Plans supporting status indicator
| Professional | Business | Enterprise |
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El indicador de estado es visible en el Knowledge base site cerca del título del artículo. Hay tres indicadores posibles: Nuevo, Actualizado y Personalizado.
Actualización automática del indicador de estado
Si la opción Establecer automáticamente el estado del artículo está activada, el indicador de estado se actualiza automáticamente cada vez que se publica un artículo o una categoría. Para activar esta funcionalidad,
Vaya a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos> Configuración de unartículo y SEO en el Knowledge base portal.
De forma predeterminada, se seleccionará la pestaña Configuración del artículo .
En el acordeón del administrador de categorías , active la opción Establecer automáticamente el estado del artículo .
En el campo Mostrar estado del artículo para, especifique el número de días que debe aparecer el estado.
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo sobre Category manager.
Actualización manual del indicador de estado de un artículo
Para actualizar manualmente el indicador de estado de un artículo:
Navegue hasta el artículo deseado (publicado o no publicado) en el portal de la base de conocimientos.
Haga clic en el icono Más () y seleccione Más opciones de artículo.
En el panel Configuración del artículo , seleccione la pestaña Indicador de estado .
Elija el estado deseado en el menú desplegable.
En el campo Mostrar estado para , especifique el número de días que el estado debe persistir en el sitio de la base de conocimiento.
Haga clic en Guardar.
Configuración de un indicador de estado personalizado
Para personalizar el texto del indicador de estado:
Vaya a Configuración () > Knowledge base portal > Localización y espacios de trabajo > Variables de localizaciónen el portal de la base de conocimientos.
Expanda el acordeón del administrador de categorías y edite el campo Personalizado para modificar el texto del indicador de estado. El nombre de estado personalizado puede tener hasta 20 caracteres.
Haga clic en Guardar.
Para establecer el color del indicador de estado personalizado:
Vaya a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos > Configuración de unartículo y SEO en el Knowledge base portal.
De forma predeterminada, se seleccionará la pestaña Configuración del artículo .
En el acordeón del administrador de categorías , elija el color deseado para el indicador de estado personalizado.
Haga clic en el icono para guardar los cambios.
Coloque el cursor sobre el icono Color de fondo () para obtener una vista previa del indicador de estado personalizado.
NOTA
Para obtener más información sobre el indicador de estado personalizado, lea el artículo sobre Category manager.
Vista del sitio de la base de conocimientos
Nuevo (): Aparece cuando un artículo se publica por primera vez.
Actualizado (): Aparece cuando se edita y se vuelve a publicar un artículo.
Personalizado: Puede ser configurado manualmente por el equipo.
Preguntas más frecuentes
¿Qué sucede si se establecen diferentes duraciones para el indicador de estado en el nivel de artículo y en el nivel de base de conocimientos?
La configuración en el nivel de la base de conocimientos (Mostrar el estado del artículo para en Configuración del artículo y SEO) tendrá prioridad sobre la configuración del nivel de artículo (Mostrar estado para en la configuración del artículo). Esto significa que el estado permanecerá visible en el sitio de la base de conocimientos durante el número de días especificado en el nivel general del sitio, incluso si se establece una duración diferente en el nivel de artículo.