Disclaimer: Dit artikel is gegenereerd door automatische vertaling.
Plannen die toegang tot e-maildomeininstellingen in de kennisbankportal ondersteunen
| Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|
Door een aangepast e-maildomein in Document360 te configureren, kan uw organisatie meldingen verzenden vanaf een merk-e-mailadres, waardoor de herkenning en het vertrouwen van uw lezers worden verbeterd en uw merkstrategie wordt versterkt.
E-mailmeldingen worden standaard verzonden naar support@document360.com teamaccounts en lezers. Om klantmeldingen persoonlijker te maken, kunt u instellen dat e-mails worden verzonden vanaf een adres zoals support@yourcompany.com, waardoor het voor ontvangers gemakkelijker wordt om de afzender te identificeren en te vertrouwen.
Als u deze functie wilt inschakelen, moet u uw DNS-vermeldingen bij uw provider configureren om naar Document360 te verwijzen.
Voorwaarden
Zorg ervoor dat je toegang hebt tot een DNS-provider zoals GoDaddy, Hostinger, Namecheap, enz.
Deze functie voor aangepast e-maildomein is alleen beschikbaar in het Enterprise-abonnement.
Een aangepast e-maildomein configureren
Ga als volgt te werk om een aangepast e-maildomein te configureren:
Navigeer naar Instellingen () > Kennisbankportal > Meldingen in de Kennisbankportal.
Standaard is het tabblad Meldingskanalen geselecteerd.
Selecteer het tabblad E-maildomein .
Voer in het veld Domeinnaam uw aangepaste e-maildomein in (bijv.
yourcompany.com).Klik op Domein toevoegen. Hiermee worden de DNS-records gegenereerd die nodig zijn voor de configuratie.
DNS-records toevoegen
Open de website van uw DNS-provider in een apart tabblad om de vereiste MX- en TXT-records toe te voegen.
NOTITIE
Zorg ervoor dat u de DNS-records die door Document360 worden geleverd, toevoegt aan uw domeinregistrar (bijv. GoDaddy, Hostinger). Het toevoegen van deze records zal bestaande MX-records niet overschrijven.
Kopieer de configuratiegegevens uit de sectie Uw aangepaste e-maildomein instellen in Document360 en plak ze in de instellingen van uw DNS-provider.
Ga terug naar de pagina E-maildomein in Document360.
Schakel het selectievakje Ik heb de records toegevoegd in en klik vervolgens op Verifiëren en opslaan.
Zodra de MX- en TXT-records zijn geverifieerd, verschijnt er een bericht Verificatie van het e-maildomein .
Voer na verificatie uw aangepaste afzendergegevens in:
E-mail veld: Voer het gewenste "Van"-e-mailadres in (bijv.
support@yourcompany.com).Naam veld: Voer de naam van de afzender in (bijv.
Your Company Support).
Na de installatie worden e-mails verzonden vanaf het geconfigureerde domein met het opgegeven "Van" e-mailadres en de naam van de afzender.
Probleemoplossing
Als uw aangepaste e-maildomeinconfiguratie na 24 uur nog steeds inactief is, probeert u de volgende stappen:
Controleer of de MX- en TXT-records zijn opgeslagen op de domeinhost.
Zorg ervoor dat de MX- en TXT-informatie op de domeinhost overeenkomt met de records die door Document360 worden verstrekt.
Als de problemen zich blijven voordoen, verwijdert u de records op de domeinhost en voegt u ze opnieuw toe.
Neem voor meer hulp contact met ons op via support@document360.com.
VEELGESTELDE VRAGEN
Wat is het doel van MX-records en hoe werken ze?
MX-records (Mail Exchange) zijn DNS-vermeldingen die e-mails die naar uw domein worden verzonden, naar de juiste mailservers routeren. Ze definiëren de mailservers die verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van uw e-mail en hun prioriteitsvolgorde. Als een mailserver bijvoorbeeld niet beschikbaar is, worden e-mails naar de volgende server in de rij gestuurd op basis van prioriteit (een lager nummer geeft een hogere prioriteit aan).
Voorbeeld:
Als uw domein de volgende MX-records heeft:
10 mail1.example.com20 mail2.example.com
E-mails worden eerst doorgestuurd naar mail1.example.com en vervolgens naar mail2.example.com als de primaire server niet beschikbaar is.
Hoe worden TXT-records gebruikt bij e-mailverificatie?
TXT-records (tekstrecords) zijn DNS-vermeldingen waarin op tekst gebaseerde informatie wordt opgeslagen die aan een domein is gekoppeld. Ze dienen meerdere doelen, zoals het verifiëren van domeineigendom, het opzetten van e-mailbeveiligingsbeleid zoals SPF, DKIM en DMARC, en het verstrekken van algemene domeingerelateerde informatie.
Voorbeeld: SPF (Sender Policy Framework), een TXT-record dat aangeeft welke mailservers geautoriseerd zijn om e-mails te verzenden namens uw domein, waardoor spoofing wordt voorkomen.
SPF-voorbeeldrecord: v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Door TXT-records te implementeren, kunt u uw domein beschermen tegen phishing, spoofing en ongeoorloofd e-mailgebruik.