Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

Chatra

Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

Professional
Business
Enterprise






Chatra ist eine benutzerfreundliche Chat-Software, die für Websites entwickelt wurde und eine Echtzeit-Interaktion zwischen Kunden und Unternehmensvertretern ermöglicht. Es ermöglicht einem einzigen Agenten, mehrere Kundengespräche gleichzeitig zu führen, was dazu beiträgt, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Mit Document360können Sie Chatra in Ihre Wissensdatenbank integrieren und Ihren Kunden sofortigen Zugriff auf Support bieten, während sie durch Ihre Inhalte navigieren.

2_Screenshot_Chatra_Integrations


Integration von Document360 und Chatra

Um Chatra und Document360zu integrieren,

  1. Wechseln Sie im Knowledge base portalzu Settings () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Wählen Sie Chatra aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration Fenster wird angezeigt.

  3. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und geben Sie Ihre Chatra-ID ein.

    ANMERKUNG

    Die Chatra-ID ist ein eindeutiger Codeausschnitt, der von der Chatra Anwendung abgerufen wird. Diese ID ist für die Integration von Chatra und Document360 in das Knowledge Base-Portal erforderlich.

  1. Bei Bedarf können Sie die Funktion "Codeeinschluss-/Ausschlussbedingungen " verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.

  2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

2_Screenshot-integrating_Document360_and_Chatra


Abrufen der Chatra-ID

Für einen bestehenden Kunden in Chatra:

  1. Melden Sie sich bei IhremChatra-Konto an  ,  um auf das Chatra-Dashboard zuzugreifen.

  2. Navigieren Sie zu Einstellungen > Chat-Widget.

  3. Suchen Sie im Chat-Widget-Fenster nach der Zeile, w.Chatra.IDdie . Der Wert daneben ist Ihre Chatra-ID.

3_Screenshot-Chatra_ID_chat_widget_existing_user

Für einen neuen Chatra Benutzer/Kunden:

  1. Melden Sie sich für ein Chatra Konto an und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

  2. Nach der E-Mail-Verifizierung erhalten Sie Ihre Chatra-ID in der Bestätigungs-E-Mail.

Führen Sie die Schritte aus, um Chatra in Ihre Document360 Knowledge base portalzu integrieren. Sobald die Integration abgeschlossen ist, melden Sie sich bei Ihrem Chatra Konto an, um Chats Ihrer Benutzer anzuzeigen und zu beantworten.

4_Screenshot-Chatra_ID_chat_widget_new_user_customer

ANMERKUNG

Integrieren Sie Chatra mit Document360, um Echtzeit-Gespräche mit den Benutzern Ihrer Dokumentationswebsite zu führen, gezielte Chats und Auslöser zu initiieren, Besucherlisten in Echtzeit zu kennen und vieles mehr. Klicken Sie hier, um mehr über die Besonderheiten zu erfahren, die Sie von Chatra Ihrer Dokumentationsseite profitieren können.