Botbeheer in Document360 bepaalt welke geautomatiseerde programma's toegang krijgen tot je kennisbankportaal en site — waardoor kwaadaardige bots worden geblokkeerd terwijl legitieme bots worden doorgelaten. Zonder deze is je kennisbasis kwetsbaar voor content scraping, spam, credential stuffing en DDoS-aanvallen die de prestaties verslechteren en de dataintegriteit in gevaar brengen. Document360 gebruikt Cloudflare's heuristiek en machine learning-detectie om zowel het kennisbankportaal als de kennisbanksite automatisch te beschermen.
Soorten bots
Bots vallen in twee categorieën:
- Goede bots (Geverifieerde Bots) — Deze bots, zoals GoogleBot, BingBot en GPTBot, zijn transparant over hun identiteit en doel. Ze mogen standaard door.
- Slechte bots (Kwaadaardige Bots) — Deze bots houden zich bezig met schadelijke activiteiten, waaronder content scraping, het verspreiden van spam, credential stuffing, DoS- en DDoS-aanvallen, web scraping en brute force wachtwoordkraken.
Wanneer botbeheer te gebruiken
Gebruik botbeheer wanneer je nodig hebt:
- Bescherm tegen content scraping — voorkom dat ongeautoriseerde bots je knowledge base-artikelen verzamelen voor herverspreiding.
- Blokkeer credential stuffing en brute force aanvallen — voorkom dat bots herhaaldelijk proberen in te loggen met gestolen of geraden inloggegevens.
- Behoud de siteprestaties — verminder de serverbelasting veroorzaakt door het grote volume van geautomatiseerd verkeer van slechte bots, waaronder DoS- en DDoS-aanvallen.
Hoe botbeheer werkt in Document360
Document360 integreert met Cloudflare om botbeheer te handhaven in je kennisbankportaal en site. Het systeem werkt in Block-modus voor alleen definitief geïdentificeerde botverzoeken, met de volgende detectiemethoden:
-
Heuristische en machine learning-detectie — Cloudflare analyseert continu binnenkomende verkeerspatronen, gebruikers-agent-afwijkingen en andere gedragskenmerken om kwaadaardige bots proactief te detecteren en te blokkeren.
-
User-agent monitoring — Verzoeken met lege user agents of user agents die niet-uitgebrachte browserversies identificeren, worden automatisch gemarkeerd en geblokkeerd.
-
IP- en poortblokkering — Als je site wordt benaderd via niet-ondersteunde poortnummers (bijvoorbeeld poort 8443), blokkeert Cloudflare de poging automatisch. Ongebruikelijke verkeersvolumes van hetzelfde IP-adres of ISP worden ook gedetecteerd en geblokkeerd.
Het blokkeren van specifieke bots of user agents kan invloed hebben op aangepaste automatiseringsscripts of integraties die programmatisch toegang krijgen tot je kennisbank. Bekijk alle actieve integraties voordat je vertrouwt op botblokkeringsregels.
Het implementeren van deze beveiligingsmaatregelen is cruciaal om kwaadaardige botactiviteiten te voorkomen en de integriteit van je online platforms te waarborgen.
Best practices
- Bekijk je automatiseringsscripts voordat je op botbeheer vertrouwt om ervoor te zorgen dat hun user agents zijn ingesteld op een geldige, uitgebrachte browserversiestring.
- Gebruik geen niet-ondersteunde poortnummers in interne links of API-integraties die naar je kennisbanksite verwijzen, want deze worden geblokkeerd op de Cloudflare-laag.
FAQ
Zal botbeheer invloed hebben op mijn bestaande integraties of automatiseringsscripts?
Dat kan zo. Scripts die lege user agents gebruiken of user agents die lijken op niet-uitgebrachte browserversies kunnen door Cloudflare worden gemarkeerd en geblokkeerd. Zorg ervoor dat alle aangepaste automatiseringsscripts een geldige, correct geformatteerde user agent-string gebruiken voordat je vertrouwt op botbeheerregels.
Wat kan ik doen als ik een plan heb dat geen botbeheer omvat?
Als je een lager abonnement hebt en vermoedt dat je bot- of crawlerverkeer vermoedt, gebruik dan de Robots.txt-instellingen onder Instellingen > kennisbank site > SEO om ongewenste crawlers te beperken of te vertragen. Dit is geen volledige botbeheeroplossing, maar biedt een basisniveau van crawler-controle.
Biedt Document360 botbeheer voor zowel het portaal als de publieke site?
Ja. Botdetectie en -blokkering worden toegepast op zowel het kennisbankportaal (dat intern door je team wordt gebruikt) als de kennisbanksite (je openbaar toegankelijke documentatie), waardoor bescherming wordt gegarandeerd op alle toegangspunten.