Artikelvoorkeuren laten je per-artikel weergave en interactie-opties beheren via het kennisbankportaal. Instellingen zijn verdeeld in twee groepen: opties die de redacteurservaring in het portaal beïnvloeden, en opties die bepalen hoe het artikel eruitziet en zich gedraagt op de kennisbanksite.
Wanneer voorkeuren te gebruiken
Pas artikelvoorkeuren aan wanneer je specifieke weergave- of interactieopties voor een bepaald artikel moet in- of uitschakelen zonder de globale projectinstellingen te wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld de inhoudsopgave verbergen in een kort artikel waar geen navigatiewaarde toevoegt, of opmerkingen op artikelen in een specifieke sectie uitschakelen.
Update-voorkeuren voor een artikel
- Navigeer naar elk artikel in het kennisbankportaal.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Selecteer in het paneel met artikelinstellingen het tabblad Voorkeuren .
- Selecteer of maak het selectievakje naast elke optie aan indien nodig.
- Klik op Opslaan.
Deze voorkeuren zijn ook beschikbaar via het bevestigingsvenster Publiceren . Klik op Publiceren (of Later publiceren), selecteer vervolgens Voorkeuren uit de panellijst links (onder Meer) om dezelfde wijzigingen aan te brengen voordat je publiceert.
Voorkeursreferentie
Kennisbankportaal
| Voorkeur | Beschrijving |
|---|---|
| Toon overzicht | Toont de overzichtsweergave in de editor, waardoor schrijvers een structureel overzicht van koppen krijgen tijdens het redigeren. |
Kennisbanksite
| Voorkeur | Beschrijving |
|---|---|
| Opmerkingen toestaan | Stelt lezers in staat om publieke opmerkingen op het artikel achter te laten via Disqus. Vereist dat de Disqus-integratie op projectniveau wordt geconfigureerd. Zodra Disqus is geconfigureerd, wordt commentaar standaard op alle artikelen ingeschakeld. |
| Inhoudsopgave laten zien | Toont de inhoudsopgave van het artikel op de kennisbanksite. |
| Geschiedenis van de gepubliceerde versie van de show | Bepaalt of de gepubliceerde versiegeschiedenis zichtbaar is op de kennisbanksite voor dit artikel. Erft standaard de projectniveau-instelling. Gebruikers met bewerkingsrechten kunnen dit per artikel uitschakelen. |
| Feedback mogelijk maken | Toont de "Was dit artikel nuttig?" Ja/Nee-widget onderaan het artikel. Wanneer een lezer op Ja of Nee klikt, opent er een 'Laat een feedback'-dialoog open zodat hij of zij schriftelijke feedback kan indienen. |
Comment toestaan en Feedback inschakelen zijn twee verschillende opties. Comment allow schakelt een Disqus-gestuurde openbare commentaarthread in. Feedback inschakelen schakelt de widget "Was dit artikel behulpzaam?" en feedbackdialoog in. Beide kunnen onafhankelijk per artikel worden ingeschakeld of uitgeschakeld.
De voorkeuren van de knowledge base geven je per artikel controle over drie lezergerichte functies:
Sta publieke opmerkingen toe
Lezers kunnen publieke reacties achterlaten op artikelen via Disqus. Vereist dat de Disqus-integratie wordt geconfigureerd.
Lees meer →Inhoudsopgave laten zien
Toon of verberg de inhoudsopgave sitebreed of voor een specifiek artikel.
Lees meer →Geschiedenis van de gepubliceerde versie van de show
Toon of verberg het gepubliceerde versielog op de kennisbanksite voor een specifiek artikel.
Lees meer →Lezersfeedback mogelijk maken
Laat de widget "Was dit artikel nuttig?" zien zodat lezers artikelen kunnen beoordelen en schriftelijke feedback kunnen geven.
Lees meer →Openbare reacties mogelijk maken
Document360 gebruikt Disqus om lezers publieke reacties te laten achterlaten op artikelen op de kennisbanksite. Het vakje Opmerkingen toestaan in het tabblad Voorkeuren regelt dit per artikel.
De Disqus-integratie moet op projectniveau worden geconfigureerd voordat publieke reacties op een artikel kunnen worden ingeschakeld. Eenmaal geconfigureerd, is commentaar standaard op alle artikelen ingeschakeld. Lees meer over Disqus-integratie →
Om opmerkingen op een specifiek artikel uit te schakelen:
- Navigeer naar het artikel in het kennisbankportaal.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Selecteer in het paneel met artikelinstellingen het tabblad Voorkeuren .
- Maak het vakje 'Reacties toestaan ' schoon.
- Klik op Opslaan.
Om reacties weer in te schakelen, selecteer je het vakje 'Reacties toestaan toestaan en klik je op Opslaan'.
Het verwijderen van de Disqus-integratie schakelt het commentaar op alle artikelen uit. Als je Disqus later weer inschakelt, moet je de integratie opnieuw configureren.
Toon of verberg de inhoudsopgave
De inhoudsopgave kan op twee niveaus worden beheerd: site-breed voor alle artikelen, of per artikel.
Alle artikelen
- Ga naar Instellingen () > Knowledge Base-site in de linker navigatiebalk.
- Selecteer Artikelinstellingen in het linker navigatiepaneel.
- Scroll naar het rechter artikelgedeelte accordeon.
- Zet de Weergave van de inhoudsopgave aan of uit.
Wijzigingen slaan automatisch op.
Enkel artikel
- Navigeer naar het artikel in het kennisbankportaal.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Selecteer in het paneel met artikelinstellingen het tabblad Voorkeuren .
- Selecteer het vakje Inhoud weergeven om het te tonen, of maak het schoon om het te verbergen.
- Klik op Opslaan.
Geschiedenis van de gepubliceerde versie van de show
Het gepubliceerde versielogboek toont een tabel met versiegeschiedenisvermeldingen op de Knowledge Base-site, inclusief het versienummer, publicatiedatum, uitgever en versiesamenvatting voor de geselecteerde gepubliceerde versies.
Om het gepubliceerde versielogboek in te schakelen:
- Navigeer naar Instellingen () > Knowledge Base-site in de linker navigatiebalk.
- Selecteer Artikelinstellingen in het linker navigatiepaneel.
- Scroll naar het artikelhoofdgedeelte accordeon.
- Zet de knop 'Geschiedenis van gepubliceerde versie' aan of uit.
Wijzigingen slaan automatisch op. Zodra ingeschakeld op projectniveau, kun je de schakelaar ' Gepubliceerde versiegeschiedenis' per artikel aan- of uitzetten via het tabblad Voorkeuren in de Artikelinstellingen.
De schakelaar ' Gepubliceerde versiegeschiedenis' tonen in artikelvoorkeuren is alleen instelbaar wanneer de projectniveau-instelling is ingeschakeld. Wanneer de projectniveau-instelling is uitgeschakeld, is deze schakelaar uitgeschakeld voor alle artikelen.
Lezersfeedback mogelijk maken
De optie Feedback inschakelen toont onderaan het artikel op de kennisbanksite een "Was dit artikel nuttig?" Ja/Nee-widget. Wanneer een lezer op Ja of Nee klikt, opent er een 'Laat een feedback'-dialoog open zodat hij of zij schriftelijke feedback kan indienen.
- Navigeer naar het artikel in het kennisbankportaal.
- Klik op het Meer () icoon in de artikelkop en selecteer opties voor Meer artikelen.
- Selecteer in het paneel met artikelinstellingen het tabblad Voorkeuren .
- Selecteer het vakje 'feedback inschakelen ' om het in te schakelen, of maak het schoon om het uit te schakelen.
- Klik op Opslaan.
Reacties van lezersfeedback kunnen worden beoordeeld in Analytics (). Gebruik deze gegevens om artikelen te identificeren die mogelijk verbetering nodig hebben.
.png)
Best practices
- Houd de inhoudsopgave ingeschakeld voor lange artikelen. Schakel deze alleen uit voor korte artikelen met minder dan drie koppen, waar het visuele rommel toevoegt zonder navigatiewaarde.
- Zet feedback in op drukbezochte artikelen. Zet feedback in voor onboardinggidsen of probleemoplossingspagina's aan en bekijk regelmatig antwoorden in Analytics.
- Stel een proces voor het modereren van reacties op voordat je Disqus inschakelt. Als je 'Toestaan opmerkingen' inschakelt, zorg er dan voor dat je team een proces heeft om op lezersreacties te reageren voordat het live wordt gezet.
- Gebruik voorkeuren per artikel voor uitzonderingen, niet als regel. Voor consistent gedrag over alle artikelen heen, configureer standaardinstellingen onder Instellingen () > Knowledge base site > Artikelinstellingen. Gebruik voorkeuren per artikel alleen wanneer een specifiek artikel ander gedrag nodig heeft.
FAQ
Wat is het verschil tussen Comment toestaan en feedback Inschakelen?
Comment toestaan maakt een Disqus-gestuurde openbare commentaarthread op het artikel mogelijk, waarbij de Disqus-integratie geconfigureerd moet worden. Feedback inschakelen toont de "Was dit artikel nuttig?" Ja/Nee-widget onderaan het artikel, die een Leave a feedback-dialoog opent wanneer je erop klikt. Beide kunnen onafhankelijk per artikel worden ingeschakeld of uitgeschakeld.
Gelden voorkeurswijzigingen direct voor gepubliceerde artikelen?
Ja. Voorkeurswijzigingen zoals het tonen of verbergen van de inhoudsopgave of het inschakelen van feedback worden direct van kracht op de kennisbanksite zonder dat het artikel opnieuw gepubliceerd hoeft te worden.
Kan ik de inhoudsopgave van de hele kennisbank tegelijk tonen of verbergen?
Ja. Ga naar Instellingen () > Kennisbank site > Artikelinstellingen en schakel de inhoudsopgave weergeven aan onder het rechter artikelgedeelte. Dit geldt voor alle artikelen op de hele site.
Zal het verwijderen van de Disqus-integratie publieke reacties op alle artikelen uitschakelen?
Ja. Het verwijderen van de Disqus-integratie schakelt het commentaar volledig uit in alle artikelen. Als je Disqus later weer inschakelt, moet je de integratie opnieuw configureren.
Verschijnt vetgedrukte tekst die als koppen wordt gebruikt in de inhoudsopgave?
Nee. Alleen koppen die zijn opgemaakt als H2, H3 en H4 verschijnen in de inhoudsopgave. Vetgedrukte tekst die geen kop is, zal niet verschijnen.