L’indicateur de statut est un petit badge qui apparaît près du titre de l’article sur le site de la base de connaissances, indiquant aux lecteurs si un article est nouveau, récemment mis à jour ou a un statut personnalisé. Il aide les lecteurs à identifier rapidement le contenu frais ou modifié sans avoir lu l’article lui-même.
Il existe trois statuts possibles : Nouveau, Mis à jour et Personnalisé.
Quand utiliser l’indicateur d’état
Utilisez l’indicateur de statut lorsque vous souhaitez attirer l’attention des lecteurs sur des contenus récemment publiés ou mis à jour. Il est particulièrement utile après les mises à jour majeures de la documentation, les nouvelles nouveautés ou lors de la publication d’un nouvel article dans une zone que les lecteurs consultent régulièrement.
Types d’indicateurs d’état
| Statut | Quand il apparaît | Couleur |
|---|---|---|
| Nouveau | Lorsqu’un article est publié pour la première fois. | Sarcelle |
| Mise à jour | Lorsqu’un article est édité et republié. | Jaune |
| Coutumes | Lorsqu’elle est réglée manuellement par votre équipe. | Rouge |
Indicateur d’état automatique
Si l’option de statut de l’article défini automatiquement est activée, l’indicateur de statut se met à jour automatiquement à chaque publication d’un article ou d’une page de catégorie. Aucune action manuelle n’est nécessaire par article.
Lorsque ce bouton est désactivé, aucun badge de statut n’apparaît lors de la publication d’un article. Le statut doit être défini manuellement par article en utilisant la procédure dans Définir manuellement l’indicateur de statut pour un article ci-dessous.
- Naviguez dans Paramètres () dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez le site de la base de connaissances > Paramètres de l’article dans le panneau de navigation de gauche.
- Dans l’accordéon du gestionnaire de catégories , activez le bouton de statut de l’article Définir automatiquement .
- Dans le champ Afficher le statut de l’article pour le champ, saisissez le nombre de jours pendant lesquels le badge de statut doit rester visible.
Définir manuellement l’indicateur de statut pour les articles
Pour un seul article
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article.
- Dans le panneau des paramètres de l’article , sélectionnez l’onglet Indicateur de statut .
- Choisissez le statut dans la liste déroulante Sélectionner le statut : Aucun, Nouveau, Mis à jour ou Personnalisé.
- Dans le statut Show pour champ, saisissez le nombre de jours où le badge devrait apparaître sur le site de la base de connaissances.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour plusieurs articles
- Naviguez dans la section Documentation dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Tous les articles dans le panneau de navigation de gauche.
- Sélectionnez les cases à cocher à côté des articles que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur le statut de l’article en direct depuis la barre d’actions en volume en haut.
- Choisissez le statut souhaité et fixez la période de validité.
- Cliquez sur Postuler.
Définir un indicateur de statut personnalisé
Personnalisez l’étiquette de statut personnalisé
- Naviguez dans Paramètres () dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Portail de la base de connaissances > variables Espace de travail et localisation > Localisation dans le panneau de navigation de gauche.
- Faites défiler vers le bas et développez l’accordéon du gestionnaire de catégories .
- Modifiez le champ Personnalisé pour modifier le texte d’affichage. Le nom de statut personnalisé peut compter jusqu’à 20 caractères.
- Cliquez sur Enregistrer.
Personnalisez la couleur de statut personnalisée
- Naviguez dans Paramètres () dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Paramètres de la base de connaissances > Article dans le panneau de navigation de gauche.
- Dans l’accordéon du gestionnaire de catégories , sélectionnez la couleur de l’indicateur de statut personnalisé.
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
Limitations
| Objet | Détails |
|---|---|
| Longueur de l’étiquette de statut personnalisé | Maximum 20 caractères. |
| Couleur d’état personnalisée | Défini globalement. S’applique à tous les articles utilisant le statut Personnalisé. |
| Préséance de durée | Si des durées différentes sont fixées au niveau de l’article et au niveau de la base de connaissances, le réglage au niveau de la base de connaissances prend le dessus. |
Meilleures pratiques
- Utilisez le bouton automatique pour les bases de connaissances actives. Le réglage automatique maintient les badges Nouveaux et Mis à jour sans effort manuel par article, ce qui est l’approche recommandée pour les équipes publiant régulièrement.
- Fixez une durée de visibilité raisonnable. 7 à 14 jours est courant. Le badge disparaît dès que le contenu n’est plus nouveau pour vos lecteurs réguliers.
- Réservez Personnalisé pour des événements éditoriaux spécifiques. Utilisez Personnalisé pour des étiquettes pertinentes telles que « Bêta » ou « Aperçu » plutôt qu’un usage général, afin que le badge ait une signification claire pour les lecteurs.
- Utilisez Aucun pour effacer un statut. Si un article possède un badge de statut qui n’est plus pertinent, sélectionnez Aucun dans le menu déroulant et enregistrez pour le retirer.
FAQ
Que se passe-t-il si des durées différentes sont fixées au niveau de l’article et de la base de connaissances ?
Le paramètre au niveau de la base de connaissances, Afficher le statut de l’article pour dans les paramètres de l’article, a la priorité sur le paramètre au niveau de l’article. Le badge de statut restera visible pendant le nombre de jours spécifiés au niveau de la base de connaissances, même si une durée différente est définie au niveau de l’article.