La fonctionnalité Pages personnalisées de Document360 vous permet de créer des pages dédiées et autonomes pour votre site de base de connaissances. Les pages personnalisées sont distinctes des articles standards et offrent la flexibilité d’ajouter du contenu comme les Conditions générales, les politiques de confidentialité et les droits d’auteur. Avec des options de personnalisation, de support multilingue et de configuration de navigation, les pages personnalisées peuvent améliorer l’expérience utilisateur du site de la base de connaissances et garder votre contenu organisé.
NOTE
Cette fonctionnalité est exclusivement disponible pour les projets KB Site 2.0 .
Création d’une page personnalisée
Les utilisateurs ayant des rôles de contenu Rédacteur de brouillons ou d’éditeur peuvent créer une page personnalisée dans le portail de la base de connaissances. Vous pouvez également créer des rôles personnalisés avec des autorisations exclusives pour les pages personnalisées.
Pour créer une page personnalisée,
Accédez au Knowledge base portal.
Dans le panneau de navigation de gauche, survolez sur Outils de contenu et sélectionnez Ressources de contenu > Pages personnalisées.
Cliquez sur le bouton Créer une page pour ouvrir la boîte de dialogue Créer une page personnalisée .
Dans la boîte de dialogue Créer une page personnalisée , saisissez le nom de la page et la description optionnelle. Ensuite, sélectionnez la langue de la page personnalisée dans le menu déroulant de la langue.
Cliquez sur Créer pour ouvrir l’éditeur.
Dans l’éditeur, saisissez le contenu souhaité pour votre page personnalisée .
NOTE
Les utilisateurs ayant des rôles de contenu Rédacteur de brouillons ou Éditeur peuvent créer une page personnalisée dans le portail de la base de connaissances. Vous pouvez également créer des rôles personnalisés avec des permissions exclusives pour les pages personnalisées.
L’éditeur propose des options WYSIWYG avancées, vous permettant de formater du texte, d’ajouter des images et de structurer le contenu selon vos besoins.
Ajouter et formater le contenu : Ajoutez du contenu, des images et d’autres options de mise en forme et d’insertion pour organiser le contenu selon les besoins.
Définir les détails SEO : Naviguez vers Plus () > SEO, et saisissez le titre Meta, le slug URL et la Description pour votre page personnalisée.
Collaborez avec les membres de l’équipe : Ajoutez des commentaires en ligne directement sur le contenu, permettant aux autres de fournir des retours et des suggestions.
Une fois que vous avez terminé de créer votre page personnalisée, cliquez sur Publier pour lancer la mise en ligne.
NOTE
Pour garder une page personnalisée en mode brouillon, sauvegardez votre contenu sans sélectionner Publier. Cela garde la page cachée au site actif jusqu’à ce qu’elle soit prête à être publiée.
Gestion d’une page personnalisée
Vous pouvez facilement gérer vos pages personnalisées depuis la liste des pages personnalisées dans les outils de contenu > ressources de contenu.
Modifier une page personnalisée
Pour modifier une page personnalisée existante,
Dans les ressources de contenu > Pages personnalisées, sélectionnez la page que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier ().
Effectuez les mises à jour souhaitées dans l’éditeur, comme modifier le texte, les images ou les détails de la page.
Sauvegardez toute modification pour garder votre brouillon à jour, ou publiez pour le rendre disponible immédiatement.
Suppression d’une page personnalisée
Pour supprimer une page personnalisée,
Dans les ressources de contenu > Pages personnalisées, sélectionnez la page que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer ().
Une fois que vous cliquez sur Supprimer, la fenêtre de confirmation Supprimer s’ouvre.
Cliquez sur Voir les dépendances pour voir les articles et les personnalisations de la base de connaissances qui utilisent la page personnalisée.
Cliquez sur Supprimer pour supprimer définitivement la page personnalisée.
NOTE
Les pages supprimées ne peuvent pas être restaurées, assurez-vous donc que la page n’est plus nécessaire avant de la supprimer.
Cloner une page personnalisée
Dans Ressources de contenu > Pages personnalisées, sélectionnez la page que vous souhaitez cloner, puis cliquez sur Cloner (). Une page personnalisée dupliquée sera créée avec le préfixe « Cloner - ».
Par exemple, si vous clonez une page personnalisée intitulée Conditions générales, la page personnalisée dupliquée s’intitulera Cloner - Conditions générales.
Pages personnalisées multilingues
Les pages personnalisées prennent en charge la traduction avec Eddy AI, ce qui vous permet de fournir du contenu dans plusieurs langues. Pour traduire les pages personnalisées dans une autre langue,
Cliquez sur le menu déroulant de la langue en haut à droite de l’éditeur pour voir les langues disponibles.
Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant pour activer le menu déroulant Traduire .
Agrandissez le menu déroulant Translate pour voir le nombre de caractères à traduire et le nombre de caractères disponibles pour Translate with Eddy AI.
Cliquez sur Traduire pour traduire le contenu de votre page personnalisée dans la langue souhaitée.
Visibilité linguistique dans les pages personnalisées
Les pages personnalisées sont créées au niveau du projet et ne sont pas spécifiques à chaque espace de travail.
Pour cette raison, le menu déroulant Langage dans les pages personnalisées affiche tous les langages configurés n’importe où dans le projet, y compris les langages associés à d’autres espaces de travail.
Ce comportement peut faire apparaître un langage dans l’éditeur de pages personnalisé même si :
Le langage a été retiré de l’espace de travail actuel.
Le langage n’apparaît pas dans le sélecteur de langue du site de la base de connaissances.
Comportement de configuration du langage
Les langages dans Document360 sont configurés au niveau de l’espace de travail.
Si un langage existe dans un autre espace de travail au sein du même projet, il continuera d’apparaître dans le menu déroulant du langage des pages personnalisées.
Par exemple :
Workspace V1 comprend le suédois et l’anglais (Royaume-Uni).
L’API Workspace V1 inclut l’anglais.
Si l’anglais est retiré de la version 1 mais existe toujours dans l’API V1, il continuera d’apparaître dans la liste déroulante de la langue de la page personnalisée.
Comportement du site de la base de connaissances
Le site de la base de connaissances affiche des langages basés sur le slug actif de l’espace de travail.
Si le site se résout en la limace V1 :
Seules les langues configurées en V1 apparaîtront dans le sélecteur de langage du site.
Les langues provenant d’autres espaces de travail ne seront pas affichées.
Si vous créez une page personnalisée dans un langage appartenant à un autre espace de travail :
L’URL de la page utilise automatiquement le slug correspondant de l’espace de travail.
La page s’affiche correctement sur le site de la base de connaissances.
Suppression d’un langage des pages personnalisées
Supprimer un langage d’un espace de travail ne le retire pas de l’ensemble du projet.
Pour supprimer complètement un langage des pages personnalisées :
Naviguez dans les paramètres > le portail de la base de connaissances > Espace de travail et localisation.
Vérifiez toutes les versions du projet.
Supprimez le langage de chaque espace de travail où il existe.
Si le langage existe dans un espace de travail, il restera disponible dans la liste déroulante du langage des pages personnalisées.
Ajout de pages personnalisées au site de la base de connaissances
Une fois créées, des pages personnalisées peuvent être ajoutées à la navigation de votre base de connaissances. Vous pouvez intégrer une page personnalisée dans l’en-tête ou le pied de page du site, la rendant visible dans toute votre base de connaissances.
Pour ajouter une page personnalisée à l’en-tête ou au pied de page, allez dans Personnalisation du site dans les paramètres de la base de connaissances , où vous pouvez choisir les options d’emplacement et d’affichage.
Pour ajouter une page personnalisée à un en-tête, sélectionnez Page personnalisée dans la liste des menus de navigation sous Navigation principale.
Pour ajouter une page personnalisée à un pied de page, saisissez le titre souhaité et un lien vers la page personnalisée tout en ajoutant un nouveau lien vers le pied de page.
Essayez cette fonctionnalité
Pour voir des pages personnalisées en action, explorez la démonstration interactive ci-dessous, qui montre comment créer et intégrer une page personnalisée de manière fluide dans votre site Knowledge Base :
FAQ
Combien de pages personnalisées puis-je créer ?
Chaque projet permet par défaut jusqu’à 5 pages personnalisées, avec des options pour en ajouter davantage selon votre plan.
Puis-je rendre une page personnalisée privée ?
Vous pouvez restreindre l’accès aux pages personnalisées en fonction des rôles utilisateurs dans les paramètres de votre base de connaissances.
Où apparaîtront les pages personnalisées ?
Ils peuvent être inclus dans la navigation de gauche ou placés dans l’en-tête ou le pied de page pour un accès rapide sur le site. Si une page personnalisée est publiée mais non incluse dans l’en-tête ou le pied de page, seuls les utilisateurs disposant d’un lien vers la page personnalisée peuvent y accéder.
Que puis-je faire si je supprime accidentellement une page personnalisée ?
Les pages supprimées ne peuvent pas être restaurées, donc vérifiez toujours avant de les supprimer.
Puis-je restreindre l’accès à une page personnalisée à des utilisateurs ou groupes spécifiques ?
Non. Contrairement aux articles, les pages personnalisées ne supportent pas l’accès granulaire au niveau utilisateur/groupe.
Si elles sont définies comme Privées, elles ne peuvent être accessibles que par les comptes Team ayant des rôles ayant la permission de consulter la section Personnalisé.
Les restrictions au niveau des groupes de lecteurs ne sont pas disponibles pour les pages personnalisées.
Pourquoi une langue supprimée apparaît-elle toujours dans le menu déroulant du langage de la page personnalisée ?
Les pages personnalisées sont des entités au niveau du projet. Si le langage existe dans une autre version au sein du même projet, il continuera d’apparaître dans la liste déroulante.
Pour la supprimer complètement, assurez-vous que le langage soit supprimé de toutes les versions du projet.