Een verouderd artikel is er een die als verouderd is gemarkeerd en mogelijk niet langer relevant of accuraat is voor lezers. Het verwijderen van een artikel geeft aan dat de inhoud is vervangen, verwijderd of aanzienlijk is veranderd, zonder het volledig uit je kennisbank te verwijderen.
Op de knowledge base-site tonen verouderde artikelen bovenaan de pagina een statustag Vervallen en een gemarkeerd bericht. Je kunt dit bericht aanpassen om de reden van veroudering uit te leggen en links op te nemen naar bijgewerkte of vervangende artikelen.
De functie 'Merk als verouderd' is beschikbaar op het niveau van individuele artikelen en paginacategorieën. Verouderde artikelen behouden hun URL en blijven toegankelijk voor lezers, tenzij afzonderlijk beperkt.
Wanneer moet je Mark als verouderd gebruiken
- Een productfunctie is verwijderd of aanzienlijk aangepast en het gerelateerde artikel is niet langer accuraat.
- De inhoud is vervangen door een nieuwer artikel en je wilt de oude versie toegankelijk houden voor referentie terwijl je lezers naar de bijgewerkte versie stuurt.
- Je weet niet zeker of de inhoud nog nodig is en wilt het markeren voordat je het verwijdert.
Markeer een artikel als verouderd
Er zijn twee manieren om artikelen als verouderd te markeren: individueel vanuit de artikeleditor, of in bulk vanaf de pagina Alle artikelen .
Enkel artikel
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Open het artikel.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Ga in het artikelinstellingenpaneel naar het tabblad 'Merk als verouderd '.
- Zet de Deprecated-schakelaar aan.
- Voer een deprecatiebericht in het tekstveld. Dit is optioneel en wordt weergegeven op de kennisbanksite.
- Gebruik de opmaakopties om vetgedrukte, cursieve of onderstreepte tekst toe te voegen, of voeg hyperlinks toe naar bijgewerkte artikelen indien van toepassing.
- Klik op Opslaan.
Meerdere artikelen
- Navigeer naar Documentatie () in de linker navigatiebalk.
- Klik op Alle artikelen () in het linker navigatiepaneel.
- Selecteer de selectievakjes naast de artikelen die je wilt depreceren.
- Klik op het Meer () icoon en selecteer Verouderen. De schakelaar Verouderd is standaard ingeschakeld.
- Voer een Afschrijvingsbericht in het tekstveld.
- Klik op Aanvullen.
Hoe verouderde artikelen verschijnen op de kennisbanksite
Verouderde artikelen tonen een Verouderde tag en een gemarkeerde banner bovenaan de pagina. Als er een aangepaste melding over veroudering is toegevoegd, verschijnt deze in de banner. Lezers kunnen het artikel nog steeds volledig bekijken en lezen.
Best practices
- Voeg altijd een deprecatiebericht toe met een link naar het vervangende artikel, zodat lezers niet zonder duidelijke volgende stap achterblijven.
- Verwijder artikelen voordat je ze verwijdert. Dit geeft lezers en zoekmachines de tijd om van de oude URL af te stappen voordat deze volledig verdwijnt.
- Bekijk verouderde artikelen periodiek en verwijder die die niet meer nodig zijn om je kennisbasis schoon te houden.
- Gebruik deprecation voor versie-specifieke content die verouderd is voor huidige gebruikers, maar nog steeds relevant voor gebruikers op oudere versies.
FAQ
Kunnen lezers nog steeds toegang krijgen tot een verouderd artikel?
Ja. Verouderde artikelen blijven toegankelijk via hun URL en kennisbanknavigatie. Het deprecaten van een artikel markeert het als verouderd, maar beperkt de toegang niet. Om toegang te beperken, gebruik je de artikelzichtbaarheid of toegangscontrole-instellingen.
Verwijdert het deprecaten van een artikel het uit de zoekresultaten?
Nee. Het deprecaten van een artikel sluit het niet automatisch uit van externe zoekmachines of de zoekbalk van de kennisbank. Om het uit de zoekresultaten te verwijderen, gebruik je de Zoekzichtbaarheidsinstellingen om het apart uit te sluiten.
Kan ik een waardevermindering ongedaan maken?
Ja. Open het artikel, ga naar de opties Meer artikelen > Markeer als verouderd en zet de schakelaar 'Vergaan ' uit. Klik op Opslaan. De vervallen tag en het bericht worden verwijderd van de kennisbanksite.
Kan ik een paginacategorie deprecéieren?
Ja. De functie 'Markeren als verouderd' is beschikbaar op zowel artikel- als paginacategorieniveau. Het proces is hetzelfde als het deprecat van een individueel artikel.
Is het deprecatiebericht zichtbaar in het kennisbankportaal?
Nee. Het bericht over veroudering wordt alleen weergegeven op de kennisbanksite. In het kennisbankportaal toont het artikel een statusindicator voor verouderde status in de artikellijst en de header van de redacteur.