Un projet bac à sable dans Document360 est un environnement de test isolé qui vous permet d’expérimenter avec des fonctionnalités, des paramètres et des configurations sans affecter votre base de connaissances en temps réel. Il fonctionne comme un espace de travail entièrement indépendant où vous pouvez concevoir, tester et valider les modifications en toute sécurité avant de les déployer aux utilisateurs finaux.
Quand utiliser un projet bac à sable
Utilisez un projet bac à sable lorsque vous avez besoin d’un espace sûr pour tester ou valider les changements avant qu’ils n’atteignent votre base de connaissances en direct. Les scénarios courants incluent :
- Repenser la mise en page de votre base de connaissances — prototypez et recueillez des retours internes avant de lancer la mise en ligne.
- Tester des intégrations et des scripts — évaluer des outils tiers, CSS personnalisés ou JavaScript sans risquer le site de production.
- Intégrer et former les nouveaux membres de l’équipe — donner aux éditeurs un accès direct à Document360 sans risque de modifications involontaires du contenu en ligne.
Avant que tu commences
Les utilisateurs SSO ne peuvent pas créer de projets bac à sable car se connecter en tant qu’utilisateur SSO nécessite d’avoir un utilisateur régulier qui attribue l’accès SSO à un autre utilisateur. Par conséquent, un nouvel utilisateur SSO ne peut pas créer un projet bac à sable.
Comment créer un projet bac à sable
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Naviguez dans Paramètres () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
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Dans le panneau de navigation de gauche, allez au portail de la base de connaissances > Général.
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Dans la section bac à sable , cliquez sur Créer bac à sable.
Le panneau Créer une base de connaissances en boîte à sable apparaît. -
Saisissez un nom dans le champ Nom du Projet .
Directives de nommage :
- Seuls les alphabets (A–Z, a–z), les nombres, les traits d’union (-) et les espaces sont autorisés.
- Les caractères spéciaux autres que les traits d’union ne sont pas autorisés.
- Le nom du projet ne doit pas dépasser 30 caractères, espaces compris.
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Sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant Langue .
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Si la boîte à sable doit être basée sur le site KB 1.0, sélectionnez la case à cocher KB site 1.0 .
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Consultez le paramètre de visibilité de la base de connaissances — il est défini par défaut sur Privé .
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Cliquez sur Suivant.
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En option, invitez les membres de l’équipe en entrant leurs adresses e-mail. Séparez plusieurs adresses avec des virgules (,).
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Sélectionnez le rôle approprié pour chaque utilisateur invité.
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Cliquez sur Créer un projet.
Votre projet bac à sable est créé. -
Cliquez sur Ouvrir le bac à sable () pour accéder au nouveau bac à sable.
Une fois créé, un badge bac à sable apparaît à côté de Ouvrir le site () dans la barre de navigation supérieure et à côté du nom de l’espace de travail dans le menu déroulant, il est donc toujours clair que vous travaillez dans le bac à sable.
Meilleures pratiques
- Invitez les parties prenantes dès le début — ajoutez des relecteurs internes et des clients bêta pour recueillir des retours dans le bac à sable avant de lancer la mise en ligne.
- Testez l’ensemble du parcours de l’utilisateur final — ne vous contentez pas de tester le contenu ; Validez les menus de navigation, la recherche et la mise en page du site du point de vue du lecteur à l’intérieur du bac à sable.
- Nettoyez le contenu test avant la promotion — relisez et supprimez tout article de remplacement ou test avant d’exporter le contenu bac à sable en production.
FAQ
Comment configurer mon nom de sous-domaine pour le bac à sable ?
Le sous-domaine d’un projet bac à sable s’est sandbox ajouté automatiquement pour le distinguer de votre projet en ligne. Après la création, vous pouvez la modifier en utilisant un mappage de domaine personnalisé.
Puis-je tester de nouvelles configurations sans perturber le projet en direct ?
Oui. Le projet bac à sable vous permet d’évaluer des configurations telles que des modèles, des intégrations et des scripts sans affecter votre base de connaissances principale.
Comment le projet bac à sable empêche-t-il l’impact client lors des tests ?
Vous pouvez vérifier des modifications telles que les menus de navigation et le comportement de recherche dans le bac à sable avant de les exposer aux clients. Cela aide à identifier et résoudre les problèmes avant le lancement.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter en tant qu’utilisateur SSO dans l’environnement bac à sable ?
Seuls les utilisateurs non-SSO peuvent accéder à l’environnement bac à sable. Pour y accéder, demandez à un membre de l’équipe avec un compte non-SSO de créer un compte utilisateur standard pour vous.
Puis-je publier des articles dans un environnement bac à sable ?
Oui. Vous pouvez créer, rédiger et publier des articles dans l’environnement bac à sable.
Puis-je importer mon projet de production dans l’environnement bac à sable ?
Il n’existe pas d’option directe pour cloner un projet de production en bac à sable dans Document360. Vous pouvez y parvenir en exportant du contenu depuis la production puis en l’important dans le bac à sable. La même approche fonctionne à l’inverse lorsqu’on promeut du contenu bac à sable en production.