Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise
Artikel bilden die Grundlage einer Wissensbasis. Eine effektive Verwaltung stellt sicher, dass Ihre Dokumentation organisiert, benutzerfreundlich und aktuell bleibt. Document360 bietet eine Vielzahl von Optionen zum Erstellen, Bearbeiten und Organisieren von Artikeln, die unterschiedlichen Bedürfnissen entsprechen.
Stellen Sie sich vor, Sie verwalten eine große Wissensdatenbank mit mehreren Mitwirkenden und einem breiten Publikum. Du brauchst Werkzeuge, um Artikel effizient zu erstellen, zu bearbeiten und zu organisieren, während gleichzeitig Konsistenz und Genauigkeit gewahrt werden. Document360 vereinfacht diesen Prozess mit intuitiven Methoden zur Artikelverwaltung.
Einen Aufsatz erstellen
Der wichtigste Baustein jeder Wissensdatenbank sind die Informationen, die sie enthält. Als Document360-Nutzer können Sie diese Informationen in Form von Artikeln hinzufügen. Artikel werden üblicherweise in benutzerdefinierte Kategorien gruppiert, basierend auf den enthaltenen Informationen.
Obwohl Sie Artikel aus einer Vorlage erstellen oder einen Artikel aus einer anderen Quelle importieren können, ist das Erstellen eines Artikels von Grund auf der häufigste Prozess.
HINWEIS
Artikel weiche Grenzen nach Plan:
Professionell: 5.000 Artikel/Arbeitsbereich
Geschäft: 5.000 Artikel/Arbeitsbereich
Enterprise: 10.000 Artikel/Arbeitsbereich
Für das beste Erlebnis empfehlen wir, Artikel innerhalb dieser weichen Grenzen zu halten. Wenn Sie eine höhere Grenze benötigen, wenden Sie sich an support@document360.com.
Es gibt fünf Methoden, um einen Artikel im Knowledge Base-Portal zu erstellen:
Methode 1: Verwendung des Create in der oberen Navigationsleiste
Methode 2: Verwendung des Schwungrad- ()-Symbols
Methode 3: Verwendung des More()-Symbols im Categories & Articles
Methode 4: Verwendung der Schaltfläche Artikel erstellen in der Kategorie Ordner/Index
Methode 5: Verwendung der Schaltfläche " Artikel erstellen " auf der Übersichtsseite
Um einen Artikel mit der Create " in der oberen Navigationsleiste zu erstellen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Klicken Sie auf das Create und wählen Sie Artikel > leer.
Der Create new article erstellen" erscheint.
Geben Sie einen Titel für den neuen Artikel ein.
Im Dropdown-Menü Kategorie wählen Sie die Kategorie, in der der Artikel platziert werden soll. Dies wird sich auf Ihrer Knowledge Base-Seite widerspiegeln, sobald der Artikel veröffentlicht ist.
HINWEIS
Während Sie einen Artikel erstellen, klicken Sie auf + Kategorie erstellen , um eine neue Kategorie hinzuzufügen und den Artikel darin zu platzieren.
Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und wählen Sie Ihren bevorzugten Editor-Typ: Advanced WYSIWYG Editor oder Markdown.
HINWEIS
Der Standard-Editor folgt hier dem in den allgemeinen Einstellungen ausgewählten Editor. Wenn du zum Beispiel den erweiterten WYSIWYG-Editor in den allgemeinen Einstellungen gewählt hast, wird er hier standardmäßig ausgewählt. Du kannst jedoch jederzeit zwischen Markdown und Advanced WYSIWYG Editor wechseln.
Klicken Sie Create , um den Artikel hinzuzufügen.
Um einen Artikel mit dem Symbol Flywheel () zu erstellen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus direkt unter den gewünschten Artikel und klicken Sie auf das Symbol Schwungrad.
Klicken Sie auf Artikel > leer.
Der Create new article " erscheint.
Geben Sie einen Titel für den neuen Artikel ein.
Im Dropdown-Menü Kategorie wählen Sie die Kategorie, in der der Artikel platziert werden soll. Dies wird sich auf Ihrer Knowledge Base-Seite widerspiegeln, sobald der Artikel veröffentlicht ist.
HINWEIS
Während Sie einen Artikel erstellen, klicken Sie auf + Kategorie erstellen , um eine neue Kategorie hinzuzufügen und den Artikel darin zu platzieren.
Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und wählen Sie Ihren bevorzugten Editor-Typ: Advanced WYSIWYG Editor oder Markdown.
HINWEIS
Der Standard-Editor folgt hier dem in den allgemeinen Einstellungen ausgewählten Editor. Wenn du zum Beispiel den erweiterten WYSIWYG-Editor in den allgemeinen Einstellungen gewählt hast, wird er hier standardmäßig ausgewählt. Du kannst jedoch jederzeit zwischen Markdown und Advanced WYSIWYG Editor wechseln.
Klicken Sie Create , um den Artikel hinzuzufügen.
Um einen Artikel mit dem Symbol More () im Categories & Articles zu erstellen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über die gewünschte Kategorie im Categories & Articles und klicken Sie auf das More ().
Klicken Sie auf Artikel und wählen Sie Leer.
Der Create new article " erscheint.
Geben Sie einen Titel für den neuen Artikel ein.
Im Dropdown-Menü Kategorie wählen Sie die Kategorie, in der der Artikel platziert werden soll. Dies wird sich auf Ihrer Knowledge Base-Seite widerspiegeln, sobald der Artikel veröffentlicht ist.
HINWEIS
Während Sie einen Artikel erstellen, klicken Sie auf + Kategorie erstellen , um eine neue Kategorie hinzuzufügen und den Artikel darin zu platzieren.
Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und wählen Sie Ihren bevorzugten Editor-Typ: Advanced WYSIWYG Editor oder Markdown.
HINWEIS
Der Standard-Editor folgt hier dem in den allgemeinen Einstellungen ausgewählten Editor. Wenn du zum Beispiel den erweiterten WYSIWYG-Editor in den allgemeinen Einstellungen gewählt hast, wird er hier standardmäßig ausgewählt. Du kannst jedoch jederzeit zwischen Markdown und Advanced WYSIWYG Editor wechseln.
Klicken Sie Create , um den Artikel hinzuzufügen.
Um einen Artikel mit dem Create in einer Ordner-/Index-Typkategorie zu erstellen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Klicken Sie auf die gewünschte Ordner-/ Index-Typkategorie.
Klicken Sie auf Artikel erstellen (rechts auf der Kategorieseite) oder klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Artikel > leer.
Der Create new article " erscheint.
Geben Sie einen Titel für den neuen Artikel ein.
Im Dropdown-Menü Kategorie wählen Sie die Kategorie, in der der Artikel platziert werden soll. Dies wird sich auf Ihrer Knowledge Base-Seite widerspiegeln, sobald der Artikel veröffentlicht ist.
HINWEIS
Während Sie einen Artikel erstellen, klicken Sie auf + Kategorie erstellen , um eine neue Kategorie hinzuzufügen und den Artikel darin zu platzieren.
Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und wählen Sie Ihren bevorzugten Editor-Typ: Advanced WYSIWYG Editor oder Markdown.
HINWEIS
Der Standard-Editor folgt hier dem in den allgemeinen Einstellungen ausgewählten Editor. Wenn du zum Beispiel den erweiterten WYSIWYG-Editor in den allgemeinen Einstellungen gewählt hast, wird er hier standardmäßig ausgewählt. Du kannst jedoch jederzeit zwischen Markdown und Advanced WYSIWYG Editor wechseln.
Klicken Sie Create , um den Artikel hinzuzufügen.
Um einen Artikel von der Übersichtsseite zu erstellen:
Navigieren Sie zur Übersichtsseite () in Ihrem Knowledge Base-Portal .
Im Bereich "Dokument" klicken Sie auf Artikel erstellen.
Der Create new article erstellen" erscheint.
Geben Sie einen Titel für den neuen Artikel ein.
Im Dropdown-Menü Kategorie wählen Sie die Kategorie, in der der Artikel platziert werden soll. Dies wird sich auf Ihrer Knowledge Base-Seite widerspiegeln, sobald der Artikel veröffentlicht ist.
HINWEIS
Während Sie einen Artikel erstellen, klicken Sie auf + Kategorie erstellen , um eine neue Kategorie hinzuzufügen und den Artikel darin zu platzieren.
Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und wählen Sie Ihren bevorzugten Editor-Typ: Advanced WYSIWYG Editor oder Markdown.
HINWEIS
Der Standard-Editor folgt hier dem in den allgemeinen Einstellungen ausgewählten Editor. Wenn du zum Beispiel den erweiterten WYSIWYG-Editor in den allgemeinen Einstellungen gewählt hast, wird er hier standardmäßig ausgewählt. Du kannst jedoch jederzeit zwischen Markdown und Advanced WYSIWYG Editor wechseln.
Klicken Sie Create , um den Artikel hinzuzufügen.
HINWEIS
Um einen Artikel mit Eddy AI zu erstellen und zu schreiben, siehe den Artikel über AI Writing Agent.
Aufsatz aus Vorlage erstellen
In Document360 können Sie jeden Artikel erstellen, speichern und als Vorlage für zukünftige Artikel wiederverwenden. Wenn Sie einen neuen Artikel mit einer Vorlage erstellen, importiert dieser automatisch alle vordefinierten Eigenschaften und Formatierungen, spart Ihnen Zeit und sorgt für Konsistenz in Ihrer gesamten Wissensdatenbank.
Stellen Sie sich vor, Sie verwalten eine Wissensdatenbank für ein Softwareprodukt mit einem standardisierten Fehlerbehebungsformat. Anstatt jedes Mal dieselbe Struktur zu erstellen, können Sie eine gespeicherte Vorlage verwenden, um Konsistenz zu gewährleisten und den Aufwand zu reduzieren, sodass Sie sich auf die Anpassung des Inhalts konzentrieren können.
Sie können einen Artikel aus der Vorlage mit vier Methoden erstellen:
Methode 1: Verwendung des Schwungrad- ()-Symbols
Methode 2: Die Option More () im Categories & Articles verwenden
Methode 3: Verwendung des Create in der oberen Navigationsleiste
Methode 4: Nutzung der Option "Wähle eine Vorlage"
Verwenden Sie das Symbol Flywheel ()) im Categories & Articles um schnell einen Artikel aus einer Vorlage zu erstellen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahre mit der Maus direkt unter dem gewünschten Artikel im Categories & Articles und klicke auf das Symbol Flywheel ().
Wählen Sie Artikel > aus der Vorlage aus.
Der Article from template erscheint.
Wählen Sie eine Vorlage aus der Liste aus, und Sie können die Vorlageninhalte im rechten Fenster vorschauen.
Geben Sie den gewünschten Artikelnamen im Titelfeld ein und wählen Sie die passende Kategorie im Feld Standort aus.
Klicken Sie auf Diese Vorlage verwenden.
Verwenden Sie das More ()-Symbol in einer bestimmten Kategorie, um einen Artikel aus einer Vorlage zu erstellen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Im Categories & Articles fahren Sie mit der Maus über die gewünschte Kategorie.
Klicke More () > Artikel > From template.
Der Article from template erscheint.
FehlerbehebungsleitfadenFehlerbehebungsleitfaden
Klicken Sie auf Diese Vorlage verwenden.
Um einen Artikel aus einer Vorlage zu erstellen, verwenden Sie die Create " in der oberen Navigationsleiste:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Klicken Sie auf das Create " und wählen Sie Artikel > From template.
Der Article from template erscheint.
Wählen Sie eine Vorlage aus der Liste aus, und Sie können die Vorlageninhalte im rechten Fenster vorschauen.
Geben Sie den gewünschten Artikelnamen im Titelfeld ein und wählen Sie die passende Kategorie im Feld Standort aus.
Klicken Sie auf Diese Vorlage verwenden.
Beginnen Sie mit einem leeren Artikel im erweiterten WYSIWYG-Editor und wählen Sie eine Vorlage, um Ihre Inhaltsarbeit zu strukturieren:
Navigieren Sie im Advanced WYSIWYG-Editor zum gewünschten Artikel.
Wenn der Artikel leer ist, erscheint die Option "Eine Vorlage auswählen ".
Klicken Sie auf "Eine Vorlage auswählen".
Der Article from template erscheint.
Wählen Sie eine Vorlage aus der Liste aus, und Sie können die Vorlageninhalte im rechten Fenster vorschauen.
Geben Sie den gewünschten Artikelnamen im Titelfeld ein und wählen Sie die passende Kategorie im Feld Standort aus.
Klicken Sie auf "Verwenden Sie diese Vorlage", um Ihren Artikel mit vordefinierten Inhalten zu strukturieren.
HINWEIS
Der Name des Artikels und der Slug werden automatisch mit dem Titel der Vorlage gefüllt.
HINWEIS
Wenn Sie eine bestehende Vorlage hinzufügen, verwalten oder ändern möchten, können Sie zur Übersichtsseite der Vorlagen navigieren, indem Sie auf " Gehen zum Vorlagen verwalten" über der Liste der Article from template Vorlage klicken.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Vorlagen.
Bearbeitung eines Artikels
Das Überarbeiten eines veröffentlichten Artikels ist unerlässlich, um aktuelle und genaue Inhalte in Ihrer Wissensdatenbank zu erhalten. Wenn ein Artikel veröffentlicht wird, treten folgende Änderungen auf:
Ihr Artikel wird auf Ihrer Knowledge base site für die Leser erscheinen.
Der Status des Artikels ändert sich von Entwurf zu Veröffentlicht im Knowledge base portal
Wenn Sie einen veröffentlichten Artikel auswählen, werden Sie feststellen, dass der Editor nur die Live-Version anzeigt, nicht den Bearbeitungsbereich.
Um den veröffentlichten Artikel zu bearbeiten:
Navigiere zum gewünschten Editor und klicke oben rechts auf die Edit .
Der Artikelstatus oben im Editor ändert sich zu Entwurf.
Nehmen Sie die notwendigen Änderungen am Inhalt des Artikels vor.
Sobald die Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie Publish , um den aktualisierten Artikel auf Ihrer Wissensdatenbank erneut zu veröffentlichen.
Wenn Sie einen bearbeiteten Artikel veröffentlichen, ersetzt die aktualisierte Version automatisch die zuvor veröffentlichte Version in Ihrer Wissensdatenbank.
Markdown-Ansicht eines veröffentlichten Artikels
Wenn Sie einen Artikel mit dem Markdown-Editor veröffentlicht haben, können Sie das Markdown-Format ansehen, ohne eine neue Version des Artikels erstellen zu müssen.
Navigieren Sie zu einem beliebigen veröffentlichten Artikel im Markdown-Editor.
Klicke More () oben rechts und wähle View markdown.
Wenn du fertig bist, klicke auf Close markdown.
Sperren eines Artikels
Wenn Sie oder ein anderes Teammitglied einen Artikel aktiv bearbeiten, wird er automatisch gesperrt, um zu verhindern, dass andere Mitwirkende gleichzeitig Änderungen vornehmen, die zu Konflikten oder Überschreibungen führen könnten.
Diese Funktion ist nützlich, wenn mehrere Teammitglieder an einem einzigen Artikel zusammenarbeiten. Sobald du mit dem Bearbeiten fertig bist, kannst du den Artikel freischalten, damit andere Änderungen vornehmen können.
Ein Artikel wird freigeschaltet, wenn:
Es gibt 15 Minuten lang keine Aktivität.
Du klickst auf das Symbol "Sperren " ()" und wählst Entsperren.
Sie navigieren zu einem anderen Artikel oder einer anderen Seite im Knowledge Base-Portal.
Löschen eines Artikels
Es gibt fünf Möglichkeiten, einen Artikel im Knowledge Base-Portal zu löschen:
Methode 1: Verwendung des More()-Symbols im Categories & Articles.
Methode 2: Verwendung des More ()-Symbols im gewünschten Artikel.
Methode 3: Löschen mehrerer Artikel in der Kategorie Ordner/Index .
Methode 4: Löschen eines bestimmten Artikels in der Kategorie Ordner/Index .
Methode 5: Mehrere Artikel im All articles () löschen.
Um einen bestimmten Artikel aus dem Categories & Articles zu löschen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel im Categories & Articles .
Klicken Sie auf das More () und wählen Delete ().
Klicken Sie Yes im Delete confirmation" auf Ja.
Um einen Artikel während der Bearbeitung zu löschen:
Im gewünschten Artikel klicken Sie auf das More () und wählen Delete ().
Klicken Sie Yes im Delete confirmation" auf Ja.
Um mehrere Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu löschen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Wähle die Kontrollkästchen für die entsprechenden Artikel aus.
Klicken Sie Delete ().
Klicken Sie Yes im Delete confirmation" auf Ja.
Um einen bestimmten Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu löschen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel, klicken Sie auf das More () und wählen Delete ().
Klicken Sie Yes im Delete confirmation" auf Ja.
Um mehrere Artikel im Abschnitt Alle Artikel () zu löschen:
Navigiere zu Documentation () > All articles () oben im Categories & Articles .
Die Seite All articles erscheint. Falls erforderlich, nutzen Sie die Filteroptionen , um die Artikel einzugrenzen.
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und wählen Delete ().
Klicken Sie Yes im Delete confirmation" auf Ja.
HINWEIS
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Alle Artikel.
Einen Gegenstand verstecken und wieder freimachen
In Document360 kann man einen Artikel im Dokumentationseditor ausblenden, um den Zugriff nur auf Teamkonten zu beschränken. Versteckte Artikel werden durch ein Durchstreichen im Knowledge Base-Portal angezeigt.
Wenn Sie zum Beispiel möchten, dass Ihr Vertriebsteam auf einen Artikel mit Preisinformationen zugreifen soll, aber nicht möchte, dass dieser Artikel für Kunden sichtbar ist, können Sie ihn so ausblenden, dass er nicht in Ihrer öffentlichen Dokumentation erscheint.
Es gibt vier Möglichkeiten, einen Artikel im Knowledge Base-Portal zu verbergen oder wieder zu enthüllen:
Methode 1: Verwendung des More()-Symbols im Categories & Articles.
Methode 2: Mehrere Artikel in der Kategorie Ordner/Index verbergen/enttarnen.
Methode 3: Einen bestimmten Artikel in der Kategorie Ordner/Index verbergen/enttarnen.
Methode 4: Mehrere Artikel im All articles () verbergen/enttarnen.
Um eine bestimmte Kategorie im Categories & Articles zu verbergen/zu enthüllen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Mit der Maus über die gewünschte Kategorie im Categories & Articles
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie Ausblenden ().
Um zu enthüllen, klicke auf das Unhide- ()-Symbol.
Um mehrere Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu verbergen/zu enthüllen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Wähle die Kontrollkästchen für die entsprechenden Artikel aus.
Klicke Hide ().
Um zu enthüllen, klicke auf das Unhide()-Symbol.
Um einen bestimmten Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu verbergen/zu enttarnen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel.
Klicken Sie auf das More () und wählen Hide ().
Um zu enthüllen, klicke auf das Unhide()-Symbol.
Um mehrere Artikel im Abschnitt Alle Artikel () auszublenden:
Navigiere zu Documentation () > All articles () oben im Categories & Articles .
Die Seite All articles erscheint. Falls erforderlich, nutzen Sie die Filteroptionen , um die Artikel einzugrenzen.
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und klicken Sie Hide ().
Um es zu enthüllen, klicke auf das Symbol "Zeigen ()".
HINWEIS
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Alle Artikel.
Umbenennung eines Artikels
Um einen Artikel umzubenennen, folgen Sie den folgenden Schritten:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zum gewünschten Artikel und klicke auf den Artikelnamen, um ihn zu bearbeiten:
Im erweiterten WYSIWYG-Editor erscheint der Artikelname oben im Artikelinhalt.
In den Markdown - und WYSIWYG-Editoren erscheint der Artikelname im Artikelheader
Alternativ fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel im Categories & Articles klicken Sie auf das Symbol Mehr () und wählen Sie Namen umbenennen.
Geben Sie den neuen Artikelnamen ein.
Umzug eines Artikels
Du kannst einen Artikel zwischen Arbeitsbereichen verschieben. Es gibt fünf Möglichkeiten, einen Artikel im Knowledge Base-Portal zu verschieben:
Methode 1: Verwendung des Drag-and-Drop-()-Symbols im Categories & Articles.
Methode 2: Verwendung des More()-Symbols im Categories & Articles
Methode 3: Mehrere Artikel in der Kategorie Ordner/Index verschieben.
Methode 4: Verschieben eines bestimmten Artikels in der Kategorie Ordner/Index .
Methode 5: Mehrere Artikel im All articles () verschieben.
Um einen Artikel mit dem Drag-and-Drop-Symbol () im Categories & Articles zu verschieben:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über die gewünschte Kategorie.
Das Drag & Drop ()-Symbol erscheint.
Halten Sie die Kategorie gedrückt und ziehen Sie an die entsprechende Stelle.
Vom Categories & Articles aus können Sie einen Artikel innerhalb oder zwischen Arbeitsbereichen verschieben:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel im linken Navigationsfenster.
Das More()-Symbol erscheint.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie das Move ().
Im Feld "Artikel verschieben " führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Auto-Update-Referenzlinks: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass die Links im Artikelinhalt basierend auf dem Ziel-Arbeitsbereich/-kategorie aktualisiert werden.
Klicke Move.
Um mehrere Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu verschieben:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Wähle die Kontrollkästchen für die entsprechenden Artikel aus.
Klicke auf das Move ().
Im Feld "Artikel verschieben " führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Auto-Update-Referenzlinks: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass die Links im Artikelinhalt basierend auf dem Ziel-Arbeitsbereich/-kategorie aktualisiert werden.
Klicke Move.
Um einen bestimmten Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu verschieben:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Index-Kategorie und fahre mit der Maus über den gewünschten Artikel.
Das More ()-Symbol erscheint.
Klicken Sie auf das More () und klicken Sie auf das Move ().
Im Dialogfeld "Artikel verschieben " führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Auto-Update-Referenzlinks: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass die Links im Artikelinhalt basierend auf dem Ziel-Arbeitsbereich/-kategorie aktualisiert werden.
Klicke Move.
Um mehrere Artikel im All articles () zu verschieben:
Navigiere zu Documentation () > All articles () oben im Categories & Articles .
Die Seite All articles erscheint. Falls erforderlich, nutzen Sie die Filteroptionen , um die Artikel einzugrenzen.
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf das Move zu()".
Im Feld "Artikel verschieben " führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Auto-Update-Referenzlinks: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass die Links im Artikelinhalt basierend auf dem Ziel-Arbeitsbereich/-kategorie aktualisiert werden.
Klicke Move.
HINWEIS
Beim Verschieben von Artikeln werden Sicherheitsbeschränkungen anhand der Zielarbeitsbereiche und -kategorien angewendet.
Replizieren eines Artikels
Die Funktion Artikel replizieren ermöglicht es Ihnen, einen einzelnen Artikel über mehrere Kategorien und Arbeitsbereiche hinweg anzuzeigen. Das Replizieren von Artikeln vereinfacht die Organisation und Zugänglichkeit der Inhalte, verbessert das Nutzererlebnis und verbessert das Management der Wissensdatenbank.
Sie können einen Artikel auf drei Arten replizieren:
Methode 1: Replikation aus der Kategorie Ordner/Index
Methode 2: Replizieren aus dem Categories & Articles
Methode 3: Replizieren aus dem Editor
Um einen bestimmten Artikel innerhalb einer Ordner-/Index-Kategorie zu replizieren:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie und fahre mit der Maus über den Artikel.
Das More()-Symbol erscheint.
Klicken Sie auf More () und wählen Replicate ().
Im Dialog Artikel replizieren führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Klicken Sie auf Replicate.
Um einen Artikel aus dem Categories & Articles zu replizieren :
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-PortalDocumentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel im Categories & Articles .
Klicken Sie More () und wählen Replicate () aus.
Im Dialog Artikel replizieren führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Klicken Sie auf Replicate.
Um einen Artikel des Herausgebers zu replizieren:
Navigiere zum gewünschten Artikel im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie oben rechts auf das More ()) und wählen Replicate ().
Im Dialog Artikel replizieren führen Sie Folgendes aus:
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Klicken Sie auf Replicate.
Klonen eines Artikels
Klonartikel sind exakte Kopien der Inhalte, die als neue Artikel erstellt werden. Du kannst Artikel innerhalb oder zwischen Arbeitsbereichen klonen.
Es gibt zwei Methoden, einen Artikel im Knowledge Base-Portal zu klonen:
Methode 1: Verwendung des More()-Symbols im Categories & Articles.
Methode 2: Klonen eines bestimmten Artikels innerhalb einer Ordner-/Indexkategorie .
Im Categories & Articles können Sie einen Artikel innerhalb oder zwischen Arbeitsbereichen klonen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel im linken Navigationsfenster.
Das More ()-Symbol erscheint.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie das Clone ().
Im Dialogbuch Klon-Artikel führen Sie Folgendes aus:
Name: Geben Sie den Namen für den Klonartikel ein.
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus. Klicke auf Zurücksetzen , um es unter dem Hauptarbeitsbereich zuzuweisen.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Querverweise: Wählen Sie " Aktualisieren auf geklont" aus, wenn Sie möchten, dass Hyperlinks automatisch zum geklonten Artikel navigieren, egal ob im selben Arbeitsbereich oder zwischen Arbeitsbereichen. Wählen Sie Original behalten , wenn Sie die Hyperlinks bevorzugen, um zum Originalartikel zu navigieren. Wenn der verlinkte Artikel nicht geklont ist und du " Aktualisieren auf geklont" wählst, was die Standardauswahl ist, verweist der Hyperlink weiterhin auf die Originalversion des Artikels.
Klicken Clone
Um einen bestimmten Artikel innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu verschieben:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Fahren Sie mit der Maus über den gewünschten Artikel.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie das Clone ().
Im Dialogbuch Klon-Artikel führen Sie Folgendes aus:
Name: Geben Sie den Namen für den Klonartikel ein.
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus. Klicke auf Zurücksetzen , um es unter dem Hauptarbeitsbereich zuzuweisen.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Querverweise: Wählen Sie " Aktualisieren auf geklont" aus, wenn Sie möchten, dass Hyperlinks automatisch zum geklonten Artikel navigieren, egal ob im selben Arbeitsbereich oder zwischen Arbeitsbereichen. Wählen Sie Original behalten , wenn Sie die Hyperlinks bevorzugen, um zum Originalartikel zu navigieren. Wenn der verlinkte Artikel nicht geklont ist und du " Aktualisieren auf geklont" wählst, was die Standardauswahl ist, verweist der Hyperlink weiterhin auf die Originalversion des Artikels.
Klicken Clone
HINWEIS
Beim Verschieben von Artikeln werden die Sicherheitsbeschränkungen basierend auf den Ziel-Arbeitsbereichen und -kategorien angewendet.
Mit einem Artikel in der Hauptrolle
Wenn du bestimmte Artikel häufig in deiner Dokumentation verwendest, kannst du sie für schnellen Zugriff in den Bereich "Sternet" verschieben. Diese Funktion funktioniert wie eine Favoritenliste und ist nur im Knowledge Base-Portal verfügbar.
HINWEIS
Wenn Sie einen Artikel sternen, werden auch alle seiner replizierten Versionen automatisch mit Stern versehen.
Methode 1: Vom Artikelredakteur
Methode 2: Aus der Kategorie Ordner/Index
Sie können einen Artikel aus dem Artikeleditor hervorheben:
Navigiere zum gewünschten Artikel im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie auf das Symbol "Zu hinzufügen" () im Artikelkopf.
Sie können einen Artikel aus den Kategorien Ordner/Index markieren:
Mit der Maus über den Artikel, der unter einer Ordner- oder Indextyp-Kategorie aufgeführt ist.
Klicken Sie auf das mit Stern hinzugefügte ()-Symbol, das neben dem Artikelnamen erscheint.
Zugriff auf Sternenartikel
Um Ihre Starred-Artikel anzusehen:
Navigiere zur Übersichtsseite , fahre mit der Maus über das ()-Symbol in der linken Navigationsleiste und wähle Stern ().
Um einen Artikel aus dieser Liste zu entfernen, wählen Sie ihn aus und klicken oben auf Entfernen von Sternen .
HINWEIS
Nur die Kategorien und Artikel, die du starst, erscheinen auf deiner Starred-Seite , während die vor September 2025 gesternten Kategorien für alle Teammitglieder sichtbar bleiben.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte den Artikel auf der Seite Starred.
Fehlerbehebung
Artikellimit erreicht
Fehler: documentation.categoriesAndArticles.maxArticlesCountReached und documentation.categoriesAndArticles.articleLimitExceedsPerCategory
Diese Fehler treten auf, wenn das Artikellimit für eine Kategorie oder ein Projekt überschritten wurde. Es tritt häufig in folgenden Szenarien auf:
Eine große Anzahl von Artikeln innerhalb einer Kategorie oder eines Projekts zu erstellen, die das erlaubte Limit überschreitet.
Massenimport einer beträchtlichen Anzahl von Artikeln in eine Kategorie.
Hinzufügen einer Seitentyp-Unterkategorie innerhalb einer anderen Kategorie.
Schritte zur Lösung
Überprüfen Sie, ob der Fehler in allen Kategorien Ihres Arbeitsbereichs auftritt.
In Document360 hängt die maximale Anzahl der Artikel pro Kategorie und pro Projekt von deinem Plan ab.
Wenn Ihr Arbeitsbereich sein Limit überschritten hat, reduzieren Sie die Anzahl der Artikel in einer Kategorie oder aktualisieren Sie Ihren Plan bei Bedarf.
Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Document360-Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten: Wenden Sie sich an den Document360-Support
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch ist das Zeichenlimit für Artikeltitel?
Die Zeichenbegrenzung für Artikeltitel beträgt 150 Zeichen, einschließlich Leerzeichen. Symbole und die folgenden Sonderzeichen sind nicht erlaubt: $, %, *, {, }, ", < und >.
Was sind die besten Verfahren, um einen Artikeltitel und eine URL zu erstellen?
Wenn Sie einen Artikeltitel erstellen, denken Sie daran, dass der URL-Slug vom Titel abgeleitet ist. Document360 trennt Wörter automatisch mit Bindestrichen und entfernt Sonderzeichen/Zeichenzeichen im Slug. Weitere Aktualisierungen des URL-Slugs können später vorgenommen werden.
Was passiert, nachdem ich einen neuen Artikel aus einer Vorlage erstellt habe?
Ihr Artikel wird der jeweiligen Kategorie/Unterkategorie mit einer Statusanzeige für neue Artikel (hellblauer Punkt) hinzugefügt.
Muss ich meine Inhalte häufig speichern?
Nein, Document360 speichert deine Inhalte automatisch alle 5 Sekunden. Du kannst auch manuell mit Strg+S (Windows) oder Cmd+S (Mac) speichern.
Was passiert, nachdem ein Artikel veröffentlicht wurde?
Nach der Veröffentlichung eines Artikels erscheint er auf Ihrer Knowledge Base-Website für Leser, und sein Status wird von Entwurf zu Veröffentlicht im Knowledge Base-Portal aktualisiert.
Wie kann ich den veröffentlichten Status eines Artikels identifizieren?
Der veröffentlichte Status eines Artikels wird durch einen farbigen Punkt neben dem Artikelnamen angezeigt:
Hellblauer Punkt: Ein neuer Artikel, der noch nicht veröffentlicht ist.
Hellgrüner Punkt: Der Artikel ist veröffentlicht.
Was passiert, wenn ich einen bearbeiteten Artikel veröffentliche?
Wenn Sie einen bearbeiteten Artikel veröffentlichen, ersetzt die bearbeitete Version die zuvor veröffentlichte Version in Ihrer Wissensdatenbank.
Wie kann ich einen veröffentlichten Artikel bearbeiten?
Um einen veröffentlichten Artikel zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts im Editor auf die Schaltfläche "Bearbeiten ". Dadurch wird der Artikelstatus wieder auf Entwurf zurückgestellt, sodass du Änderungen vornehmen kannst.
Steht die Option 'Artikel bearbeiten' für alle Leser auf der Knowledge Base-Seite zur Verfügung?
Nein, die Option 'Artikel bearbeiten' ist nur für eingeloggte Teamkonten auf der Knowledge Base-Seite verfügbar.
Warum spiegelt sich die Artikelnamensänderung nicht auf der Knowledge Base-Seite wider?
Wenn der Artikel im Entwurfsstatus ist, wird die Änderung des Artikelnamens nicht sofort auf der Seite angezeigt. Die Namensänderung des Artikels wird erst nach der Veröffentlichung berücksichtigt.
Wenn der Artikel im Status Veröffentlicht ist, wird die Änderung des Artikelnamens sofort auf der Knowledge Base-Seite angezeigt.
Was passiert, wenn ein Artikel gesperrt ist, weil ein Nutzer ihn bearbeitet, und wie kann er freigegeben werden?
In Document360 wird der Artikel gesperrt, wenn ein Benutzer mit der Bearbeitung beginnt, sodass andere keine Änderungen vornehmen können. Diese Sperre wird automatisch 15 Minuten nach dem Beenden des Bearbeitens freigegeben, woraufhin der Artikel für andere Nutzer zur Bearbeitung verfügbar ist.
Wenn Sie ihn vorher entsperren müssen, kann der Nutzer, der den Artikel bearbeitet, manuell auf das Symbol "Entsperren ()" oben im Artikel, nahe der Vorschau, klicken.
Was soll ich tun, wenn ich keinen Artikel aufrufen oder die neuesten Updates nicht sehen kann?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf einen Artikel zuzugreifen oder aktuelle Updates anzusehen, versuchen Sie die folgenden Schritte:
Aktualisieren Sie die Seite.
Stellen Sie sicher, dass der Titel oder Link des Artikels korrekt ist.
Lösche deinen Browser-Cache und deine Cookies und versuche es dann erneut.
Wenn der Artikel kürzlich veröffentlicht oder aktualisiert wurde, sollten Sie einige Momente einplanen, damit sich die Änderungen reflektieren.
Wenn das Problem nach Befolgung dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Document360-Supportteam für weitere Unterstützung: Kontaktieren Sie den Document360-Support
Warum bekomme ich 404-Fehler, wenn ich versuche, auf andere Artikel als die Startseite oder den ersten Artikel zuzugreifen? Wie löse ich das?
Dieses Problem tritt typischerweise aufgrund falscher Slug-Konfiguration oder Ordnernamensänderungen auf der Unterordner-Hosting-Seite auf. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:
Überprüfe Artikel-Slugs: Stelle sicher, dass die Slugs für deine Artikel korrekt konfiguriert sind. Zum Beispiel könnte der erste Artikel mit dem Slug /doc geladen werden, andere Artikel benötigen jedoch einen anderen Slug, wie zum Beispiel /help. In solchen Fällen sollte man sicherstellen, dass alle Geschosse gleichmäßig sind.
Überprüfen Sie die Unterordner-Einstellungen: Gehen Sie auf die Unterordner-Hosting-Seite und bestätigen Sie, ob der
/docsOrdner umbenannt oder verändert wurde. Wenn sie umbenannt wurde, aktualisiere sie zurück auf Updatedocs, um die Konsistenz zu gewährleisten.Testzugriff: Nachdem Sie den Ordnernamen korrigiert haben, versuchen Sie erneut, auf die Artikel zuzugreifen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist.
Cache leeren und eine Hard-Refresh durchführen:
ein. Rechtsklicke irgendwo auf der Seite mit der rechten Maustaste und wähle Inspektieren, um das Menü für Entwicklertools zu öffnen.
b. Rechtsklicke auf die Reload-Schaltfläche des Browsers und wähle Hard Reload, Cache leeren und Hard Reload.
Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Document360-Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten: Wenden Sie sich an den Document360-Support
Geben Sie folgende Details an:
Screenshots oder Videoaufnahmen der Unterordner-Hosting-Seite.
Informationen zu aktuellen Änderungen an Ihrer Website oder Systemeinstellungen.
Eine exportierte CSV-Datei aus der Artikel-Weiterleitungsregelfunktion.
Kann ich Artikel von einem Projekt auf ein anderes verschieben?
Die eingebaute Verschiebungsfunktion, um Artikel von einem Projekt auf ein anderes zu verschieben, ist derzeit nicht verfügbar. Als Workaround verwenden Sie beim Übertragen mehrerer Artikel die Exportfunktion, um die Artikel zusammen mit allen Mediendateien des Originalprojekts zu speichern und sie dann in das neue Projekt zu importieren. Alternativ können Sie Inhalte manuell von Artikeln in einem Projekt in ein anderes kopieren und einfügen. Als Best Practice sollten Sie Bilder aus dem Originalartikel auf das Laufwerk des neuen Projekts hochladen und sie dann in den neuen Artikel einfügen.
Was passiert mit den Links und Referenzen innerhalb eines Artikels, wenn er in eine neue Kategorie oder einen neuen Arbeitsbereich verschoben wird?
Wenn Sie einen Artikel in eine neue Kategorie oder einen neuen Arbeitsbereich verschieben, werden alle internen Links und Referenzen im Artikel automatisch aktualisiert, um den neuen Standort widerzuspiegeln. Dies stellt sicher, dass alle Links und Referenzen funktionsfähig bleiben.
Gibt es Sicherheitseinschränkungen beim Verschieben von Artikeln zwischen Arbeitsbereichen?
Ja, Sicherheitsbeschränkungen gelten basierend auf dem Zielbereich und der Kategorie. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Berechtigungen haben, um Artikel in den Zielbereich und die Zielkategorie zu verschieben.
Kann ich Artikel klonen und über verschiedene Arbeitsbereiche hinweg replizieren?
Ja, man kann Artikel innerhalb oder zwischen Arbeitsbereichen klonen und replizieren.
Was passiert, wenn ich den Quellartikel eines replizierten Artikels lösche?
Wenn der Quellartikel gelöscht wird, werden auch die replizierten Artikel aus ihren jeweiligen Kategorien entfernt.
Gibt es eine Begrenzung, wie oft ein Artikel repliziert oder geklont werden kann?
Document360 begrenzt nicht die Anzahl der Male, an denen man Artikel replizieren oder klonen kann, was Flexibilität im Content-Management ermöglicht.
Was ist ein versteckter Artikel?
Ein versteckter Artikel wird auf der Knowledge Base-Website nicht aufgeführt und kann nicht über den direkten Link aufgerufen werden, sondern erscheint im Knowledge Base-Portal für die interne Nutzung.
Wie kann ich einen einzelnen Artikel verstecken?
Um einen einzelnen Artikel auszublenden, navigiere im Knowledge Base-Portal zur Dokumentation (), fährst mit der Maus über den gewünschten Artikel, klicke auf das Symbol Mehr () und wähle Ausblenden.
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig ausblenden?
Ja, Sie können mehrere Artikel gleichzeitig ausblenden, indem Sie in der Dokumentation () zum Abschnitt Alle Artikel () navigieren, die gewünschten Artikel auswählen und oben im Panel auf die Option "Verblenden" klicken.
Erscheinen versteckte Artikel in den Suchergebnissen?
Nein, versteckte Artikel sind aus den Suchergebnissen ausgeschlossen.
Wie kann ich einen Artikel von der Knowledge Base-Seite ausblenden und trotzdem über die URL zusehen?
Um einen Artikel zu verbergen und gleichzeitig über seine URL Zugriff zu erhalten, folgen Sie diesen Schritten:
Navigiere zu () > Knowledge base site > Customize site.
Klicken Sie auf benutzerdefiniertes CSS & JavaScript.
Fügen Sie folgenden Code in den JavaScript-Tab ein:
$(document).ready(function() {
$('a[href="SLUG NAME"]').parent().css({"display": "none"});
$('a[href="SLUG NAME"]').parent().css({"display": "none"});
});Klicken Sie auf Speichern.
Wie stelle ich meine gelöschten Artikel wieder her?
Sie können Ihre gelöschten Artikel aus dem Papierkorb wiederherstellen. Die gelöschten Artikel bleiben 30 Tage im Papierkorb. Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über den Recyclingbehälter.
Können wir Artikel in Document360 archivieren?
Document360 verfügt derzeit nicht über eine integrierte Archivfunktion. Es gibt jedoch einige effektive Workarounds, um ältere oder versteckte Artikel zu verwalten und zu speichern:
1. Eine Kategorie "Archiv" erstellen
Du kannst eine Kategorie namens Archiv erstellen und alle versteckten oder veralteten Artikel darin verschieben. Um sie aus der Öffentlichkeit zu schützen, kannst du die gesamte Kategorie ausblenden. So bleibt der Inhalt intern organisiert und zugänglich.
2. Nutzen Sie einen privaten Arbeitsplatz
Erstelle einen separaten privaten Arbeitsbereich und klone oder verschiebe versteckte Artikel dorthin. Dieser Arbeitsbereich kann als dediziertes internes Archiv dienen.
3. Artikel exportieren
Exportiere versteckte Artikel im PDF- oder HTML-Format und speichere sie extern für zukünftige Referenz.
Kann ich einen Artikel unter einen anderen Artikel verschachteln?
Nein, ein Artikel kann nicht unter einem anderen Artikel verschachtelt oder erstellt werden. Ein Artikel kann nur unter einer Kategorie (Ordner, Index, Seite) verschachtelt werden.
Kann ich einen Artikel in eine Kategorie ändern?
Nein, der Typ eines Artikels kann nicht geändert werden, sobald er erstellt wurde. Wenn Sie einen Artikel in eine Kategorie umwandeln müssen, müssen Sie eine neue Seitenkategorie erstellen und den Artikelinhalt kopieren und einfügen.