Plannen ter ondersteuning van het gebruik van AI-ondersteunend zoeken
| Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|
De Ask Eddy AI functie is beschikbaar op uw startpagina en de zoekbalk van de Knowledge base site. Deze AI-assistent geeft meer contextuele antwoorden op vragen en aanwijzingen van lezers. Dit helpt de gebruiker te voorkomen dat hij meerdere artikelen moet zoeken en lezen. In plaats daarvan biedt het antwoorden uit uw bestaande kennisbank.
NOTITIE
Standaard haalt Eddy AI assistive search antwoorden op uit de hoofdwerkruimte. Als u toegang wilt krijgen tot informatie vanuit een andere werkruimte of in alle werkruimten, schakelt u over naar de gewenste werkruimte met behulp van het filter op uw kennisbanksite.
Na het bijwerken van de inhoud van het gepubliceerde artikel, duurt het ongeveer 15 minuten voordat Eddy AI assistive search de bijgewerkte informatie op de kennisbanksite heeft opgehaald.
De Ask Eddy AI extraheert alle informatie in uw kennisbank, inclusief de tekstuele inhoud, codeblokken, tabellen, elementen voor hergebruik van inhoud en LaTeX.
Schakel Ask Eddy AI in voor uw kennisbanksite
Navigeer naar () > AI features > Eddy AI in de Knowledge base portal.
Zet de schakelaar AI assistive search aan.
De AI-assistent Eddy AI begint nu met het indexeren van de inhoud van uw kennisbank en dit proces duurt even. Als u klaar bent, is de knop Ask Eddy AI beschikbaar in de zoekbalk van uw Kennisbank-site en op de startpagina.
Het selectievakje KB-site is de standaardselectie waarmee Eddy AI wordt ingeschakeld voor zoekopdrachten op de Knowledge Base-site.
Het selectievakje KB-widgets en -extensies schakelt Eddy AI in voor widgets en toolintegraties van derden met Document360.
Het selectievakje Openbare API activeert Eddy AI voor alle API-eindpunten met behulp van één API-token.
Toegang tot Ask Eddy AI
Ter informatie
De Conversational Eddy AI-verbetering is exclusief beschikbaar in KB-site 2.0. Als u KB-site 2.0 wilt verkennen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw bestaande kennisbank, gaat u naar Instellingen () > Site aanpassen. Lees voor meer details het artikel op KB site 2.0 migration.
Klik op de zoekbalk of druk
Ctrl + Kop de site van de Kennisbank.Begin met het typen van het trefwoord en de algemene zoekresultaten verschijnen.
NOTITIE
Als Ask Eddy AI niet is ingeschakeld in de Kennisbankportal, is alleen de zoekbalk beschikbaar in de Kennisbanksite.
Druk op Enter en Ask Eddy AI genereert resultaten samen met de bronartikelen.
Klik op het pictogram Copy () om de gegenereerde inhoud indien nodig te kopiëren.
Geef feedback door op het pictogram Als () of Afkeer () te klikken voor het gegenereerde resultaat.
Klik Source articles om te verwijzen naar de artikelen op basis waarvan de Eddy AI informatie ophaalt.
De bron-URL's worden vermeld en genummerd in de sectie Bronartikelen . Dezelfde cijfers worden gebruikt in het AI-antwoord om u te helpen bepalen welke delen van het antwoord uit elk bronartikel worden opgehaald.
Plaats de muisaanwijzer op het nummer om aanvullende informatie te vinden, zoals, als het een externe bron is, kunt u de titel van de webpagina en een korte beschrijving van het bronartikel vinden. Klik op het nummer of het pictogram Open in a new tab () om het bronartikel in een nieuw tabblad te openen.
Klik op het gewenste bronartikel, om het artikel in een nieuw tabblad te openen.
Eddy AI geven antwoord in de taal waarin de vraag wordt gesteld.
Kies de gewenste werkruimte of alle werkruimten in de vervolgkeuzelijst voor filters om resultaten op te halen uit Eddy AI.
NOTITIE
Als je werkruimtes filtert tijdens een Ask Eddy AI-gesprek, worden de gegenereerde resultaten gereset.
Eddy's antwoord zal contextueel zijn en gebaseerd zijn op de laatste vijf vragen.
Klik na de eerste vraag en het eerste antwoord op het tekstveld Gesprek voortzetten met Eddy AI om uw volgende vraag in te voeren en druk op Enter of klik op het pictogram Verzenden.
Meertalige ondersteuning voor Ask Eddy AI assistive search
De Ask Eddy AI-ondersteunende zoekfunctie integreert naadloos met de kennisbanksite en biedt ondersteuning voor een breder scala aan talen.
NOTITIE
Naast het Engels (en-US, en-GB, en-AU) ondersteunt de Eddy AI-assistentie 14 andere talen, waaronder:
Frans (fr)
Spaans (es)
Duits (de)
Noors (nee)
Nederlands (nl)
Portugees (pt)
Zweeds (sv)
Italiaans (it)
Koreaans (ko)
Fins (fi)
Pools (pl)
Arabisch (ar)
Hebreeuws (hij)
Deens (da)
Als een werkruimte is geconfigureerd met een taal die niet wordt ondersteund door Eddy AI, zoals Chinees, is de ondersteunende zoekfunctie niet beschikbaar voor die werkruimte.
Pas de Eddy AI-lokalisatievariabelen aan
Navigeer naar () > Localization & Workspacesin de Knowledge Base-portal.
Standaard verschijnt het tabblad Localization & Workspaces .
Navigeer naar het tabblad Localization variables .
Werk in de Eddy AI accordeon de variabelewaarden bij volgens de door u gewenste taal.
Integratie van Eddy AI in KB Widget met meertalige ondersteuning
U hebt toegang tot Eddy AI binnen uw kennisbank als een widget, in verschillende talen, waaronder Engels (en-US, en-GB), Frans (fr), Spaans (es), Duits (de), Noors (no), Nederlands (nl), Portugees (pt), Zweeds (sv), Italiaans (it), Koreaans (ko), Fins (fi), Pools (pl), Arabisch (ar), Hebreeuws (hij), Deens (da), waardoor een naadloze gebruikerservaring wordt gegarandeerd.
Lees voor meer informatie het artikel op Integrating Eddy AI in KB widget.
Melding van Eddy AI-credits inschakelen
U kunt meldingen configureren voor Ask Eddy AI-tegoed. Om de schakelaar voor waarschuwingen voor kredietgebruik in te schakelen,
Navigeer naar () > Knowledge base portal > Notifications.
Standaard verschijnt het tabblad Notification channels .
Ga naar het tabblad Notification mapping.
Zet in Eddy AI notifications accordeon de schakelaar Credit usage alertaan.
Eenmaal ingeschakeld, stuurt Document360 herinneringen naar de geconfigureerde meldingskanalen wanneer het creditsaldo daalt tot 20%, 10% van het totale toegewezen saldo en wanneer het saldo verloopt.
NOTITIE
Document360's "Ask Eddy AI" maakt gebruik van OpenAI API's in zijn backend-operaties. Gegevens worden via hun API's naar OpenAI verzonden. OpenAI houdt zich aan een privacybeleid dat het gebruik van door klanten ingediende gegevens via onze API verbiedt voor het trainen van OpenAI-modellen of het verbeteren van het serviceaanbod van OpenAI. Zowel Document360 als OpenAI voldoen aan de GDPR-regelgeving. Bovendien voldoet Document360 aan SOC 2.
In een uittreksel uit het beleid staat: "OpenAI zal geen gegevens gebruiken die door klanten via onze API zijn ingediend om OpenAI-modellen te trainen of het serviceaanbod van OpenAI te verbeteren."
Lees het volledige beleid voor gegevensgebruik van de OpenAI API.
Als u vragen heeft over het gegevensbeleid van Document360, lees dan ons Privacybeleid.
VEELGESTELDE VRAGEN
Welke gegevens of informatie verzamelt Ask Eddy AI?
Ask Eddy AI verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII). We verzamelen prompts (vragen), de reactie van Eddy AI, citatieartikelen en feedback; Deze verzamelde gegevens zijn beschikbaar als onderdeel van Eddy AI Search Analytics.
Welke technologie gebruikt Ask Eddy AI?
Ask Eddy AI maakt gebruik van OpenAI API's onder de motorkap voor zijn functionaliteit. We sturen gegevens naar OpenAI via hun API's. Volgens het privacybeleid van OpenAI zullen gegevens die via hun API's worden verzonden, niet worden gebruikt om hun GPT-modellen te trainen.
Maakt Ask Eddy AI gebruik van een andere externe bron dan onze kennisbank?
Nee, Ask Eddy AI maakt geen gebruik van andere bronnen. Het vertrouwt uitsluitend op de inhoud van uw kennisbank om reacties te genereren. Als er onvoldoende informatie of context beschikbaar is in uw kennisbank om een specifieke vraag te beantwoorden, zal Ask Eddy AI antwoorden met "Ik weet het niet".
Hoe gebruiken mijn lezers de AI-aangedreven ondersteunende zoekfunctie?
Gebruikers van uw Knowledge Base-site klikken op de knop Ask Eddy AI en er wordt een pop-up met promptinvoer geopend. Ze kunnen elke prompt of vraag typen om antwoorden op maat te krijgen.
Hoe beschermt Ask Eddy AI jouw gegevens?
We weten dat privacy en beveiliging voor veel organisaties van cruciaal belang zijn. We doen er alles aan om de gegevens en privacy van uw organisatie en gebruikers te beschermen. We gebruiken industriestandaard beveiligingspraktijken, gerenommeerde subverwerkers met SOC 2-compliance en bieden de controles die organisaties nodig hebben om aan hun eigen vereisten voor gegevensbescherming te voldoen.
Wat betekent krediet voor Ask Eddy AI?
Eén krediet staat gelijk aan één gestelde vraag (prompt). Als onderdeel van ons standaardaanbod kunnen Ask Eddy AI worden gebruikt om 1000 vragen per maand te stellen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam of uw customer success manager als u extra credits wilt kopen.
Hoe werkt Ask Eddy AI op een privékennisbank?
Ask Eddy AI maakt gebruik van de toegangscontroles die u hebt ingesteld om een passend antwoord te genereren op basis van het toegangsbeheer en de machtigingen van de gebruiker. Als een ingelogde gebruiker geen toegang heeft tot een specifiek artikel, maar een vraag stelt waarbij het beperkte artikel het antwoord bevat, zal Ask Eddy AI antwoorden met "Ik weet het niet".
Hoe snel reflecteert de reactie van Eddy AI op nieuwe inhoud?
Na het bijwerken van een artikel duurt het over het algemeen ongeveer 15 minuten voordat Eddy AIantwoord overeenkomt met de wijzigingen als er een vraag wordt gesteld over de bijgewerkte inhoud. Evenzo duurt het bij het verwijderen van een artikel meestal ongeveer 15 minuten voordat Eddy AI stopt met verwijzen naar de inhoud van het verwijderde artikel.
Zoekt Ask Eddy AI in bijlagen?
Momenteel zoekt Ask Eddy AI niet in bijlagen. Dit betekent dat alle inhoud in uw PDF- en Word-document die u hebt bijgevoegd of ingesloten in uw Knowledge Base-artikel, niet wordt geïndexeerd door Ask Eddy AI. We zullen deze functionaliteit echter ondersteunen in toekomstige release-updates.
Wat gebeurt er als ik Frans selecteer als taal voor de werkruimte, maar vragen stel in het Engels?
Als u Frans hebt geselecteerd als voorkeurstaal voor uw werkruimte, zal de artikelsamenvatting uw vraag lezen en in het Frans antwoorden, ongeacht de taal van de vraag. De geselecteerde taal in de werkruimte-instellingen bepaalt de taal van de antwoorden van Eddy AI.
Wat als ik een vraag stel in een taal die niet beschikbaar is in het project?
In dergelijke gevallen zullen Eddy AI niet reageren via de functie Ondersteunend zoeken. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat de taal die wordt gebruikt voor het opvragen overeenkomt met de ondersteunde talen.
Hoe controleer ik mijn Eddy AI tegoed?
De beheerder/eigenaar kan de resterende credits voor het gebruik van de AI Assistive-zoekfunctie bekijken in () > AI features > Eddy AI .
Document360 stuurt herinneringen naar de geconfigureerde meldingskanalen wanneer het creditsaldo daalt tot 20%, 10% van het totale toegewezen saldo en wanneer het saldo vervalt.
Hoe kan ik extra credits kopen voor de Eddy AI-zoekfunctie?
U kunt extra tegoed kopen door te navigeren naar () > AI features > Eddy AIen de optie Buy morein de Document360-portal. Als u een proefversie gebruikt, kunt u geen add-ons kopen.
Hoe configureer ik het e-maildomein voor Eddy AI-kredietmeldingen?
Als u Eddy AI kredietmeldingen via e-mail wilt ontvangen, moet u uw e-maildomein configureren. Ga naar () > Knowledge base portal > Notifications > Email domain. Standaard worden e-mails verzonden vanaf support@document360.com als het e-maildomein niet is geconfigureerd.
Wat zijn de verschillende meldingskanalen voor het ontvangen van Eddy AI-kredietmeldingen?
U kunt meldingen over Eddy AI credits in het Engels ontvangen via verschillende meldingskanalen, zoals webhook, Microsoft Teams, Slack en e-mail als u de configuratie hebt ingesteld.
Lees voor meer informatie over het configureren van meldingen het artikel op Notifications.
Hoe configureer ik het gewenste e-mailadres voor het ontvangen van Eddy AI kredietmeldingen?
Nadat u de schakelaar voor meldingen van Eddy AI tegoeden hebt ingeschakeld om Eddy AI kredietmeldingen te ontvangen, configureert u uw e-mailadres in () > Knowledge base portal > Notifications.
Klik in het tabblad Notification channels op New channel en selecteer SMTP.
Klik op Next.
Voer de kanaalnaam en het gewenste e-mailadres in om meldingen te ontvangen.
Indien nodig kunt u CC en BCCtoevoegen.
Lees voor meer informatie het artikel op SMTP notification channel.
Waarom is Eddy AI niet beschikbaar in mijn API-documentatie?
Eddy AI is alleen beschikbaar op de Knowledge Base-site en wordt niet geïmplementeerd voor API-documentatie.
Kan Eddy AI vragen beantwoorden waarvoor gebruikerslogin vereist is of die betrekking hebben op beperkte artikelen?
Nee, Eddy AI beantwoordt vragen op basis van de toegangscontrole en machtigingen van de gebruiker. Als een ingelogde gebruiker geen toegang heeft tot een bepaald artikel, maar wel een vraag stelt die verband houdt met dat artikel, zal Eddy AI reageren met Geen resultaten gevonden..