Soporte de planes para la creación de un proyecto de Sandbox
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¿Qué es un proyecto Sandbox?
Un proyecto de espacio aislado es una característica esencial de Document360, ya que ofrece un entorno de prueba aislado para explorar funciones y configuraciones sin afectar a su base de conocimientos en tiempo real. Ya sea probando nuevos diseños, refinando flujos de trabajo o capacitando a su equipo, el proyecto Sandbox proporciona un espacio seguro para experimentar y optimizar su configuración.
Un proyecto de sandbox le permite:
Pruebe de forma segura las nuevas funciones y configuraciones antes de publicarlas.
Identifique y resuelva los problemas con anticipación.
Perfeccione su configuración y capacite a su equipo sin perturbar la experiencia del usuario final.
Por ejemplo, si desea rediseñar el diseño de su sitio de base de conocimientos para mejorar la facilidad de uso, puede usar el proyecto Sandbox para probar el nuevo diseño, recopilar comentarios de los equipos internos y los clientes beta, y realizar ajustes antes de implementar cambios en el entorno en vivo.
Creación de un proyecto de espacio aislado
Para crear un nuevo proyecto de espacio aislado,
Vaya a Configuración () > Portal de la base de conocimientos> General en el portal de la base de conocimientos.
En la sección Sandbox , haga clic en Crear Sandbox.
Aparecerá el panel Crear un espacio aislado de la base de conocimientos .
Introduzca el nombre del proyecto deseado en el campo Nombre del proyecto .
NOTA
Pautas de nomenclatura:
Solo se permiten alfabetos (A-Z, a-z), números, guiones (-) y espacios.
Los caracteres especiales, excepto los guiones, están restringidos.
El nombre del proyecto no debe superar los 30 caracteres (incluidos los espacios).
Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma .
Si es necesario, seleccione la casilla Sitio de KB 1.0 , si el proyecto de espacio aislado debe basarse en el sitio de KB 1.0.
La visibilidad de la base de conocimientos para los proyectos de Sandbox se establecerá en Private de forma predeterminada.
Haga clic en Siguiente.
Opcionalmente, para invitar a cuentas de equipo, escriba sus direcciones de correo electrónico.
En el caso de varias cuentas de equipo, separe las direcciones con comas (,).
Seleccione el rol deseado para cada cuenta de equipo.
Una vez introducidos todos los detalles, haga clic en Crear proyecto.
Se creará tu proyecto de Sandbox.
Haga clic en Abrir espacio aislado para acceder al espacio aislado recién creado.
La insignia de Sandbox aparecerá junto a Abrir sitio en la barra superior y junto al nombre del espacio de trabajo en el menú desplegable, lo que indica que el espacio de trabajo es un proyecto de Sandbox.
NOTA
Los usuarios de SSO no pueden crear proyectos de espacio aislado porque el inicio de sesión como usuario de SSO requiere tener un usuario normal que asigne acceso de SSO a otro usuario. Por lo tanto, un nuevo usuario de SSO no puede crear un proyecto de espacio aislado.
Razones para tener un proyecto de sandbox
Riesgo reducido: Al aislar el sandbox de la base de conocimientos en vivo, puede experimentar sin riesgo.
Mayor eficiencia: Las pruebas previas al lanzamiento en el proyecto Sandbox garantizan que las transiciones al entorno en vivo sean fluidas y eficientes.
Pruebas y exploración: El proyecto Sandbox le permite explorar las funciones e integraciones de Document360 en un entorno seguro y dinámico, completamente libre de interrupciones en el proyecto en vivo.
Capacitación a través del aislamiento: El sandbox sirve como una excelente plataforma de capacitación, equipando a los miembros del equipo con experiencia práctica en Document360 sin correr el riesgo de impactos no deseados en el entorno real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro mi nombre de subdominio para el Sandbox?
El nombre de subdominio de un proyecto de Sandbox se habrá sandbox anexado para distinguirlo de su proyecto en vivo. Una vez creado el Sandbox, puede modificar el nombre del subdominio mediante la asignación de dominio personalizada.
¿Cómo mejora el proyecto Sandbox la gestión de la base de conocimientos?
Al ofrecer un entorno controlado, el proyecto Sandbox le permite evaluar y refinar nuevas características antes de implementarlas en la base de conocimiento en vivo. Esto mejora la calidad del contenido y la atención al cliente.
¿Puedo probar nuevas configuraciones sin interrumpir el proyecto en vivo?
Sí. El proyecto Sandbox le permite evaluar diferentes configuraciones, como plantillas, integraciones y scripts, sin afectar a su base de conocimientos principal.
¿Cómo evita el proyecto Sandbox el impacto en el cliente durante las pruebas?
Antes de presentarlos a los clientes, puede verificar cambios como los menús de navegación y los algoritmos de búsqueda en el proyecto Sandbox. Esto salvaguarda su experiencia y ayuda a identificar y abordar problemas antes del lanzamiento.
¿Puedo migrar un proyecto de espacio aislado a producción en Document360?
No, actualmente no existe una opción directa para migrar un proyecto de espacio aislado a producción en Document360. Para lograr esto, debe exportar manualmente los datos del proyecto de espacio aislado y luego importarlos al entorno de producción.
¿Por qué no puedo iniciar sesión como usuario de SSO en el entorno Sandbox?
Solo los usuarios que no son de SSO pueden acceder al entorno de Sandbox. Para obtener acceso, solicite a un miembro del equipo con una cuenta que no sea SSO que cree una cuenta de usuario estándar para usted.