L’accès du lecteur fait référence au paramètre de visibilité dans votre projet Document360 qui détermine qui peut consulter le contenu de votre site de base de connaissances. Il existe trois modes d’accès pour les lecteurs : Public, Privé et Mixte.
Accès à la page d’accès du lecteur
- Naviguez dans Paramètres () > Utilisateurs et sécurité dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez jusqu’à l’accès au site.
Modes d’accès des lecteurs disponibles
| Mode | Qui peut accéder au site de la base de connaissances |
|---|---|
| Public | N’importe qui sur internet — pas besoin de connexion |
| Privé | Uniquement les utilisateurs et lecteurs disposant d’un compte et d’identifiants de connexion |
| Mixte | Certaines sections sont publiques ; d’autres nécessitent une connexion |
Comment mettre à jour le mode d’accès au site
-
Naviguez dans Paramètres () > Utilisateurs et sécurité dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez jusqu’à l’accès au site.
Votre mode d’accès lecteur actuel sera sélectionné.
-
Choisissez entre public, privé ou mixte.
-
Cliquez sur le mode souhaité pour mettre à jour la visibilité de votre projet.
-
Dans la boîte de dialogue de confirmation d’accès au lecteur de mise à jour , saisissez le sous-domaine de votre projet (par exemple,
document360-demo). -
Cliquez sur Oui pour confirmer.
NOTE
En passant de Mixte à Privé ou de Privé à Mixte, vous pourriez envisager de reconsidérer les autorisations d’accès précédemment attribuées.
Articles dans cette section
| Article | Description |
|---|---|
| Accès public | Comportement et cas d’utilisation pour une base de connaissances accessible au public |
| Accès privé | Comportement et cas d’utilisation d’une base de connaissances requise pour la connexion |
| Accès mixte | Comportement et cas d’utilisation d’une base de connaissances hybride publique/privée |
| Projets, espaces de travail et langages | Comment les espaces de travail et les langages interagissent avec les modes d’accès au site |
| Gérer l’accès au contenu des lecteurs | Attribuer, refuser, supprimer et restaurer l’accès des lecteurs au niveau de l’espace de travail, de la langue, de la catégorie et de l’article |
FAQ
Pourquoi est-ce que je vois un message d’avertissement concernant des changements de script de widget lorsque je passe du mode privé au mode public ?
Le message d’avertissement apparaît comme une alerte générale. Si vous passez du mode privé au mode mixte, cela n’impactera pas votre configuration actuelle de widgets ni votre configuration JWT.
Le support JWT n’est disponible que pour les sites privés et mixtes. Cet avertissement est principalement pertinent lors du passage en mode public, où JWT n’est pas pris en charge et sera automatiquement désactivé.
Pourquoi est-ce que je verrais une erreur de session expirée sur un site de base de connaissances privé ?
Si votre site de base de connaissances est réglé sur Privé, votre session de connexion peut expirer après plus de 15 minutes d’inactivité. Il s’agit d’une mesure de sécurité standard pour empêcher l’accès non autorisé à des contenus privés. Rafraîchissez la page pour rétablir votre session et rétablir l’accès.
Pourquoi est-ce que je vois une version différente de la documentation lorsque j’ouvre le site ?
Lorsque vous ouvrez le site, le système affiche automatiquement la première version de documentation accessible publiquement qu’il peut trouver.
Si la version principale de la documentation est publique, elle est affichée.
Si la version principale est privée, une autre version de documentation publique est affichée à la place.
Si toutes les versions de la documentation standard sont privées, la documentation publique de l’API est affichée (si disponible).
Si aucune documentation publique n’est disponible, vous êtes redirigé vers la page de connexion.
Pourquoi suis-je redirigé vers la page de documentation de l’API au lieu de la page d’accueil ?
Cela se produit lorsque la documentation de l’API est publique, mais que sa page d’accueil est désactivée. Le site vous redirige automatiquement vers la page de documentation de l’API afin que vous puissiez toujours accéder au contenu disponible de l’API.