Cet article explique comment les fichiers sont stockés et référencés dans Drive, et comment configurer quels types de fichiers votre équipe peut télécharger.
URL CDN permanente
Chaque fichier que vous téléchargez sur Drive reçoit une URL CDN permanente dans le format suivant :
http https://cdn.document360.io/[project-id]/[folder-path]/[filename]
[folder-path] reflète le dossier Drive réel (et le sous-dossier, s’il y en a) dans lequel le fichier est stocké — par exemple, Images/Documentation pour une image dans le sous-dossier Documentation par défaut, ou PDF pour un fichier téléchargé directement dans le dossier PDF au niveau root.
Cette URL est ce que vos articles réfèrent lorsqu’ils affichent une image ou un lien vers un fichier. Comprendre comment chaque action Drive affecte cette URL est crucial avant de déplacer, copier, remplacer ou supprimer des fichiers. Le tableau ci-dessous résume l’impact de chaque action.
Chaque fichier que vous téléchargez sur Drive reçoit une URL CDN permanente dans le format suivant :
| Action | Ce que ça fait | Effet sur l’URL du CDN | Risque |
|---|---|---|---|
| Bouge | Déplace un fichier dans un autre dossier | URL inchangée. Les articles liés restent intacts | Low |
| Bien reçu | Duplique un fichier dans un dossier de destination | Nouvelle URL attribuée à la copie | Low |
| Remplacer | Écrase le contenu du fichier avec un nouveau fichier du même type | URL inchangée. Les articles sont mis à jour dans l’heure | Irréversible (L’ancien contenu ne peut pas être restauré) |
| Renom | Modifie le nom d’affichage du fichier | URL inchangée. Les articles liés restent intacts | Aucun |
| Retirer | Supprime le fichier et le déplace dans la corbeille de recyclage | L’URL devient invalide. Tous les articles liés se rompent | Élevé (Vérifiez les dépendances avant de les retirer) |
| Télécharger | Sauvegarde le ou les fichiers dans votre stockage local en tant que fichier .zip | Aucun effet | Aucun |
| Ajouter des tags/texte alternatif | Ajoute des métadonnées au fichier pour la recherche et l’accessibilité | Aucun effet | Aucun |
Dans les projets privés et mixtes, cette URL seule ne suffit pas à ouvrir le fichier. Document360 ajoute un jeton d’accès temporaire à l’URL lorsqu’un utilisateur consulte ou télécharge le fichier depuis une session autorisée. Par défaut, ce jeton expire 15 minutes après avoir été généré pour les fichiers standards (configurable jusqu’à 36 heures) et 1 heure pour les fichiers vidéo. Cela signifie qu’une URL CDN nue copiée et partagée en dehors de Document360, comme dans un e-mail, cessera de fonctionner une fois le jeton expiré. Consultez Problèmes d’accès aux fichiers et médias pour le dépannage, ou Partagez les articles via un lien privé si vous avez besoin d’un moyen continu de partager un fichier avec quelqu’un en dehors de votre projet.
Avant d’agir sur un dossier
Vérifiez toujours le nombre de dépendances d’un fichier avant d’effectuer des modifications. La colonne Dépendances dans Drive montre combien d’articles, de sections de page d’accueil ou d’éléments de réutilisation de contenu font référence à ce fichier. Si le nombre est supérieur à zéro, supprimer ou remplacer le fichier affectera le contenu en ligne.
Pour vérifier les dépendances : allez dans Drive, localisez le fichier et sélectionnez le numéro dans la colonne Dependences . Le panneau des dépendances de fichiers liste chaque article et élément de contenu qui fait référence au fichier.
Réglages du lecteur
Naviguez dans les paramètres > le portail de la base de connaissances > réglages généraux > Drive.
Types de fichiers autorisés
Par défaut, Autoriser tous les formats médias est sélectionné, permettant tout type de fichier. Les propriétaires et administrateurs peuvent contrôler quels types de fichiers sont autorisés pour le téléchargement. Pour restreindre les téléchargements à des formats spécifiques :
- Sélectionnez Choisir les formats de médias autorisés et cliquez sur Ajouter.
- Saisissez le ** type de média** dans le format, type de média / extension (par exemple, image/png).
- Entrez l’extension en minuscules (par exemple, .png, .svg, .jpg). Ce champ est sensible à la majuscule.
- Cliquez sur + pour ajouter le format, puis cliquez sur Enregistrer.
- Au moment de l’upload, un nom de fichier ne doit pas contenir
+,%,#,?:*/=\,"<>|ou . Les fichiers contenant ces caractères dans leur nom d’origine, ou tapés dans le champ Nom de fichier lors de l’upload, ne seront pas téléchargés. - Cette restriction s’applique uniquement lors de l’upload. Une fois qu’un fichier est dans Drive, le renommer ne bloque
\que ,/,*:,?,",<, ,>, et|—+, ,%#, et=est autorisé lors du renom. Voir Renommer un fichier pour les règles complètes des caractères.
FAQ
Deux fichiers dans Drive peuvent-ils avoir le même nom ?
Non. Si vous essayez de télécharger ou de renommer un fichier avec un nom déjà utilisé par un autre fichier actif dans Drive, vous verrez une erreur « Le nom du fichier existe déjà » et devrez choisir un autre nom. Cette vérification ne s’applique pas aux fichiers dans la corbeille, donc un fichier supprimé peut toujours partager un nom avec un fichier actif. Si vous restaurez un fichier depuis la corbeille et que son nom correspond à un fichier actif, Document360 ajoute automatiquement un numéro au nom du fichier restauré au lieu de bloquer la restauration. Dans tous les cas, vos articles existants ne sont pas affectés, puisqu’ils lient toujours à un fichier par son URL CDN, pas son nom.