Stappen voor stap handleidingen maken en opnemen

Een stapsgewijze handleiding maken

De Step by step guide in Document360 biedt meerdere manieren om interactieve, instructieve gidsen te maken. Om te creëren:  

1. Methode 1: Vanaf de Create

2. Methode 2: Vanuit het Categories & Articles

3. Methode 3: Tussen twee artikelen of categorieën

4. Methode 4: Vanuit de paginacategorie-editor

5. Methode 5: Vanuit een lege indexcategorie

Toegang tot de stapsgewijze handleiding

Na het selecteren van Step by step guide door een van bovenstaande methoden, verschijnt de dialoog Step by step guide van de gids .

1. Voer in het veld Titel , de gewenste gidsnaam in met maximaal 300 tekens. Speciale tekens en gereserveerde woorden zijn niet toegestaan.

2. Kies een gewenste categorie in het keuzemenu Categorie .

3. Klik op Aanmaken.

4. Klik op Installeren wanneer je wordt gevraagd om de Document360 Step by step guide extensie te installeren.

OPMERKING

Deze extensie wordt exclusief ondersteund in de Chrome-browser .

Dit verwijst je door naar de Chrome webwinkel of de juiste browserwinkelpagina.

5. Klik op extensie toevoegen op de pagina van de Chrome webwinkel .

6. Zodra je bent geïnstalleerd, ga je terug naar het Knowledge Base-portaal en klik je op Begin met vastleggen.

7. Selecteer het gewenste scherm om op te nemen:

   1. Chrome-tab: Registreert alleen het geselecteerde Chrome-tabblad.

   2. Venster: Registreert alleen het geselecteerde venster.

Opnamestappen

5. Eenmaal geselecteerd, klik dan op Delen.

   Het opnamepaneel voor Step by step guide verschijnt.

6. Kies de best aanbevolen resolutie [Opties zijn 16:9 en 4:3].

7. Klik op Start capture om te beginnen met opnemen.

   1. Klik op Afleggen om te annuleren en terug te keren naar het vorige scherm.

   2. Klik in het geselecteerde gedeelte 'Vervagen ' op Toevoegen om specifieke delen van het scherm te verbergen bij het opnemen van gevoelige informatie.

   3. Zet de opnamebediening weergeven op het scherm aan als dat nodig is.

OPMERKING

• Als de opnamebediening voor Weergeven op de schermschakelaar is ingeschakeld, verschijnt er een Document360-logo linksonder in het opnamescherm. Door op het logo te klikken, pauzeert de opname. Dit logo is ook zichtbaar op screenshots.

• Muisklikken en interacties worden geregistreerd, met klikindicatoren voor eenvoudiger bewerken van gidsen.

Zodra de opname begint, navigeer je door de schermen en voer je de benodigde acties uit. Alle interacties op het scherm, inclusief muisklikken en typen, worden opgenomen. Er verschijnt een statusicoon voor opname dat aangeeft dat de opname actief is.

14. Klik op Pauze en Opnemen om de opname te pauzeren of te hervatten.

15. Om te stoppen met opnemen, klik je op Stoppen delen in het zwevende paneel of op Stoppen opnemen in de Step by step guide dialoog.

    Na het opnemen worden de stappen automatisch geüpload naar de gidseditor in het kennisbankportaal. Elke stap toont de opgenomen schermen met inhoud.

Tips voor een schone opname

Een beetje voorbereiding voordat je op Start Captureing drukt, bespaart veel bewerkingstijd achteraf.

• Sluit onnodige tabbladen en meldingen - browsermeldingen, e-mail-pop-ups en niet-gerelateerde tabbladen kunnen in de opname verschijnen. Zet ze op stil voordat je begint.

• Gebruik een schoon browserprofiel - Bladwijzersbalken, extensies en opgeslagen formuliergegevens kunnen op het scherm verschijnen. Overweeg om op te nemen in een schoon Chrome-profiel of incognitovenster.

• Pre-blur gevoelige gebieden - Als je workflow inloggegevens, klantgegevens of interne URL's betreft, gebruik dan het geselecteerde gedeelte Vervagen voordat je opneemt in plaats van frame-voor-frame te vervagen in de editor.

• Ga langzaam en bedachtzaam - Beweeg kort met de muis over elk element voordat je klikt. Dit geeft lezers de tijd om zich te oriënteren en levert duidelijkere klikindicatoren op in de opgenomen stappen.

• Blijf bij één taak per gids - Een gids over "je account instellen EN configureer je eerste rapport" zal lastig te navigeren zijn. Noteer aparte gidsen voor elke afzonderlijke taak en koppel ze.

Problemen met opname oplossen

De installatieprompt verschijnt niet - De extensie kan al geïnstalleerd zijn. Bekijk je lijst met Chrome-extensies op chrome://extensions en zoek naar "Document360 AI Capture". Als de extensie beschikbaar is maar uitgeschakeld, activeer hem dan en ga terug naar het portaal.

Het opnamepaneel verschijnt, maar er worden geen stappen geüpload na het stoppen - dit betekent meestal dat het browsertabblad de verbinding met het portaal verloor tijdens het opnemen. Controleer je internetverbinding en probeer eerst een kortere reeks op te nemen om te bevestigen dat het uploaden werkt. Vermijd het navigeren weg van het portaaltabblad tijdens het opnemen.

De extensieprompt verschijnt, maar op Installeren klikken doet niets – het Chrome-beleid van je organisatie kan de installatie van extensies blokkeren. Neem contact op met je IT-beheerder om de extensie-ID uit de Chrome Web Store toe te staan.

Stappen worden geüpload, maar de afbeeldingen zijn leeg of van lage kwaliteit - Dit kan gebeuren als het opgenomen tabblad tijdens het vastleggen is geminimaliseerd of gedeeltelijk verborgen is geraakt. Houd het opgenomen tabblad altijd zichtbaar en op de voorgrond gedurende de volledige opname.

De opname loopt, maar muisklikken worden niet als indicatoren weergegeven - Bevestig dat de Document360-extensie actief is op het tabblad dat wordt opgenomen. Als je tijdens de installatie van tabblad bent gewisseld, is de extensie mogelijk niet aan het nieuwe tabblad gekoppeld. Stop, ververs, en opnieuw beginnen.

Volgende stappen

Zodra je gids is opgenomen en geüpload, kun je elke stap bewerken en verbeteren – met blur, spotlight, tekstoverlays, highlights, afbeeldingsvervangingen, zoomeffecten en geanimeerde klikken. Zie Een stapsgewijs bewerken voor de volledige bewerkingsreferentie.