Met het toewijzen van meldingen in Document360 kun je specifieke portaalgebeurtenissen koppelen aan meldingskanalen — zoals e-mail, Slack of Microsoft Teams — zodat je team automatische meldingen ontvangt wanneer inhoud of instellingen veranderen. In plaats van handmatig updates te controleren, stel je in welke gebeurtenissen waarschuwingen triggeren en welke kanalen ze ontvangen, zodat bijdragers, beoordelaars en beheerders op één lijn blijven zonder extra overhead. Meldingsmapping is beschikbaar in het Knowledge Base-portaal onder Instellingen > Meldingen > Meldingenmapping.
Wanneer notificatiemapping te gebruiken
Gebruik notificatiemapping wanneer je nodig hebt:
- Houd een gedistribueerd contentteam synchroon — wanneer meerdere bijdragers werken over artikelen en categorieën heen, zorgt het in kaart brengen van gebeurtenissen zoals artikel gepubliceerd of bijgewerkte workflowstatus ervoor dat niemand een wijziging mist waar ze op moeten reageren.
- Houd een auditspoor bij voor beveiligingswijzigingen — wanneer je kennisbank strikte toegangscontroles heeft, geeft het mappen van gebeurtenissen in de modules Gebruikers & beveiligingsinstellingen (rolwijzigingen, SSO-updates, IP-beperkingen) beheerders automatisch een registratie van elke wijziging zonder handmatige logcontroles.
- Verminder bottlenecks in beoordelingen — wanneer artikelen een goedkeuringsproces doorlopen, houdt het toewijzen van toegewezen en deadline-gebeurtenissen aan een teamkanaal beoordelaars verantwoordelijk en deadlines zichtbaar zonder mensen handmatig achterna te zitten.
Voordat je begint
- Je moet Owner- of Admin-rolrechten hebben om meldingsmapping te configureren.
- Er moet minstens één meldingskanaal (SMTP, Slack, Microsoft Teams of een ander ondersteund kanaal) geconfigureerd zijn voordat je evenementen daaraan kunt koppelen. Zie Inzetten van notificatiekanalen voor installatie-instructies.
OPMERKING
Alle meldingsgebeurtenissen zijn standaard uitgeschakeld. Wanneer je een event inschakelt, moet je er ten minste één kanaal aan toewijzen — het inschakelen van een toggle zonder toegewezen kanaal levert geen meldingen.
Hoe je notificatiemapping configureert
Schakel meldingsgebeurtenissen in en kaart in kaart
-
Navigeer naar Instellingen () > Kennisbankportaal in de linker navigatiebalk.
-
Selecteer in het linker navigatiepaneel Meldingen.
-
Klik op het tabblad Meldingsmapping .
-
Om alle gebeurtenissen tegelijk in te schakelen, zet je de schakelaar Alle gebeurtenissen in.
-
Om alleen een specifieke module in te schakelen, zet je de schakelaar van die module aan.
-
Om individuele gebeurtenissen binnen een module in te schakelen, vergroot je de moduleaccordeon en zet je elke event-schakelaar in die je nodig hebt.
Voorbeeld: Zet de schakelaar voor de editor Documentatie aan om alle editor-gerelateerde meldingen te ontvangen. Alternatief kunt u de module uitbreiden en alleen de Artikel gepubliceerde schakelaar inschakelen om meldingen voor dat specifieke evenement te ontvangen.
-
Klik op Map to channel om kanalen in bulk toe te wijzen aan evenementen, of klik op het icoon naast een individueel evenement om een kanaal alleen aan dat evenement toe te wijzen.
Schakel het wekelijkse analyserapport in
Projecteigenaren kunnen zich abonneren op een wekelijks analyserapport dat per e-mail wordt geleverd.
- Navigeer naar Instellingen () > Kennisbankportaal in de linker navigatiebalk.
- Selecteer in het linker navigatiepaneel Meldingen.
- Klik op het tabblad Meldingsmapping .
- Vouw de Analytics accordeon uit en zet de Analytics-wekelijkse mailschakelaar in.
OPMERKING
- De wekelijkse e-mail met analytics bevat artikelweergaven, leesopdrachten en likes van de Knowledge Base-site voor de hoofdwerkruimte en standaardtaal van het project.
- Widget-analyses en data uit andere werkruimtes of talen zijn niet opgenomen in de wekelijkse e-mail, hoewel ze wel toegankelijk blijven in het Analytics-gedeelte van het portaal.
Referentie voor meldingsgebeurtenissen
De volgende modules geven alle beschikbare meldingsgebeurtenissen weer op. Vouw elke module uit om de gebeurtenissen te bekijken.
Documentatie-editor
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| De zichtbaarheid van artikelen veranderde | Gaat in brand wanneer de zichtbaarheidsinstellingen van een artikel worden aangepast, wat beïnvloedt wie het kan zien. |
| Artikelinstellingen bijgewerkt | Vlammen wanneer de instellingen op artikelniveau worden aangepast. |
| Artikelslug bijgewerkt | Activeert wanneer de URL-slug van een artikel verandert, wat invloed heeft op hoe het wordt benaderd. |
| Artikeltitel bijgewerkt | Wordt afgebrand wanneer de titel van een artikel verandert. |
| Artikel gepubliceerd | Brand wanneer een artikel wordt gepubliceerd en beschikbaar wordt gesteld aan lezers. |
| Artikel aangemaakt | Wordt gebrand wanneer er een nieuw artikel wordt aangemaakt. |
| Artikel hernoemd | Vlam wanneer een artikel wordt hernoemd. |
| Artikel verwijderd | Wordt afgevuurd wanneer een artikel wordt verwijderd. |
| Artikel geforkt | Activeert wanneer een artikel wordt geforkt om een nieuwe versie te maken op basis van het origineel. |
| Artikelversie verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een specifieke versie van een artikel wordt verwijderd. |
| Bulkverwijder artikelversies | Gaat in brand wanneer meerdere artikelversies tegelijk worden verwijderd. |
| Bijgewerkte vertaalstatus | Gaat in brand wanneer de vertaalstatus van een artikel verandert. |
| Artikelen herschikt | Vuurt wanneer de volgorde van de artikelen verandert. |
| Artikelbijdragers bijgewerkt | Wordt afgebrand wanneer de bijdragerslijst van een artikel verandert. |
| Status van de werkstroom van het artikel bijgewerkt | Wordt afgebrand wanneer de workflowstatus van een artikel verandert. |
| Artikelworkflow bijgewerkt | Gaat in brand wanneer de deadline voor een artikelworkflow wordt aangepast. |
| Artikelworkflow-toewijzingsgenoot bijgewerkt | Wordt ontslagen wanneer de werkwijze van een artikel verandert. |
| Aangemaakte categorie | Gaat af wanneer er een nieuwe categorie wordt aangemaakt. |
| Categorietype bijgewerkt | Vuurt wanneer het type van een categorie wordt veranderd. |
| Categorie-instellingen bijgewerkt | Vuurt wanneer de categorie-instellingen worden aangepast. |
| Categorie slug gewijzigd | Activeert wanneer de URL-slug van een categorie wordt gewijzigd. |
| Categoriebijdragers bijgewerkt | Wordt afgevuurd wanneer de bijdragerlijst voor een categorie verandert. |
| Categorie verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een categorie wordt verwijderd. |
| Categorie hernoemd | Brand wanneer een categorie wordt hernoemd. |
| Categorieën herschikt | Vuurt af wanneer de volgorde van de categorieën verandert. |
| Categorie gepubliceerd | Vuurt op wanneer een categorie wordt gepubliceerd. |
| Categorie geforkt | Gaat in brand wanneer een categorie geforkt is. |
| Categorieversie verwijderd | Vuurt af wanneer een specifieke versie van een categorie wordt verwijderd. |
| Bulk-verwijdering van categorieën versies | Vuurt wanneer meerdere categorieversies tegelijk worden verwijderd. |
| Status van de categorieworkflow bijgewerkt | Gaat af wanneer de workflowstatus van een categorie verandert. |
| Categorieworkflow bijgewerkte vervaldatum | Gaat in brand wanneer de deadline voor een categorieworkflow verandert. |
| Categorieworkflow-toegewezen bijgewerkt | Wordt ontslagen wanneer de toegewezen werkwijzer voor een categorie verandert. |
| Categoriezichtbaarheid veranderde | Vuurt wanneer de zichtbaarheidsinstellingen van een categorie worden aangepast. |
| Artikelreview herinneringsstatus bijgewerkt | Gaat in actie wanneer de status van een artikelreview-herinnering wordt bijgewerkt. |
| Artikel naar Crowdin gestuurd | Wordt afgevuurd wanneer een artikel naar Crowdin wordt gestuurd voor vertaling. |
| Categorieën/Artikelen hersteld | Brand wanneer verwijderde categorieën of artikelen worden hersteld. |
| Categorieën/Artikelen permanent verwijderd | Branden wanneer categorieën of artikelen permanent worden verwijderd. |
| Recyclebak geleegd | Brand als de recyclebak wordt leeggehaald. |
| Gedeeld artikel aangemaakt | Er ontstaat wanneer een gedeeld artikel wordt aangemaakt. |
| Clone-artikel gemaakt | Vuurt op wanneer een artikel wordt gekloond. |
| Verwijderde referentieartikel | Wordt geactiveerd wanneer een link naar een referentieartikel wordt verwijderd. |
| Meerdere gedeelde artikelen aangemaakt | Brand wanneer meerdere gedeelde artikelen tegelijk worden aangemaakt. |
| Artikel gepubliceerd later geannuleerd | Er ontstaat wanneer een gepland artikel wordt gepubliceerd, dat wordt geannuleerd. |
| Artikel gepland voor publicatie | Brand wanneer een artikel gepland staat voor toekomstige publicatie. |
| Deel link verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een privé-deellink voor een artikel wordt verwijderd. |
| Deel link gegenereerd | Activeert wanneer er een nieuwe private share-link voor een artikel wordt aangemaakt. |
Rijden
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Map toegevoegd | Wordt geactiveerd wanneer er een nieuwe map in Drive wordt aangemaakt. |
| Map hernoemd | Gaat af wanneer een map wordt hernoemd. |
| Map verwijderd | Wordt afgevuurd wanneer een map wordt verwijderd. |
| Toegevoegde bestand(en) | Gaat af wanneer nieuwe bestanden worden geüpload. |
| Bestand(en) bijgewerkt | Vlam wanneer bestaande bestanden worden gewijzigd. |
| Bestand(en) verwijderd | Gaat af wanneer bestanden worden verwijderd. |
Instellingen voor kennisbankportaal
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Werkruimte bijgewerkt | Vuurt af wanneer de werkruimte-instellingen worden aangepast. |
| Werkruimte verwijderd | Gaat af wanneer een werkruimte wordt verwijderd. |
| Werkruimte aangemaakt | Vuurt wanneer er een nieuwe werkruimte wordt aangemaakt. |
| Volgorde van werkruimteweergave gewijzigd | Vuurt af wanneer de weergavevolgorde van werkplekken verandert. |
| Planniveau gewijzigd | Activeert wanneer het abonnement wordt geüpgraded of verlaagd. |
| Betalingsgegevens bijgewerkt | Gaat in brand wanneer de factureringsinformatie wordt bijgewerkt. |
| Algemene instellingen van het project bijgewerkt | Gaat in brand wanneer de algemene projectinstellingen worden aangepast. |
| Gemaakte back-up | Gaat af wanneer er een werkruimte-backup wordt gemaakt. |
| Backup hersteld | Vuurt op wanneer een werkruimte-backup wordt hersteld. |
| Meldingskanaal verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een meldingskanaal wordt verwijderd. |
| Meldingskanaal aangemaakt | Gaat af wanneer er een nieuw notificatiekanaal wordt aangemaakt. |
| Meldingskanaal bijgewerkt | Wordt afgevuurd wanneer een meldingskanaal wordt aangepast. |
| Addons gekocht | Brand wanneer er add-ons worden gekocht voor een werkruimte. |
| Abonnement aangemaakt | Gaat af wanneer er een nieuw abonnement wordt aangemaakt. |
| API-token toegevoegd | Activeert wanneer een nieuw API-token wordt toegevoegd. |
| API-token verwijderd | Activeert wanneer een API-token wordt verwijderd. |
| Uitbreidingstok gegenereerd | Wordt geactiveerd wanneer een extensietoken wordt aangemaakt. |
| Uitbreidingstoken verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een extensietoken wordt verwijderd. |
| Crowdin-token toegevoegd | Wordt afgevuurd wanneer een Crowdin-token wordt toegevoegd. |
| Crowdin-token verwijderd | Wordt afgevuurd wanneer een Crowdin-token wordt verwijderd. |
| Werkruimtes weergeven als menu | Vuurt wanneer werkruimtes als menu worden weergegeven. |
Instellingen voor kennisbanksites
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Instellingen voor het siteontwerp bijgewerkt | Branden wanneer de instellingen voor het ontwerp van de locatie worden aangepast. |
| Aangepaste JavaScript bijgewerkt | Activeert wanneer aangepaste JavaScript wordt bijgewerkt. |
| Aangepaste CSS bijgewerkt | Wordt geactiveerd wanneer aangepaste CSS wordt bijgewerkt. |
| Artikelinstellingen bijgewerkt | Dat ontstaat wanneer de instellingen van artikelen op site-niveau worden aangepast. |
| Projectsubdomein bijgewerkt | Gaat af wanneer het project-subdomein verandert. |
| Integratie gecreëerd | Gaat in brand wanneer een nieuwe integratie wordt opgezet. |
| Integratie verwijderd | Gaat in brand als een integratie wordt verwijderd. |
| Integratie bijgewerkt | Vuurt af wanneer een bestaande integratie wordt aangepast. |
| Startpaginabouwer gerestaureerd | Gaat in brand wanneer de homepagebouwer wordt hersteld naar een eerdere versie. |
| Instellingen voor de bouwer van de startpagina bijgewerkt | Vlammen wanneer de instellingen van de bouwer van de startpagina worden aangepast. |
| Robots.txt bijgewerkt | Wordt geactiveerd wanneer het robots.txt bestand wordt bijgewerkt. |
| Sitedomein bijgewerkt | Wordt afgevuurd wanneer het hoofddomein van de site verandert. |
| Cookie-toestemming ingeschakeld | Activeert wanneer cookie-toestemming is ingeschakeld. |
| Cookie-toestemming uitgeschakeld | Gaat in actie wanneer cookie-toestemming is uitgeschakeld. |
| Cookie-toestemming bijgewerkt | Activeert wanneer cookie-toestemmingsinstellingen worden aangepast. |
| Slimme bar toegevoegd | Er ontstaat branden wanneer er een smart bar aan de site wordt toegevoegd. |
| Smart bar bijgewerkt | Wordt geactiveerd wanneer de inhoud of instellingen van de smart bar worden gewijzigd. |
| Smart bar ingeschakeld | Vuurt af wanneer de smartbar is ingeschakeld. |
| Smart bar uitgeschakeld | Vuurt af als de smartbar is uitgeschakeld. |
| Slimme balk verwijderd | Vuurt af wanneer de smartbar permanent wordt verwijderd. |
| Ticketdeflektor verwijderd | Gaat af wanneer een ticketafleider wordt verwijderd. |
| Ticketafleider toegevoegd | Gaat af wanneer er een nieuwe ticketdeflektor wordt toegevoegd. |
| Ticketafleider bijgewerkt | Gaat af wanneer een ticketafleider wordt aangepast. |
| Ticketafbuiger helpdesk toegevoegd | Gaat in brand wanneer een helpdesk aan een ticketafleider wordt toegevoegd. |
| Ticketafbuiger helpdesk bijgewerkt | Vuurt af wanneer helpdeskinstellingen in een ticketafleider worden bijgewerkt. |
| Ticketafbuiger helpdesk verwijderd | Gaat in brand wanneer een helpdesk wordt verwijderd van een ticketafbuiger. |
| Artikelomleidingsregel toegevoegd | Gaat in brand wanneer er een nieuwe regel voor artikelomleiding wordt ingevoerd. |
| Artikel-omleidingsregel bijgewerkt | Gaat in brand wanneer een bestaande artikel-omleidingsregel wordt aangepast. |
| Artikeldoorwijzingsregel(s) verwijderd | Gaat in brand wanneer regels voor artikelomleiding worden verwijderd. |
| Redirect-regel(s) geëxporteerd naar CSV | Activeert wanneer redirect-regels worden geëxporteerd naar een CSV-bestand. |
| Redirect-regelimport aangevraagd | Activeert wanneer een redirect-regelimport wordt aangevraagd. |
| Gegenereerde meta-beschrijving | Activeert wanneer een meta-beschrijving voor een artikel wordt gegenereerd. |
| Meta-details bijgewerkt | Activeert wanneer meta-details voor artikelen worden bijgewerkt. |
| Kennisbankbouwer bijgewerkt | Vlammen wanneer de kennisbasisbouwer wordt bijgewerkt. |
| Kennisbankbouwer gepubliceerd | Gaat in brand wanneer de kennisbasisbouwer wordt gepubliceerd. |
| Regel voor leesontvangstbewijs gemaakt | Gaat uit wanneer een read receipt-regel wordt aangemaakt. |
| Regel voor leesbon bijgewerkt | Activeert wanneer een read receipt-regel wordt gewijzigd. |
| Regel voor leesontvangstbewijs verwijderd | Activeert wanneer een leesontvangstregel wordt verwijderd. |
Widgetinstellingen van de kennisbank
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Widgetinstellingen van de kennisbank bijgewerkt | Gaat af wanneer widget-instellingen worden gewijzigd. |
| URL-mapping gemaakt | Activeert wanneer een nieuwe URL-mapping wordt aangemaakt. |
| URL-mapping bijgewerkt | Activeert wanneer een URL-mapping wordt gewijzigd. |
| URL-mapping verwijderd | Activeert wanneer een URL-mapping wordt verwijderd. |
| Instellingen van de widget van de kennisbank verwijderd | Gaat af wanneer widget-instellingen worden verwijderd. |
| Widgetinstellingen voor kennisbank gemaakt | Gaat af wanneer er nieuwe widget-instellingen worden aangemaakt. |
Gebruikers- en beveiligingsinstellingen
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| De zichtbaarheid van de locatie veranderde | Gaat in brand wanneer de zichtbaarheidsinstellingen van de site veranderen. |
| Toegevoegde rol | Activeert wanneer er een nieuwe gebruikersrol wordt aangemaakt. |
| Rol bijgewerkt | Activeert wanneer de rechten van een rol worden gewijzigd. |
| Rol verwijderd | Activeert wanneer een gebruikersrol wordt verwijderd. |
| Beveiligingsgroep toegevoegd | Vuurt wanneer er een nieuwe beveiligingsgroep wordt opgericht. |
| Beveiligingsgroep bijgewerkt | Vuurt af wanneer de instellingen van een beveiligingsgroep worden aangepast. |
| Beveiligingsgroep verwijderd | Vuurt wanneer een beveiligingsgroep wordt verwijderd. |
| Contenttoegang toegevoegd | Gaat af wanneer nieuwe toegangsrechten voor content worden verleend. |
| Lezerstoegang toegevoegd | Activeert wanneer lezerstoegang wordt verleend aan gebruikers of groepen. |
| Contenttoegang bijgewerkt | Gaat af wanneer de toegangsrechten voor content worden gewijzigd. |
| Lezerstoegang bijgewerkt | Gaat af wanneer de leesrechtentoegang worden gewijzigd. |
| Contenttoegang verwijderd | Activeert wanneer toegangsrechten voor content worden ingetrokken. |
| Lezerstoegang verwijderd | Activeert wanneer de toegang voor de lezer wordt ingetrokken. |
| Gebruiker toegevoegd | Wordt geactiveerd wanneer een nieuwe gebruiker wordt aangemaakt. |
| Gebruikersupdates | Activeert wanneer de gegevens van een bestaande gebruiker worden aangepast. |
| Gebruiker verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een gebruiker wordt verwijderd. |
| IP-beperkingen bijgewerkt | Activeert wanneer IP-adresbeperkingen worden gewijzigd. |
| IP-beperking toegevoegd | Vuurt af wanneer er een nieuwe IP-beperking wordt toegevoegd. |
| IP-beperking verwijderd | Gaat af als een IP-beperking wordt opgeheven. |
| Instellingen voor zelfregistratie bijgewerkt | Activeert wanneer de instellingen voor zelfregistratie worden gewijzigd. |
| Importlezers gevraagd | Wordt geactiveerd wanneer een lezerimport wordt aangevraagd. |
| Importgebruiker aangevraagd | Activeert wanneer een gebruikersimport wordt gestart. |
| Exporteer gebruiker(s) naar CSV | Activeert wanneer gebruikersgegevens worden geëxporteerd naar CSV. |
| Exporteer lezer(s) naar CSV | Vuurt af wanneer lezersgegevens worden geëxporteerd naar CSV. |
| SSO-configuratie toegevoegd | Vuurt af wanneer een nieuwe SSO-configuratie wordt aangemaakt. |
| SSO-configuratie bijgewerkt | Vuurt af wanneer een SSO-configuratie wordt aangepast. |
| SSO-configuratie verwijderd | Vuurt af wanneer een SSO-configuratie wordt verwijderd. |
| SSO-gebruikers uitgenodigd | Vuurt af wanneer SSO-uitnodigingen naar gebruikers worden gestuurd. |
| JWT opgericht | Activeert wanneer een nieuwe JSON Web Token wordt gegenereerd. |
| JWT is opnieuw gegenereerd | Vlammen wanneer een bestaande JWT wordt geregenereerd. |
| JWT opgeslagen | Vuurt af wanneer een JWT wordt gered. |
| JWT bijgewerkt | Vuurt af wanneer een JWT wordt aangepast. |
| JWT verwijderd | Vuurt af wanneer een JWT wordt verwijderd. |
| Bijgewerkte erfenisinstellingen | Activeert wanneer de instellingen voor permissie-overerving worden aangepast. |
| Converteer naar lezer | Activeert wanneer een gebruikersaccount wordt omgezet in een lezer. |
| Converteer naar SSO-gebruiker | Wordt geactiveerd wanneer een gebruiker wordt omgezet in een SSO-gebruiker. |
| Converteer naar SSO-lezer | Wordt geactiveerd wanneer een gebruiker wordt omgezet naar een SSO-lezer. |
| Converteer naar gebruiker | Gaat af wanneer een lezer of SSO-gebruiker wordt omgezet naar een standaardgebruiker. |
Gereedschapsinstellingen
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Project geëxporteerd | Brand wanneer een project succesvol wordt geëxporteerd. |
| Geïmporteerd project | Gaat in brand wanneer een project succesvol is geïmporteerd. |
| Externe projectimport aangevraagd | Activeert wanneer een externe projectimport wordt aangevraagd. |
| PDF exporteren aangevraagd | Gaat af wanneer een PDF-export wordt gestart. |
| PDF-inhoud exporteren sjabloon toegevoegd | Activeert wanneer er een nieuw PDF-inhoudsjabloon wordt toegevoegd. |
| PDF-inhoudsjabloon exporteren bijgewerkt | Activeert wanneer een PDF-inhoudsjabloon wordt aangepast. |
| PDF-inhoudsjabloon exporteren verwijderd | Activeert wanneer een PDF-inhoudsjabloon wordt verwijderd. |
| PDF-ontwerptemplate voor export toegevoegd | Dat werkt wanneer er een nieuw PDF-ontwerpsjabloon wordt gemaakt. |
| PDF-ontwerptemplate exporteren verwijderd | Gaat in brand wanneer een PDF-ontwerptemplate wordt verwijderd. |
| PDF-ontwerptemplate exporteren bijgewerkt | Gaat in brand wanneer een PDF-ontwerptemplate wordt veranderd. |
| Artikelrecensieherinnering aangemaakt | Gaat in brand wanneer een artikelrecensie-herinnering wordt ingesteld. |
| Artikelrecensie herinnering bijgewerkt | Gaat in brand wanneer een artikelreview-herinnering wordt aangepast. |
| Artikelrecensie-herinnering verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een artikelreview-herinnering wordt verwijderd. |
| Contenthergebruikvariabele toegevoegd | Activeert wanneer er een nieuwe content reuse-variabele wordt aangemaakt. |
| Contenthergebruikvariabele bijgewerkt | Gaat af wanneer een content reuse-variabele wordt aangepast. |
| Inhoudshergebruikvariabele verwijderd | Activeert wanneer een content reuse-variabele wordt verwijderd. |
| Contenthergebruik fragment toegevoegd | Gaat af wanneer er een nieuw content hergebruikt fragment wordt gemaakt. |
| Contenthergebruik fragment bijgewerkt | Wordt afgevuurd wanneer een content hergebruikfragment wordt aangepast. |
| Contenthergebruik fragment verwijderd | Wordt geactiveerd wanneer een content reuse snippet wordt verwijderd. |
| Artikelsjabloon toegevoegd | Gaat af wanneer er een nieuw artikelsjabloon wordt aangemaakt. |
| Artikelsjabloon bijgewerkt | Gaat in brand wanneer een artikelsjabloon wordt aangepast. |
| Artikelsjabloon verwijderd | Dat wordt geactiveerd wanneer een artikelsjabloon wordt verwijderd. |
| Tag toegevoegd | Wordt afgebrand wanneer een nieuwe tag wordt aangemaakt. |
| Tag bijgewerkt | Wordt afgevuurd wanneer een tag wordt aangepast. |
| Tag verwijderd | Vuurt af als een tag wordt verwijderd. |
| Artikel geïmporteerd | Gaat in brand wanneer een artikel succesvol is geïmporteerd. |
| Workflowstatus toegevoegd | Activeert wanneer er een nieuwe workflowstatus wordt aangemaakt. |
| Workflowstatus bijgewerkt | Activeert wanneer de status van een workflow wordt gewijzigd. |
| Workflowstatus verwijderd | Gaat af wanneer een workflowstatus wordt verwijderd. |
| Workflowstatus herschikt | Vuurt af wanneer workflow-statussen worden herschikt. |
| Update feedback toegewezen | Gaat op wanneer feedback wordt toegewezen aan een ander teamlid. |
| Update feedback status | Vuurt af wanneer de status van feedback verandert. |
| Vinden en vervangen | Gaat af wanneer de zoek-en-vervangfunctie wordt uitgevoerd. |
| Aanbevolen woordenlijst voor hergebruik van inhoud | Wordt afgebrand wanneer een suggestie voor een verklarende woordenlijst voor het hergebruiken van inhoud wordt gedaan. |
| PDF-export, wachtwoord verwijderd | Activeert wanneer wachtwoordbeveiliging wordt verwijderd uit een geëxporteerde PDF. |
Kennisbanksite
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Ontvangen feedback | Wordt geactiveerd wanneer een lezer schriftelijke feedback op een artikel indient. Feedback op de antwoorden van Eddy AI is niet inbegrepen. |
| Lezersmail bijgewerkt | Gaat in brand wanneer het e-mailadres van een lezer wordt gewijzigd. |
| Lezerszelfregistratie | Vuurt af wanneer een nieuwe lezer zichzelf registreert. |
| Zoals ontvangen | Wordt gebrand als een artikel een like krijgt. |
| Ongenoegen ontvangen | Gaat in brand wanneer een artikel een afkeer krijgt. |
AI-meldingen
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Waarschuwing voor kredietgebruik | Vuur wanneer Eddy AI-credits dalen naar 20%, 10% of verlopen helemaal. |
Analytics
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Wekelijkse statistieken van Analytics | Vuurt af wanneer het wekelijkse analyserapport klaar is voor het project. |
Alle opmerkingen
| Evenement | Functie en gebruik |
|---|---|
| Alle opmerkingen | Waarschuwt bijdragers wanneer inline reacties worden toegevoegd aan artikelen waaraan zij hebben bijgedragen. |
Best practices
- Schakel evenementen selectief in — het inschakelen van alle gebeurtenissen kan leiden tot notificatiemoeheid. Schakel alleen de gebeurtenissen in die directe actie van je team vereisen.
- Kaart eerst kritieke beveiligingsgebeurtenissen in kaart — prioriteer gebeurtenissen in de module Gebruikers & beveiligingsinstellingen (rolwijzigingen, SSO-updates, IP-beperkingen) om een auditspoor te behouden.
- Gebruik speciale kanalen per module — koppel documentatiegebeurtenissen aan een contentteamkanaal en beveiligingsgebeurtenissen aan een beheerderskanaal om ruis te verminderen.
- Kaart evenementen direct opnieuw toe zodra een kanaal wordt verwijderd — als een meldingskanaal wordt verwijderd, stoppen alle gebeurtenissen die eraan gekoppeld zijn stilletjes met afleveren. Controleer en wijs de getroffen gebeurtenissen opnieuw toe zodra een kanaal is verwijderd.
FAQ
Hoe krijg ik een melding in Microsoft Teams wanneer artikelen worden gepubliceerd?
Navigeer naar Instellingen > Kennisbankportaal > Meldingen > Meldingenmapping. Vouw de accordeon voor de documentatie-editor uit, schakel de knop Artikel gepubliceerd in en klik op het icoon om Microsoft Teams als kanaal toe te wijzen. Zie het Microsoft Teams-notificatiekanaal voor installatie-instructies.
Hoe krijg ik een melding wanneer mijn project naar Slack wordt geëxporteerd?
Navigeer naar Instellingen > Kennisbankportaal > Meldingen > Meldingenmapping. Vouw de accordeon in de Tools-instellingen uit, schakel de export-optie Project in en wijs Slack toe als kanaal. Zie het Slack-notificatiekanaal voor installatie-instructies.
Hoe krijg ik een melding wanneer er een nieuwe gebruiker via e-mail wordt toegevoegd?
Navigeer naar Instellingen > Kennisbankportaal > Meldingen > Meldingenkaart. Wijd de accordeon voor Gebruikers & Beveiliging uit , schakel de door Gebruiker toegevoegde schakelaar in en wijs je SMTP-kanaal toe. Zie het SMTP-meldingskanaal voor installatie-instructies.
Hoe krijg ik een melding wanneer het Eddy AI-tegoedgebruik laag is?
Ga naar Instellingen > Kennisbankportaal > Meldingen > Meldingen. Schakel in de AI-meldingenaccordeon de schakelaar voor kredietgebruik in. Document360 zal vervolgens je geconfigureerde kanalen informeren wanneer het kredietsaldo 20%, 10% bereikt of verloopt.
Hoe kunnen bijdragers op de hoogte worden gebracht van inline reacties op artikelen?
Ga naar Instellingen > Kennisbankportaal > Meldingen > Meldingenmapping en schakel de schakelaar Alle opmerkingen in om te notificeren . Bijdragers ontvangen vervolgens e-mailmeldingen wanneer inline opmerkingen worden toegevoegd aan artikelen waaraan zij hebben bijgedragen.
Waarom ontvang ik geen e-mailmeldingen wanneer er een nieuw artikel wordt aangemaakt?
Controleer of de schakelaar voor het aanmaken van artikelen is ingeschakeld onder Notification mapping > Documentation editor, en dat ten minste één e-mailkanaal eraan is gekoppeld. Let op: artikelen die via de Word-importfunctie zijn aangemaakt, activeren niet het artikel aangemaakt notificatie-evenement.
Kan ik meldingen ontvangen wanneer een lezer feedback achterlaat op de kennisbanksite?
Ja. Navigeer naar Meldingenmapping > Knowledge Base-site en schakel de ontvangen feedback, ontvangen Leuk en/of Niet Leuk ontvangen schakelaars in indien nodig. Let op dat feedback op Eddy AI-antwoorden geen melding activeert — houd dat handmatig in de Feedback-manager.