AI assistive search (Ask Eddy AI)

Plannen ter ondersteuning van het gebruik van AI-ondersteunend zoeken

De functie is beschikbaar op uw startpagina en de zoekbalk van de Knowledge base site. Deze AI-assistent geeft meer contextuele antwoorden op vragen en aanwijzingen van lezers. Dit helpt de gebruiker te voorkomen dat hij meerdere artikelen moet zoeken en lezen. In plaats daarvan biedt het antwoorden uit uw bestaande kennisbank.  

NOTITIE

• Standaard haalt Eddy AI assistive search antwoorden op uit de hoofdwerkruimte. Als u toegang wilt krijgen tot informatie vanuit een andere werkruimte of in alle werkruimten, schakelt u over naar de gewenste werkruimte met behulp van het filter op uw kennisbanksite.

• Na het bijwerken van de inhoud van het gepubliceerde artikel, duurt het ongeveer 15 minuten voordat Eddy AI assistive search de bijgewerkte informatie op de kennisbanksite heeft opgehaald.

De Ask Eddy AI extraheert alle informatie in uw kennisbank, inclusief de tekstuele inhoud, codeblokken, tabellen, elementen voor hergebruik van inhoud en LaTeX.

Schakel Ask Eddy AI in voor uw kennisbanksite

1. Navigeer naar () > > Eddy AI in de Knowledge base portal.

2. Zet de schakelaar aan.

   De AI-assistent Eddy AI begint nu met het indexeren van de inhoud van uw kennisbank en dit proces duurt even. Als u klaar bent, is de knop beschikbaar in de zoekbalk van uw Kennisbank-site en op de startpagina.

• Het selectievakje KB-site is de standaardselectie waarmee Eddy AI wordt ingeschakeld voor zoekopdrachten op de Knowledge Base-site.

• Het selectievakje KB-widgets en -extensies schakelt Eddy AI in voor widgets en toolintegraties van derden met Document360.

• Het selectievakje Openbare API activeert Eddy AI voor alle API-eindpunten met behulp van één API-token.

Toegang tot Ask Eddy AI

Ter informatie

De Conversational Eddy AI-verbetering is exclusief beschikbaar in KB-site 2.0. Als u KB-site 2.0 wilt verkennen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw bestaande kennisbank, gaat u naar Instellingen () > Site aanpassen. Lees voor meer details het artikel op KB site 2.0 migration.

1. Klik op de zoekbalk of druk Ctrl + K op de site van de Kennisbank.

2. Begin met het typen van het trefwoord en de algemene zoekresultaten verschijnen.

NOTITIE

Als Ask Eddy AI niet is ingeschakeld in de Kennisbankportal, is alleen de zoekbalk beschikbaar in de Kennisbanksite.

3. Druk op Enter en genereert resultaten samen met de bronartikelen.

4. Klik op het pictogram () om de gegenereerde inhoud indien nodig te kopiëren.

5. Geef feedback door op het pictogram Als () of Afkeer () te klikken voor het gegenereerde resultaat.

6. Klik om te verwijzen naar de artikelen op basis waarvan de Eddy AI informatie ophaalt.

   De bron-URL's worden vermeld en genummerd in de sectie Bronartikelen . Dezelfde cijfers worden gebruikt in het AI-antwoord om u te helpen bepalen welke delen van het antwoord uit elk bronartikel worden opgehaald.

7. Plaats de muisaanwijzer op het nummer om aanvullende informatie te vinden, zoals, als het een externe bron is, kunt u de titel van de webpagina en een korte beschrijving van het bronartikel vinden. Klik op het nummer of het pictogram () om het bronartikel in een nieuw tabblad te openen.

8. Klik op het gewenste bronartikel, om het artikel in een nieuw tabblad te openen.

   

   Eddy AI geven antwoord in de taal waarin de vraag wordt gesteld.

9. Kies de gewenste werkruimte of alle werkruimten in de vervolgkeuzelijst voor filters om resultaten op te halen uit Eddy AI.

NOTITIE

• Als je werkruimtes filtert tijdens een Ask Eddy AI-gesprek, worden de gegenereerde resultaten gereset.

• Eddy's antwoord zal contextueel zijn en gebaseerd zijn op de laatste vijf vragen.

9. Klik na de eerste vraag en het eerste antwoord op het tekstveld Gesprek voortzetten met Eddy AI om uw volgende vraag in te voeren en druk op Enter of klik op het pictogram Verzenden.

Meertalige ondersteuning voor Ask Eddy AI assistive search

De Ask Eddy AI-ondersteunende zoekfunctie integreert naadloos met de kennisbanksite en biedt ondersteuning voor een breder scala aan talen.

NOTITIE
Naast het Engels (en-US, en-GB, en-AU) ondersteunt de Eddy AI-assistentie 14 andere talen, waaronder:

• Frans (fr)

• Spaans (es)

• Duits (de)

• Noors (nee)

• Nederlands (nl)

• Portugees (pt)

• Zweeds (sv)

• Italiaans (it)

• Koreaans (ko)

• Fins (fi)

• Pools (pl)

• Arabisch (ar)

• Hebreeuws (hij)

• Deens (da)

Als een werkruimte is geconfigureerd met een taal die niet wordt ondersteund door Eddy AI, zoals Chinees, is de ondersteunende zoekfunctie niet beschikbaar voor die werkruimte.

Pas de Eddy AI-lokalisatievariabelen aan

1. Navigeer naar () > in de Knowledge Base-portal.

   Standaard verschijnt het tabblad .

2. Navigeer naar het tabblad .

3. Werk in de Eddy AI accordeon de variabelewaarden bij volgens de door u gewenste taal.

Integratie van Eddy AI in KB Widget met meertalige ondersteuning

U hebt toegang tot Eddy AI binnen uw kennisbank als een widget, in verschillende talen, waaronder Engels (en-US, en-GB), Frans (fr), Spaans (es), Duits (de), Noors (no), Nederlands (nl), Portugees (pt), Zweeds (sv), Italiaans (it), Koreaans (ko), Fins (fi), Pools (pl), Arabisch (ar), Hebreeuws (hij), Deens (da), waardoor een naadloze gebruikerservaring wordt gegarandeerd.

Lees voor meer informatie het artikel op Integrating Eddy AI in KB widget.

Melding van Eddy AI-credits inschakelen

U kunt meldingen configureren voor Ask Eddy AI-tegoed. Om de schakelaar voor waarschuwingen voor kredietgebruik in te schakelen,

1. Navigeer naar () > > .

   Standaard verschijnt het tabblad .

2. Ga naar het tabblad .

3. Zet in accordeon de schakelaar aan.

Eenmaal ingeschakeld, stuurt Document360 herinneringen naar de geconfigureerde meldingskanalen wanneer het creditsaldo daalt tot 20%, 10% van het totale toegewezen saldo en wanneer het saldo verloopt.