Abonnementen die deze functie ondersteunen: Professional Business Enterprise
Een Webhook is een methode waarbij realtime data automatisch van de ene applicatie naar de andere wordt verzonden wanneer specifieke gebeurtenissen plaatsvinden. Webhooks in Document360 stellen je in staat meldingen naar andere applicaties te sturen, zodat je team op de hoogte blijft van wijzigingen in het kennisbankportaal, de site of de widget.
Je supportteam gebruikt bijvoorbeeld een communicatietool zoals Slack. Door een Webhook op te zetten, kun je het team direct waarschuwen wanneer een artikel wordt bijgewerkt, zodat iedereen de nieuwste informatie heeft zonder handmatig updates te hoeven controleren.
Een Webhook-meldingskanaal opzetten
Om een Webhook-meldingskanaal in Document360 te configureren, volgt u de onderstaande stappen:
Navigeer naar () > Knowledge base portal in de linker navigatiebalk van het Kennisbankportaal.
Navigeer in het linker navigatiepaneel naar Notifications.
Standaard wordt het tabblad Meldingskanalen geselecteerd.
Klik op Nieuw kanaal.
Selecteer in het paneel Beschikbare kanalen Webhook en klik op Volgende.
Het configuratiepaneel voor kanaal verschijnt.
Voer in het veld Vriendelijke naam een unieke naam in voor je Webhook-kanaal.
Selecteer in het dropdownmenu Request-methode ofwel POST of PUT, afhankelijk van hoe je de data wilt verzenden.
Voer in het Webhook URL-veld de URL in van de applicatie waar je meldingen naartoe wilt sturen.
Kies het gewenste berichtformaat uit het dropdown Inhoud aanvragen .
Als extra headers nodig zijn, klik dan op Add new () onder Standaardheaders en voeg ze toe.
Voer optioneel de autorisatiesleutel in als de ontvangende applicatie authenticatie vereist.
Klik op Opslaan.
OPMERKING
Voor meer informatie, zie de kop Verzoek.
Zodra je hebt opgeslagen, wordt er een nieuw Webhook-meldingskanaal aangemaakt met de door jou opgegeven naam. Ga nu naar het tabblad Meldingsmapping om configuraties met je Webhook-applicatie in kaart te brengen op basis van je wensen.
FAQ
Welke informatie is opgenomen in een Webhook-melding?
Wanneer een Webhook wordt geactiveerd, stuurt Document360 een gestructureerde JSON-payload naar de geconfigureerde URL. De payload bevat gebeurtenisdetails, de gebruiker die de actie uitvoerde, en metadata over het artikel of project.
Kun je me een voorbeeld van een payload laten zien?
Ja. Hieronder staat een voorbeeldlading voor het "Artikel gepubliceerd"- evenement:
{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Article published",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:01:04",
"Article name": "Webhook notification test",
"Article id": "e1444f0x-0xx0-000x-xxx0-0x3f2bc3713c",
"Article URL": "https://Document3602.0/document360.io/docs/en/webhook-notification-test",
"Language": "English",
"Project version id": "55144000-0xxx-000x-0000-0x2346b3bms3",
"Language code": "en"
}De velden in de lading zijn:
Naam kennisbasis: De naam van het kennisbasisproject.
Gebeurtenis: Het type actie dat de Webhook heeft geactiveerd (bijv. artikel gepubliceerd).
Gebruiker / Gebruiker e-mail: Het teamlid dat de actie uitvoerde.
Ingelogd (UTC): Datum en tijd van de actie, in UTC.
Artikelnaam / Artikel-ID / Artikel-URL: Details en link naar het betreffende artikel.
Taal / Taalcode: De taal van het artikel.
Projectversie-ID: Identificatie voor de kennisbasisversie.
Verschillen payloads voor andere gebeurtenissen (bijvoorbeeld artikel bijgewerkt, verwijderd)?
Ja, de payloadstructuur blijft vergelijkbaar, maar het Event-veld verandert afhankelijk van de actie—bijvoorbeeld Artikel bijgewerkt of Artikel verwijderd. Niet alleen het gebeurtenisveld, maar ook andere velden zoals gebruikersgegevens, artikeldetails en projectversie kunnen variëren. Bijvoorbeeld:
{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Extension token deleted",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:47:10",
"Extension": "MAKE"
}{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Widget setting created",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:47:36",
"Widget setting name": "Knowledge base widget"
}{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Drive folder added",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:48:08",
"Folder name": "Media"
}