Analyse van artikelen

Plannen ter ondersteuning van artikelanalyse

Article Analytics in Document360 biedt gedetailleerde, artikelspecifieke inzichten, in tegenstelling tot standaard Analytics, die een breder overzicht bieden van uw gehele kennisbank. Met Article Analytics kunt u de prestaties van afzonderlijke artikelen bijhouden aan de hand van statistieken zoals gelezen, weergaven, vind-ik-leuks, niet-leuks, volgers en linkstatus. Deze inzichten helpen je contentstrategie te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Toegang tot artikelanalyses

Om toegang te krijgen tot artikelanalyses van een artikel:

1. Navigeer in de editor naar de rechterbovenhoek en klik op het pictogram Meer ().  

2. Selecteer Analytics in het dropdownmenu.

3. Bekijk gedetailleerde statistieken over weergaven, gelezen berichten, vind-ik-leuks, niet leuk, volgen en linkstatus.

   Elke statistiek geeft u bruikbare inzichten in de betrokkenheid bij artikelen:

   1. Leest: Meet de betrokkenheid van lezers op basis van scrollen, klikken en tijd die aan het artikel is besteed. Het aantal gelezen lezen wordt dagelijks bijgewerkt en wordt eenmaal per dag per gebruiker geteld.

   NOTITIE

   • De bestede tijd is afhankelijk van de activiteit van de gebruiker.

   • Meerdere klikken op hetzelfde artikel worden geteld als één keer lezen, terwijl de bestede tijd voor elke sessie verschilt.

   • Lees voor meer informatie het artikel op Article analytics.

   2. Weergaven: geeft het aantal unieke klikken per browser weer, eenmaal geteld per browser per gebruiker.

   3. Vind-ik-leuks: Toont het totale aantal ontvangen vind-ik-leuks en geeft feedback over de relevantie van de inhoud.

   4. Niet leuk: Houdt het aantal antipathieën bij en helpt bij het identificeren van verbeterpunten.

   5. Volgend: Vertegenwoordigt het aantal lezers dat het artikel volgt op de Knowledge Base-site.

   NOTITIE

   Alle statistieken worden bijgehouden vanaf het moment dat het artikel is gemaakt.

4. Klik op Ga naar analyse om toegang te krijgen tot de bredere analyses op projectniveau voor meer inzicht in de prestaties van de volledige kennisbank.

5. De sectie Linkstatus toont het totale aantal links binnen een artikel en categoriseert ze als:

   1. Werkend: De link werkt prima en verwijst naar een beoogde webpagina of bestand (intern en extern).

   2. Verbroken: Een verbroken of dode link is een hyperlink in het artikel die niet meer werkt omdat er een of meer problemen optreden, zoals URL-wijzigingen, onjuiste URL, pagina of item verwijderd, of URL van een beperkt/privé kennisbankartikel. De status Mislukt is van toepassing op URL's en mediabestanden.

   3. Onbekend: de link die geen status retourneert.

   4. Genegeerd: de links die u wilt negeren in de huidige validatie of aankomende validatie.

   De tool voor het valideren van links helpt u actieve, betrouwbare links binnen elk artikel te behouden.

6. Klik op Nu valideren om de linkstatus automatisch te controleren.

7. Als er links zijn verbroken, identificeert en kopieert u de link-URL.

8. Werk de link bij of stel een omleidingsregel in om gebruikers naar de juiste bestemming te leiden.

NOTITIE

Lees voor meer informatie het artikel op Article redirect rule.