Abonnementen die deze functie ondersteunen: Professional Business Enterprise
Article Analytics in Document360 biedt gedetailleerde, artikelspecifieke inzichten, in tegenstelling tot standaard Analytics, die een breder overzicht geeft van je volledige kennisbasis. Met Article Analytics kun je de prestaties van individuele artikelen volgen over statistieken zoals lees, weergaven, likes, dislikes, volgen en linkstatus. Deze inzichten helpen je contentstrategie te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Toegang tot artikelanalyse
Om toegang te krijgen tot artikelanalyses van een artikel:
Klik in de editor op het More ()-icoon in de artikelheader.
Selecteer Analytics in het keuzemenu.
Bekijk gedetailleerde statistieken over weergaven, lees, likes, dislikes, volgers en linkstatus.
Elke metric geeft je bruikbare inzichten in de betrokkenheid van artikelen:
Lest: Meet de betrokkenheid van lezers op basis van scrollen, klikken en de tijd die aan het artikel wordt besteed. Het leesaantal wordt dagelijks bijgewerkt en wordt één keer per dag per gebruiker geteld.
OPMERKING
De tijd die wordt besteed varieert afhankelijk van de activiteit van de gebruiker.
Meerdere klikken op hetzelfde artikel worden als één keer gelezen, terwijl de tijd per sessie verschilt.
Lees voor meer informatie het artikel over Artikelanalyse.
Weergaven: Geeft het aantal unieke klikken per browser aan, eenmaal geteld per browser per gebruiker.
Likes: Toont het totale aantal ontvangen likes en geeft feedback over de relevantie van de inhoud.
Afkeuren: Houdt het aantal afkeuren bij, waardoor verbeterpunten worden geïdentificeerd.
Volgende: Geeft het aantal lezers weer dat het artikel volgt op de Knowledge Base-site.
OPMERKING
Alle statistieken beginnen te worden bijgehouden vanaf het moment dat het artikel wordt gemaakt.
Klik op Ga naar analytics om toegang te krijgen tot de bredere projectanalyse voor diepere inzichten in de prestaties van de gehele kennisbasis.
De sectie Linkstatus toont het totale aantal links binnen een artikel en categoriseert deze als:
Werkt: De link werkt prima en verwijst naar een bedoelde webpagina of bestand (intern en extern).
Gebroken: Een kapotte of dode link is een hyperlink in het artikel die niet meer werkt omdat er één of meer problemen tegenkomen, zoals URL-wijzigingen, onjuiste URL, pagina of item verwijderd, of een beperkte/privé kennisbasis-artikel-URL. Gebroken status geldt voor URL's en mediabestanden.
Onbekend: De link die geen status teruggeeft.
Genegeerd: De links die je wilt negeren in de huidige validatie of aankomende validatie.
De linkvalidatietool helpt je om actieve, betrouwbare links binnen elk artikel te behouden.
Klik nu op Valideren om automatisch de linkstatus te controleren.
Als er links kapot zijn, identificeer en kopieer dan de link-URL.
Werk de link bij of stel een omleidingsregel in om gebruikers naar de juiste bestemming te leiden.
OPMERKING
Voor meer informatie, lees het artikel over de regel van artikelomleiding.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak worden de analysegegevens bijgewerkt?
Analyticsgegevens verversen in realtime, waarbij reads dagelijks worden bijgewerkt op basis van unieke gebruikerssessies.
Waarom kan mijn leesaantal verschillen van de weergaven?
Reads houden rekening met gebruikersbetrokkenheidsactiviteiten zoals scrollen en klikken, terwijl views alleen unieke browserklikken meetellen.
Kan ik Artikelanalyses gebruiken om de betrokkenheid van content te verbeteren?
Ja, statistieken zoals Reads, Likes en Dislikes helpen je om de betrokkenheid te meten, en laten zien welke artikelen het meest resoneren met je publiek.
Mag ik zien wie een artikel volgde?
Nee, je kunt de details van individuele lezers die een artikel volgen niet bekijken. Je kunt echter het totale aantal volgers zien in het volgende gedeelte van Artikelanalyse.
Om toegang te krijgen tot artikelanalyse, klik je op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer je Analytics in het keuzemenu.