Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site
| Professional | Business | Enterprise |
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Doorbell est un logiciel de chat intuitif conçu pour vous aider à collecter, gérer et analyser les commentaires des clients. Il rationalise le processus de feedback, permettant des interactions fluides qui peuvent conduire à une augmentation des conversions.
Avec Doorbell, les utilisateurs peuvent améliorer leurs commentaires en joignant des captures d’écran, fournissant ainsi un contexte supplémentaire pour de meilleures informations et une meilleure résolution.
Intégration des Document360 et des Doorbell
Pour intégrer Doorbell et Document360,
À partir de la Knowledge base portal, allez à Configuración () > Knowledge base site > Integrations.
Sélectionnez Doorbell dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. La fenêtre Add new integration apparaîtra.
Ajoutez une description, entrez votre ID de Doorbellet Doorbell AppKey.
NOTE
Doorbell 'identifiant et Doorbell clé d’application sont les codes uniques obtenus à partir de l’application Doorbell. Ceux-ci sont nécessaires pour intégrer Doorbell et Document360 dans le portail de la base de connaissances.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.
Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.
Obtention de Doorbell ID et de la clé d’application
Pour un client existant en Doorbell
Connectez-vous à votre compte Doorbell et accédez à Paramètres > Instructions d’installation.
Dans les instructions d’installation, recherchez le code JavaScript. L’ID et l’AppKey sont spécifiés dans le code.
Pour un nouvel utilisateur/client Doorbell
Créez un compte Doorbell .
Lors de la configuration initiale du compte, vous recevrez votre identifiant Doorbellet votre AppKey.
Une fois que vous avez terminé l’intégration de la Doorbell dans votre base de connaissances Document360 , ouvrez l’interface de votre compte Doorbell pour afficher les commentaires de vos visiteurs.
NOTE
Grâce aux captures d’écran générées automatiquement et à l’analyse des sentiments de Doorbell, vous pouvez collecter, gérer et analyser efficacement les commentaires des utilisateurs dans l’application à partir de votre site de documentation. De plus, vous recevez des notifications d’alerte instantanées par e-mail ou d’autres systèmes de notification de groupe, ce qui garantit des réponses rapides aux commentaires des utilisateurs.