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Sunshine Conversations

  • Publié le Dec 11, 2024
  • 2 Minute(s) lue(s)
  • Pradeep Srinivasan
  • Manoharan Soundarraj
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Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

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Sunshine Conversations est un outil CRM moderne basé sur APIbasé sur AWS, conçu pour aider les entreprises à communiquer directement avec leurs clients à l’aide des médias sociaux et des services de messagerie.

Avec Sunshine Conversations, les entreprises peuvent envoyer des messages aux clients via des applications de messagerie de médias sociaux ou directement sur leurs applications de site Web. En  intégrantSunshine Conversations à votre base de connaissances Document360, vous pouvez rationaliser la communication avec les clients et améliorer l’engagement des utilisateurs.

Intégration de Document360 et Sunshine Conversations

Pour intégrer Sunshine Conversations et Document360,

  1. À partir de la Knowledge base portal, allez à () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Sélectionnez Sunshine Conversations dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. La fenêtre Add new integrations’affiche.

  3. Ajoutez une description et saisissez votre ID d’application.

NOTE

L’ID d’application est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Sunshine Conversations. Cet ID est nécessaire pour  intégrerSunshine Conversations et Document360 dans le portail de la base de connaissances.

  1. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.

  2. Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.

1_ScreenGIF-Integrating_Document360_and_Sunshine

Obtention de la Sunshine Conversations ID

  1. Accédez à votre tableau  de bordSunshine Conversations et terminez la configuration initiale du compte

  2. Accédez à la section Applications du tableau de bord et cliquez sur Créer une application.

  3. Entrez un nom pour votre application et toute description pertinente pour vous aider à identifier son objectif.

  4. Après avoir rempli les détails, enregistrez votre application. L’application apparaîtra maintenant dans votre liste d’applications .

  5. Revenez au tableau de bord et choisissez l’application pour laquelle vous souhaitez obtenir l’ID d’application.

  6. Accédez à Paramètres à partir du tableau de bord de l’application sélectionnée.

  7. Faites défiler jusqu’à la section Détails de l’application pour trouver l’ID de l’application. Cliquez sur Copier pour copier l’ID de l’application dans votre presse-papiers.

NOTE

Si vous avez besoin de clés API, accédez à la section Clés API dans le même menu Paramètres . Suivez les instructions pour générer et copier les clés.

2_Screenshot-Getting_ID_from_Sunshine

Une fois  l’intégrationSunshine Conversations terminée dans votre base de connaissances Document360, vous pouvez ouvrir l’interface  du compteSunshine Conversations pour configurer le backend des conversations de messages avec des applications de messagerie de médias sociaux.

Cliquez ici pour visiter la page  de documentationSunshine Conversations pour la configuration du backend.

NOTE

Avec Sunshine Conversationscommunication, vous pouvez interagir avec les clients à partir de WhatsApp et de SMS, garantissant ainsi que toutes les possibilités d’interaction avec le client se produisent en direct.


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