Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Artigos relacionados ajudam os leitores a navegar entre os artigos que o autor escolhe e que se relacionam ao artigo. Os artigos adicionados aparecem no final do artigo no Knowledge base site.
NOTA
Apenas artigos publicados podem ser usados como artigos relacionados.
Os artigos relacionados aparecem apenas no site da Knowledge Base.
Os artigos relacionados não aparecerão no widget da base de conhecimento.
Adicionando artigos relacionados
Para adicionar artigos relacionados, do Knowledge base portal:
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
Selecione qualquer artigo publicado ou não publicado.
Clique no ícone Mais () no canto superior direito e clique em Artigos relacionados.
Na barra de busca, insira a palavra-chave que deseja pesquisar e os resultados serão exibidos.
Clique no ícone cruz (x) à direita da barra de busca para remover a palavra-chave de busca.
Clique no ícone de adicionar (+) à direita do artigo que você deseja adicionar à lista de artigos relacionados.
Todos os artigos adicionados serão listados sob o título Artigos adicionados.
Clique no ícone cruz (x) para remover o artigo da lista adicionada.
Depois de terminar, clique em Salvar.
Você também pode adicionar artigos relacionados no popup da lista de verificação Publicar.
Clique em Publicar em qualquer artigo.
O prompt de confirmação de Publicação será exibido.
Expanda a seção Configurar configurações de artigo .
Role para baixo para ver os artigos relacionados.
Clique em Sim , para salvar e publicar as alterações.
Recomendador de IA Eddy
Clique em Perguntar Eddy para obter recomendações da IA do Eddy sobre como adicionar artigos relacionados
NOTA
Para usar o recomendador de artigos relacionados à IA, seu artigo deve ter uma contagem de pelo menos 50 palavras.
Os artigos sugeridos serão exibidos sob o título Artigos sugeridos do Eddy AI.
Se um artigo foi replicado (por exemplo, o artigo original é A e suas versões replicadas são A1, A2, A3), e você está visualizando uma das versões replicadas, as outras versões com conteúdo semelhante não serão sugeridas na seção de Artigos Relacionados .
Quando você estiver assistindo a um artigo diferente relacionado a A, apenas uma versão do conjunto (A, A1, A2, A3) será sugerida. O artigo original será exibido apenas se você tiver acesso a ele.
Clique no ícone de adicionar (+) à direita do artigo que você deseja adicionar à lista de artigos relacionados.
O artigo será adicionado à lista de artigos adicionados.
NOTA
Recomendador de artigos relacionados à IA
Após comprar o complemento Eddy AI, clique no botão Pergunte à IA do Eddy abaixo da barra de busca na aba Artigos Relacionados para usar o recomendador de artigos relacionados alimentado por IA.
Auto relacione
Ative a opção Relacionar automaticamente este artigo a todos os artigos relacionados no painel de configurações de artigos para vincular automaticamente o artigo ativo a outros artigos relacionados.
FAQ
Se um leitor não tiver acesso a um artigo, ele aparecerá na seção Artigos Relacionados no site da Base de Conhecimento?
Não, se um leitor não tiver acesso a um artigo específico, o link para esse artigo não aparecerá na seção de Artigos Relacionados de nenhum outro artigo do site da Base de Conhecimento. Apenas artigos acessíveis ao leitor serão exibidos nesta seção.