Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise
Das Knowledge Base-Portal ist das Kontrollzentrum zur Erstellung, Organisation und Verwaltung aller Aspekte Ihres Dokumentationsprojekts. Vom Schreiben von Artikeln und der Strukturierung von Kategorien bis hin zur Konfiguration von Branding, Domains und Sicherheit bietet das Portal Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle. Es verbindet Sie außerdem mit fortschrittlichen Werkzeugen wie interaktiven Entscheidungsbäumen, API-Dokumentation, Analysen und Feedback-Management – sodass Ihre Wissensdatenbank strukturiert, zugänglich und effektiv bleibt.
Alles, was Sie im Portal erstellen oder konfigurieren, prägt direkt die Knowledge Base-Seite – die Version, mit der Ihre Endnutzer und Leser interagieren.
Im Knowledge Base-Portal können Sie:
Category, Articleund Template
Verwalten Sie Dateien, Teamkonten und Leser
Richte Branding, Domain, Sicherheit und mehr für die Knowledge Base-Seite ein
Hier sind einige Elemente, die Sie im Knowledge Base-Portal finden werden:
Zuhause
Dokumentation
Interaktive Entscheidungsbäume
API-Dokumentation
Feedback-Manager
Analytik
Wissensimpuls
Verbindungen
Fahrt
Inhaltswerkzeuge
Einstellungen
Die obere Navigationsleiste
HINWEIS
Alles, was auf dem Knowledge base portal erstellt und/oder konfiguriert wird, beeinflusst, was ein Endnutzer oder Leser auf der Knowledge base site sehen würde.
1. Zuhause
Der Home-Bereich bietet eine einheitliche Ansicht Ihres Document360-Projekts. Sie umfasst die Seiten Übersicht, Aufgaben, Neueste, Stern und Papierkorb .
Überblick: Die Übersichtsseite zeigt Projektaktivitäten, zugewiesene Aufgaben, Artikelleistung, Kommentare und Workspace-Metriken basierend auf Ihrer Rolle an. Nutzen Sie diese Seite, um den Dokumentationsfortschritt von einem einzigen Ort aus zu überwachen und zu verwalten.
Aufgaben: Die Aufgaben-Seite ermöglicht es Ihnen, Artikel, die Ihnen zugewiesen wurden, überfällige Artikel und nach Workflow-Status gruppierte Inhalte einzusehen und zu verwalten.
Aktuell: Die Seite "Neuzeit " zeigt Artikel, die Sie kürzlich aufgerufen haben, und hilft Ihnen, schnell zu aktiven oder häufig genutzten Inhalten zurückzukehren.
Ausgezeichnet: Die mit Stern versehene Seite zeigt markierte Artikel an, um schnell auf wichtige Inhalte zuzugreifen.
Recyclebehälter: Der Papierkorb speichert gelöschte Artikel für 30 Tage, sodass du sie wiederherstellen kannst, bevor sie dauerhaft gelöscht werden.
2. Dokumentation
Im Bereich Dokumentation erstellen und organisieren Sie die Struktur Ihrer Wissensdatenbank. Es umfasst Werkzeuge zur Verwaltung von Kategorien, Unterkategorien und Artikeln sowie Zugang zu Inhaltsverwaltungsbereichen wie Alle Artikel, Neue, Stern, Papierkorb und Verknüpfungen für Aufgaben, Feedback-Manager, Site-Anpassung, Vorlagen, Variablen, Glossar und Ausschnitte.
3. Interaktive Entscheidungsbäume
Das Modul "Interaktive Entscheidungsbäume" ermöglicht es Ihnen, visuelle, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu erstellen, die den Lesern helfen, sich durch Workflows, Fehlersuche oder Onboarding-Prozesse zu orientieren. Jeder Baum kann Text, Medien und Verzweigungslogik enthalten, um komplexe Szenarien zu vereinfachen.
4. API-Dokumentation
Das API-Dokumentationsmodul hilft Ihnen, API-Referenzinhalte zu erstellen und zu verwalten. Sie können OpenAPI (Swagger)-Dateien im JSON- oder YAML-Format hochladen, und die entsprechenden API-Endpunkt-Artikel werden automatisch im Knowledge Base-Portal erstellt. Leser können Endpunkte direkt über das Try it! testen. Feature.
5. Feedback-Manager
Der Feedback-Manager verfolgt und verwaltet das Feedback sowohl von Artikeln als auch von der Eddy-AI-Suche. Es bündelt Likes, Dislikes, Kommentare und unbeantwortete Anfragen an einem Ort, hilft Ihnen, die Inhaltsqualität zu überwachen und Informationslücken zu erkennen. Teammitglieder können Feedback für weitere Analysen zuweisen, aktualisieren oder exportieren.
6. Analytik
Der Analytics-Abschnitt gibt Einblicke darin, wie Nutzer mit Ihrer Wissensdatenbank interagieren. Es enthält Metriken für Artikel, Suchleistung, Teamaktivitäten, Feedback-Trends und Linkstatus, was Ihnen hilft, das Engagement zu messen und die Effektivität der Inhalte zu verbessern.
Hier ist die Liste der Kennzahlen und Module, die Sie mit dem Analytics-Tool verfolgen können:
7. Wissenspuls
Das Knowledge Pulse-Modul liefert automatisierte Einblicke in die Inhaltsqualität, indem es Ihre Wissensdatenbank nach Themen wie doppelten Inhalten durchsucht. Es bündelt Scanberichte an einem einzigen Ort und hilft Ihnen, Artikel zu überprüfen, zu vergleichen und zu aktualisieren, um Konsistenz in Ihrer Dokumentation zu gewährleisten. Du kannst Berichtsdetails einsehen, den Scanverlauf verfolgen und manuelle Scans durchführen (basierend auf deinen Berechtigungen und deinem Plan). Knowledge Pulse ist der zentrale Knotenpunkt für periodische Inhaltsanalysen und wird in zukünftigen Veröffentlichungen um zusätzliche Audit-Funktionen erweitert.
8. Verbindungen
Das Connections-Modul ermöglicht es Ihnen , das Integrations-, Erweiterungs- und Wissensdatenbank-Widget auf Ihrer Website oder Ihrer Anwendung zu konfigurieren und anzupassen. Sie können die Installationseinstellungen, das Aussehen, das Verhalten und die Kartenoptionen anpassen, um zu steuern, wie Leser auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen.
9. Fahren Sie
Das Drive-Modul bietet zentrale Cloud-Speicherung für alle Projektdateien und -ressourcen, die in Ihrer Wissensdatenbank verwendet werden. Sie ermöglicht es Teammitgliedern, Dateien an einem Ort hochzuladen, zu organisieren und zu verwalten, was einen einfachen Zugriff und Konsistenz im gesamten Projekt gewährleistet.
10. Inhaltswerkzeuge
Der Bereich Inhaltswerkzeuge umfasst
Inhaltsressourcen – Vorlagen, benutzerdefinierte Seiten, Variablen, Ausschnitte und Glossar
Inhaltsmanagement – Artikel-Review-Erinnerungen, SEO-Beschreibung, Tags, Suchen und Ersetzen
Import & Export – Import- und Exportprojekt, Export als PDF
12. Schauplätze
Der Bereich Einstellungen enthält alle Konfigurationsoptionen für Ihr Projekt, einschließlich Portal, Website, Benutzer & Berechtigungen sowie KI-Funktionen. Sie können das Verhalten von Portalen und Seiten steuern, das Erscheinungsbild der Inhalte anpassen, Benutzer, Rollen und Zugriffe verwalten sowie Sicherheits- und Authentifizierungsoptionen einrichten. Außerdem können Sie KI-Funktionen und Systempräferenzen konfigurieren, um den Bedürfnissen Ihrer Organisation gerecht zu werden.
13. Obere Navigationsleiste
Die obere Navigationsleiste bietet schnellen Zugriff auf wichtige Portalsteuerungen und -ressourcen. Es beinhaltet Optionen, Projekte und Arbeitsbereiche zu wechseln, Inhalte zu erstellen, das Portal zu durchsuchen, die Knowledge Base-Seite zu öffnen und auf Ihr Profil zuzugreifen, Hilferessourcen und Updates zu veröffentlichen.