AI-hulpzoekopdracht (Ask Eddy AI)

Ask Eddy AI is een AI-gestuurde hulpzoekfunctie die beschikbaar is op je startpagina en in de zoekbalk van de Knowledge base site. Het biedt contextuele antwoorden op gebruikersvragen door informatie direct uit je kennisbank op te halen, waardoor het handmatig door meerdere artikelen zoeken hoeft te worden verminderd. Deze functie verbetert de zoekervaring door nauwkeurige en relevante antwoorden te bieden op basis van de bestaande inhoud in uw kennisbasis.

OPMERKING

• Standaard haalt Eddy AI ondersteunende zoekopdracht antwoorden op uit de hoofdwerkruimte. Om informatie te verkrijgen vanuit een andere werkruimte of over alle werkruimtes heen, schakel je over naar de gewenste werkruimte met behulp van het filter op je kennisbanksite.

• Na het bijwerken van de inhoud van het gepubliceerde artikel duurt het ongeveer 15 minuten voordat Eddy AI assistive search de bijgewerkte informatie op de kennisbanksite ophaalt.

• Klik hier om meer te weten te komen over de talen die door Eddy AI worden ondersteund.

• De Ask Eddy AI-functie haalt alle informatie uit je kennisbank, inclusief tekstuele inhoud, codeblokken, tabellen, hergebruik van inhoud, LaTeX, tabbladen en tekstuele inhoud uit stapsgewijze handleidingen.

Schakel Ask Eddy AI in voor je kennisbanksite

1. Navigeer naar () > AI features in de linker navigatiebalk in het Knowledge base portal.

2. Navigeer in het linker navigatiepaneel naar Eddy AI

3. Breid de AI-zoeksuite uit en zet de AI assistive search in.

   De AI-assistent, Eddy AI begint nu met het indexeren van de inhoud van je kennisbasis. Dit proces kan enige tijd duren. Zodra de indexering is voltooid, zal de Ask Eddy AI beschikbaar zijn in de zoekbalk en op de startpagina van je kennisbank.

• Het selectievakje KB-site zal de standaardselectie zijn, waardoor Eddy AI kan zoeken op de Knowledge Base-site.

• Het selectievakje voor toetsenbordwidgets en extensies maakt Eddy AI mogelijk voor widgets en integraties met externe tools in Document360.

• Het selectievakje Public API activeert Eddy AI voor alle API-eindpunten met één API-token.

Toegang tot Ask Eddy AI

Ter informatie

De Conversational Eddy AI-verbetering is exclusief beschikbaar op KB site 2.0. Om KB site 2.0 te verkennen zonder je bestaande kennisbank te beïnvloeden, ga naar Instellingen () > Site aanpassen. Voor meer details, lees het artikel over KB site 2.0 migratie.

1. Klik op de zoekbalk bovenaan de pagina of druk Ctrl + K op de Knowledge Base-site.

2. Begin met het typen van het trefwoord en de algemene zoekresultaten verschijnen.

OPMERKING

Als Ask Eddy AI niet is ingeschakeld in het kennisbankportaal, is alleen de zoekbalk beschikbaar op de kennisbanksite.

3. Druk Enter en Ask Eddy AI genereert resultaten. Eddy AI zal antwoorden geven in de taal waarin de vraag wordt gesteld.
   De gegenereerde reactie bevat citaties met referentienummers die aangeven welke delen van de reactie uit welke artikelen zijn ontleend. Klik op een referentienummer om het bijbehorende bronartikel in een nieuw tabblad te openen.

4. Klik op het Copy ()-icoon om de gegenereerde inhoud te kopiëren indien nodig.

5. Geef feedback door op het Als () of Afkeer () icoon te klikken voor het gegenereerde resultaat. Door Dislike () te selecteren, opent je een feedbackformulier waarmee je opmerkingen kunt toevoegen over waarom je de Eddy-reactie niet leuk vond.

PRO TIP

Je kunt een specifieke werkruimte of alle werkruimtes selecteren uit het filterpictogram () dropdown om relevante resultaten van Eddy AI op te halen op basis van de geselecteerde context. Als je werkruimtes filtert tijdens een Ask Eddy AI-gesprek, worden de gegenereerde resultaten gereset.

OPMERKING

Eddy's antwoord zal contextueel zijn en gebaseerd zijn op de laatste vijf vragen.

6. Na de eerste vraag en het antwoord klik je op het tekstveld 'Gesprek voortzetten met Eddy AI ' om je volgende vraag in te voeren en druk je op Enter of klik je op het verzendicoon .

Zoeken binnen PDF-bijlagen

Eddy AI Search ondersteunt het zoeken en indexeren van inhoud binnen PDF-bestanden die deel uitmaken van je kennisbasisartikelen. Dit omvat zowel ingebedde bestanden als bestanden die aan het artikel zijn toegevoegd.

Het volgende zal in de zoekopdracht worden meegenomen:

• PDF-bestanden die zijn ingebed, toegevoegd of ingevoegd als links vanaf externe schijven.

• Documenten geschreven in welke taal dan ook die door Eddy wordt ondersteund.

• Bestanden die 40 MB of kleiner zijn.

Zoekbronnen zullen bijlagen op de volgende manier beschouwen:

• Wanneer een zoekresultaat gebaseerd is op inhoud uit een bijlage, wordt het weergegeven als een aparte verwijzing van het artikel.

• De bronvermelding bevat de naam van het artikel waarmee de bijlage verbonden is.

  OPMERKING

  Als dezelfde bijlage aan meerdere artikelen wordt gekoppeld, zal Eddy het artikel tonen dat ofwel:

  • Draagt al bij aan hetzelfde antwoord, of

  • Heeft de dichtstbijzijnde contentmatch bij de zoekopdracht van de gebruiker.

• Voor bijgevoegde PDF's opent of downloadt u het bestand door op citaten te klikken, afhankelijk van uw browserinstellingen.

Eddy zal geen bijlagen indexeren als:

• De AI-zoekfunctie is uitgeschakeld op projectniveau.

• Het bestand is groter dan 40 MB.

• Het bestand bestaat maar is niet gekoppeld aan een artikel (bestanden met 0 afhankelijkheden).

• Het bestand heeft meerdere kolomindelingen.

Lokaliseer of pas de UI-tekst aan in de Eddy AI-zoekopdracht op de kennisbanksite

Je kunt de tekst die in de ondersteunende zoekfunctie van Eddy AI wordt weergegeven lokaliseren en aanpassen met behulp van de functie Localization variables . Om deze tekst bij te werken, volg je de onderstaande stappen,

1. Navigeer naar () > Knowledge base portal in de linker navigatiebalk van het Knowledge base portal.

2. Navigeer in het linker navigatiepaneel naar Workspace & localization.

   Standaard is het tabblad Workspace & localization geselecteerd.

3. Ga naar het tabblad Localization variables .

4. In de Eddy AI werkt u de variabele waarden bij volgens de gewenste taal.

Integratie van Eddy AI in KB Widget met meertalige ondersteuning

Je kunt Eddy AI binnen je kennisbank als widget in verschillende talen gebruiken, waaronder:

Engels (en-US, en-GB), Frans (fr), Spaans (es), Duits (de), Noors (no), Nederlands (nl), Portugees (pt), Zweeds (sv), Italiaans (it), Koreaans (ko), Fins (fi), Pools (pl), Arabisch (ar), Hebreeuws (he), Deens (da), Braziliaans Portugees (pt-br), Japans (ja), Tsjechisch (cs), Litouws (lt), Spaans (Mexico) (es-mx) en Grieks (el), wat zorgt voor een naadloze gebruikerservaring.

Voor meer informatie, lees het artikel over het integreren van Eddy AI in de KB-widget.

Activeren van Eddy AI-credits melding

Je kunt meldingen instellen voor het Ask Eddy AI-kredietsaldo. Om de schakelaar voor kredietgebruikswaarschuwing in te schakelen,

1. Navigeer naar () >Knowledge base portal in de linker navigatiebalk in het Knowledge base portal.

2. Navigeer in het linker navigatiepaneel naar Notifications.

   Standaard is het tabblad Notification channels geselecteerd.

3. Ga naar het tabblad Notification mapping.

4. Eddy AI notifications de Credit usage alert

Zodra het is ingeschakeld, stuurt Document360 herinneringen naar de geconfigureerde meldingskanalen wanneer het kredietsaldo daalt tot 20%, 10% van het totale toegewezen saldo, en wanneer het saldo verloopt.

Probleemoplossing

Deze sectie biedt een oplossing voor een probleem dat je kunt tegenkomen bij het gebruik van Eddy AI om zoekresultaten weer te geven in Document360.

Eddy AI toont onjuiste data in zoekresultaten

Fout: Eddy AI kan onnauwkeurige data tonen bij het tonen van zoekresultaten.

Stappen om op te lossen:

Om onnauwkeurige datumberekeningen in Eddy AI-zoekresultaten op te lossen, volgt u deze stappen:

1. Voer een zoekopdracht met trefwoorden uit. Controleer of Eddy AI de verwachte resultaten teruggeeft bij het gebruik van niet-datumgebaseerde zoekwoorden.

2. Als de resultaten correct zijn voor algemene zoekopdrachten maar verschillen voor datumgebaseerde zoekwoorden, let dan op dat Eddy AI geoptimaliseerd is voor tekstgebaseerde antwoorden en mogelijk niet datumspecifieke zoekopdrachten verwerkt zoals verwacht.

3. Als zoekresultaten niet relevant blijven, neem dan contact op met support@document360.com met de volgende gegevens:

   • Lezerstoegang tot je projecten.

   • Een opname van de zoekopdrachten die je hebt gebruikt en de resultaten die niet zoals verwacht werden weergegeven.

OPMERKING

• Eddy AI is een taalmodel, geen computationele engine. Het genereert antwoorden op basis van tekstpatronen in plaats van analytisch redeneren of numerieke berekeningen.

• Het kan tijdgebaseerde scenario's niet berekenen of interpreteren tenzij expliciet gedefinieerd in de invoer.

Lege cellen in tabellen worden automatisch ingevuld in Eddy AI-antwoorden

Wanneer een antwoord is gestructureerd met een tabel en lege cellen bevat, probeert Eddy AI die cellen dynamisch te vullen op basis van de context van de zoekopdracht van de gebruiker. Als er geen relevante informatie wordt gevonden, vult het de cel met de tijdelijke tekst "Information not available."

Hoe Eddy AI omgaat met lege cellen:

• Het controleert de context van de vraag van de gebruiker.

• Het probeert relevante inhoud in lege cellen in te voegen.

• Als er niets passends wordt gevonden, wordt de cel gevuld met "Informatie niet beschikbaar."

Om nauwkeurigheid en duidelijkheid te behouden:

• Vermijd het om tabelcellen leeg te laten bij het schrijven of bewerken van inhoud.

• Zorg ervoor dat alle cellen betekenisvolle informatie bevatten om onbedoelde of generieke fillers in de uiteindelijke respons te voorkomen.