Een verouderd artikel is een artikel dat als verouderd is gemarkeerd en mogelijk niet langer relevant of accuraat is voor lezers. Het deprecaten van een artikel geeft aan dat de inhoud is vervangen, verwijderd of aanzienlijk veranderd, zonder het volledig uit je kennisbank te verwijderen.
Op de kennisbanksite tonen verouderde artikelen een statustag Verouderd en een gemarkeerd bericht bovenaan de pagina. Je kunt dit bericht aanpassen om de reden van de veroudering uit te leggen en links toe te voegen naar bijgewerkte of vervangende artikelen.
De functie 'Merk als verouderd' is beschikbaar op het niveau van individuele artikel- en paginacategorieën. Verouderde artikelen behouden hun URL en blijven toegankelijk voor lezers, tenzij ze afzonderlijk worden beperkt.
Wanneer moet je Mark als verouderd gebruiken
- Een productfunctie is verwijderd of aanzienlijk aangepast en het gerelateerde artikel is niet langer accuraat.
- De inhoud is vervangen door een nieuwer artikel en je wilt de oude versie toegankelijk houden voor referentie terwijl je lezers naar de bijgewerkte versie stuurt.
- Je weet niet zeker of de inhoud nog nodig is en wilt het markeren voordat je het verwijdert.
Markeer een artikel als verouderd
Er zijn twee manieren om artikelen als verouderd te markeren: individueel vanuit de artikeleditor, of in bulk vanaf de pagina Alle artikelen .
Enkel artikel
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Open het artikel.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Ga in het artikelinstellingenpaneel naar het tabblad 'Merk als verouderd '.
- Zet de Deprecated-schakelaar aan.
- Voer een uitverkoopbericht in in het tekstveld. Dit is optioneel en wordt weergegeven op de kennisbanksite.
- Gebruik de opmaakopties om vetgedrukte, cursieve of onderstreepte tekst toe te voegen, of voeg hyperlinks toe naar bijgewerkte artikelen indien van toepassing.
- Klik op Opslaan.
Meerdere artikelen
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Klik op Alle artikelen () in het linker navigatiepaneel.
- Selecteer de selectievakjes naast de artikelen die je wilt depreceren.
- Klik op het Meer () icoon en selecteer Verouderen. De Deprecated-schakelaar is standaard ingeschakeld.
- Voer een Afschrijvingsbericht in het tekstveld.
- Klik op Aanvullen.
Hoe verouderde artikelen verschijnen op de kennisbanksite
Verouderde artikelen tonen een Verouderde tag en een gemarkeerde banner bovenaan de pagina. Als er een aangepaste deprecatiemelding is toegevoegd, verschijnt deze in de banner. Lezers kunnen het artikel nog steeds volledig raadplegen en lezen.
Best practices
- Voeg altijd een deprecatiebericht toe met een link naar het vervangende artikel, zodat lezers niet zonder duidelijke volgende stap achterblijven.
- Beëindig artikelen voordat je ze verwijdert. Dit geeft lezers en zoekmachines de tijd om van de oude URL af te stappen voordat deze volledig verdwijnt.
- Bekijk verouderde artikelen periodiek en verwijder die die niet meer nodig zijn om je kennisbasis schoon te houden.
- Gebruik deprecation voor versie-specifieke content die verouderd is voor huidige gebruikers, maar nog steeds relevant voor gebruikers op oudere versies.
FAQ
Kunnen lezers nog steeds toegang krijgen tot een verouderd artikel?
Ja. Verouderde artikelen blijven toegankelijk via hun URL en de navigatie in de kennisbasis. Het deprecaten van een artikel markeert het als verouderd, maar beperkt de toegang niet. Om toegang te beperken, gebruik je de zichtbaarheid van artikelen of de instellingen voor toegangscontrole.
Verwijdert het deprecaten van een artikel het uit de zoekresultaten?
Nee. Het uitschrijven van een artikel sluit het niet automatisch uit van externe zoekmachines of de zoekbalk van de kennisbasis. Om het uit de zoekresultaten te verwijderen, gebruik je de Zoekzichtbaarheidsinstellingen om het apart uit te sluiten.
Kan ik een waardevermindering ongedaan maken?
Ja. Open het artikel, ga naar opties voor Meer artikel > Markeer als verouderd en zet de schakelaar Verouderd uit. Klik op Opslaan. De verouderde tag en het bericht worden verwijderd van de kennisbanksite.
Kan ik een paginacategorie deprecéieren?
Ja. De functie 'Mark' als verouderd is beschikbaar op zowel artikel- als paginacategorieniveau. Het proces is hetzelfde als het afkeuren van een individueel artikel.
Is het deprecatiebericht zichtbaar in het kennisbankportaal?
Nee. Het deprecatiebericht wordt alleen weergegeven op de knowledge base-site. In het kennisbankportaal toont het artikel een statusindicator voor verouderde status in de artikellijst en de header van de redacteur.