Problemen met opnemen oplossen in stapsgewijze handleidingen
De Installatie-prompt verschijnt niet - De extensie kan al geïnstalleerd zijn. Bekijk je lijst met Chrome-extensies op chrome://extensions en zoek op "Document360 AI Capture". Als de extensie beschikbaar is maar uitgeschakeld, schakel deze dan in en keer terug naar het portaal.
Het opnamepaneel verschijnt, maar er worden geen stappen geüpload na het stoppen - Dit betekent meestal dat het browsertabblad de verbinding met het portaal verloor tijdens de opname. Controleer je internetverbinding en probeer eerst een kortere sequentie op te nemen om te bevestigen dat de upload werkt. Vermijd het navigeren weg van het portal-tabblad tijdens het opnemen.
De extensieprompt verschijnt, maar het klikken op Installeren doet niets – de Chrome-beleidsregels van uw organisatie kunnen de installatie van extensies blokkeren. Neem contact op met je IT-beheerder om de extensie-ID van de Chrome Web Store toe te staan.
Stappen worden geüpload, maar de afbeeldingen zijn leeg of van lage kwaliteit - Dit kan gebeuren als het opgenomen tabblad tijdens het vastleggen is geminimaliseerd of gedeeltelijk verborgen is geraakt. Houd het opgenomen tabblad altijd zichtbaar en op de voorgrond gedurende de volledige opnametijd.
De opname loopt, maar muisklikken worden niet als indicatoren weergegeven - bevestig dat de Document360-extensie actief is op het tabblad dat wordt opgenomen. Als je tijdens de installatie van tabbladen hebt gewisseld, is de extensie misschien niet aan het nieuwe tabblad gekoppeld. Stop, ververs, en opnieuw beginnen.
Probleemoplossing in het bewerken van een stapsgewijze handleiding
Een blur of spotlight die ik heb toegepast wordt niet weergegeven in de gepubliceerde gids - Controleer of de schakelaar ' Toon blur ' of ' Laat markering ' is ingeschakeld voor het element. Elementen zijn standaard verborgen totdat de schakelaar is ingeschakeld; ze blijven in je editor als opgeslagen configuraties maar worden pas op de Knowledge Base-site weergegeven als ze actief zijn.
Animate-klik toont "niet beschikbaar" voor een stap - Animate-klik werkt alleen voor stappen waarvan de diaafbeelding rechtstreeks van de originele opname is genomen. Als je de afbeelding hebt vervangen door een aangepaste upload via Mijn uploads, is de animatiebron niet langer beschikbaar. Ofwel keer terug naar het originele frame met Select from original, of gebruik Zoom als alternatief.
Ik heb een stapafbeelding bijgesneden, maar nu kan de lezer de omliggende context niet meer zien - Bijsnijden is permanent per stap. Eenmaal aangebracht, is alleen het bijgesneden gebied zichtbaar. Als je de context wilt herstellen, klik dan opnieuw op Bijsnijden en selecteer Origineel als beeldverhouding om terug te keren naar het volledige beeld.
Tekstannotaties zien er prima uit in de editor, maar zijn te klein op de Knowledge Base-site - lettergroottes die passend lijken op een groot editor-canvas kunnen klein worden weergegeven op verschillende schermformaten. Gebruik een lettergrootte van minstens 16 - 18px voor de hoofdteksten en bekijk de gids op de Knowledge Base-site voordat je publiceert om de leesbaarheid te controleren.
De sectie "Toegevoegde elementen" is leeg, maar ik weet dat ik een blur heb toegepast - blurs, spotlights en andere elementen worden per stap opgeslagen. Zorg dat je de juiste stap hebt geselecteerd in het linker paneel, elementen van de ene stap verschijnen niet in de lijst met toegevoegde elementen van een andere.
Oplossen van vertaalproblemen
Een vertaalde gids toont de inhoud van de brontaal in plaats van de vertaling - Navigeer naar de gids in de secundaire taal werkruimte en controleer de status. Probeer te publiceren vanuit de tweede taal. Als de gids als vertaald is gemarkeerd, klik dan op Markeren als vertaalbehoefte, selecteer Translate with Eddy AI en vertaal de gids opnieuw.
De knop 'Vertaal met Eddy AI' is grijs - Bevestig dat Eddy AI-vertaling is ingeschakeld voor je project onder Instellingen > AI-instellingen > Eddy AI-instellingen. Controleer ook of je projectplan de AI-vertaalsuite bevat, neem contact op met de support als je twijfelt.
Vertaalcredits werden meer gebruikt dan verwacht - credits worden in rekening gebracht voor step-titels, beschrijvingen en tekstoverlays. Als je gids veel tekstannotatie-overlays gebruikt (toegevoegd via het tekstelement in de editor), tellen die allemaal mee voor het totaal van de credits. Visuele elementen zoals highlights en blur nemen geen credits in beslag.