O portal da base de conhecimento é onde você constrói e gerencia tudo no Document360. O que você cria ou configura aqui molda diretamente o site da base de conhecimento, que é a versão voltada para o leitor. Este artigo guia você pela interface para que você saiba onde estão as coisas antes de mergulhar no jogo.
As três zonas
O portal é organizado em três zonas fixas. Eles estão sempre visíveis, não importa em qual módulo você esteja.
A barra de navegação superior passa pelo topo de cada página. Use-o para trocar de projeto e espaço de trabalho, criar conteúdo, pesquisar no portal, abrir o site ao vivo e acessar ajuda e seu perfil.
A barra de navegação esquerda corre ao longo da borda esquerda. Cada ícone representa um módulo; Selecione um para carregá-lo no workspace principal.
A área de conteúdo é a grande área central onde tudo carrega, como seu editor de artigos, painéis, páginas de configurações e mais.
Barra de navegação superior
A barra superior está sempre visível, independentemente do módulo em que você esteja. Ele te dá acesso rápido às ferramentas e controles que você precisa sem sair da sua visão atual.
A barra superior está sempre visível, independentemente do módulo em que você esteja. Ele te dá acesso rápido às ferramentas e controles que você precisa sem sair da sua visão atual.
| Controle | O que ele faz |
|---|---|
| Ícone Document360 | Isso te leva de volta ao painel Seus projetos. O ponto de partida onde todos os seus projetos estão listados. |
| Projetos | Mostra o nome do projeto em que você está atualmente. Selecione-o para visualizar todos os seus projetos e alternar entre eles. Selecione a opção Gerenciar projetos na parte inferior para navegar diretamente até o painel de Projetos. |
| Espaço de trabalho & linguagem | Exibe o espaço de trabalho ativo e o idioma. Selecione para mudar para um espaço de trabalho ou idioma diferente dentro do mesmo projeto. Um emblema Principal marca o workspace principal, e um selo Padrão marca o idioma padrão. |
| Criar | Abre um menu suspenso com opções para criar uma categoria, um artigo em branco, um artigo com Eddy AI, um artigo de um modelo ou importar artigos. |
| Busca | Abre a busca completa do portal entre artigos, arquivos de drive, usuários e grupos, tags e configurações, simultaneamente em todos os espaços de trabalho e idiomas. Use o menu suspenso à esquerda da barra de busca para restringir os resultados a um escopo específico. |
| Banner de manutenção | Aparece quando a manutenção programada do portal está em breve. Durante a manutenção, o portal fica temporariamente indisponível. Você não poderá acessar, criar ou editar conteúdo. Toda a manutenção planejada é comunicada antecipadamente por meio deste banner e por e-mail. |
| Campo aberto | Abre o site da base de conhecimento ao vivo para o espaço de trabalho ativo atualmente em uma nova aba. Use isso para pré-visualizar como seu conteúdo aparece para os leitores. |
| Ajuda | Abre um menu com opções para obter assistência, acessar documentação, conversar com o suporte, abrir um chamado, enviar uma solicitação de recurso e verificar o status do sistema. |
| Atualizações de lançamento | Mostra as últimas atualizações e lançamentos de recursos no Document360. |
| Meu perfil | Selecione sua foto de perfil para acessar: Meu perfil, Ver acesso e permissões, Tema escuro, Alterar senha e Logout. |
Barra de navegação à esquerda
A barra de navegação da esquerda dá acesso a todos os módulos do portal. Cada ícone carrega um módulo diferente no workspace principal.
| Módulo | O que ele faz |
|---|---|
| Casa | Mostra Visão Geral, Tarefas atribuídas a você, Artigos recentes , Itens com estrela e a Lixeira de reciclagem. |
| Documentação | Crie e organize categorias e artigos, use ferramentas baseadas em IA para redigir e melhorar conteúdo, e trabalhe com modelos e recursos de reutilização de conteúdo. |
 Chatbot de IA | Crie e implante chatbots de IA treinados com seu conteúdo - artigos, páginas do site, FAQs, arquivos e tickets de suporte. Configure, teste e implante a partir daqui. |
| Árvores de decisão interativas | Construa guias interativos ramificados passo a passo para resolução de problemas, fluxos de trabalho ou onboarding, junto com textos, mídias e lógica de ramificação. |
| {{ glossário. Documentação API}} | Arquivos OpenAPI (Swagger) e artigos de endpoint para upload são gerados automaticamente. Leitores podem testar endpoints diretamente usando o recurso Experimente! |
| Gestor de feedback | Consolida o feedback dos leitores dos artigos e da busca por IA do Eddy. Curtilhas, desgostas, comentários e dúvidas sem resposta, tudo em um só lugar. |
| Análise | Entenda como os leitores interagem com sua base de conhecimento por meio de análises. Abrange desempenho de artigos, tendências de busca, uso de IA, padrões de feedback e deflexão de tickets. |
 Pulso do Conhecimento | Escaneia automaticamente sua base de conhecimento em busca de problemas de qualidade de conteúdo, como artigos duplicados. Revise os relatórios de varredura e faça escaneamentos manuais. |
| Conexões | Configure integrações, extensões e o widget da base de conhecimento do seu site ou aplicativo. |
| Propulsão | Armazenamento centralizado para todos os arquivos e recursos usados no seu projeto - imagens, vídeos, PDFs e muito mais. |
 Ferramentas de conteúdo | Modelos, variáveis, trechos, glossário, descrições de SEO, tags, ferramentas de encontrar e substituir, e importar/exportar – tudo em um só lugar. |
| Configurações | Centro central de configurações para todas as configurações de projetos - usuários, funções, permissões, branding, domínio personalizado, segurança e recursos de IA. |
Área de conteúdo
Esta é a área central do portal onde tudo carrega, como seu editor de artigos, painéis de análise, páginas de configurações, relatórios de feedback e muito mais. O que aparece aqui muda dependendo do módulo selecionado na barra de navegação da esquerda.
Por exemplo:
- Selecionar Documentação ( ) carrega suas categorias, artigos e editor
- Selecionar Analytics ( ) carrega seus dashboards de relatórios
- Selecionar Configurações ( ) carrega as opções de configuração do seu projeto
Para um guia completo sobre criação e gerenciamento de conteúdo no espaço de trabalho, consulte nossos guias de criação de conteúdo .
O portal foi projetado para ser intuitivo. Tudo tem um lugar fixo, e não importa em qual módulo você esteja, a barra de navegação superior e a barra de navegação esquerda estão sempre lá. Com uma estrutura clara e um layout consistente, você pode focar em construir uma ótima documentação sem precisar pensar em onde as coisas estão.