Aanbevolen
Dit zijn de systeem- en browservereisten om de Document360 Knowledge Base-portal efficiënt te laten functioneren op uw apparaat.
NOTITIE
U hebt toegang tot het Document360 Knowledge Base-portaal en de site in uw webbrowser, zelfs als u eerdere of minder recente versies van de hieronder genoemde hardware en software gebruikt. Het is echter mogelijk dat de geavanceerde functies van ons platform niet zo snel of efficiënt werken.
Besturingssysteem en hardware
Zorg ervoor dat uw computer is geïnstalleerd met een van de volgende besturingssystemen:
# | Vereisten voor het besturingssysteem |
|---|---|
1 | Windows 7.0 of hoger |
2 | OSX Mavericks of hoger |
3 | Linux |
4 | Android 5.0 of hoger |
5 | iOS 12.0 of hoger |
# | Hardwarevereisten |
|---|---|
1 | 2-core CPU of hoger |
2 | 4 GB RAM of hoger |
Vereisten voor webbrowsers
Document360 werkt goed op de nieuwste versies van deze webbrowsers, zoals hieronder vermeld.
# | Ondersteunde webbrowsers | Kennisbank portaal | Kennisbank site 1.0 | Kennisbank site 2.0 |
|---|---|---|---|---|
1 | Google Chrome versie 91.0.4472 of hoger | Ja | Ja | Ja |
2 | Firefox versie 79.0 of hoger | Ja | Ja | Ja |
3 | Safari versie 13.1.2 of hoger | Ja | Ja | Ja |
4 | Microsoft Edge versie 88 of hoger | Ja | Ja | Ja |
5 | Internet Explorer versie 11 | Nee | Nee | Nee |
Andere webbrowsers |
Functies van de browser
Afhankelijk van de browser van uw keuze, moet u ervoor zorgen dat aan de volgende voorwaarden voor browserkenmerken wordt voldaan.
JavaScript moet ingeschakeld zijn.
Beperkte toegang is geboden als deze is uitgeschakeld.
Cookies moeten zijn ingeschakeld.
Sessieopslag moet zijn ingeschakeld.
Lokale opslag moet zijn ingeschakeld.
IndexedDB moet ingeschakeld zijn.
HTTPS - TLS v1.2 of hoger.
Ondersteuning en feedback
Als u problemen ondervindt bij het werken met Document360 met behulp van een van de bovengenoemde vereisten, of als er problemen zijn die niet eerder zijn gespecificeerd, kunt u altijd contact met ons opnemen via support@document360.com.
VEELGESTELDE VRAGEN
Kan ik de Document360 desktop applicatie downloaden?
Document360 is alleen beschikbaar als webapplicatie, die toegankelijk is via webbrowsers op desktop- en laptopapparaten.
Heb ik toegang tot het Kennisbankportaal op smartphones en tablets?
Ja, het Kennisbankportaal is toegankelijk via een webbrowser op zowel computers als mobiele apparaten (smartphones en tablets).
Voor de beste gebruikerservaring wordt het echter niet aanbevolen om een tijdelijke oplossing voor webweergave in de mobiele browser te gebruiken om toegang te krijgen tot de portal.
Hoe wis ik de projectcache van Document360?
Het wissen van de cache helpt bij het oplossen van weergave- of functionaliteitsproblemen die worden veroorzaakt door oude, in de cache opgeslagen gegevens. Ga als volgt te werk om de cache van uw project in Document360 te wissen:
Navigeer naar de specifieke locatie in de Knowledge Base-portal waar u de cache moet wissen.
U kunt de ontwikkelaarstools openen:
Op Windows: Druk op
Ctrl+Shift+I.Op macOS: Druk op
Cmd+Shift+I.
Klik met de rechtermuisknop en houd de knop Vernieuwen ingedrukt.
Selecteer Cache legen en Moeilijk herladen in het menu.
Waarom kan ik niet inloggen op mijn Document360 account? De callback-URL werkt niet.
Dit probleem kan optreden als gevolg van een intermitterend cacheprobleem of een onjuiste systeemtijdinstelling op uw apparaat. Als de interne klok van uw systeem niet is gesynchroniseerd met uw tijdzone of regio, kan dit leiden tot mislukte aanmeldingen, waaronder problemen met de terugbel-URL (portal.document360.io/callback).
Stappen om op te lossen:
Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser en probeer u opnieuw aan te melden.
Controleer de tijdinstellingen van uw systeem en zorg ervoor dat deze correct zijn gesynchroniseerd met uw tijdzone.
