Una vez que tu grabación se sube, se abre el editor de guías paso a paso en el portal de la Base de conocimiento. Cada paso se genera automáticamente en función del flujo de trabajo capturado, con el título y la descripción del paso pre-rellenados a partir de las acciones grabadas.
Cada paso muestra la pantalla capturada a la izquierda y un panel derecho con opciones de edición. Este artículo cubre todo lo que puedes hacer para perfeccionar y mejorar tu guía antes de publicarla.
Editar contenido del paso
El panel derecho te permite ajustar el contenido principal de cada paso:
Título - Introduce el título del escalón. Para añadir un hipervínculo al título, selecciona el texto y haz clic en el icono de Hipervínculo .
Descripción - Añadir instrucciones o contexto para el paso. Utiliza la barra de herramientas de texto enriquecido para formatear con negrita, cursiva, subrayado, lista ordenada, lista no ordenada o Hipervínculo.
Imagen de la diapositiva - Haz clic en Reemplazar imagen para cambiar la captura capturada. Elige una de estas fuentes:
Selecciona del original - Elige un fotograma del vídeo grabado. Usa Select frame exacto para mayor precisión, o usa el menú desplegable Jump para navegar a un clic específico en la grabación.
Mi unidad - Haz clic en Subir para elegir un archivo desde tu explorador local.
Fondo - Elige una imagen de entre las imágenes de fondo disponibles.
NOTA
Los formatos soportados son JPG y PNG, con un tamaño máximo de archivo de 10 MB, una resolución recomendada de 1920×768 y un mínimo de 100×100.
Haz clic en Insertar para solicitar.
NOTA
Las imágenes utilizadas en cada paso se derivan de tu sesión grabada. Puedes elegir cualquier fotograma de la grabación original para crear un nuevo paso o reemplazar una imagen existente.
Insertar un nuevo paso
Para insertar un nuevo paso:
Pasa el cursor entre dos pasos existentes hasta que aparezca el icono de Añadir paso (+ ).
Haz clic en el icono de Añadir paso (+ ).
En el panel derecho, actualiza el título predeterminado - "Este es un título de ejemplo".
Añade una descripción para el paso. Utiliza la barra de herramientas de texto enriquecido para formatear con negrita, cursiva, subrayado, lista ordenada, lista no ordenada o Hipervínculo.
Haz clic en Añadir imagen/Fondo para establecer la imagen de pasos. Elige una de estas fuentes:
Selecciona del original - Elige un fotograma del vídeo grabado. Usa Select frame exacto para mayor precisión, o usa el menú desplegable Jump para navegar a un clic específico en la grabación.
Mi unidad - Haz clic en Subir para elegir un archivo desde tu explorador local.
Fondo - Elige una imagen de entre las imágenes de fondo disponibles.
Haz clic en Insertar para solicitar.
Añadir mejoras visuales
Estas herramientas superponen mejoras visuales directamente sobre la imagen escalonada para hacer cada paso más claro y fácil de leer con el lector.
Desenfoque - Oculta información sensible o privada como contraseñas, claves API o datos de clientes directamente en una imagen de pasos.
Imagen - Superpone una imagen adicional sobre un escalón, útil para añadir diagramas, teclas de iconos o recursos de marca junto a tu captura de pantalla.
Foco - Atenua todo lo que hay alrededor de una zona específica para atraer la atención de los lectores hacia exactamente donde debe estar.
Texto - Añade anotaciones personalizadas sobre una imagen escalonada para señalar algo que no sea visible en la propia interfaz.
Resaltar : marcar las zonas importantes con una superposición de color sin atenuar el resto de la pantalla.
Comportamiento del deslizamiento
Efecto de zoom
Aplica un efecto de zoom para llamar la atención sobre puntos calientes o áreas clave dentro de la imagen escalonada.
Utiliza esto para centrar al lector en un elemento pequeño o fácilmente pasado por alto — una casilla de verificación, un interruptor, un enlace — sin recortar el contexto circundante.
Activar efecto de zoom
Selecciona el paso deseado.
En el panel derecho, ve a Comportamiento de deslizamiento.
Activar efecto de Zoom.
Una vez activadas, las opciones de Zoom (+) y Zoom out (-) aparecen en la parte superior derecha del escalón.
Experiencia del usuario final
Cuando se activa el efecto de zoom, la imagen de la diapositiva se acerca automáticamente en la primera vista.
Los lectores pueden hacer clic en el icono − (alejar) para volver a la vista original.
Pueden usar el icono + (hacer zoom) para volver a acercar si lo necesiten.
Animar clic
En lugar de una imagen estática, anima un paso reproduciendo un breve vídeo alrededor del clic grabado.
Útil cuando el resultado de un clic es una apertura desplegable o un panel que se expande; es importante para que el lector lo vea.
Activar Animar clic
Selecciona el paso deseado.
En el panel derecho, ve a Comportamiento de deslizamiento.
Activar Animar clic.
Desde el menú desplegable de duración de la animación , selecciona una duración:
3 segundos - Muestra 1,5 segundos antes y después del clic. Ideal para interacciones rápidas y sencillas.
5 segundos - Equilibrado; Bueno para la mayoría de los casos en los que se necesita una breve animación.
10 segundos - Muestra hasta 5 segundos en cada lado; mejor para transiciones lentas como cargas de páginas o respuestas animadas de la interfaz. La duración se ajusta según el metraje disponible.
Experiencia del usuario final
El paso se reproduce como un mini vídeo, centrado en el punto de clic.
Editar imagen escalonada
Cultivo
Utiliza el Recorte para eliminar Chrome del navegador que distraiga, barras laterales o áreas de pantalla irrelevantes y mantener la atención del lector en lo que realmente importa en ese paso.
Para una guía completa sobre cómo recortar una imagen escalonada, consulta Recortar.
Gestión de elementos añadidos
Para revisar y gestionar todas las mejoras añadidas a un paso:
Expande la sección de Elementos añadidos en el panel derecho.
Pase el cursor sobre cualquier elemento para acceder a las opciones disponibles:
Haz clic en Editar para actualizarlo.
Haz clic en Borrar para eliminarlo.
Próximos pasos
Una vez que tu guía esté pulida, puedes publicar, traducir, clonar o gestionar el acceso. Consulta Guías paso a paso de gestión para traducción, clonación, despublicación y ajustes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro el título y la descripción de SEO para una guía paso a paso?
Para configurar SEO como guía paso a paso:
Navega hasta la guía deseada en el portal de la Base de conocimiento.
Haz clic en el icono de Más () y selecciona SEO.
En el cuadro de diálogo de configuración del artículo, actualiza el metatítulo, el slug y la descripción.
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios. Para más información, lee el artículo sobre el SEO del artículo.
¿Cómo actualizo el título y el slug de URL?
Haz clic en el título de la guía en la parte superior del editor > actualiza el Título, el slug de URL y la Descripción > haz clic en Actualizar.
¿Cómo puedo habilitar el índice de contenidos de mi guía paso a paso?
Cada paso de una guía puede aparecer como parte de una Tabla de Contenidos en la página de la base de conocimientos. Para habilitar el índice:
Navega a Configuración () > portal de la base de conocimiento > Configuración de artículos y SEO en el portal de la base de conocimiento.
En la pestaña de configuración del Artículo , expande el acordeón derecho del Artículo .
Activa el interruptor Mostrar índice de contenidos.