Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
Sunshine Conversations est un outil CRM moderne basé sur API, construit sur AWS, conçu pour aider les entreprises à communiquer directement avec leurs clients via les réseaux sociaux et les services de messagerie.
Avec Sunshine Conversations, les entreprises peuvent envoyer des messages à leurs clients via des applications de messagerie sur les réseaux sociaux ou directement sur leurs applications de site web. En intégrant Sunshine Conversations à votre base de connaissances Document360, vous pouvez simplifier la communication client et renforcer l’engagement des utilisateurs.
Intégration de Document360 et Sunshine Conversations
Pour intégrer Sunshine Conversations et Document360,
Naviguer vers Connections () > Integrations dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Sélectionnez Sunshine Conversations dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. Le panneau Add new integration apparaît.
Ajoutez une description et entrez votre identifiant d’application.
NOTE
L’identifiant de l’application est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Sunshine Conversations . Cet ID est nécessaire pour intégrer Sunshine Conversations et Document360 dans le portail de la Base de connaissances.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonction d’inclusion/exclusion de code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et le langage.
Une fois terminé, cliquez sur Ajouter.
Obtenir l’identifiant Sunshine Conversations
Accédez à votre tableau de bord Sunshine Conversations et terminez la configuration initiale du compte
Allez dans la section Applications du tableau de bord et cliquez sur Créer une nouvelle application.
Saisissez un nom pour votre application ainsi que toute description pertinente pour aider à en identifier l’objectif.
Après avoir rempli les détails, enregistrez votre application. L’application apparaîtra désormais dans votre liste d’applications .
Retournez au tableau de bord et choisissez l’application pour laquelle vous souhaitez obtenir l’identifiant de l’application.
Naviguez dans les paramètres depuis le tableau de bord de l’application sélectionnée.
Faites défiler jusqu’à la section Détails de l’application pour trouver l’identifiant de l’application. Cliquez sur Copier pour copier l’identifiant de l’application dans votre clipboard.
NOTE
Si vous avez besoin de clés API, allez dans la section Clés API dans le même menu Paramètres . Suivez les instructions pour générer et copier les clés.
Après avoir terminé l’intégration Sunshine Conversations dans votre base de connaissances Document360 , vous pouvez ouvrir l’interface du compte Sunshine Conversations pour configurer le backend des conversations de messages avec les applications de messagerie sur les réseaux sociaux.
Cliquez ici pour consulter la page de documentation Sunshine Conversations pour la configuration backend.
NOTE
Grâce à la communication de Sunshine Conversations, vous pouvez interagir avec les clients via WhatsApp et SMS, garantissant ainsi que chaque possibilité d’interaction client se fait en réalité.