Recommandant de balises IA

Le recommandant de balises IA est un outil puissant qui exploite l’Intelligence Artificielle (IA) pour suggérer des tags pertinents pour le contenu de votre article ou de votre page de catégorie. En analysant le contenu et en identifiant les mots-clés et sujets courants, l’IA recommande un ensemble de tags. Ces balises aident à catégoriser et organiser votre contenu, facilitant ainsi la recherche des bonnes informations dans votre base de connaissances pour les membres de l’équipe et les lecteurs.

Prérequis

• Le contenu prétraité de l’article doit dépasser 50 mots.

• Vous devez avoir les autorisations d’accès nécessaires pour générer des tags.

NOTE

Pour en savoir plus sur les langages pris en charge par Eddy AI, cliquez ici.

Accéder aux tags recommandés pour un article

1. Va dans l’article souhaité dans le {{glossaire. Portail de la base de connaissances}}.

2. Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article.

3. Sélectionnez les tags pour ouvrir la page des paramètres de l’article .

4. Cliquez sur le bouton Demander à Eddy IA .

   

   Vous trouverez un ensemble de tags suggérés par l’IA basés sur le contenu de l’article dans la section Eddy AI Recommendeds .

   NOTE

   Pour utiliser le générateur de balises IA, votre article doit avoir un nombre de mots d’au moins 200 mots.

5. Cliquez pour choisir les tags appropriés afin de les ajouter à l’article et cliquez sur Enregistrer.

6. Rouvrez les paramètres de l’article pour régénérer les balises.

NOTE

Les balises recommandées apparaissent également dans l’invite de confirmation lors de la publication d’un article. Dans la demande de confirmation de publication . Dézoomez dans la section Configurer les paramètres de l’article et cliquez sur Demander à Eddy AI dans la section Tags pour des recommandations de tags. Sélectionnez les tags appropriés pour l’ajouter avant de publier l’article.

Que signifie le prétraitement ?

Le prétraitement fait référence au filtrage d’éléments spécifiques dans le contenu de l’article ou de la page de catégorie. Les éléments suivants sont exclus lors de la génération des balises :

• Balises HTML

• Images

• URL/liens

• Blocs de code

Par exemple, si votre article affiche 80 mots en bas de l’éditeur Document360, ce nombre inclut les balises HTML, les liens et les blocs de code. Après prétraitement, le nombre de mots peut être réduit. Assurez-vous que l’article prétraité contient plus de 50 mots pour générer des tags.

Pourquoi le taging est-il important ?
Ajouter des tags à vos articles est essentiel pour une gestion efficace du contenu, surtout lorsqu’on traite un grand volume d’informations. Les tags catégorisent les articles selon des thèmes ou sujets, ce qui les rend plus faciles à localiser par recherche. Un bon taguage améliore la précision des recherches, la découverte de contenu et garantit que les articles associés sont regroupés, bénéfiquant à la fois votre équipe interne et les utilisateurs externes.

Meilleures pratiques pour la gestion de contenu

Pour tirer le meilleur parti du taging, suivez ces meilleures pratiques afin de bien organiser votre base de connaissances et de faciliter la navigation :

1. Créez une structure de tags cohérente : établissez des directives claires sur la manière dont les tags doivent être utilisés dans tous les articles. La cohérence est essentielle pour s’assurer que des contenus similaires sont regroupés de manière appropriée. Par exemple, décidez à l’avance si vous souhaitez taguer des articles en fonction des sujets, produits ou rôles utilisateurs et suivez cette approche tout au long du processus.

2. Utilisez des tags spécifiques et pertinents : Évitez les tags larges ou vagues qui ne fournissent pas assez de contexte. Concentrez-vous sur les tags qui sont directement liés au contenu central de l’article. Par exemple, au lieu d’utiliser un tag général comme « Mise à jour », spécifiez « Mise à jour de sécurité » ou « Mise à jour de fonctionnalité ».

3. Limitez le nombre de tags : Bien que les tags soient importants, en appliquer trop peut être contre-productif. Essayez d’utiliser 3 à 5 balises clés par article qui décrivent le mieux le contenu. Cela permet de concentrer les recherches et d’éviter d’encombrer le système de tag.

4. Révisez et mettez à jour régulièrement les tags : À mesure que votre contenu évolue, relisez et mettez à jour vos tags pour vous assurer qu’ils restent pertinents. Retirez ou modifiez les tags obsolètes ou non applicables afin d’assurer une récupération efficace du contenu.

5. Regrouper le contenu à l’aide de tags : Les tags permettent de regrouper le contenu lié, améliorant ainsi la navigation. Par exemple, vous pourriez taguer tous les articles liés à « Intégration », « Dépannage » ou « Fonctionnalités du produit » pour créer des clusters de contenus connexes, aidant ainsi les utilisateurs à trouver facilement ce dont ils ont besoin.

6. Exploitez le recommandant de tag IA : Utilisez la fonction AI Tag Recommender pour garantir un étiquetage cohérent et pertinent dans vos articles. Les suggestions de l’IA aideront à maintenir l’uniformité, ce qui est particulièrement utile lorsque différents membres de l’équipe gèrent le contenu.