Aangepaste domeinmapping

Standaarddomein

Wanneer je een nieuw project aanmaakt in Document360, wijst het automatisch een standaard domeinnaam toe in dit formaat: project-name.document360.com.

Als je bijvoorbeeld Project Greenfield noemt, zal het toegewezen domein zijn project-greenfield.document360.com.

Een standaarddomein bewerken

Je kunt een meer persoonlijk webadres creëren dat je merk en voorkeur weerspiegelt door het standaardadres te wijzigen, wat het voor gebruikers makkelijker maakt om je site te vinden en te onthouden.

Om het standaard webadres te wijzigen,

1. Ga in de linker navigatiebalk van je kennisbankportaal naar () > Knowledge base site > Custom domain.

2. Klik op Domein Bewerken in het domeinveld dat door Document360 wordt opgegeven .

   De dialoog 'Subdomein bewerken ' verschijnt.

   

3. Voer je voorkeursdomein in het veld in.

   • Als je voorkeursdomein niet beschikbaar is, is de Update-knop inactief. Je zult een ander domein moeten proberen.

   • Als het domein al in gebruik is, blijft de Update-knop inactief.

   • Als je voorkeursdomein beschikbaar is, wordt de Update-knop ingeschakeld.

4. Klik op Bijwerken om het webadres van je kennisbanksite bij te werken.

 OPMERKING

Het door Document360 geleverde domein en het aangepaste domein kunnen niet naast elkaar bestaan.

Een aangepast domein aanmaken

Je kunt je merkidentiteit versterken en een naadloze ervaring bieden voor je gebruikers door een aangepast domein toe te wijzen aan je kennisbanksite, waarbij je de standaard Document360-URL vervangt door een domein dat volledig van jou is. Je kunt een gebranded, custom domain configureren, zoals help.yourcompany.com voor je knowledge base-site, met de volgende stappen:

1. Voeg het aangepaste domein toe in Document360

2. Configureer DNS met Document360

3. Verifieer het domein in Document360

Een aangepast domein toevoegen in Document360

Om een aangepast domein toe te voegen,

1. In de linker navigatiebalk van je kennisbankportaal navigeer je naar () > Knowledge base site > Custom domain.

2. Klik op Domein toevoegen om een aangepast domein toe te voegen aan je kennisbanksite.

   

3. Voer je aangepaste domeinnaam in in het veld 'Voer je eigen domein' in en klik op configuratie bekijken.

Je aangepaste domein wordt succesvol toegevoegd aan Document360.

Configureer DNS met Document360

Zodra je een domein aan Document360 hebt toegevoegd, moet je je DNS configureren naar de server van Document360.

Om dat te doen, moet je:

1. Configureer TXT-record in je domeinregistrar

2. Configureer het CNAME-record in je domeinregistrar

Het TXT-record configureren in je domeinregistrar

Zodra het domein is toegevoegd in Document360, moet je een TXT-record configureren binnen je domeinregistrar om je aangepaste domein te koppelen aan de servers van Document360.

1. Log in op je domeinregistrar (bijvoorbeeld GoDaddy, Namecheap, Google Domains).

2. Ga naar DNS-instellingen en klik op nieuw record toevoegen.

3. Selecteer het type Record als TXT Record in het dropdownmenu.

4. Voer de Host- en Waarde/Target-gegevens van Document360 in in je domeinregistrar.

5. Klik vervolgens op het vinkje om de wijzigingen op te slaan.

6. Ga naar Document360 en klik op Verifiëren. De status van het TXT-record zou moeten veranderen van in behandeling naar Geverifieerd.

 OPMERKING

DNS-recordverificatie in Document360 kan enige tijd duren om te verifiëren.

Configureer het CNAME-record in je domeinregistrar

1. Klik op Nieuw record toevoegen en selecteer het type Record als CNAME Record.

2. Voer de Host- en Waarde/Doel-gegevens van Document360 in de domeinregistrar.

3. Klik vervolgens op het vinkje om de wijzigingen op te slaan.

4. In Document360 zou de status van het CNAME-record moeten veranderen van In behandeling naar Geverifieerd.

Verifieer DNS-configuratie

In Document360 wordt het SSL-recordtype automatisch ingesteld bij DNS-verificatie en kan het enige tijd duren om op te zetten.

1. Klik op verificatie opnieuw proberen.

2. Zodra het succesvol is geverifieerd, verschijnt er een succesbericht en wordt je aangepaste domein nu geverifieerd en toegankelijk.

Na het toewijzen van het aangepaste domein klik je op het pictogram Ga naar je kennisbank-site om de wijziging in de site-URL te bekijken.

 OPMERKING

Als er een probleem is bij het configureren van het aangepaste domein, bekijk dan de stappen voor probleemoplossing in de sectie hieronder in dit artikel.

Werk de naam van je browsertab bij na een wijziging van een domein- of projectnaam

Het wijzigen van je projectnaam of aangepaste domein werkt niet automatisch de titel die in het browsertabblad wordt weergegeven. Om het bij te werken:

1. Ga naar   > Knowledge base site > Site customization.

2. Klik op de knop Site aanpassen aanpas.

3. Vouw het keuzemenu Site-header en footer uit en selecteer Home.

4. Klik op het Instellingen-icoon op de startpagina.

5. Werk het SEO-titelveld bij om je nieuwe project of domeinnaam weer te geven.

6. Klik op Opslaan.

 OPMERKING

Deze instelling kan Owner- of Admin-niveau rechten vereisen. Als de velden grijs zijn, neem dan contact op met een gebruiker met de juiste rechten om deze wijziging door te voeren.

Algemene domeinregistrars

Hieronder volgt een lijst van enkele veelvoorkomende domeinregistrars:

• NameCheap - Supportartikel

• Domain.com - Ondersteuningsartikel

• Google Domains - Supportartikel

• Dreamhost - Supportartikel

• Hover - Supportartikel

• GoDaddy - Supportartikel

• Cloudflare - Supportartikel

• Bluehost - Supportartikel

Problemen na de mapping

'Bedrieglijke site vooruit' bericht tijdens het bezoeken van de site na succesvolle aangepaste domeinmapping.

Dit betekent dat Google het aangepaste domein dat je hebt toegewezen als onveilig voor browsen heeft gemarkeerd.

• Om de gemarkeerde status te controleren, gebruik de status van de site Veilig browsen door Google.

• Typ je toegewezen domein in en kijk of er problemen zijn.

• Los en los de gedetecteerde problemen op (phishingaanvallen, malware-infecties, overtreding van de communityrichtlijnen, enz.).

• Dien een beoordelingsverzoek in via Google Search Console. Google zal de status bijwerken en de waarschuwing van je website verwijderen.

Hier is een hulpartikel van Google Support.

Load balancer

Een load balancer verdeelt het binnenkomende verkeer gelijkmatig over meerdere servers, zodat je kennisbanksite snel en betrouwbaar blijft, zelfs tijdens periodes met veel verkeer. Dit helpt voorkomen dat één enkele server overbelast raakt en verbetert de algehele prestaties en veiligheid van je site.

Het upgraden van de load balancer kan extra voordelen bieden, zoals verbeterde beveiligingsfuncties en beter verkeersbeheer.

Het upgraden van de load balancer

1. Navigeer naar () > Knowledge base site in de linker navigatiebalk van het Knowledge base-portaal.

2. Ga in het linker navigatiepaneel naar Custom domain > Aangepaste domeinmapping.

3. Klik op Upgraden.

4. Controleer de aangepaste domeinmappingconfiguratie in Document360.

5. Kopieer het CNAME-record dat in Document360 is gegenereerd.

6. Stel het CNAME-record in bij je domeinregistrar.

7. Controleer de aangepaste domeinmappingconfiguratie in Document360.

OPMERKING

• Deze upgrade veroorzaakt geen downtime. We raden deze upgrade echter aan tijdens je kantooruren

• Deze upgrade is volledig gratis

Neem contact op met ons supportteam voor hulp.

Een aangepast domein configureren voor Apex-domeinen

Bij het configureren van een aangepast domein voor Document360 wil je misschien je Apex-domein (rootdomein) gebruiken, zoals abc.com zonder subdomein zoals www. Hoewel het configureren van subdomeinen eenvoudig is, vereist het configureren van Apex-domeinen enkele extra stappen, vooral wat betreft DNS-records.

DNS-afvlakking is een methode waarmee je een CNAME-record kunt gebruiken op het Apex (root) domeinniveau, wat niet alle domeinregistrars ondersteunen. Als je registrar geen DNS-vlakken ondersteunt, kun je geen CNAME-record toevoegen voor je Apex-domein.

Apex-domeinen configureren

Als je domeinregistrar geen DNS-flattening ondersteunt (bijvoorbeeld GoDaddy), kun je kiezen voor een DNS-provider die dat wel doet, zoals Cloudflare. Cloudflare biedt gratis abonnementen aan die DNS-afvlakking bevatten, zodat je je aangepaste domein succesvol kunt configureren voor het Apex-domein.

Stel bijvoorbeeld dat je GoDaddy gebruikt, dat geen DNS-vlakken ondersteunt. In dit geval kun je via een DNS-provider zoals Cloudflare een CNAME-record toevoegen voor je Apex-domein.

OPMERKING

Voor meer informatie, lees het artikel over CNAME Flatting van Cloudflare.

Gebruik van een aangepaste SSL-certificaat

Gebruik het SSL-certificaat van Document360 voor uw domein om veilige verbindingen te garanderen, omdat het automatische en naadloze verlenging biedt voor een soepele ervaring. Geef de volgende details om je verzoek om een aangepast SSL-certificaat te installeren te verwerken:

• Gemeenschappelijke Naam (CN): De volledig gekwalificeerde domeinnaam voor het certificaat.

• Organisatie (O): De wettelijke naam van uw organisatie.

• Organisatorische eenheid (OU): De afdeling of afdeling binnen uw organisatie.

OPMERKING

Het certificaat is doorgaans 90 dagen geldig. Je moet het certificaat op tijd verlengen en ons het bijgewerkte certificaat aanleveren zodat we het op jouw domein kunnen installeren.

Probleemoplossing

Domeinverificatie mislukt

Als je problemen hebt met het verifiëren van je aangepaste domein, zorg er dan voor dat de CNAME overeenkomt met de domeinhost.

Er zijn kansen dat elk ander record in plaats van CNAME wordt gemapt (zoals AAAA-records). Dit zou ook een fout veroorzaken.

Suggestie: Om de CNAME van je domein en andere DNS-informatie te bekijken, gebruik je Digwebinterface of Google's DNS-lookup, of een andere DNS-zoektool die beschikbaar is op het web

Zodra de juiste CNAME is gemapt, kan het tot 24 uur duren voordat het succesvol in kaart wordt gebracht.

Wachttijd nadat DNS-records zijn bijgewerkt

Als de CNAME en het domeinverificatieprobleem blijven bestaan, kan de TTL (Time-To-Live) een mogelijke reden zijn.

Als je een bestaande DNS Record-waarde bijwerkt, kan het tijd kosten voordat de geconfigureerde TTL globaal wordt weergegeven. Als de TTL is ingesteld op 3600 voor een DNS-record, kan het tot 1 uur (3600 seconden) duren om de DNS-recordwaarde voor de DNS Name server globaal weer te geven.

CAA-beperking vastgesteld door de domeinregistrar

Sommige domeinregistrars stellen een beperking dat het SSL-certificaat door een specifieke CA (Certificaatautoriteit) moet worden verstrekt.

Als bijvoorbeeld een CAA DNS-record een waarde van 0 heeft en "letsencrypt.org" uitgeeft, dan kan alleen Let's Encrypt (CA) een certificaat genereren voor het specifieke aangepaste domein. Andere certificaatautoriteiten (DigiCert, in ons geval) zouden deze configuratie zien en weigeren een SSL-certificaat te genereren.

Controleer of je CAA-records hebt geconfigureerd in de DNS-configuratie voor het aangepaste domein.

TXT-recordfouten

TXT-record niet gevonden

Deze fout treedt op wanneer Document360 het TXT-record voor uw domein bij de registrar niet kan detecteren.

Stappen om op te lossen:

1. Log in bij je domeinregistrar en ga naar DNS-instellingen.

2. Voeg het TXT-record precies toe zoals weergegeven in Document360:

   • Host: _doc360-verify. gevolgd door je domein

   • Waarde: De unieke verificatiecode weergegeven in Document360

3. Sla het record op en klik op verificatie opnieuw proberen in Document360.

 OPMERKING

DNS-wijzigingen kunnen een paar minuten duren om zich voort te planten. Als het record net is toegevoegd, wacht dan een paar minuten voordat je het opnieuw probeert.

TXT-recordmismatch

Deze fout treedt op wanneer een TXT-record wordt gevonden, maar de waarde niet overeenkomt met de verificatiecode die door Document360 is gegenereerd.

Stappen om op te lossen:

1. Ga naar de DNS-instellingen van je domeinregistrar.

2. Zoek het bestaande TXT-record op _doc360-verify. en controleer de waarde ervan.

3. Vergelijk het met de exacte waarde die in Document360 wordt weergegeven.

4. Pas de waarde exact aan — zelfs één karakterverschil kan falen.

5. Sla op en klik op verificatie opnieuw proberen.

Meerdere TXT-records gedetecteerd

Deze fout doet zich voor wanneer er meer dan één TXT-verificatierecord bestaat voor dezelfde host, wat een conflict veroorzaakt tijdens verificatie.

Stappen om op te lossen:

1. Log in bij je domeinregistrar en ga naar DNS-instellingen.

2. Zoek naar alle TXT-records met de host _doc360-verify.

3. Verwijder alle dubbele vermeldingen, en houd alleen de ene die overeenkomt met de waarde die in Document360 wordt weergegeven.

4. Ga terug naar Document360 en klik op verificatie opnieuw proberen.

TXT-record niet voortgeplant

Deze fout doet zich voor wanneer het TXT-record correct is toegevoegd maar nog niet wereldwijd over DNS-servers is verspreid.

Stappen om op te lossen:

1. Bevestig dat het TXT-record correct is opgeslagen bij je registrar.

2. Gebruik de DNS-zoektool van Google of Digwebinterface om te controleren of het TXT-record zichtbaar is.

3. Wacht een paar minuten en klik op verificatie opnieuw proberen.

 OPMERKING

DNS-propagatie duurt meestal een paar minuten, maar kan soms langer duren, afhankelijk van de TTL-instellingen van je registrar.

Ongeldige TXT-host

Deze fout treedt op wanneer de hostnaam van het TXT-record verkeerd is ingevoerd bij de registrar.

Stappen om op te lossen:

1. Log in bij je domeinregistrar en zoek het TXT-record.

2. Controleer of de host precies is ingesteld zoals weergegeven in Document360 — het zou moeten beginnen met _doc360-verify.

3. Corrigeer de hostnaam als die verschilt en sla het record op.

4. Klik op verificatie opnieuw proberen in Document360.

CNAME-fouten

CNAME-record niet gevonden

Deze fout doet zich voor wanneer Document360 geen CNAME-record voor uw domein kan detecteren nadat de TXT-verificatie is doorlopen.

Stappen om op te lossen:

1. Log in bij je domeinregistrar en ga naar DNS-instellingen.

2. Voeg een nieuw CNAME-record toe:

• Host: Je aangepaste domein (bijv. help.yourcompany.com)

• Wijst op: De CNAME-waarde die in Document360 wordt getoond

3. Sla het record op en klik op verificatie opnieuw proberen.

 OPMERKING

CNAME-verificatie begint pas nadat de verificatie van het TXT-eigendom succesvol is afgerond.

Onjuiste CNAME-doelstelling

Deze fout doet zich voor wanneer er een CNAME-record bestaat maar naar de verkeerde bestemming wijst in plaats van naar de servers van Document360.

Stappen om op te lossen:

1. Ga naar de DNS-instellingen van je domeinregistrar.

2. Zoek het bestaande CNAME-record voor je aangepaste domein.

3. Werk de Points bij naar de waarde om overeen te komen met het exacte CNAME-doel dat in Document360 wordt weergegeven.

4. Sla op en klik op verificatie opnieuw proberen.

CNAME is geproxied (Cloudflare)

Deze fout treedt op wanneer het CNAME-record via de proxy van Cloudflare wordt geleid, waardoor Document360 het record niet correct kan verifiëren.

Stappen om op te lossen:

1. Log in op je Cloudflare-account en ga naar de DNS-instellingen van je domein.

2. Zoek het CNAME-record voor je aangepaste domein.

3. Klik op het oranje proxy-icoon naast het record om het alleen naar DNS (grijze wolk) te schakelen.

4. Sla de wijziging op en klik op verificatie opnieuw proberen in Document360.

 OPMERKING

Cloudflare's proxy (orange cloud) onderschept DNS-resolutie, wat de verificatie van Document360 blokkeert. Overschakelen naar alleen DNS-modus is vereist voor succesvolle verificatie.

Eigendom niet geverifieerd (CNAME geblokkeerd door TXT)

Deze fout doet zich voor wanneer CNAME-verificatie wordt geprobeerd voordat de verificatie van het TXT-eigendom is afgerond.

Stappen om op te lossen:

1. Ga terug naar de DNS-recordtabel in Document360.

2. Zorg ervoor dat het TXT-record correct is toegevoegd bij je registrar.

3. Voltooi eerst de TXT-verificatie — CNAME-verificatie gaat pas door zodra TXT is bevestigd.

SSL-fouten

SSL-provisioning geblokkeerd

Deze fout doet zich voor wanneer SSL-provisioning niet kan starten omdat DNS-verificatie (TXT en CNAME) nog niet is voltooid.

Stappen om op te lossen:

1. Zorg ervoor dat zowel de TXT- als de CNAME-records succesvol zijn geverifieerd in Document360.

2. Zodra beide records een Geverifieerde status tonen, begint de SSL-provisioning automatisch.

SSL-provisioning mislukte

Deze fout doet zich voor wanneer Document360 geen SSL-certificaat voor uw domein kan uitgeven.

Stappen om op te lossen:

1. Controleer of CAA-records in je DNS SSL-uitgifte beperken. Zorg ervoor dat de volgende vermeldingen aanwezig zijn:

   • @ IN CAA 0 issue digicert.com

   • @ IN CAA 0 issue letsencrypt.org

   • @ IN CAA 0 issue pki.goog

2. Voeg eventuele ontbrekende CAA-vermeldingen toe en klik op verificatie opnieuw proberen.

3. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de Document360-ondersteuning.

SSL nog steeds provisionen

Dit bericht verschijnt wanneer SSL-installatie in uitvoering is en nog niet is voltooid.

Stappen om op te lossen:

1. Er is geen actie nodig — SSL-provisioning is automatisch.

2. Wacht een paar minuten en ververs de pagina om de bijgewerkte status te controleren.

3. Als de status na 15 minuten niet verandert, klik dan op verificatie opnieuw proberen.

Algemene verificatiefouten

Verificatie loopt al

Dit bericht verschijnt wanneer een verificatiepoging al gaande is.

Stappen om op te lossen:

1. Wacht tot het huidige verificatieproces is afgerond.

2. Klik niet op opnieuw proberen verificatie te controleren terwijl de verificatie loopt — dit kan een conflict veroorzaken.

3. Zodra het proces is afgerond, bekijk je de status van elk record en probeer je het indien nodig opnieuw.

Verificatie onvolledig

Deze fout verschijnt wanneer sommige verificatiecontroles zijn geslaagd, maar andere mislukt.

Stappen om op te lossen:

1. Bekijk de DNS-recordtabel in Document360 — mislukte records worden gemarkeerd.

2. Herstel alleen de records met een mislukte of niet geverifieerde status.

3. Records die al zijn overleden hoeven niet opnieuw te worden geconfigureerd.

4. Klik op opnieuw verifiëren zodra de falende gegevens zijn gecorrigeerd.

Fouten in het standaarddomein

Domein dat al in gebruik is

Deze fout verschijnt wanneer het subdomein dat je hebt ingevoerd al door een ander project is overgenomen.

Stappen om op te lossen:

1. Voer een andere subdomeinnaam in het veld in.

2. De Update-knop wordt geactiveerd zodra een beschikbare naam is ingevoerd.

3. Klik op Bijwerken om de wijziging op te slaan.

Ongeldige domeinnaam

Deze fout verschijnt wanneer het ingevoerde subdomein niet-ondersteunde tekens bevat.

Stappen om op te lossen:

1. Zorg ervoor dat het subdomein alleen kleine letters en koppeltekens gebruikt.

2. Verwijder alle speciale tekens, spaties en hoofdletters of leidende/achterliggende koppeltekens.

3. Voer het gecorrigeerde subdomein opnieuw in en klik op Updaten.

De foutmelding "Deze site is niet bereikbaar" opgelost bij het configureren van een aangepast domein

Fout: Deze site is niet bereikbaar

Deze fout doet zich meestal voor wanneer het CNAME-record niet direct in je DNS wordt toegevoegd nadat het in Document360 is gegenereerd. Als er een vertraging is, kan de CNAME verlopen, wat leidt tot een mislukte domeinverificatie.

Andere mogelijke oorzaken zijn:

• DNS-propagatievertragingen

• Duplicaat CNAME-vermeldingen in je DNS

• Ontbrekende CAA-records voor ondersteunde SSL-providers zoals Let's Encrypt, DigiCert of Google

Stappen om op te lossen:

1. Controleer wanneer de CNAME was geconfigureerd

   • Bevestig direct na het aanmaken in Document360 of het CNAME-record aan je DNS is toegevoegd.

   • Zo niet, dan is de CNAME misschien verlopen.

2. Verwijder en configureer het aangepaste domein opnieuw

   • Ga naar je DNS-provider en verwijder het bestaande CNAME-record.

   • Verwijder vervolgens in Document360 de bestaande aangepaste domeininvoer .

   • Wacht 15 minuten voordat je verder gaat.

3. Voeg het CNAME-record opnieuw toe

   • Navigeer naar () > Knowledge base site in de linker navigatiebalk van het Knowledge base-portaal.

   • Ga in het linker navigatiepaneel naar Custom domain > Aangepaste domeinmapping en maak het aangepaste domein opnieuw aan.

   • Kopieer onmiddellijk het CNAME-record en voeg het toe aan je DNS-provider met een TTL (Time To Live) van 5 minuten.

   • Ga terug naar Document360 en klik op Verifiëren.

   • Wacht een paar minuten tot de configuratie klaar is.

4. Controleer op DNS-propagatie

   • DNS-wijzigingen duren doorgaans 2–4 uur, maar in sommige gevallen tot wel 24 uur.

   • Wacht op volledige propagatie voordat je het domein opnieuw controleert.

5. Verifieer DNS met de Google Dig-tool

   • Gebruik de Google Dig-tool om te controleren of je DNS-records correct worden weergegeven.

   • Zoek naar dubbele CNAME-vermeldingen voor dezelfde hostnaam. Als het gevonden wordt, verwijder dan duplicaten.

6. Controleer op CAA-recordconflicten

   • Gebruik dnschecker.org om CAA-records voor je domein te bekijken.

   • Als er CAA-records zijn geconfigureerd, zorg er dan voor dat ze de SSL-providers van Document360 toestaan:

     • @ IN CAA 0 issue digicert.com

     • @ IN CAA 0 issue letsencrypt.org

     • @ IN CAA 0 issue pki.goog

       Voeg deze CAA-vermeldingen toe aan je DNS als ze ontbreken.

Fouten oplossen zoals "Uw verbinding is niet privé" of "Uw verbinding is niet veilig" tijdens het bezoeken van de kennisbanksite

Deze fout ontstaat meestal door de volgende redenen:

1. Probleem: SSL-certificaat verlopen

1. Controleer of het SSL-certificaat is verlopen.

2. Bezoek de Knowledge Base-site en klik op de optie View site information in de URL-balk.

3. Klik op Verbinding is veilig om de SSL-certificaatdetails te bekijken.

B. Als het SSL-certificaat nog niet is verlopen, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

1. Probeer de site vanuit een andere browser te bezoeken om browserspecifieke problemen uit te sluiten.

2. Deactiveer alle website-extensies in je browser en controleer het opnieuw.

3. Controleer of alle gebruikers hetzelfde probleem ervaren om te bepalen of het gebruikersspecifiek of systeembreed is.

4. Wis je browsercache of schakel over naar een andere browser, want dit lost het probleem vaak op.

C. VPN-verbinding

1. Deactiveer je VPN en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de site:

2. Als het uitschakelen van de VPN het probleem oplost, kan de VPN de oorzaak zijn.

3. Neem contact op met uw IT-team voor verdere hulp.

D. DNS-recordprobleem

Er kunnen problemen zijn met de DNS-resolver als de DNS-records niet succesvol zijn bijgewerkt.

1. Gebruik een DNS-checker (bijvoorbeeld DNS Checker) om de DNS-records te verifiëren.

2. Controleer of alle gegevens succesvol zijn bijgewerkt.

3. Als de records niet goed gesynchroniseerd zijn, neem dan contact op met je DNS-provider of domeinregistrar om te controleren of de DNS-zone correct is geconfigureerd en gesynchroniseerd voor het domein.

De foutmelding "Secure Connection Failed - SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP" oplossen bij het configureren van een aangepast domein

Fout: Veilige verbinding mislukt - SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP

Deze fout geeft meestal aan dat het SSL-certificaat niet kon worden uitgegeven vanwege een mismatch in de CNAME-configuratie. Als het aangepaste domein niet naar het juiste Document360-domein verwijst, faalt SSL-validatie, wat resulteert in de fout.

Stappen om op te lossen:

1. Ga naar dnschecker.org.

2. Voer in de zoekbalk je aangepaste domein in en selecteer CNAME in het keuzemenu.

3. Controleer het resultaat:
   De CNAME-waarde moet overeenkomen met de exacte CNAME die tijdens de domeininstelling in het Document360-portaal wordt aangeboden.

4. Als de CNAME onjuist is:

   • Verwijder het huidige aangepaste domein uit je Document360-project.

   • Corrigeer het CNAME-record in je DNS-provider door het record toe te voegen dat in Document360 wordt aangeboden.

   • Wacht een paar minuten, configureer dan het aangepaste domein opnieuw in Document360 en verifieer opnieuw.

Zodra de juiste CNAME is geplaatst en geverifieerd, wordt het SSL-certificaat succesvol uitgegeven, waarmee de fout wordt opgelost .