autres espaces de travail.
Ce comportement peut faire apparaître un langage dans l’éditeur de pages personnalisé même si :
- Le langage a été retiré de l’espace de travail actuel.
- Le langage n’apparaît pas dans le sélecteur de langage du site de la base de connaissances.
Comportement de configuration du langage
Les langages dans Document360 sont configurés au niveau de l’espace de travail.
Si un langage existe dans un autre espace de travail au sein du même projet, il continuera d’apparaître dans le menu déroulant du langage des pages personnalisées.
Par exemple :
- Workspace V1 comprend le suédois et l’anglais (Royaume-Uni).
- L’API Workspace V1 inclut l’anglais.
- Si l’anglais est retiré de la version 1 mais existe toujours dans l’API V1, il continuera d’apparaître dans la liste déroulante de la langue de la page personnalisée.
Comportement du site de la base de connaissances
Le site de la base de connaissances affiche les langages basés sur le slug active workspace.
Si le site se résout en la limace V1 :
- Seules les langues configurées en V1 apparaîtront dans le sélecteur de langage du site.
- Les langues provenant d’autres espaces de travail ne seront pas affichées.
Si vous créez une page personnalisée dans un langage appartenant à un autre espace de travail :
- L’URL de la page utilise automatiquement le slug correspondant de l’espace de travail.
- La page s’affiche correctement sur le site de la base de connaissances.
Suppression d’un langage des pages personnalisées
Supprimer un langage d’un espace de travail ne le retire pas de l’ensemble du projet.
Pour supprimer complètement un langage des pages personnalisées :
- Naviguez vers Paramètres > portail de la base de connaissances > Espace de travail et localisation.
- Vérifiez toutes les versions du projet.
- Supprimez le langage de chaque espace de travail où il existe.
Si le langage existe dans un espace de travail, il restera disponible dans le menu déroulant du langage des pages personnalisées.
Ajout de pages personnalisées au site de la base de connaissances
Une fois créées, des pages personnalisées peuvent être ajoutées à la navigation de votre site de base de connaissances. Vous pouvez intégrer une page personnalisée dans l’en-tête ou le pied de page du site, la rendant visible dans toute votre base de connaissances.
Pour ajouter une page personnalisée à l’en-tête ou au pied de page, allez dans Personnalisation du site dans les paramètres de la base de connaissances , où vous pouvez choisir les options d’emplacement et d’affichage.
- Pour ajouter une page personnalisée à un en-tête, sélectionnez Page personnalisée dans la liste des menus de navigation sous Navigation principale.
- Pour ajouter une page personnalisée à un pied de page, entrez le titre souhaité et un lien vers la page personnalisée tout en ajoutant un nouveau lien vers le pied de page.
Cas d’utilisation
- Pages juridiques et de conformité — Créez des pages indépendantes pour les Conditions générales, la politique de confidentialité et les avis de droits d’auteur. Ces pages se situent en dehors de la structure de l’article, gardant vos catégories de connaissances propres tout en garantissant que le contenu est toujours accessible.
- Annonces de produits — Publiez une page dédiée aux mises à jour majeures du produit ou aux annonces de sortie que vous souhaitez mettre en avant dans l’en-tête sans qu’elles soient enfouies dans une catégorie.
- Pages de contact et support — Créez une page de contact formatée avec les détails de l’équipe, les horaires de support et les chemins d’escalade, et ajoutez-la au pied de page afin qu’elle soit accessible depuis chaque page de la base de connaissances.
- Pages d’accueil — Créez une page de bienvenue pour les nouveaux lecteurs qui présente la base de connaissances, explique comment la naviguer et renvoie aux articles les plus importants pour débuter.
- Pages juridiques multilingues — Utilisez la traduction automatique intégrée pour maintenir les versions traduites des pages juridiques ou de conformité dans toutes les langues de votre espace de travail, garantissant une couverture cohérente sans effort manuel.
- Pages régionales ou spécifiques à un public — Créez des pages personnalisées séparées pour différents publics (par exemple, clients entreprises vs. utilisateurs individuels) et reliez-les dans les zones de navigation appropriées.
Meilleures pratiques
- Gardez des pages personnalisées uniquement pour le contenu autonome. Les pages personnalisées ne sont pas indexées dans la recherche de la base de connaissances et sont distinctes de la structure de votre article. Utilisez-les pour des contenus qui ne relèvent pas d’une catégorie — comme des pages juridiques, des coordonnées ou des annonces à l’échelle du site.
- Ajoutez toujours les pages personnalisées publiées à l’en-tête ou au pied de page. Une page publiée qui n’est pas liée dans la navigation ne peut être accessible que par des lecteurs disposant d’une URL directe. Assurez-vous de la visibilité en l’ajoutant à l’emplacement de navigation approprié immédiatement après publication.
- Utilisez pleinement les capacités d’éditeur WYSIWYG avancé. Les pages personnalisées prennent en charge toutes les fonctionnalités avancées de l’éditeur WYSIWYG — utilisez des callouts, des sections formatées, des images et des mises en page structurées pour rendre la page claire et professionnelle.
- Définissez les métadonnées SEO pour chaque page personnalisée. Naviguez vers Plus > SEO et remplissez le méta-titre, le slug de l’URL et la description. Cela garantit que la page est correctement indexée par les moteurs de recherche externes et apparaît avec les bonnes informations dans les résultats de recherche.
- Sauvegardez en version avant de publier. Utilisez l’état du brouillon pour revoir et collaborer sur le contenu personnalisé de la page avec les membres de l’équipe en utilisant des commentaires en ligne avant de rendre la page en ligne.
- Planifiez soigneusement votre limite de pages. Chaque projet permet par défaut jusqu’à 5 pages personnalisées. Priorisez le contenu autonome le plus important et évitez de créer des pages personnalisées pour des contenus qui seraient mieux placés comme une page d’article ou de catégorie classique.
- Cloner avant de faire des modifications majeures. Si vous devez mettre à jour une page personnalisée existante, clonez-la d’abord comme sauvegarde en utilisant l’option Cloner . Cela protège l’original au cas où les modifications ne fonctionneraient pas comme prévu.
- Traduisez rapidement lors de l’ajout de nouvelles langues. Lorsqu’une nouvelle langue est ajoutée à votre espace de travail, mettez à jour les pages personnalisées existantes en utilisant l’option de traduction automatique pour garantir que les lecteurs de toutes les langues aient accès au même contenu.
FAQ
Combien de pages personnalisées puis-je créer ?
Chaque projet permet par défaut jusqu’à 5 pages personnalisées, avec des options pour en ajouter davantage selon votre plan.
Puis-je rendre une page personnalisée privée ?
Vous pouvez restreindre l’accès aux pages personnalisées en fonction des rôles utilisateurs dans les paramètres de votre base de connaissances.
Où apparaîtront les pages personnalisées ?
Ils peuvent être inclus dans la navigation de gauche ou placés dans l’en-tête ou le pied de page pour un accès rapide sur le site. Si une page personnalisée est publiée, mais non incluse dans l’en-tête ou le pied de page, seuls les utilisateurs disposant d’un lien vers la page personnalisée peuvent y accéder.
Que puis-je faire si je supprime accidentellement une page personnalisée ?
Les pages supprimées ne peuvent pas être restaurées, donc vérifiez toujours avant de les supprimer.
Puis-je restreindre l’accès à une page personnalisée à des utilisateurs ou groupes spécifiques ?
Non. Contrairement aux articles, les pages personnalisées ne prennent pas en charge l’accès granulaire au niveau de l’utilisateur ou du groupe.
- Si elles sont définies comme Privées, elles ne peuvent être accessibles que par les comptes d’équipe ayant des rôles ayant la permission de consulter la section Personnalisé.
- Les restrictions au niveau des groupes de lecteurs ne sont pas disponibles pour les pages personnalisées.
Pourquoi une langue supprimée apparaît-elle toujours dans la liste déroulante du langage de la page personnalisée ?
Les pages personnalisées sont des entités au niveau du projet. Si la langue existe dans une autre version au sein du même projet, elle continuera d’apparaître dans le menu déroulant. Pour la supprimer complètement, assurez-vous que le langage soit supprimé de toutes les versions du projet.