Abonnementen die deze functie ondersteunen: Enterprise
Voeg toegang toe of weiger toegang tot de artikelinhoud voor gebruikers, gebruikersgroepen, lezersaccounts en lezersgroepen op het Knowledge base portal of Knowledge base site.
Toegang tot de Article toegangscontrole
Navigeer naar het gewenste artikel in de documentatie-editor.
Klik op het More () pictogram in de artikelkop en klik op Security.
Er zijn twee opties om uit te kiezen
Er verschijnt een paneel Assign content access '.
Je kunt de toegang tot het artikel beheren voor gebruikers of lezers.
Kennisbankportaal
Om de artikeltoegang op het portaal te wijzigen, selecteer je de toegangscontrole van het Kennisbankportaal.
Voor Gebruikers & Gebruikersgroepen
Portaaltoegang verwijst naar de toegang waarmee de inhoud van het artikel en de artikelinstellingen worden bijgewerkt of verwijderd.
Het portaalpaneel Toewijzen van inhoud toewijzen: Kennisbasisportaal verschijnt met de lijst van bestaande gebruikers.
Als er geen accounts vermeld zijn, klik dan Assign article access om teamleden toe te wijzen.
Selecteer de gewenste gebruikers.
In het gedeelte Gebruikers kun je bewerkingen uitvoeren zoals Bewerken, Weigeren en Verwijderen.
Kennisbanksite
Om de artikeltoegang op de site te wijzigen, selecteer je de toegangscontrole Knowledge base Reader.
Voor lezers en lezersgroepen
Lezerstoegang verwijst naar de weergave van het gepubliceerde artikel op de privé- of gemengde kennisbanksite.
Waarom is deze optie inactief?
Deze optie zou inactief zijn (grijs gemarkeerd) als de toegang tot de lezer in de kennisbank als Public is ingesteld.
Het panel 'Toewijzen van toegang tot inhoud: kennisbasis' verschijnt met de lijst van bestaande lezers.
Als er geen lezers vermeld zijn, klik dan Assign article access om lezersaccounts toe te wijzen.
Om de contentrol te wijzigen, klik je op Inhoud veranderen en selecteer je de gewenste optie in het dropdownmenu.
Selecteer het gewenste lezersaccount en klik op Apply.
FAQ
Zodra toegang tot het kennisbankportaal wordt geweigerd voor een gebruiker of groep, hoe kan deze dan worden hersteld?
Als een gebruiker toegang wordt geweigerd, wordt die gebruiker niet vermeld. Om toegang te herstellen, klik je Assign article access en voeg je dezelfde gebruiker opnieuw toe.
Zodra de toegang tot de Knowledge Base Reader wordt geweigerd voor een lezer of groep, hoe kan deze dan worden hersteld?
Als toegang wordt geweigerd voor een lezersaccount, wordt het leesaccount niet vermeld. Om toegang te herstellen, klik je Assign article access en voeg je hetzelfde lezersaccount opnieuw toe.
Kan ik toegang geven tot een hele categorie aan een gebruiker en toch de toegang beperken tot specifieke artikelen binnen die categorie?
Ja, in Document360 kun je toegang geven tot een hele categorie aan een gebruiker en toch de toegang beperken tot specifieke artikelen binnen die categorie.
Hoe kan ik een gebruiker toegang tot een specifiek artikel weigeren?
Om een gebruiker toegang tot een specifiek artikel te weigeren, volgt u deze stappen:
Navigeer in het kennisbankportaal naar het specifieke artikel en klik op het More () icoon in de artikelheader.
Navigeer naar Security > Knowledge base portal.
De gebruikerslijst zal verschijnen.
Beweeg je muis over de gewenste gebruiker en klik op het Weigeren () icoon.
Hoe verleen ik toegang tot een categorie voor een gebruiker?
Om toegang te verlenen tot een categorie voor een gebruiker,
Navigeer naar de categorie waar je toegang toe wilt geven in het kennisbankportaal.
Klik op More () icoon > Security > Knowledge base portal > Assign category access.
Selecteer de gewenste gebruiker en klik op Apply.
Kan ik de toegang op artikelniveau zelfstandig beheren binnen een categorie?
Ja, Document360 stelt je in staat om artikelniveau toegang onafhankelijk binnen een categorie te beheren. Je kunt toegang geven of weigeren tot specifieke artikelen, zelfs als de gebruiker toegang heeft tot de hele categorie.
Wat gebeurt er als ik de toegang weiger tot een artikel dat deel uitmaakt van een categorie waar de gebruiker al toegang toe heeft?
Als je toegang tot een specifiek artikel weigert, kan de gebruiker dat artikel niet bekijken of ermee interageren, zelfs niet als hij toegang heeft tot de rest van de categorie. De beperkingen die op artikelniveau worden toegepast, overschrijven de toestemmingen op categorieniveau voor dat specifieke artikel.
Waarom kan ik de categorie- en artikelstructuur niet zien op de Knowledge Base-site zoals die in het portaal verschijnt?
Als je de categorie- en artikelstructuur op de knowledge base-site niet kunt zien, kan dat komen door de JWT-toegangsinstellingen. Als de lezersgroep geen toegang heeft tot specifieke categorieën, zijn die categorieën niet zichtbaar voor hen.
Om dit op te lossen, zorg ervoor dat de juiste toegang tot inhoud aan de lezersgroep wordt verleend. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.
Hoe kan ik één artikel openbaar maken terwijl alle andere privé blijven op de Knowledge Base-site?
Je kunt één artikel als openbaar configureren terwijl je alle andere artikelen privé houdt in een gemengd project door deze stappen te volgen:
Stel de toegang van de werkruimte in als lezer openbaar:
Navigeer naar () in de linker navigatiebalk in het Knowledge base portal.
Ga in het linker navigatiepaneel naar Users & permissions > Reader access.
Zoek de werkruimte waar het gewenste artikel is aangemaakt.
Stel de Reader access voor die werkruimte in op Public.
Configureer alle andere artikelen als privé:
Navigeer naar de sectie Documentation () sectie.
Voor elk artikel of elke categorie die je privé wilt houden.
Beweeg je muis over het artikel of de categorie en klik op het More ()-icoon.
Selecteer Security > Knowledge base site.
In het paneel Assign content access kies je Private en klik je op Sluiten.
Zorg ervoor dat het artikel dat je openbaar wilt maken in Public toegangsmodus blijft.
Door dit te doen, is alleen het gespecificeerde artikel openbaar toegankelijk, terwijl alle andere privé blijven.
Waarom is het hangslot-icoon niet zichtbaar op privéartikelen? Waarom worden nieuwe artikelen als openbaar aangemaakt, terwijl ze onder privécategorieën worden toegevoegd?
Als het hangsloticoon niet zichtbaar is op artikelen die privé moeten zijn, kan dit komen door de beveiligingsinstellingen van de subcategorie. Zelfs als een artikel onder een privécategorie wordt geplaatst, kan de specifieke subcategorie waartoe het behoort als openbaar worden gezet. In dat geval wordt het artikel als openbaar beschouwd.
Om dit probleem op te lossen:
Klik op het More () pictogram in de artikelkop en klik op Security.
Klik op Knowledge base Reader toegangscontrole en zet de Reader access op Privé.
Nieuwe artikelen die onder privécategorieën zijn gemaakt, behouden mogelijk geen toegangsinstellingen als de categorie is gekloond van een andere. Het kan zijn dat het standaard de publieke zichtbaarheidsinstellingen heeft geërfd. Dit kan ervoor zorgen dat artikelen eronder als openbaar verschijnen, zelfs binnen een privécategorie of werkruimte. Om het probleem op te lossen, update je de subcategorie of de gekloneerde categorie-instellingen naar privé, vernieuw of controleer je vervolgens het portaal opnieuw. Het hangsloticoon verschijnt zoals verwacht bij privéartikelen.