Dit artikel behandelt hoe je Ask Eddy AI inschakelt voor je kennisbank, configureert waar het verschijnt, het als lezer gebruikt, PDF-zoekopdrachten opzet en de UI-tekst lokaliseert.
Voordat je begint
- Je moet beheerders- of eigenaar-toegang hebben tot je Document360-portaal.
- De inhoud van je kennisbasis moet worden gepubliceerd — conceptartikelen worden niet geïndexeerd door Eddy AI.
- Als je PDF-bijlagen wilt indexeren, zorg er dan voor dat de bestanden 40 MB of kleiner zijn en worden ingebed, bijgevoegd of gelinkt vanaf externe schijven binnen een artikel.
Hoe Ask Eddy AI mogelijk te maken
-
Selecteer in het Knowledge Base-portaal Instellingen in de linker navigatiebalk.
-
Ga in het linker navigatiepaneel naar AI-instellingen > Eddy AI-instellingen.
-
Breid de AI-zoeksuite uit en zet de AI-hulpzoekschakelaar in.
Document360 begint met het indexeren van de inhoud van je kennisbasis. Zodra de indexering is voltooid, verschijnt de Ask Eddy AI-knop in de zoekbalk en startpagina van je KB-site.
Kiezen waar je Ask Eddy AI inschakelt
Na het inschakelen van de AI-hulpzoekschakelaar selecteer je waar Ask Eddy AI beschikbaar is:
| Optie | Wat het doet |
|---|---|
| KB-site (standaard) | Maakt Eddy AI mogelijk voor zoekopdrachten op de Knowledge Base-site |
| KB-widgets, chatbots en extensies | Maakt Eddy AI mogelijk voor embedded widgets en integraties van derden |
| Publieke API | Activeert Eddy AI voor alle API-eindpunten met behulp van één API-token |
Werkruimtescope — standaard haalt Eddy antwoorden op uit de hoofdwerkruimte. Om uit een andere werkruimte of over alle werkruimtes te halen, gebruik je het werkruimtefilter op je kennisbasissite.
Hoe gebruik je Ask Eddy AI als lezer
Zodra ingeschakeld, ziet de ervaring eruit voor iedereen die je kennisbanksite bezoekt, volgt het volgende.
- Klik op de zoekbalk bovenaan de pagina, of druk
Ctrl+Kop de Knowledge Base-site. - Begin een trefwoord te typen. Algemene zoekresultaten verschijnen terwijl je typt.
Als Ask Eddy AI niet is ingeschakeld in het Knowledge Base-portaal, is alleen de standaard zoekbalk beschikbaar op de Knowledge Base-site.
-
Druk op Enter. Ask Eddy AI genereert een antwoord. Eddy geeft antwoorden in de taal waarin de vraag wordt gesteld.
De gegenereerde reactie bevat citaties met referentienummers die aangeven welke delen van de reactie uit welke artikelen zijn ontleend. Klik op een referentienummer om het bijbehorende bronartikel in een nieuw tabblad te openen.
-
Klik op het kopieer-icoon om het gegenereerde antwoord te kopiëren indien nodig.
-
Geef feedback door op het icoon Leuk of Niet leuk te klikken. Door ' Dislike' te selecteren opent je een feedbackformulier waarin je opmerkingen kunt toevoegen over waarom je de reactie niet leuk vond.
Het antwoord van Eddy AI is contextueel en gebaseerd op de laatste vijf vragen in de sessie. Eddy reageert in de taal waarin de vraag wordt gesteld, bij vragen van drie of meer woorden. Voor één- of tweewoordsvragen reageert Eddy in de standaardtaal van de kennisbanksite.
- Na de eerste vraag en het antwoord klik je op het tekstveld 'Gesprek voortzetten met Eddy AI ' om je volgende vraag in te voeren en druk je op Enter of klik je op het verzendicoon .
Je kunt een specifieke werkruimte of alle werkruimtes selecteren uit het filtermenu (⚗) om relevante resultaten op te halen op basis van de geselecteerde context. Als je het workspacefilter verandert tijdens een Ask Eddy AI-gesprek, worden de gegenereerde resultaten gesett.
Zoeken binnen PDF-bijlagen
Ask Eddy AI kan inhoud zoeken en indexeren binnen PDF-bestanden die aan je kennisbasisartikelen zijn gekoppeld.
Wat Eddy AI indexeert in PDF's
- PDF-bestanden die zijn ingebed, toegevoegd of ingevoegd als links vanaf externe schijven.
- Documenten geschreven in welke taal dan ook die door Eddy AI wordt ondersteund.
- Bestanden die 40 MB of kleiner zijn.
Hoe citaties werken voor PDF's
- Wanneer een antwoord afkomstig is van een PDF-bijlage, verschijnt het als een aparte bronverwijzing van het artikel zelf.
- De bronvermelding bevat de naam van het artikel waartoe de bijlage behoort.
- Als dezelfde PDF aan meerdere artikelen is gekoppeld, toont Eddy het artikel dat bijdraagt aan hetzelfde antwoord of de inhoud het dichtst bij je zoekopdracht heeft.
- Door op een PDF-citaat te klikken, opent of downloadt u het bestand, afhankelijk van uw browserinstellingen.
Wat Eddy AI niet uit PDF's zal indexeren
| Uitgesloten inhoud | Reden |
|---|---|
| Indelingen met meerdere kolommen | Layout parsing niet ondersteund |
| Niet-selecteerbare (gescande/alleen afbeelding) tekst | Geen OCR op beeldgebaseerde tekst |
| Codeblokken, LaTeX, tabellen, lijsten binnen PDF's | Gestructureerde contentextractie wordt niet ondersteund in PDF's |
| Bestanden boven 40 MB | Groottelimiet |
| Bestanden zonder artikelafhankelijkheid (0 afhankelijkheden) | Niet verbonden aan enig artikel |
| Bestanden wanneer AI-zoekopdrachten op projectniveau zijn uitgeschakeld | Globale instellingsoverschrijving |
Excel-bestanden — Ask Eddy AI indexeert of haalt geen informatie op uit Excel (.xlsx)-bestanden die in artikelen zijn geüpload. Alleen PDF-bijlagen worden ondersteund.
Hoe je Eddy AI UI-tekst lokaliseert en aanpast
Je kunt de labels, prompts en UI-tekst die in de ondersteunende zoekinterface van Eddy AI verschijnen aanpassen met behulp van de functie Localization variables . Dit is handig om te lokaliseren naar een specifieke taal of om af te stemmen op de toon van je merk.
-
Selecteer in het Knowledge Base-portaal Instellingen in de linker navigatiebalk.
-
Ga in het linker navigatiepaneel naar het Kennisbankportaal > Lokalisatie & Werkruimtes.
Het tabblad Lokalisatie & Werkruimtes is standaard geselecteerd.
-
Selecteer het tabblad Localisatievariabelen .
-
In de Eddy AI-accordeon werkt u de variabele waarden bij naar uw gewenste taal of aangepaste tekst.
