Planos de suporte à integração de ferramentas de terceiros no site da base de conhecimento
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Google Analytics é uma ferramenta de análise amplamente utilizada que permite visualizar métricas de uso do site, como conversões, fontes de tráfego, taxas de rejeição, porcentagens de saída e muito mais.
Você pode integrar o Google Analytics ao Document360 para saber como seus usuários interagem com seu site da base de conhecimento, artigos altamente pesquisados e locais de usuários.
Para ativar a integração Google Analytics, você precisará de uma conta Google Analyticse um ID Google Analytics.
NOTA
Você precisará de privilégios administrativos em sua conta Google Analytics para acessar o ID.
Integrando o Document360 e o Google Analytics
No Knowledge base portal, vá para Configurações()> Site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Google Analytics (Novo) na lista de integrações e clique em Adicionar.
O painel Adicionar nova integração será exibido.
Você pode configurar com Configuração básica ou Configuração personalizada.
Configuração básica - Configure uma integração padrão do Google Analytics com sua base de conhecimento.
Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
a. Descrição: Insira a descrição desejada.
b. ID Google Analytics : digite seu ID Google Analytics .
NOTA
O ID Google Analytics é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Google Analytics . Essa ID é necessária para integrar o Google Analytics e o Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.
Configuração personalizada - Configure uma integração avançada do Google Analytics com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados no código do snippet.
Para configurar com a configuração personalizada:
um. Descrição do tipo A
b. Digite o código de snippet desejado
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo Google Analytics ID
Na conta Google Analytics, acesse Configurações de propriedade do administrador > > Código de rastreamento.
Isso abre a página Informações da ID de Rastreamento com o snippet, e a ID de Rastreamento é o que precisamos inserir no campo ID do Google Analyticsno portal do Document360.
Depois de concluir a configuração da integração Google Analytics no portal da base de dados de conhecimento do Document360, você pode acompanhar o desempenho do site da base de dados de conhecimento e obter insights dos visitantes.
NOTA
Você pode integrar Google Analytics para rastrear insights do usuário, como contagem de visualizações, geolocalização, métricas por dispositivo, fluxo comportamental e muito mais.