Résumé d’articles sur l’IA

Le résumé d’articles est une fonctionnalité alimentée par l’IA dans Document360 qui génère un résumé condensé de n’importe quel article, permettant aux lecteurs de saisir rapidement les points clés sans avoir lu l’intégralité du contenu. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour extraire les informations les plus pertinentes tout en préservant le contexte d’origine. Le résumé apparaît en haut de l’article sur votre site de la Base de connaissances et peut être élargi ou supprimé par le lecteur.

Quand utiliser le résumé d’articles

• Articles techniques longs — aidez les lecteurs à décider si l’article est pertinent avant de s’engager à le lire en entier.

• Bases de connaissances multilingues — offrez une brève orientation dans la langue du lecteur avant qu’il ne plonge dans un contenu détaillé.

• Articles de soutien à fort trafic — réduisez le temps de réponse pour les lecteurs qui ont besoin d’une résolution rapide.

Avant que tu commences

Le nombre de mots prétraité de l’article doit dépasser 250 mots.

Qu’est-ce qu’un nombre de mots prétraité ?

Le prétraitement filtre les éléments non textuels avant de compter les mots. Les éléments suivants sont exclus du nombre de mots :

• Balises HTML

• Images

• URL et liens

• Blocs de code

Comment activer le résumé d’articles

1. Dans le portail de la Base de connaissances, sélectionnez Paramètres (⚙) dans la barre de navigation de gauche.

2. Dans le panneau de navigation de gauche, allez dans les fonctionnalités IA > Eddy AI.

3. Élargissez la suite de recherche IA accordéon.

4. Activez le bouton de résumeur d’articles .

Une fois activée, une section Résumé apparaît en haut de chaque article éligible sur le site de la Base de connaissances. Les lecteurs peuvent cliquer sur Résumé pour l’élargir et le lire.

Comment localiser le texte de l’interface utilisateur du résumé de l’article

Vous pouvez traduire ou personnaliser les labels affichés dans le résumé d’articles en utilisant des variables de localisation.

1. Dans le portail de la Base de connaissances, sélectionnez Paramètres (⚙) dans la barre de navigation de gauche.

2. Dans le panneau de navigation de gauche, allez au portail de la base de connaissances > Localisation et espaces de travail.

3. Sélectionnez l’onglet Variables de localisation et développez l’accordéon Eddy AI .

4. Mettez à jour le texte pour l’un des éléments suivants : Résumé de l’article, Résumé, Suggestions d’amélioration.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Confidentialité des données

Le résumé d’articles utilise une intégration OpenAI pour générer des résumés. OpenAI n’utilise pas les données soumises via l’API pour entraîner ses modèles ou améliorer ses services. Pour tous les détails, lisez les politiques d’utilisation des données de l’API OpenAI ainsi que la politique de confidentialité de Document360.

Meilleures pratiques

• Vérifiez le nombre de mots prétraités avant d’activer — si la plupart de vos articles font moins de 250 mots prétraités, les résumés ne seront pas générés. Consultez d’abord la longueur de l’article dans votre base de connaissances.

• Révisez les résumés générés après activation — vérifiez les résumés de vos articles les plus fréquentés afin de confirmer que la production NLP est exacte et reflète l’intention de l’article.

• Localisez les étiquettes de résumé pour les bases de connaissances multilingues — mettez à jour les variables de localisation pour chaque version linguistique afin que les lecteurs voient les labels dans leur propre langue, et non dans l’anglais par défaut.

• Utilisez les résumés comme signal de qualité — si un résumé généré est vague ou inexact, cela indique souvent que l’article lui-même manque de structure claire. Utilisez-le comme une incitation pour améliorer le contenu source.

FAQ