Geverifieerde Document360 e-mailbronnen is een referentie die elk officieel e-mailadres vermeldt dat Document360 gebruikt om met u te communiceren. Het kennen van deze adressen helpt je te bevestigen dat de ontvangen e-mails legitiem zijn, je e-mailclient zo te configureren dat deze betrouwbaar wordt bezorgd, en mogelijke phishingpogingen te identificeren voordat je erop handelt.
Officiële Document360 e-mailadressen
Document360 gebruikt speciale zenderadressen voor verschillende communicatiedoeleinden. Alle officiële e-mails komen van een van de onderstaande adressen.
Productondersteuning — support@document360.com, support@document360.io
Gebruikt door het Supportteam om klantvragen, probleemoplossing en ticketreacties af te handelen.
Algemene communicatie — hello@document360.com
Gebruikt voor algemene productupdates, feature-aankondigingen en nieuwsbrieven.
Systeemmeldingen — noreply@document360.com
Gebruikt voor geautomatiseerde systeemwaarschuwingen, bevestigingen en in-app meldingsmails.
Klantsucces & Onboarding — onboarding@document360.com, customerhappinessteam@kovai.co
Gebruikt door het Customer Success-team voor onboardingbegeleiding, feedbackverzoeken en communicatie over klanttevredenheid.
Community-updates — community@document360.com
Gebruikt voor community-gerelateerde discussies, aankondigingen en evenementupdates.
Hoe zorg je ervoor dat je Document360-e-mails ontvangt
Voeg Document360 toe aan je contacten
- Voeg de adressen uit de bovenstaande tabel handmatig toe aan je contactenlijst.
- In de meeste e-mailclients klik je met de rechtermuisknop op de naam van de afzender en selecteer je 'Voeg toe aan contacten'.
Door deze adressen toe te voegen, worden toekomstige e-mails van Document360 direct in je inbox afgeleverd.
Markeer Document360-e-mails als belangrijk
- Gmail: Klik op het ster-icoon, of klik met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer 'Markeren als belangrijk'.
- Vooruitzicht: Klik met de rechtermuisknop op de e-mail en kies Altijd naar Gefocuste Inbox verplaatsen.
E-mails herstellen uit spam- of promotiemappen
Als er een Document360-e-mail in je spam- of promotiemap verschijnt:
- Open het bericht.
- Selecteer Meld geen spam of ga naar de inbox.
Toekomstige e-mails van Document360 worden automatisch in je inbox bezorgd.
Als je een verdachte e-mail ontvangt
Als je een e-mail ontvangt die niet afkomstig is van een van de hierboven genoemde officiële adressen:
- Klik niet op links en download geen bijlagen.
- Stuur de e-mail door naar support@document360.com ter verificatie.
Het supportteam zal bevestigen of de e-mail legitiem is.
FAQ
Hoe weet ik of een e-mail van Document360 echt is?
Controleer of het afzenderadres exact overeenkomt met een van de officiële adressen die in de bovenstaande tabel staan. Document360 stuurt alleen e-mails van en kovai.co van document360.com domeinen. Als het domein anders is of een beetje verkeerd gespeld is (bijvoorbeeld, document-360.com), behandel de e-mail als verdacht en stuur deze door naar support@document360.com.
Waarom ontvang ik geen e-mails van Document360?
E-mails kunnen in je spam- of promotiemap terechtkomen. Controleer die mappen en markeer elke Document360-e-mail als Geen spam of verplaats deze naar je inbox. Je kunt ook de officiële afzenderadressen toevoegen aan je contacten of de lijst met veilige afzenders van je e-mailclient instellen om filtering in de toekomst te voorkomen.
Mag ik noreply@document360.com antwoorden?
Nee. Het noreply@document360.com adres wordt alleen gebruikt voor geautomatiseerde systeem-e-mails en accepteert geen inkomende antwoorden. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met het supportteam van support@document360.com.
Waarom gebruikt Document360 meerdere e-mailadressen in plaats van één?
Elk afzenderadres is toegewezen aan een specifiek communicatiedoel — ondersteuning, onboarding, systeemmeldingen, enzovoort. Het gebruik van aparte adressen verbetert de bezorgbetrouwbaarheid, maakt het makkelijker voor je e-mailclient om berichten correct te filteren en te routeren, en helpt je direct te identificeren welk team contact met je opneemt.