O Document360 agora vem com um conjunto de poderosas ferramentas avançadas de criação de conteúdo. Com elas, você pode ir além do texto estático e criar experiências que mantêm seus leitores engajados por meio de tutoriais estruturados, capturas de tela, vídeos explicativos ou vídeos interativos.
Ferramentas avançadas de criação de conteúdo disponíveis no Document360
- Guia passo a passo: Um recurso independente que permite criar walkthroughs estruturados com hotspots e gravações de tela. Perfeito para tutoriais, integração e orientação de usuários por tarefas complexas.
- Captura de tela: Incorporado ao Editor, esse recurso permite capturar, editar e inserir capturas de tela diretamente nos seus artigos sem precisar trocar de ferramenta.
- Gravação de vídeo: Também parte do Editor, essa opção permite gravar sua tela, editar o vídeo, adicionar dublagens geradas e incorporá-las perfeitamente à sua documentação.
- Demonstração interativa: Disponível no Editor, este recurso permite criar simulações de produtos e guias guiadas onde os leitores podem clicar, passar o mouse e explorar.
- Document360 Engage: Um lugar para criar, encontrar, traduzir, clonar e deletar seus guias passo a passo, vídeos explicativos e vídeos interativos, além de ver quais artigos os utilizam.
Limitações da documentação baseada em texto
Texto estático tem seus limites. Quando os usuários navegam por fluxos de trabalho complexos ou recursos desconhecidos, instruções escritas sozinhas podem levar a interpretações erradas, desistências e um aumento nas solicitações de suporte.
As ferramentas avançadas de criação de conteúdo da Document360 preenchem essa lacuna. Sua documentação agora pode mostrar aos usuários exatamente o que fazer, não apenas descrever. O resultado é um conteúdo mais rápido de criar, mais fácil de acompanhar e mais eficaz para impulsionar o autoatendimento.
Vantagem para o usuário final
- Documentação visual e interativa aumenta o engajamento e a compreensão do usuário
- Capturas de tela anotadas e guias reduzem o tempo para aprender
- Vídeos interativos permitem que os usuários explorem fluxos de trabalho antes de usar o produto
- Múltiplos formatos suportam diferentes estilos de aprendizagem em um só lugar
- Reduz solicitações de suporte e escalonamentos
- Melhora o sucesso do autoatendimento e a experiência geral do usuário
Acessando ferramentas avançadas de criação de conteúdo
- O guia passo a passo funciona como um tipo de conteúdo independente, assim como artigos e categorias. Você pode criar um a partir da Documentação ou do Document360 Engage ().
- Você pode criar um vídeo explicativo ou um vídeo interativo pelo Editor ou pelo Document360 Engage.
- A captura de tela está disponível apenas dentro do Editor.
Para encontrar, traduzir e gerenciar todos os seus guias passo a passo, vídeos explicativos e vídeos interativos em um só lugar, use o Document360 Engage.
Juntas, essas ferramentas trazem clareza, interatividade e experiências práticas à sua documentação, facilitando o aprendizado dos leitores e a redução de consultas de suporte.