Sonnette

Doorbell est un logiciel de chat intuitif conçu pour vous aider à collecter, gérer et analyser les commentaires des clients. Il rationalise le processus de feedback, permettant des interactions fluides qui peuvent conduire à une augmentation des conversions.

Avec Doorbell, les utilisateurs peuvent améliorer leurs commentaires en joignant des captures d’écran, fournissant un contexte supplémentaire pour de meilleures informations et une meilleure résolution.

Intégration des Document360 et des Doorbell

Pour intégrer Doorbell et Document360,

1. Accédez à () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Knowledge base site > Integrations.

3. Sélectionnez Doorbell dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. Le panneau Add new integration apparaîtra.

4. Ajoutez une description et entrez votre ID de DoorbellDoorbell AppKey.

   NOTE

   Doorbell 'ID et Doorbell clé d’application sont des extraits de codes uniques obtenus à partir de l’application Doorbell. Ceux-ci sont nécessaires à l’intégration des Doorbell et des Document360 dans le portail de la base de connaissances.

5. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.

6. Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.

Obtention de Doorbell ID et de la clé d’application

Pour un client existant en Doorbell

1. Connectez-vous à votre compte Doorbell et accédez à Paramètres > Instructions d’installation.

2. Dans les instructions d’installation, recherchez le code JavaScript. L’ID et l’AppKey sont spécifiés dans le code.

Pour un nouvel utilisateur/client Doorbell

1. Créez un compte Doorbell .

2. Lors de la configuration initiale du compte, vous recevrez votre identifiant Doorbellet votre AppKey.

Une fois que vous avez terminé l’intégration de Doorbell dans votre base de connaissances Document360 , ouvrez l’interface de votre compte Doorbell pour afficher les commentaires de vos visiteurs.

NOTE

Grâce aux captures d’écran générées automatiquement et à l’analyse des sentiments de Doorbell, vous pouvez collecter, gérer et analyser efficacement les commentaires des utilisateurs de votre site de documentation. De plus, vous recevez des notifications d’alerte instantanées par e-mail ou d’autres systèmes de notification de groupe, ce qui garantit des réponses rapides aux commentaires des utilisateurs.