Wanneer u e-mails van Document360 ontvangt, is het belangrijk om te weten dat ze afkomstig zijn van een officiële bron.
Om de leveringsbetrouwbaarheid te verbeteren en te voorkomen dat onze berichten in uw map met spam of promoties terechtkomen, verzenden we communicatie vanaf een geverifieerde set e-mailadressen.
Waarom meerdere e-mailadressen worden gebruikt
Document360 maakt gebruik van speciale afzenderadressen voor verschillende communicatiedoeleinden.
Doel | Adres afzender | Beschrijving |
|---|---|---|
Productondersteuning | Wordt gebruikt door het ondersteuningsteam om vragen van klanten, probleemoplossing en antwoorden op tickets af te handelen. | |
Algemene communicatie | Gebruikt voor algemene productupdates, functie-aankondigingen en nieuwsbrieven. | |
Systeem notificaties | Wordt gebruikt voor geautomatiseerde systeemwaarschuwingen, bevestigingen en e-mails met meldingen in de app. | |
Succes van klanten en onboarding | Gebruikt door het Customer Success-team voor onboarding-begeleiding, feedbackverzoeken en communicatie over klanttevredenheid. | |
Updates van de community | Gebruikt voor community-gerelateerde discussies, aankondigingen en updates van evenementen. |
Hoe u ervoor kunt zorgen dat u Document360-e-mails ontvangt
Voeg Document360 toe aan uw contacten
Voeg de bovenstaande e-mailadressen handmatig toe aan uw contactenlijst.
In de meeste e-mailclients kunt u met de rechtermuisknop op de naam van de afzender klikken en Toevoegen aan contactpersonen selecteren.
NOTITIE
Het toevoegen van deze adressen zorgt ervoor dat toekomstige e-mails van Document360 rechtstreeks in uw inbox worden afgeleverd.
E-mails van Document360 markeren als belangrijk
In Gmail: Klik op het ★ sterpictogram of klik met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer Markeren als belangrijk.
In Outlook: Klik met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer Altijd verplaatsen naar Postvak IN met prioriteit.
Spam- of promotiemappen controleren
Als er een e-mail van Document360 verschijnt in uw map met spam of promoties:
Open het bericht.
Selecteer Rapporteren Geen spam of Verplaatsen naar Inbox.
Toekomstige e-mails van Document360 worden correct afgeleverd.
Als u een verdachte e-mail ontvangt
Als u een e-mail ontvangt die niet afkomstig is van een van de officiële Document360-adressen die hierboven zijn vermeld:
Klik niet op links en download geen bijlagen.
Stuur de e-mail door naar support@document360.com voor verificatie.
Ons ondersteuningsteam zal bevestigen of de e-mail legitiem is.