Document360 est conçu comme une plateforme de documentation native de l'IA, intégrant l'IA à travers la création de contenu, la découverte de connaissances, l'auto-service client, la gouvernance et l'automatisation. Avec Eddy AI, votre équipe peut créer, optimiser, gérer et évoluer la documentation grâce à des flux de travail alimentés par l'IA intégrés directement dans le cycle de vie de la documentation.
Cet article est votre carte de toutes les capacités d'IA dans Document360, organisée selon ce que vous essayez d'accomplir.
Créer - Rédaction
Créez de meilleurs contenus avec Eddy AI
Que vous partiez d'une page blanche ou que vous affiniez un article existant, la suite d'écriture d'Eddy AI fonctionne à chaque étape de votre flux de travail d'auteur, générant des brouillons, imposant le style, mettant en avant les métadonnées et traduisant le contenu en plusieurs langues.
Agent rédacteur IA - générer des brouillons complets
Rédacteur IA - affiner le contenu existant
Améliorations des articles - métadonnées, SEO et traduction
Découvrir - Expérience du lecteur
Autonomiser les lecteurs grâce à l'aide de l'IA
Votre site de base de connaissances est l'endroit où l'IA apporte une valeur directe aux utilisateurs finaux. Ask Eddy AI alimente la recherche en langage naturel, le chatbot IA gère les questions avant qu'elles ne deviennent des tickets de support, et des fonctionnalités comme le résumé d'articles et la lecture à voix haute rendent le contenu plus accessible sans effort supplémentaire de publication.
Recherche et discussion
Expérience des lecteurs
Maintenir - Gouvernance
Construire un glossaire et repérer le contenu en double
Une excellente documentation se dégrade avec le temps. Les articles dérivent, les termes sont utilisés de manière incohérente, et du contenu en double s'infiltre à chaque cycle de publication. Ces outils vous aident à détecter et résoudre les problèmes de manière systématique.
Intégrer - Help desk
Votre service d'assistance, propulsé par l'IA
Eddy AI s'étend aux outils déjà utilisés par votre équipe de support. Les agents sur Zendesk et Freshdesk peuvent rechercher des articles, obtenir du contenu suggéré par l'IA et rédiger des réponses sans changer d'onglet.
Intégrer - MCP
Connectez les assistants IA à votre base de connaissances
Document360 MCP connecte directement des assistants IA comme ChatGPT, Claude et GitHub Copilot à votre base de connaissances. Laissez-les rechercher, récupérer et mettre à jour le contenu sans quitter leur interface.
Créer - Multimédia
Créer du contenu visuel et interactif
Floik AI est intégré directement dans l'éditeur WYSIWYG avancé de Document360. Les écrivains peuvent enregistrer des écrans, capturer des captures d'écran, ajouter des voix générées par l'IA et créer des guides à suivre cliquables, le tout sans quitter l'éditeur.
Maintenir - Analytics
Surveillez les tendances de recherche et corrigez les écarts de contenu
L'analyse de recherche d'Eddy AI et le gestionnaire de retour travaillent ensemble pour vous donner une image complète de la façon dont les lecteurs interagissent avec votre base de connaissances. Voyez quelles questions sont restées sans réponse et suivez chaque écart jusqu'à la résolution.
Petite référence
Trouvez la fonctionnalité adaptée à votre rôle
Vous ne savez pas par où commencer ? Utilisez ce tableau pour trouver votre point d'entrée en fonction de ce que vous souhaitez accomplir.
| Je veux... | Rôle | Commencez ici |
|---|---|---|
| Générez un brouillon complet d'article à partir d'une invite, d'une vidéo ou d'un fichier | Écrivain | Agent d'écriture IA |
| Affiner le ton, la longueur ou la clarté du contenu existant | Écrivain | Écrivain IA |
| Gardez un ton et une terminologie cohérents entre les articles | Écrivain | AI style guide |
| Laissez les lecteurs poser des questions sur le site de la base de connaissances | Administration | Recherche assistée par IA |
| Ajoutez un chatbot à la base de connaissances ou au site web | Administration | Eddy AI chatbot |
| Trouvez et supprimez le contenu en double ou qui se chevauche | Écrivain | Détection des doublons |
| Comprenez ce que les utilisateurs recherchent et ne trouvent pas | Administration | Analyse de recherche par IA |
| Aidez les agents de soutien à rédiger des réponses à partir de votre base de connaissances | Administration | Générateur de réponses IA |
| Connectez ChatGPT, Claude ou Copilot à votre base de connaissances | Développeur | Document360 MCP |
| Intégrez des réponses alimentées par l'IA dans votre produit | Développeur | Ask Eddy AI API |