Los complementos en Document360 te permiten ampliar tu plan actual con capacidad o funciones adicionales — como almacenamiento extra, usuarios, créditos de traducción o integraciones — sin necesidad de actualizar a un plan de nivel superior. Están disponibles en los planes Profesional, Business y Enterprise, y se facturan en el mismo ciclo que tu plan base. Compras y gestionas complementos directamente desde la sección de Facturación en tu portal de la base de conocimientos.
Antes de que empieces
Debes tener una tarjeta de pago guardada en tu cuenta antes de comprar cualquier complemento. Navega a Configuración > portal de la base de conocimientos > Información de facturación > pago para añadir una tarjeta. Para más detalles, consulta Gestionar tu plan.
Solo los propietarios, administradores con acceso a facturación y roles personalizados con acceso a facturación pueden comprar complementos.
NOTA
Los clientes con un plan heredado solo pueden adquirir los siguientes complementos: Proyectos, Espacios de Trabajo, Idiomas, Créditos de Traducción, Almacenamiento, Usuarios y Lectores. Esto está disponible exclusivamente para clientes online. Los clientes offline deben contactar con el equipo de soporte para recibir ayuda.
Complementos disponibles por plan
Los siguientes complementos están disponibles en todos los planes. "Sí" significa que el complemento está incluido o disponible para su compra. "Complemento" significa que debe comprarse por separado. "No" significa que no está disponible en ese plan.
Complemento | Profesional | Negocios | Enterprise |
|---|---|---|---|
Proyectos | Sí | Sí | Sí |
Espacios de trabajo | Sí | Sí | Sí |
Créditos de traducción (1M de caracteres) | Sí | Sí | Sí |
Almacenamiento (1 unidad = 50 GB) | Sí | Sí | Sí |
Usuarios | Sí | Sí | Sí |
Lectores (1 unidad = 5.000 lectores) | Sí | Sí | Sí |
Límite de exportación de PDF (1 unidad = 2 GB) | Sí | Sí | Sí |
Paquete de captura de IA de Document360 | No | Complemento | Sí |
Extensión de Crowdin | No | Complemento | Sí |
Extensión de Salesforce | No | No | Complemento |
Entorno sandbox adicional | No | No | Complemento |
Cómo comprar complementos
Navega a Configuración > portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda.
En el panel de navegación izquierdo, selecciona Facturación. La pestaña Mi plan se abre por defecto.
Haz clic en el complemento de compra.
Selecciona los complementos necesarios usando los botones + y − para establecer la cantidad.
Haz clic en Confirmar para completar el pago.
El complemento se activa inmediatamente. Se aplica un cargo prorrateado por el resto del periodo de facturación actual en el momento de la compra. El coste adicional completo está incluido en tu próxima factura de renovación.
Complemento de captura AI de Document360
Document360 AI Capture es un complemento opcional que proporciona herramientas avanzadas de creación de contenido directamente dentro del editor de Document360. Con Document360 AI Capture, puedes:
Acceso a ensayos
Puedes probar Document360 AI Capture antes de comprar:
Proyectos de prueba: Si tu proyecto está en una prueba de Document360, Document360 AI Capture está incluido durante 14 días.
Proyectos de pago: Puedes activar una prueba independiente de Document360 AI Capture durante 7 días de acceso ilimitado a todas las funciones.
NOTA
Document360 AI Capture muestra las insignias de estado: Nuevo, Intentar, Comprar o Bloquear. Estos indican si una función está disponible recientemente, está en prueba, requiere compra o está restringida tras finalizar la prueba.
¿Qué ocurre cuando termina la prueba de captura de IA de Document360
Tu contenido de Document360 AI Capture se conserva tras finalizar la prueba, pero algunas funciones están restringidas hasta que compres el complemento:
Función de captura AI de Document360 | Disponibilidad en el portal de la base de conocimiento | Disponibilidad en el sitio de la base de conocimiento |
|---|---|---|
Guía paso a paso | Visible, no editable | No visible |
Captura de pantalla | Editable como imagen | Visible |
Captura de vídeo | Visible, no editable | No visible |
Demostraciones interactivas | No es interactivo, no es editable | No visible |
Si inicias un nuevo juicio, todo el contenido de Document360 AI Capture vuelve a ser editable durante el periodo de nuevo juicio.
Permisos de captura de IA de Document360
El acceso a las funciones de captura de Document360 AI depende del rol de tu proyecto:
Propietarios y administradores con acceso a facturación: Pueden activar la prueba de Document360 AI Capture o comprar el complemento directamente.
Colaboradores: Pueden iniciar la prueba de Document360 AI Capture y usar sus funciones si el complemento está activo en el proyecto, pero no pueden solicitar comprar el complemento.
Roles personalizados con acceso a facturación: Se puede solicitar la compra del complemento Document360 AI Capture.
Mejores prácticas
Compra complementos en los incrementos de unidades correctos. El almacenamiento se vende en unidades de 50 GB y los lectores en unidades de 5.000 lectores — planifica tus cantidades para evitar sobrecompras.
Prueba Document360 AI Capture en un proyecto remunerado antes de comprometerte. La prueba de 7 días ofrece a tu equipo acceso completo para evaluar si la función se ajusta a tu flujo de trabajo de documentación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar solo las funciones de búsqueda de IA sin activar todas las opciones de IA de Eddy?
Si principalmente buscas usar funciones como la búsqueda asistida por IA, sugerencias dinámicas de artículos relacionados, resúmenes de IA y control de versiones con el módulo Gestionar fuentes, estas están disponibles como parte del suite de búsqueda de IA. Dependiendo de tu plan actual, puede haber opciones flexibles que te ayuden a acceder a esas funciones de forma independiente. Contacta con el soporte de Document360 para obtener más información.
¿Qué ocurre con mi contenido de Document360 AI Capture si no compro el complemento después de la prueba?
Tu contenido se conserva en el portal de la base de conocimiento, pero no será visible en la página de la base de conocimientos. La edición está deshabilitada para guías paso a paso, vídeos y demostraciones interactivas hasta que compres Document360 AI Capture. Las capturas de pantalla siguen editables como imágenes en el portal.