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Maintenir un contenu cohérent et unique dans une base de connaissances en pleine croissance peut être un défi. Au fil du temps, des contenus similaires ou identiques apparaissent souvent dans plusieurs articles, rendant les mises à jour longues et pouvant entraîner des informations incohérentes.
Pour simplifier ce processus, Document360 introduit la fonction de détection de contenu dupliqué , un système intelligent qui identifie et signale le contenu dupliqué sur l'ensemble de votre projet. Cela vous aide à détecter, examiner et gérer efficacement les informations répétées.
Lorsqu'un utilisateur lance un scan, Eddy AI analyse tous les articles du projet, comparant le contenu un à un au lieu de couper les phrases en cours de route. Une fois le scan terminé, un rapport détaillé met en évidence le contenu dupliqué et suggère de créer des extraits à réutiliser, assurant ainsi la cohérence et des mises à jour futures faciles.
NOTE
La détection de contenu en double prend actuellement en charge uniquement le contenu en anglais .
Les utilisateurs peuvent effectuer jusqu' à quatre scans manuels par mois. Une fois cette limite atteinte, l'option de scan sera désactivée jusqu'au mois suivant.
Activation de la détection de contenu en double
Pour activer la fonctionnalité :
Dans le Knowledge base portal, navigue vers () > Paramètres IA > Eddy AI.
Faites défiler jusqu'à l'accordéon de la suite AI Premium .
Activez le bouton de détection de contenu en double .
Une fois activé, vous pouvez lancer des analyses et consulter les rapports via la page Extraits ou Impulsion de connaissances .
Accès au rapport de contenu dupliqué
Vous pouvez accéder au rapport de contenu dupliqué de deux manières :
Méthode 1 : À partir de la Snippets page
Méthode 2 : De la page Impulsion de la connaissance
Naviguez jusqu'Documentationà () > Content tools > Snippets.
Sur la Snippets page, localisez la bannière Détection de contenu en double en haut.
Cliquez sur Chercher les doublons pour lancer le processus de détection (lors de la première utilisation).
Une fois scanné, le nombre total d'instances de contenu en double apparaît.
Si un scan précédent existe, cliquez à nouveau sur Scan pour rescanner le projet.Cliquez sur la suggestion de réviser pour ouvrir le rapport de contenu en double.
Dans le portail de la base de connaissances, cliquez sur l'icône Impulsion de connaissances (
) dans la barre de navigation de gauche.Dans la section Détection de contenu en double , cliquez sur Scanner maintenant pour lancer la numérisation.
Une fois terminé, vous pouvez consulter :
Nombre d'articles analysés
Nombre d'articles concernés
Nombre de blocs de texte en double identifiés
Nombre de suggestions d'extraits générées
Dernière date de scan
Date de scan prévue suivante
Cliquez de nouveau sur Scan pour relancer la détection ou Voir le rapport pour ouvrir les résultats détaillés.
Travailler avec le rapport de détection de contenu dupliqué
Le rapport de détection de contenu en double comprend deux onglets :
Duplicatas identifiés : Affiche la liste des paragraphes doublés détectés.
Doublons ignorés : Affiche les doublons que vous avez choisi d'ignorer manuellement.
Duplicatas identifiés Onglet
Le panneau de gauche liste tous les doublons suggérés par Eddy AI.
Utilisez le menu déroulant du filtre pour trier par suggestions de snippets toutes, nouvelles ou existantes .
Chaque doublon affiche le nombre d'occurrences dans votre projet (par exemple, « Ce contenu apparaît 16 fois dans 10 articles »).
La dernière version de l'article est toujours utilisée pour la comparaison.
Cliquez sur n'importe quel double suggéré pour voir les détails dans le panneau de droite. Tiens,
Modifier le nom suggéré du extrait.
Voir ou confirmer la langue (réglée par défaut en anglais).
Cliquez sur Ignorer pour déplacer le contenu en double dans l'onglet Duplicates ignorés.
Cliquez sur Ajouter un extrait et mettre à jour des articles pour remplacer le contenu en double dans tous les articles listés.
Consultez le pourcentage de correspondance pour chaque contenu en double.
NOTE
Un extrait n'est recommandé que si son score de match est de 80 % ou plus.
Score de pondération = [(Score vectoriel × 70 %) + (Score ROUGE × 30 %)] ÷ 100
Les suggestions de fragments sont listées par ordre décroissant selon le nombre de fois où le double apparaît.
Édition du contenu généré
Cliquez sur l' icône Modifier () à côté du contenu généré souhaité.
Dans la boîte de suggestions d'éditions de extraits , modifiez le extrait suggéré et appliquez la mise en forme avec les outils disponibles.
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Lorsque vous modifiez le contenu suggéré, le pourcentage de correspondance en double se recalcule automatiquement en fonction des modifications. Même si le score descend en dessous de 80 %,le pourcentage mis à jour reste visible pour comparaison. La liste des suggestions elle-même ne se rafraîchit pas en fonction du nouveau pourcentage ; Il continue de refléter les correspondances originales identifiées avant le montage.
Visionnage des versions de l'article et comparaison
Rendez-vous sur la page de détection de contenu dupliqué , où vous pouvez trouver les articles identifiés par la section contenu dupliqué.
Survolez un article et cliquez sur l' icône pour voir les détails de l'article.
Cliquez sur Aperçu pour comparer le contenu original et le contenu généré.
L'aperçu utilise une vue divisée unifiée pour tous les types d'éditeurs. Le côté gauche affiche le contenu original de l'article, et le côté droit montre la version mise à jour avec le extrait appliqué. Le texte supprimé est surligné en rouge, le texte ajouté en vert, et la mise en forme est modifiée en bleu. Sur le côté droit, l'extrait inséré est également encadré d'un rectangle pointillé afin que vous puissiez clairement voir le contenu qui remplacera le texte en double.
Utilisez Suivant et Précédent pour naviguer entre les aperçus des suggestions d'articles. Si vous ne souhaitez pas que le contenu suggéré soit remplacé par un extrait pour un article spécifique, décochez la case Article sélectionné pour mise à jour .
NOTE
Si un article ou un extrait a été modifié depuis le dernier scan, l'aperçu affichera : « On dirait que le extrait/article a été mis à jour depuis le dernier scan. Veuillez rescanner pour obtenir les derniers résultats. »
Ajout du extrait
Vérifiez le contenu et sélectionnez les articles auxquels vous souhaitez appliquer l'extrait.
Cliquez sur Ajouter un extrait et mettre à jour des articles.
Cliquez sur Continuer dans la boîte de dialogue Ajouter un extrait et mettre à jour des articles.
Un message de grille-pain apparaît : « Extrait ajouté, et articles mis à jour avec succès. »
onglet Duplicatas ignorés
L'onglet Duplicates ignorés liste le contenu dupliqué pour lequel vous avez sélectionné l'option Ignorer .
Les onglets Duplicates identifiés et Duplicates ignorés sont similaires. L'onglet Duplicatas ignorés présente deux différences :
Les suggestions ignorées ne peuvent pas être modifiées.
Chaque entrée inclut une option « Passer à la liste ouverte » pour restaurer la suggestion en vue de la révision.
Les suggestions ignorées persistent même après un nouveau scan. Si la liste des articles affectés change lors d'un scan futur, l'entrée dans l'onglet Doublons ignorés est mise à jour pour refléter la liste des nouveaux articles.
FAQ
Dans la détection de contenu dupliqué, quel type de contenu le système analyse-t-il ?
Le système n'analyse que les paragraphes en texte brut issus d'articles. Les paragraphes doivent être des blocs de texte simples pour être détectés par les doublons.
Les types de contenu suivants sont ignorés :
Listes
Éléments médias (images, vidéos, GIFs)
Tables
Rappels
Contenu contenant des hyperliens
Accordéons
FAQ
Onglets
Contenu conditionnel
Paragraphes contenant des variables
Paragraphes de plus de 4000 caractères
Paragraphes contenant moins de 50 caractères/3 phrases
Ces éléments sont exclus afin de garantir que la détection des doublons ne se concentre que sur un contenu textuel comparable. De plus, les guides étape par étape, les arbres de décision et les pages personnalisées sont exclus du balayage de détection de contenu en double.
Que se passe-t-il si un paragraphe contient des variables ?
Les paragraphes contenant des variables sont exclus de la détection de duplicationsur.
Qui peut effectuer le scan de détection des doublons ?
Seuls les utilisateurs ayant accès à la mise à jour au module de réutilisation de contenu peuvent initier des scans.
Que faire si je n'ai pas accès à certains articles ?
Les articles auxquels vous n'avez pas accès n'apparaîtront pas dans la liste des doublons.
Que se passe-t-il si le contenu détecté existe déjà sous forme d'extrait ?
Eddy AI identifiera toujours le contenu comme dupliqué.
Le contenu existant devient le contenu principal.
Un tag de fragment existant est ajouté à côté des suggestions.
Le pourcentage de correspondance est recalculé par rapport à cet extrait.
Le contenu en double dans d'autres articles est remplacé par un extrait existant.
La modification du fragment doit se faire dans le module Extraits, et non dans le rapport de détection de contenu en double.
Si le fragment a changé depuis le dernierscan, le message « On dirait que le extrait a été mis à jour depuis le dernier scan. Veuillez rescanner pour obtenir les derniers résultats. » apparaîtra dans l'aperçu.
Que se passe-t-il si un extrait ou un article est supprimé après le scan ?
Si le extrait est supprimé, tenter de mettre à jour un article utilisant ce fragment échoue. Le message « Mise à jour échouée » apparaît, et la suggestion est retirée de la liste.
Si un article inclus dans le scan est ensuite supprimé, il n'apparaît plus dans la liste des articles concernés. Cependant, le nombre d'occurrences (par exemple, « Ce contenu apparaît 6 fois dans 3 articles ») reflète toujours les résultats originaux du scan. Le nombre d'articles sélectionnables est réduit car l'article supprimé ne peut pas être mis à jour.
Comment le système gère-t-il le contenu édité après le dernier scan ?
Si un article est mis à jour après le scan :
Le système affiche le message : « Il semble que l'article ait été mis à jour depuis le dernier scan. Le contenu en double suggéré n'est plus trouvé. Veuillez rescanner pour obtenir les derniers résultats. »
L'article est désélectionné et désactivé par défaut lors de l'aperçu.
Si vous essayez de mettre à jour le contenu sans prévisualiser, vous verrez : «Snip pet ajouté : X articles mis à jour, Y échoué. »
Quelle est la limite maximale et minimale de mots pour scanner un contenu en double ?
Le system peut numériser un maximum de 4000 caractères et un minimum de 50 caractères par paragraphe lors du processus de détection de contenu en double.
Que se passe-t-il avec les commentaires en ligne lorsque du contenu dupliqué est converti en extrait ?
Lorsque le contenu en double est identifié et converti en extrait, tout commentaire en ligne présent dans ce contenu sera supprimé. Cependant, ces commentaires supprimés resteront disponibles dans la section résolue du panneau des commentaires en ligne à des fins de référence.
Que se passe-t-il avec les définitions des glossaires lorsque le contenu dupliqué est converti en extrait ?
Si le contenu dupliqué contient un terme de glossaire, la définition du glossaire associée à ce terme est supprimée lors du remplacement du fragment. Le terme lui-même reste dans l'article, mais sa définition ne sera plus disponible. Vous en serez informé lors de la confirmation de la mise à jour.
Quel éditeur s'ouvrira lors de la modification du contenu suggéré dans la page de Détection de Contenu en Double ?
L'éditeur utilisé dépend des types d'éditeurs des articles concernés et du extrait suggéré :
Si tous les articles concernés, le extrait suggéré et l' éditeur par défaut du projet sont dans Markdown, le extrait s'ouvre dans l' éditeur Markdown, et l'extrait créé sera également dans Markdown.
Si l'un de ces éléments utilise l' un ou l'autre éditeur WYSIWYG ou WYSIWYG avancé, le extrait s'ouvre dans l' éditeur WYSIWYG avancé, et le extrait créé sera en WYSIWYG avancé.
Comment la détection de contenu en double affecte-t-elle le statut de l'article ?
Lorsqu'un extrait est créé et ajouté, le contenu dupliqué dans tous les articles sélectionnés est remplacé par cet extrait. La mise en forme a été conservée de l'article où ce contenu dupliqué est apparu pour la première fois.
Pour les articles provisoires, les modifications sont appliquées dans la même version (sauf si le brouillon est verrouillé).
Pour les articles publiés, le contenu est mis à jour, puis l'article est automatiquement republié.
Une note intitulée « Publié via Snippets » est ajoutée à l'historique des versions. L'audit d'équipe enregistre également l'ajout de fragments et la liste des articles mis à jour dans ce module.
Les articles clonés apparaissent-ils dans le scan de contenu en double ?
Oui. Le scan s'exécute au niveau du projet, donc les articles clonés, qu'ils soient créés dans le même espace de travail ou à travers différents espaces de travail, sont traités comme des articles séparés. Tout contenu en double dans la version clonée apparaîtra comme une entrée séparée dans les résultats du scan.