Chaque article de votre base de connaissances Document360 dispose d’un ensemble de paramètres SEO et de visibilité de recherche qui contrôlent son apparence dans les moteurs de recherche externes, la barre de recherche de la base de connaissances et les réponses d’Eddy AI. Ces paramètres sont configurés par article et vous permettent d’affiner la découverte sans modifier le contenu ou la visibilité de l’article pour les lecteurs qui y accèdent directement.
Sans ces paramètres, les moteurs de recherche recourent au titre de l’article et au contenu généré automatiquement — qui peuvent ne pas représenter fidèlement l’article dans les résultats de recherche, et les articles internes ou brouillons peuvent être indexés alors qu’ils ne devraient pas.
Quand configurer les paramètres SEO de l’article
- Lorsque vous publiez un nouvel article — ajoutez un méta-titre et une description afin que les moteurs de recherche affichent des informations précises et convaincantes dans les résultats dès le premier jour.
- Lorsqu’un article ne doit pas être indexé publiquement — utilisez Exclure des résultats externes des moteurs de recherche pour les articles internes, brouillons ou restreints qui ne devraient pas apparaître sur Google, Bing ou Yahoo.
- Lorsque le titre de l’article n’est pas adapté à la recherche — choisissez un méta-titre personnalisé axé sur les mots-clés sans avoir à renommer l’article lui-même.
- Lorsqu’un article est obsolète ou orienté vers un agent — excluez-le de la recherche assistée par IA Eddy afin que l’IA ne révèle pas de contenu obsolète ou interne dans les réponses destinées aux lecteurs.
- Lorsque vous gérez une vaste base de connaissances — utilisez la page des descriptions SEO dans les outils Content pour auditer et combler les lacunes SEO sur tous les articles en même temps.
Paramètres GEO/SEO
L’onglet GÉO/SEO dans le panneau des paramètres Article vous permet de configurer les éléments suivants par article :
| Cadre | Description |
|---|---|
| Exclure des résultats externes des moteurs de recherche | Ajoute une noindex directive pour que l’article ne soit pas indexé par Google, Bing ou Yahoo. Cela n’affecte pas la recherche dans la base de connaissances ni la recherche d’Eddy AI |
| Titre meta | Le titre est affiché dans les résultats des moteurs de recherche et dans l’onglet navigateur. Par défaut, le titre de l’article est laissé vide. Maximum 70 caractères — gardez entre 50 et 60 pour un affichage optimal |
| Slug | L’identifiant compatible avec l’URL de l’article. Généré automatiquement à partir du titre de l’article lors de la création. Peut être modifié manuellement |
| Description | La méta-description affichée sous le méta-titre dans les résultats de recherche. Entrez manuellement ou générez avec Eddy AI. Gardez entre 150 et 160 caractères |
Le titre méta et celui de l’article sont indépendants. Mettre à jour le méta-titre ne renomme pas l’article, et renommer l’article ne met pas à jour le méta-titre.
Comment ajouter ou modifier les paramètres SEO
- Ouvrez l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez SEO. Le panneau de paramètres de l’article apparaît.
- Allez dans l’onglet GEO/SEO .
- Sélectionnez Exclure des résultats des moteurs de recherche externes si l’article ne doit pas apparaître dans les moteurs de recherche externes.
- Entrez un titre Meta — gardez-le entre 50 et 60 caractères pour une affichage optimale dans les résultats de recherche.
- Modifie la limace si besoin.
- Entrez une méta-description, ou cliquez sur Demander à Eddy AI pour en générer une.
L’article doit comporter au moins 200 mots pour que Ask Eddy AI soit disponible.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour gérer les descriptions SEO sur tous les articles en même temps, allez dans Outils de contenu () > description SEO.
Paramètres de visibilité de recherche
Les contrôles de visibilité de recherche vous permettent de décider où apparaît un article publié — dans les moteurs de recherche externes, la barre de recherche de la base de connaissances ou la recherche assistée par Eddy AI. Chaque contrôle est indépendant, donc vous pouvez configurer chaque canal séparément sans affecter les autres.
La visibilité dans la recherche ne limite pas l’accès des lecteurs à un article. Un article exclu de tous les canaux de recherche reste accessible à toute personne disposant d’un lien direct ou y naviguant via les menus de la base de connaissances. Pour le contrôle d’accès, utilisez plutôt les paramètres de visibilité des articles.
| Contrôle | Ce que ça fait | Toujours accessible via |
|---|---|---|
| Exclure des moteurs de recherche externes | Ajoute une noindex directive — l’article n’apparaît pas dans les résultats Google, Bing ou Yahoo |
URL directe, navigation dans la base de connaissances |
| Exclure de la recherche dans la base de connaissances | Supprime l’article des résultats de la barre de recherche dans le site de la base de connaissances | URL directe, navigation dans la base de connaissances |
| Exclure de la recherche assistée par IA Eddy | Empêche Eddy AI de récupérer et de citer l’article lorsqu’il répond aux questions des lecteurs | URL directe, navigation dans la base de connaissances, recherche dans la base de connaissances |
Les articles clonés héritent des paramètres de visibilité de recherche. Si vous clonez un article exclu de la recherche Eddy AI, le clone commence par la même exclusion appliquée — revoir les paramètres du clone après le clonage. Les articles cachés sont automatiquement exclus à la fois de la recherche dans la base de connaissances et d’Eddy AI, quels que soient les paramètres de visibilité de recherche.
Comment exclure un article des moteurs de recherche externes
- Ouvrez l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez SEO.
- Allez dans l’onglet GÉO/SEO et sélectionnez Exclure des résultats des moteurs de recherche externes.
- Cliquez sur Enregistrer.
Comment exclure un article de la recherche dans la base de connaissances ou d’Eddy AI
- Ouvrez l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article. Le panneau de paramètres de l’article apparaît.
- Allez dans l’onglet Recherche de visibilité .
- Sélectionnez l’un ou les deux des éléments suivants :
- Exclure de la recherche dans la base de connaissances — supprime l’article des résultats de la barre de recherche dans le site de la base de connaissances.
- Exclure de la recherche assistée par Eddy AI — empêche Eddy AI de faire apparaître l’article dans les réponses générées par l’IA.
- Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres de la carte du site
Document360 génère automatiquement un sitemap XML pour votre site de base de connaissances. Les moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo lisent ce fichier pour découvrir et indexer votre contenu plus efficacement. Vous n’avez pas besoin de créer ou de maintenir la carte du site manuellement.
Les URL des plans de site sont disponibles uniquement pour les projets publics et mixtes. Les projets privés ne sont pas indexés par les moteurs de recherche et ne disposent pas de carte de site active.
Comment accéder à l’URL de votre plan de site
- Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Rendez-vous sur Knowledge base site > paramètres de l’article et SEO.
- Sélectionnez l’onglet SEO .
- Localisez le champ URL du Sitemap et cliquez sur l’URL pour consulter votre sitemap dans le navigateur.
Soumettez l’URL de votre sitemap à Google Search Console et Bing Webmaster Tools après avoir lancé votre base de connaissances pour aider les moteurs de recherche à découvrir votre contenu plus rapidement.
Meilleures pratiques
- Rédigez un méta-titre et une description uniques pour chaque article — évitez les descriptions qui pourraient s’appliquer à plusieurs articles, car les métadonnées en double réduisent la clarté du classement.
- Gardez les titres méta entre 50 et 60 caractères — les titres trop longs sont tronqués dans les résultats de recherche ; Les titres trop courts manquent des occasions de mots-clés.
- Gardez les méta-descriptions entre 150 et 160 caractères — les descriptions en dehors de cette plage sont soit tronquées, soit automatiquement remplacées par les moteurs de recherche.
- Modifier le slug pour qu’il soit court, descriptif et minuscule avec des traits d’union — évitez les slugs générés automatiquement avec des chiffres ou des caractères aléatoires.
- Excluez les articles obsolètes d’Eddy AI avant de les supprimer — faire remonter des informations obsolètes avec assurance peut être plus dommageable que simplement l’indisponibilité de l’article.
- Utilisez la page de descriptions SEO dans les outils de contenu pour les écarts en bloc — filtrez par « Description SEO : Non disponible » pour identifier et prioriser les articles sans métadonnées, puis générez des descriptions en bloc avec Eddy AI.
- Soumettez votre sitemap à Google Search Console — cela accélère l’indexation des contenus nouveaux et mis à jour, surtout après une restructuration majeure.
FAQ
Le titre de l’article et le méta-titre sont-ils identiques ?
Non. Le titre de l’article apparaît dans l’en-tête de l’article sur le site de la base de connaissances. Le titre méta apparaît dans l’onglet navigateur et dans les résultats des moteurs de recherche. Par défaut, le titre méta correspond au titre de l’article — mettez-le à jour dans l’onglet GÉO/SEO pour le rendre distinctif.
Pourquoi le bouton Demander à l’IA à Eddy est-il inactif alors que j’ai des crédits Eddy ?
L’article doit comporter au moins 200 mots pour que le générateur de description d’Eddy AI soit disponible.
Si je mets à jour la description SEO en anglais, est-ce qu’elle se traduira automatiquement dans d’autres langues ?
Non. Les descriptions SEO sont spécifiques à chaque langue. Vous devez mettre à jour manuellement la description de chaque langue de votre projet.
Pourquoi le titre de l’article ne se met-il pas à jour sur le site de la base de connaissances après que je l’ai renommé ?
Les changements de titres de l’article ne sont pas indiqués sur le site de la base de connaissances tant que vous n’avez pas republié l’article.
Puis-je désactiver le SEO pour une catégorie ?
Oui, pour les catégories Index et Page. Ouvrez la catégorie, cliquez sur l’icône Plus (), sélectionnez SEO, puis cochez Exclure des résultats des moteurs de recherche externes. Cliquez sur Enregistrer. Pour les catégories de dossiers, convertissez d’abord en une catégorie d’index ou de page, puis suivez les mêmes étapes. Notez que cela exclut uniquement cette catégorie — les articles et sous-catégories qui en font partie ne sont pas automatiquement exclus.
Pourquoi les métadonnées SEO apparaissent-elles comme ne s’appliquent pas à mon projet ?
Les métadonnées SEO ne fonctionnent que pour le contenu accessible au public. Pour que les métadonnées SEO soient applicables, votre projet, votre espace de travail et votre langage doivent tous être configurés sur Public. Naviguez vers {{variable. Paramètres}} () > Utilisateurs et permissions > accès au lecteur pour vérifier et mettre à jour ces paramètres.