Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

Doorbell

Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

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Doorbell ist eine intuitive Chat-Software, die Ihnen hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren. Es rationalisiert den Feedback-Prozess und ermöglicht reibungslose Interaktionen, die zu mehr Conversions führen können.

Mit Doorbellkönnen Benutzer ihr Feedback verbessern, indem sie Screenshots anhängen und so zusätzlichen Kontext für bessere Einblicke und Lösungen bereitstellen.

003_Screenshot_Doorbell_Integration


Integration von Document360 und Doorbell

Um Doorbell und Document360zu integrieren,

  1. Wechseln Sie im Knowledge base portalzu Settings () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Wählen Sie Doorbell aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration Fenster wird angezeigt.

  3. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, geben Sie Ihre Doorbell -ID und Doorbell AppKey ein.

    ANMERKUNG

    Doorbell ID und Doorbell App-Schlüssel sind die eindeutigen Codes, die von der Doorbell-Anwendung abgerufen werden. Diese sind notwendig, um Doorbell und Document360 in das Knowledge Base-Portal zu integrieren.

  1. Bei Bedarf können Sie die Funktion "Codeeinschluss-/Ausschlussbedingungen " verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.

  2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

2_Screenshot-integrating_Document360_Doorbell

Abrufen Doorbell ID und des App-Schlüssels

Für einen bestehenden Kunden in Doorbell

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Doorbell Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Installationsanweisungen.

  2. Suchen Sie in den Installationsanweisungen nach dem JavaScript-Code. Die ID und der AppKey werden im Code angegeben.

3_Screenshot-Getting_Doorbell_ID_and_App_key

Für einen neuen Doorbell Benutzer/Kunden

  1. Melden Sie sich für ein Doorbell Konto an.

  2. Bei der Ersteinrichtung des Kontos erhalten Sie Ihre  Doorbell-ID und Ihren AppKey.

Nachdem Sie die Doorbell Integration in Ihre Document360 Wissensdatenbank abgeschlossen haben, öffnen Sie Ihre Doorbell Kontooberfläche, um das Feedback Ihrer Besucher anzuzeigen.

ANMERKUNG

Mit den automatisch generierten Screenshots und der Stimmungsanalyse von Doorbellkönnen Sie In-App-Benutzerfeedback von Ihrer Dokumentationsseite effektiv sammeln, verwalten und analysieren. Darüber hinaus erhalten Sie sofortige Warnmeldungen per E-Mail oder über andere Gruppenbenachrichtigungssysteme, um eine zeitnahe Reaktion auf Benutzerfeedback zu gewährleisten.