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Hotjar

Pläne zur Unterstützung der Integration von Tools von Drittanbietern in die Wissensdatenbank

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Hotjar ist ein Verhaltensanalysetool, mit dem Sie Produkteinblicke mit Attributen zur Analyse des Benutzerverhaltens erhalten können. Hotjar bietet Tools wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Umfragen, die es Ihnen ermöglichen, sich in Ihre Benutzer einzufühlen und sie zu verstehen.


Integration von Document360 und Hotjar

  1. Wechseln Sie im Knowledge base portalzu Settings() > Wissensdatenbank-Site > Integrationen.

  2. Wählen Sie Hotjar aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

  3. Das Fenster Neue Integration hinzufügen wird angezeigt.

  4. Sie können entweder mit einer Basiskonfiguration oder einer benutzerdefinierten Konfiguration konfigurieren.

Grundlegende Konfiguration: Konfigurieren Sie eine Standardintegration von Hotjar mit Ihrer Wissensdatenbank.

Sie müssen die folgenden Details angeben:
a. Beschreibung: Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.
b. Hotjar -ID: Geben Sie Ihre Hotjar -ID ein.

ANMERKUNG

Die Hotjar -ID ist ein eindeutiger Codeausschnitt, der von der Hotjar Anwendung abgerufen wird. Diese ID ist für die Integration von Hotjar und Document360 in das Knowledge Base-Portal erforderlich.

Benutzerdefinierte Konfiguration: Konfigurieren Sie eine erweiterte Integration von Hotjar in Ihre Wissensdatenbank, indem Sie benutzerdefinierte Ereignisse in Snippet-Code hinzufügen.

So konfigurieren Sie mit der benutzerdefinierten Konfiguration:
ein. Geben Sie eine Beschreibung ein.
b. Geben Sie den gewünschten Codeausschnitt ein.

  1. Bei Bedarf können Sie die Funktion "Codeeinschluss-/Ausschlussbedingungen " verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.

  2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

1_ScreenGIF-integrating_hotjar_and_Document360


Abrufen der Hotjar -ID

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf der Hotjar Übersichtsseite auf der linken Seite über dasHotjar Einrichten und klicken Sie darauf.

  2. Im Abschnitt "Setup" können Sie die Hotjar -ID aus dem Snippet neben hjidkopieren.

2_Screenshot-Getting_Hotjar_ID

Nachdem Sie die Hotjar Integration in die Document360-Wissensdatenbank abgeschlossen haben, können Sie  Hotjar Kontooberfläche öffnen, um die Analyse und Leistung der Wissensdatenbank-Website mithilfe von Funktionen wie Nachverfolgung, Highlights, Aufzeichnungen, Heatmaps und Umfragen anzuzeigen.

ANMERKUNG

Warum sollte ich Hotjarintegrieren?

Sie können Hotjar, ein Analysetool, integrieren, um Verhaltensanalysen und Feedback-Daten über Ihre Kunden durch Tools wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und einen Assistenten für eingehendes Feedback zu erhalten.