Met bijlagen kun je downloadbare bestanden aan een artikel toevoegen zodat lezers direct toegang hebben tot ondersteunende documenten, sjablonen of referentiemateriaal vanaf de kennisbanksite. Bijlagen verschijnen nabij de inhoudsopgave en tags op de artikelpagina.
Wanneer je attachments moet gebruiken
Voeg bijlagen toe aan een artikel wanneer:
- Het artikel verwijst naar een bestand dat lezers moeten downloaden, bijvoorbeeld een CSV-sjabloon, een configuratiebestand of een voorbeelddocument.
- Het ondersteunende materiaal is te lang of te complex om als inline artikelinhoud op te nemen.
- Je wilt een printbare of offline versie van de inhoud naast het online artikel aanbieden.
Voeg bijlagen toe aan een artikel
- Navigeer naar elk artikel in het kennisbankportaal.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Selecteer in het panelje Artikelinstellingen het tabblad Bijlagen .
- Voeg het bestand op een van twee manieren toe:
- Voer de bestands-URL en Weergavenaam in in de aangegeven velden als het bestand extern wordt gehost.
- Klik op Kies uit Drive om een bestand uit Drive te selecteren.
- Selecteer het bestand en klik op Invoegen.
- Herhaal stap 4 en 5 om meerdere bijlagen toe te voegen.
- Om bijlagen te herschikken, sleep je ze met het herschikken ()-icoon.
- Om een bijlage te verwijderen, klik je op het ()-icoon ernaast.
- Klik op Opslaan.
Bijlagen verschijnen nabij de inhoudsopgave en tags op de kennisbanksite.
Beperkingen
| Item | Detail |
|---|---|
| Maximale bestandsgrootte (enkel bestand) | 150 MB. |
| Maximale gecombineerde grootte (meerdere bestanden) | 160 MB. |
| Ondersteunde bronnen | Schijf of externe URL. |
| Externe URL-bijlagen | De link breekt als het externe bestand wordt verplaatst of verwijderd. |
Best practices
- Gebruik beschrijvende bestandsnamen. Noem bestanden zodat lezers meteen begrijpen wat ze downloaden, bijvoorbeeld
import-template-v2.csvis duidelijker dantemplate.csv. - Host bestanden in Drive waar mogelijk. Drive-gehoste bestanden zorgen ervoor dat bijlagelinks stabiel blijven. Als je een externe URL gebruikt en het bestand wordt verplaatst of verwijderd, zal de bijlagelink kapot gaan.
- Houd bijlagen actueel. Bekijk bijlagen bij het bijwerken van een artikel om te zorgen dat de geraadpleegde bestanden up-to-date zijn en de links niet stuklopen.
- Gebruik bijlagen alleen voor aanvullende inhoud. Bewaar de kerninformatie in de artikelinhoud. Bijlagen werken het beste voor bestanden die lezers moeten downloaden en gebruiken, niet voor inhoud die ze moeten lezen om het artikel te begrijpen.