O guia Quickstart coloca você em funcionamento com o Document360 em minutos. Você criará sua primeira categoria, escreverá um artigo, enviará para revisão e publicará na sua base de conhecimento em apenas quatro etapas.
1
Crie uma categoria
Categorias são as pastas onde seus artigos ficam. Antes de escrever, você precisa de um lugar para colocar seu conteúdo.
a
Navegue até Documentação na barra de navegação esquerda.
b
No painel Categorias & artigos, passe o mouse sobre o nome do espaço de trabalho e selecione o ícone (+) que aparecer.
c
Digite o nome da sua categoria e clique em Criar.
2
Escreva seu primeiro artigo
Com sua categoria definida, você está pronto para adicionar conteúdo. Artigos são o que seus leitores veem; Cada um está dentro de uma categoria e cobre um único tema.
a
Passe o mouse sobre o nome da sua categoria e selecione o ícone (+ ) que aparece ao lado.
b
Selecione Artigo > Em branco.
c
Digite um título e clique em Criar.
d
Escreva seu conteúdo manualmente no editor ou use o assistente de redação da Eddy AI para elaborá-lo para você.
O autosave está ativado. O Document360 salva seu trabalho automaticamente a cada cinco segundos para que você nunca perca um rascunho.
3
Atribuir para revisão
Antes de publicar, você pode enviar seu artigo por um fluxo de trabalho de revisão , atribuindo-o a um colega para feedback ou aprovação.
a
Selecione o botão de status do fluxo de trabalho no canto superior direito do editor.
b
No diálogo Workflow , selecione o próximo status do workflow. Por exemplo, Revisão por Pares ou Revisão de PME.
c
No campo Atribuído , selecione um ou mais membros da equipe ou grupos de usuários para atribuir a avaliação.
d
Opcionalmente, defina uma data de vencimento e adicione um comentário com instruções para o avaliador.
e
Clique em Definir Status para salvar e atribuir o artigo.
4
Publicar
Publicar torna seu artigo visível para os leitores no seu site de base de conhecimento. Até você publicar, seu artigo permanece em rascunho e ninguém fora do portal pode vê-lo. Você pode publicar imediatamente ou agendar para uma data e horário posteriores.
a
Selecione o botão de status do fluxo de trabalho no canto superior direito do editor.
b
Para publicar imediatamente, clique em Publicar. Para agendar, clique em Publicar mais tarde e escolha Data, Hora e Fuso Horário, depois clique em Agendar.
c
Selecione Abrir site na barra de navegação superior para ver seu artigo ao vivo.
✓
Sua base de conhecimento está ativa.
Sua primeira categoria, seu primeiro artigo, sua primeira publicação. Todo o resto no Document360 se baseia nessa base.