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Sonnette

  • Mis à jour le Jan 31, 2026
  • Publié le Dec 11, 2024
  • 1 Minute(s) lue(s)
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Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise

Doorbell est un logiciel de chat intuitif conçu pour vous aider à collecter, gérer et analyser les retours des clients. Cela simplifie le processus de retour, permettant des interactions fluides pouvant entraîner une augmentation des conversions.

Doorbell, les utilisateurs peuvent améliorer leurs retours en joignant des captures d’écran, fournissant un contexte supplémentaire pour de meilleures analyses et résolutions.

003_Screenshot_Doorbell_Integration

Intégration Document360 et Doorbell

Pour intégrer Doorbell et Document360,

  1. Naviguer vers  Connections () > Integrations dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

    Integration options for analytics tools displayed in a user interface.

  2. Sélectionnez Doorbell dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. Le panneau Add new integration apparaîtra.

    Integration options for chat tools displayed in a knowledge base interface.

  3. Ajoutez une description et saisissez votre identifiant Doorbell et votre clé d’application Doorbell.

    NOTE

    Doorbell ID et Doorbell sont des extraits de codes uniques obtenus à partir de l’application de sonnette. Ces éléments sont nécessaires pour intégrer Doorbell et Document360 dans le portail Knowledge Base.

  1. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonction d’inclusion/exclusion de code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et le langage.

  2. Une fois terminé, cliquez sur Ajouter.

Integration setup for Doorbell with fields for ID and App Key.

Obtenir l’identifiant Doorbell et la clé de l’application

Pour un client existant à Doorbell

  1. Connectez-vous à votre compte Doorbell et allez dans Paramètres > Instructions d’installation.

  2. Dans les instructions d’installation, trouvez le code JavaScript. L’ID et l’AppKey sont spécifiés dans le code.

3_Screenshot-Getting_Doorbell_ID_and_App_key

Pour un nouvel utilisateur/client de Doorbell

  1. Inscrivez-vous pour créer un compte Doorbell .

  2. Lors de la création initiale du compte, vous recevrez votre identifiant Doorbell et votre clé d’application.

Après avoir terminé l’intégration Doorbell dans votre base de connaissances Document360 , ouvrez l’interface de votre compte Doorbell pour consulter les retours de vos visiteurs.

NOTE

Grâce aux captures d’écran générées automatiquement et à l’analyse de sentiment de Doorbell, vous pouvez collecter, gérer et analyser efficacement les retours utilisateurs intégrés à votre site de documentation. De plus, vous recevez des notifications d’alertes instantanées via e-mail ou d’autres systèmes de notification de groupe, garantissant ainsi des réponses rapides aux retours des utilisateurs.

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