AI-chatbot

OPMERKING

Als je een Legacy plan hebt, is deze functie alleen beschikbaar als je de AI-hulpzoek-add-on voor je project hebt gekocht.

In Document360 kun je met de Eddy AI Chatbot communiceren om snel antwoorden op je vragen te krijgen zonder door Knowledge Base-artikelen te hoeven zoeken. De Eddy AI Chatbot helpt je relevante informatie sneller en gemakkelijker te vinden.

OPMERKING

• De Eddy AI Chatbot zal exclusief beschikbaar zijn voor KB site 2.0-projecten.

• Wil je meer weten over de talen die door Eddy AI worden ondersteund, klik hier.

Configuratie van de Eddy AI Chatbot

Om Eddy AI in de Knowledge Base-widget in te schakelen:

1. Beweeg je muis op () in de linker navigatiebalk en klik op AI-instellingen.

2. Navigeer in het linker navigatiepaneel naar AI features > Eddy AI

3. Zet de AI assistive search aan.

4. Selecteer het selectievakje KB widgets & extensions .

   

Om de Eddy AI Chatbot te configureren in het kennisbasisportaal:

1. Muis op Connections () en selecteer de Knowledge Base-widget.  

2. Klik op Add widget.

3. Voer je gewenste naam voor de Eddy AI Chatbot in het Widget name in (tot 30 tekens).

4. Standaard wordt het tabblad Configure & connect geselecteerd.

Verbinding

1. Zoek in de Widget JavaScript JavaScript-accordeon de Widget key en de bijbehorende JavaScript-code.

2. Klik op het Regenerate () icoon om de Widget key te regenereren.

3. Zoek in de Connect domains waar de widget wordt weergegeven.

4. In de JWT implementeer je een authenticatieconfiguratie voor de Eddy AI Chatbot met JWT, zodat je een veilige omgeving kunt garanderen voor privé- en gemengde projecten.

   

OPMERKING

Voor meer informatie, lees het artikel over het beveiligen van chatbotauthenticatie met JWT.

Pas de chatbot aan

1. Selecteer Chatbot als widgettype.

   OPMERKING

   Zodra een widgettype is geselecteerd en opgeslagen, kan het niet meer worden gewijzigd.

2. In de Style widget kun je de stijlen en thema's van de Eddy AI-chatbot aanpassen.

   OPMERKING

   Voor meer informatie, lees het artikel over het stylen van de Eddy AI Chatbot.

3. Je kunt contenttoegang instellen in je kennisbankwidget, zelfs als JWT voor de widget is ingeschakeld. Dit geeft je meer flexibiliteit in het controleren van wat je eindgebruikers kunnen zien.

Om contenttoegang te configureren met JWT ingeschakeld:

1. Navigeer naar de Knowledge Base-widget in de linker navigatiebalk.

2. Beweeg je muis over de gewenste widget en klik op het pictogram Bewerken ().

3. Vouw in het tabblad Configureren & Connect de sectie Content access uit .

4. De beschikbare filterniveaus zijn:

   • Project

   • Werkruimte

   • Categorie

5. Kies de gewenste werkruimtes, talen en categorieën die in de widget worden weergegeven.

6. Klik op Klaar en vervolgens op Opslaan om de wijzigingen toe te passen.

Validatie van lezersgroep tijdens het inloggen

• Wanneer een lezer inlogt, zal het systeem valideren of hun lezersgroeprechten overeenkomen met de contenttoegangsfilters van de widget. Alleen de overlappende rechten tussen de widget-niveau instellingen en de instellingen van de lezersgroep worden voor validatie meegenomen.

• Dit zorgt ervoor dat gebruikers alleen de artikelen zien waarvoor ze geautoriseerd zijn, zowel op widgetniveau als in lezersgroepen.

Setbesturing

1. Voer in het Widget security accordeon je gewenste domein in om ervoor te zorgen dat de widget exclusief op dat specifieke domein wordt weergegeven.

   OPMERKING

   • Zodra een domein aan de Widget security is toegevoegd, moet elk projectlid dat de Eddy AI Chatbot op een ander domein wil installeren, dat domein toevoegen in het Widget-beveiligingsgedeelte.

   • Als er geen domeinen aan de lijst worden toegevoegd, kan de Eddy AI Chatbot worden geïntegreerd in elke SaaS-applicatie of openbare website.

   • Let op: de www. wordt niet als onderdeel van je domein beschouwd. Voeg alleen toe wat er volgt www. in je URL.

     Voorbeeld: document360.com

2. Bekijk de Eddy AI Chatbot aan de rechterkant van de pagina.

3. Zodra je het geconfigureerd hebt, klik je Save.

   

Om de gemaakte Eddy AI Chatbot op uw kennisbanksite te tonen:

1. Vanaf de Knowledge Base-widgetpagina zweef je over de gewenste widget en klik je op het pictogram Copy script () ().

2. Muis op Connections () en selecteer Integraties.  

3. Scroll naar beneden naar Custom HTML en klik op Add.

   Het Add new integration verschijnt.

4. Voer de gewenste beschrijving in.

5. Selecteer de bedoelde optie in het veld Insert code .

6. Plak het gekopieerde script en klik op Add.

Nu zal de Eddy AI Chatbot verschijnen op je kennisbanksite.

OPMERKING

Om de Eddy AI Chatbot te integreren in je aangepaste site, plak je het gekopieerde script in het juiste HTML-bestand.

Toegang krijgen tot de Eddy AI Chatbot op de site

Om toegang te krijgen tot en te communiceren met de Eddy AI Chatbot op uw site:

1. Klik op het Eddy AI Chatbot-icoon om de chatbot te openen.

2. Typ je vraag en klik op het Send()-icoon of druk op Enter.

   Eddy AI haalt informatie uit je kennisbank om je vraag te beantwoorden.

3. Beweeg met de muis over elk gegenereerd antwoord om het antwoord te Copy (), Als (), of Afkeer () te gebruiken.

4. Klik op het Clear () icoon om het gesprek te wissen.