Planes que admiten esta función: Business Enterprise
Doorbell es un software de chat intuitivo diseñado para ayudarte a recopilar, gestionar y analizar la opinión de los clientes. Agiliza el proceso de retroalimentación, permitiendo interacciones fluidas que pueden llevar a un aumento de conversiones.
Doorbell, los usuarios pueden mejorar sus comentarios adjuntando capturas de pantalla, proporcionando contexto adicional para mejores perspectivas y resolución.
Integración Document360 y Doorbell
Para integrar Doorbell y Document360,
Navega a Conexiones () > Integraciones en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
Selecciona Doorbell desde la lista de integraciones y haz clic en Añadir. Aparecerá el Agregar nueva integración .
Añade una descripción e introduce tu ID de Doorbell y la tecla de aplicación del Doorbell.
NOTA
Doorbell ID y Doorbell App Key son los fragmentos de códigos únicos obtenidos de la aplicación Doortim. Estos son necesarios para integrar Doorbell y Document360 en el portal de la Base de Conocimiento.
Si es necesario, puedes usar la función de inclusion/exclusión de código para insertar el código según ciertas condiciones como la dirección IP, el Espacio de trabajo y el lenguaje.
Cuando termines, haz clic en Añadir.
Obtención del ID del Doorbell y clave de la app
Para un cliente existente en Doorbell
Inicia sesión en tu cuenta Doorbell y navega a Configuración > Instrucciones de instalación.
En las Instrucciones de Instalación, encuentra el código JavaScript. El ID y AppKey se especifican dentro del código.
Para un nuevo usuario/cliente de Doorbell
Regístrate para crear una cuenta Doorbell .
Durante la configuración inicial de la cuenta, recibirás tu ID Doorbell y la llave de aplicación.
Después de completar la integración Doorbell en tu base de conocimientos Document360 , abre la interfaz de tu cuenta Doorbell para ver los comentarios de tus visitantes.
NOTA
Con las capturas de pantalla y análisis de sentimiento generados automáticamente por Doorbell, puedes recopilar, gestionar y analizar eficazmente los comentarios de los usuarios dentro de la app desde tu sitio de documentación. Además, recibes notificaciones instantáneas por correo electrónico u otros sistemas de notificación grupales, asegurando respuestas oportunas a los comentarios de los usuarios.