Vous pouvez exporter votre projet Document360 en mode WebHelp hors ligne afin que les lecteurs puissent consulter votre documentation sans connexion internet. L’exportation génère un site HTML autonome — avec navigation, recherche et médias — qui s’ouvre directement depuis un dossier local, sans serveur ni connexion requise.
Quand utiliser l’exportation de documentation hors ligne
L’exportation hors ligne de WebHelp est conçue pour les situations où le site de la base de connaissances en ligne n’est pas accessible ou n’est pas le bon format de diffusion :
- Réseaux issus ou restreints — équipes dans des environnements sécurisés (défense, santé, finance) où l’accès aux réseaux externes n’est pas autorisé.
- Logiciels sur site ou embarqués — envoi de documentation d’aide avec un installateur de bureau ou un système embarqué/industriel qui fonctionne sans accès internet.
- Travail de terrain à faible connectivité — techniciens de service terrain ou ingénieurs de site qui ont besoin de documents de référence là où le signal ou le wifi sont peu fiables.
- Événements et kiosques — stands de salons professionnels ou stations de démonstration où vous ne pouvez pas dépendre du wifi du lieu.
- Transfert client ou contractuel — livrer une copie statique et autonome de la documentation dans le cadre d’un livrable contractuel, au lieu d’une URL en direct.
Pour migrer ou sauvegarder le contenu brut du projet vers un autre projet Document360, utilisez plutôt l’export standard ZIP ou JSON — voir Articles connexes. WebHelp est destiné à la distribution par les utilisateurs finaux ; ZIP/JSON est destiné au transfert de projet à projet.
Avant que tu commences
- Vous avez besoin d’accéder aux outils de contenu dans le portail de la base de connaissances pour commencer une exportation.
- Les exportations sont générées par projet et peuvent couvrir plusieurs espaces de travail, langages et catégories en une seule exécution.
La granularité du rôle de l’utilisateur et des permissions concernant qui peut déclencher une exportation n’est actuellement pas spécifiée dans la documentation produit, au-delà de l’accès utilisateur général. Confirmez le niveau d’autorisation exact requis avant de publier ceci comme prérequis strict.
Exportez votre projet en fichier WebHelp (HTML) pour une utilisation hors ligne
- Dans la barre de navigation de gauche, allez dans Outils de contenu > Importer et exporter le projet.
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Cliquez sur Exporter. La boîte de dialogue Export projet apparaît.
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Dans le menu déroulant Format, sélectionnez HTML (Documentation hors ligne).
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Dans la barre de recherche Sélectionner catégories , trouvez le contenu que vous souhaitez exporter. La recherche s’applique à tous les espaces de travail, langues et catégories.
- Choisissez ce que vous voulez inclure à l’aide de l’arbre de sélection :
| But | Comment faire |
|---|---|
| Sélectionnez un espace de travail complet | Sélectionnez la case à cocher à côté de l’espace de travail. Toutes les langues et catégories qui en dépendent sont sélectionnées automatiquement. Cliquez sur la flèche pour développer et lire. |
| Sélectionnez une catégorie et toutes ses sous-catégories | Cliquez sur la flèche pour agrandir la catégorie, puis sélectionnez la case à cocher à côté. Toutes les sous-catégories sont sélectionnées automatiquement. |
| Sélectionnez uniquement une sous-catégorie | Dépliez la catégorie parente, puis sélectionnez la case à cocher à côté de la sous-catégorie. Seule cette sous-catégorie et ses articles sont sélectionnés. |
| Sélectionnez uniquement une catégorie (pas ses sous-catégories) | Survolez la catégorie et cliquez sur Sélectionner cette catégorie. Seuls les articles propres à la catégorie sont sélectionnés. |
| Désélectionner un espace de travail complet | Décochez la case à cocher à côté de l’espace de travail. Toutes les langues, catégories et sous-catégories qui en dépendent sont effacées. |
| Désélectionner uniquement les articles d’une catégorie principale | Survolez la catégorie principale et cliquez sur Désélectionner cette catégorie. Seuls les articles directement situés dans cette catégorie sont supprimés ; Les sous-catégories restent sélectionnées. |
| Désélectionner uniquement les articles d’une sous-catégorie | Survolez la sous-catégorie et cliquez sur Désélectionner cette catégorie. Seuls les articles de cette sous-catégorie sont supprimés ; Des sous-catégories imbriquées restent sélectionnées. |
Une case à cocher apparaît dans un état indéterminé (partiellement rempli) chaque fois qu’une catégorie a sélectionné une partie, mais pas la totalité, de son contenu.
- Sélectionnez la case Inclure des fichiers multimédias pour inclure des images et autres médias dans le code postal exporté.
- Cliquez sur Exporter.
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L’exportation tourne en arrière-plan. Une notification apparaît en haut à droite lorsque l’exportation est terminée et prête à être téléchargée. Vous pouvez naviguer vers d’autres modules pendant que le traitement est utilisé.
Votre fichier WebHelp téléchargé inclura un fichier index pour ouvrir la base de connaissances exportée dans votre navigateur ou dans tout moteur de navigateur embarqué. Vous pouvez rechercher dans votre base de connaissances, passer d’un espace de travail à un autre langue, et accéder à tous les articles et catégories exportés, y compris les ressources médias et les liens internes.
Télécharger et accéder au fichier ZIP exporté
- Passez la souris sur les outils de contenu dans la barre de navigation de gauche.
- Allez dans Importer et exporter > Projet Importer et exporter.
- Dans Fichiers récents, trouvez la dernière exportation (affichée avec date et heure d’exportation).
- Sélectionnez Télécharger pour enregistrer le code postal dans un stockage local, ou Copier le lien pour générer un lien téléchargeable.
- Extrais le code postal dans un dossier local.
- Ouvrez index.html depuis le dossier extrait dans n’importe quel navigateur web.
Le site hors ligne s’ouvre avec une navigation complète et une structure complète. Les lecteurs peuvent parcourir des articles et des catégories, passer d’un espace de travail à une langue à l’autre, et utiliser la recherche intégrée — le tout sans connexion internet.
Chaque nouvelle exportation écrase le fichier ZIP précédemment disponible. Téléchargez le fichier existant avant de lancer une nouvelle exportation si vous devez le conserver.
Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas
Les éléments ci-dessous indiquent les exportations générées après que votre pipeline d’exportation a été mis à jour avec le dernier rendu hors ligne. Si vous regardez une exportation téléchargée plus tôt, réexportez votre projet pour obtenir la dernière fidélité.
| Élément | Comportement hors ligne |
|---|---|
| Articles, catégories, espaces de travail, langues | Entièrement inclus et consultable |
| Recherche intégrée | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Changement d’espace de travail/langue | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Liens internes entre les articles | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Images et médias natifs | Entièrement regroupé et visible hors ligne uniquement si Inclure des fichiers multimédias était sélectionné lors de l’exportation. Si elles ne sont pas cochées, les balises d’image restent dans le HTML pointant vers les URL hébergées d’origine — les images ne se chargeront que si la machine de visualisation a accès à Internet. |
| Vidéos intégrées YouTube/Vimeo | Besoin d’une connexion internet active pour jouer, même dans le forfait hors ligne |
| Liens externes | Nécessite une connexion internet active pour résoudre |
| Navigation de l’article précédent/suivant | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Table des matières dans l’article | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Commentaires en ligne | Non inclus |
| Définitions du glossaire | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Breadcrumbs (chemin de navigation de l’article) | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Blocs de code | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Hiérarchie de titres (style H1/H2) et famille de polices | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Prise en charge des langues de droite à gauche (RTL) | Hors ligne entièrement fonctionnel |
| Accessoires | Non inclus |
| Notes privées | Non inclus |
| Contenu conditionnel | Non inclus - Le contenu est exporté dans l’état par défaut (sans condition) |
| Lire à voix haute (lecteur audio) | Non inclus |
Meilleures pratiques
- Sélectionnez Inclure des fichiers médias chaque fois que votre contenu contient des images, afin que rien ne se casse une fois que les lecteurs sont hors ligne.
- Réexportez et redistribuez périodiquement si votre contenu source change — le package hors ligne est un instantané statique et ne se met pas à jour de lui-même.
- Évitez de vous fier à des vidéos intégrées YouTube/Vimeo ou à des liens externes dans la documentation destinés principalement à la distribution hors ligne, car ils ne fonctionneront pas sans connexion.
- Gardez une copie de chaque ZIP exporté en dehors des fichiers Récents de Document360 si vous avez besoin d’historique des versions, car les nouvelles exportations écrasent le fichier précédent.
- Testez le paquet exporté en ouvrant index.html dans le même environnement que vos utilisateurs finaux utiliseront (par exemple, une machine à air-gape) avant de le distribuer.
FAQ
Puis-je exporter uniquement des catégories spécifiques au lieu de l’ensemble du projet ?
Oui. Lors de la configuration de l’exportation, utilisez la barre de recherche Sélectionner des catégories pour trouver et sélectionner des catégories individuelles, sous-catégories ou espaces de travail spécifiques. Vous pouvez mélanger des sélections entre différents espaces de travail et langues dans la même exportation.
Quelle est la différence entre exporter en fichier ZIP et en fichier WebHelp (HTML) ?
Les deux formats produisent une archive ZIP à télécharger. Sélectionner HTML (Documentation hors ligne) dans la menu déroulante Format génère une sortie WebHelp — un système d’aide entièrement accessible et autonome que vous ouvrez via un fichier index.html . Le format ZIP standard exporte le contenu brut du projet adapté à la réimportation dans Document360. WebHelp est mieux adapté à la distribution par les utilisateurs finaux ; ZIP est meilleur pour la migration ou la sauvegarde de projets.
Les vidéos intégrées fonctionneront-elles dans la sortie hors ligne de WebHelp ?
Les vidéos intégrées de plateformes telles que YouTube et Vimeo, ainsi que les hyperliens externes, nécessitent une connexion internet pour fonctionner même dans la sortie WebHelp. Tout le reste du contenu — articles, images (lorsque les fichiers médias sont inclus), navigation et recherche — fonctionne entièrement hors ligne.
Puis-je télécharger une exportation précédente après en avoir lancé une nouvelle ?
Non. Chaque nouvelle exportation écrase le fichier ZIP précédemment disponible sous Fichiers Récents. Si vous devez conserver une ancienne exportation, téléchargez-la avant de lancer une nouvelle exportation.
Le fichier ZIP exporté peut-il être importé de nouveau dans Document360 ?
Oui. Le fichier ZIP du projet exporté est compatible avec la fonction d’importation de Document360 et peut être importé dans un autre projet. Cela le rend utile pour la migration de contenu, la duplication de projets ou les flux de travail de sauvegarde.