Document360 wordt nu geleverd met een set krachtige geavanceerde tools voor contentcreatie. Hiermee kun je verder gaan dan statische tekst en ervaringen creëren die je lezers betrokken houden via gestructureerde tutorials, schermafbeeldingen, uitlegvideo's of interactieve video's.
Geavanceerde contentcreatietools beschikbaar in Document360
- Stapsgewijze handleiding: Een op zichzelf staande functie waarmee je gestructureerde walkthroughs kunt maken met hotspots en schermopnames. Perfect voor tutorials, onboarding en het begeleiden van gebruikers door complexe taken.
- Schermopname: Ingebouwd in de editor, stelt deze functie je in staat om screenshots direct in je artikelen te maken, te bewerken en in te voegen zonder van tool te wisselen.
- Video-opname: Ook onderdeel van de editor, deze optie laat je je scherm opnemen, de video bewerken, gegenereerde voice-overs toevoegen en deze naadloos in je documentatie inbouwen.
- Interactieve demo: Beschikbaar in de editor, stelt deze functie je in staat productsimulaties en begeleide walkthroughs te maken waarbij lezers kunnen klikken, zweven en verkennen.
- Document360 Engage: Een plek om je stapsgewijze handleidingen, uitlegvideo's en interactieve video's te maken, te vinden, te vertalen, te klonen en te verwijderen, en om te zien welke artikelen ze gebruiken.
Beperkingen van tekstgebaseerde documentatie
Statische tekst kent zijn grenzen. Wanneer gebruikers complexe workflows of onbekende functies navigeren, kunnen geschreven instructies alleen al leiden tot misinterpretaties, afnames en een toename van supportverzoeken.
De geavanceerde contentcreatietools van Document360 overbruggen die kloof. Je documentatie kan gebruikers nu precies laten zien wat ze moeten doen, niet alleen beschrijven. Het resultaat is content die sneller te creëren, makkelijker te volgen is en effectiever is in het stimuleren van zelfbediening.
Eindgebruikersvoordeel
- Visuele, interactieve documentatie verhoogt de betrokkenheid en het begrip van gebruikers
- Geannoteerde screenshots en walkthroughs verkorten de leertijd
- Interactieve video's laten gebruikers workflows verkennen voordat ze het product gebruiken
- Meerdere formaten ondersteunen verschillende leerstijlen op één plek
- Vermindert supportverzoeken en escalaties
- Verbetert het succes van zelfbediening en de algehele gebruikerservaring
Toegang krijgen tot geavanceerde tools voor contentcreatie
- De stapsgewijze handleiding werkt als een op zichzelf staand contenttype, net als artikelen en categorieën. Je kunt er een maken vanuit Documentatie of via Document360 Engage ().
- Je kunt een Explainer-video of een interactieve video maken vanuit de editor of vanuit Document360 Engage.
- Schermopname is alleen beschikbaar binnen de Editor.
Om al je stapsgewijze handleidingen, uitlegvideo's en interactieve video's op één plek te vinden, vertalen en beheren, gebruik Document360 Engage.
Samen brengen deze tools duidelijkheid, interactiviteit en praktische ervaringen in je documentatie, waardoor het voor je lezers makkelijker wordt om te leren en voor je team om supportvragen te verminderen.