De pagina met artikelenanalyse is verdeeld in verschillende secties, die elk een andere blik geven op de prestaties van je kennisbasis. Deze referentie beschrijft wat elke sectie meet en hoe je ermee omgaat.
Wanneer je elke analytics-sectie moet gebruiken.
| Sectie | Gebruik het om... |
|---|---|
| Artikelprestaties | Krijg een overzichtelijk overzicht van het totale aantal views, reads, likes en dislikes |
| Meest gelezen artikelen | Identificeer content die de aandacht van de lezer het langst vasthoudt |
| Topartikelenlijst | Vind de artikelen met het meeste verkeer en betrokkenheid |
| Locatiegebaseerde weergaven | Begrijp uit welke regio's je lezers komen |
| Topcategorieën | Evalueer welke contentgebieden de meeste betrokkenheid genereren |
Artikelprestaties
De sectie Artikelprestaties toont cumulatieve statistieken als tegels. Het totale aantal views, reads, likes en dislikes omvat gegevens van verwijderde artikelen.
| Metriek | Beschrijving |
|---|---|
| Gepubliceerde artikelen | Totaal aantal unieke artikelen gepubliceerd binnen de geselecteerde datumsperiode, gebaseerd op toegepaste filters. Verwijderde artikelen zijn uitgesloten. |
| Totaal aantal weergaven | Het aantal keren dat een artikel wordt geraadpleegd, telt één keer per browsersessie. Een weergave wordt geregistreerd wanneer het artikel volledig geladen is, ongeacht de interactie van de gebruiker. Meerdere bezoeken aan hetzelfde artikel binnen een sessie tellen als één weergave, zelfs over tabbladen of vensters heen. Hetzelfde artikel openen in een andere browser, cache wissen of verversen telt als een nieuwe weergave. Een browsersessie wordt elke 24 uur gereset. |
| Totaal aantal leeservaringen | Aantal betekenisvolle artikelopdrachten. Een lezen vereist alle vier de volgende factoren: minstens één scroll, een klik, minimaal 10 seconden actieve tijd op de pagina en voortdurende betrokkenheid (de timer pauzeert wanneer een gebruiker inactief wordt of van tabblad wisselt). Een read wordt ook geregistreerd als de gebruiker op Afspelen klikt om het artikel hardop te horen. Het opnieuw bekijken van hetzelfde artikel binnen 24 uur in dezelfde browsersessie voegt toe aan het totaal van de vorige sessie. |
| Totaal aantal likes | Totaal aantal likes die de artikelen hebben ontvangen. |
| Totale afkeuren | Totaal aantal dislikes dat de artikelen hebben ontvangen. |
De geaggregeerde gegevens voor weergaven, lees, likes en dislikes binnen het geselecteerde datumbereik worden weergegeven in zowel numerieke als grafische vormen. Klik op de legendatische items onderaan de grafiek om individuele datapunten te tonen of te verbergen. Klik op Afbeelding exporteren () om het gedeelte als PNG-afbeelding op te slaan.
Meest gelezen artikelen
Deze sectie geeft een overzicht van de top vijf artikelen op basis van de totale leestijd. Artikelnamen worden links weergegeven en de duur (in uren of minuten) rechts.
- Klik op Afbeelding exporteren () om het gedeelte als PNG-afbeelding op te slaan.
- Beweeg de muis over een artikeltitel en klik op Bekijk in kennisbank () om het artikel te openen op de kennisbanksite.
Topartikelenlijst
Deze sectie geeft de top vijf artikelen gerangschikt op weergaven, met artikelnaam, bijdragers, weergaven, lees, vonden likes, dislikes en feedback.
- Beweeg de muis over een artikeltitel en klik op Bekijk in kennisbank () om het artikel te openen op de kennisbanksite.
- Klik op Bekijk alles om elk artikel in je kennisbank te zien, samen met Tijd besteed, Laatst bijgewerkt en Laatst bekeken data.
- Verwijderde artikelen zijn niet opgenomen in deze lijst.
Dieper in een specifiek artikel
Selecteer een willekeurig artikel uit de lijst om de gedetailleerde analyses te bekijken. Op de detailpagina kunt u lezers filteren op:
- Alle lezers
- Zelfregistratie
- JWT
- Uitgenodigde lezers
Je kunt de volledige artikelenlijst verder filteren met:
| Filter | Opties |
|---|---|
| Artikeltype | Alle, pagina, artikel |
| Bijdragers | Alle gebruikers |
| Datum | 7 dagen, 30 dagen, Aangepaste datum |
| Categorie | Alle categorieën in de werkruimte |
| Leesbewijs | Allemaal, ja, nee |
- Klik op CSV exporteren om de artikelenlijst te downloaden.
- Klik op de terugpijl () linksboven om terug te keren naar de pagina Artikelen analytics.
Locatiegebaseerde weergaven
Deze sectie toont een wereldkaart die landen markeert op basis van artikelweergaven. View-gegevens zijn afgeleid van de IP-adressen van gebruikers die de artikelen hebben geraadpleegd. Een tabel naast de kaart geeft de top vijf landen op basis van weergaven (inclusief weergaven van verwijderde artikelen). Alle overige landen worden gegroepeerd onder Overigen.
- Klik op Alles bekijken om een gedetailleerde land-per-land overzicht te openen.
De lijst 'Bekijk alle' toont tegels voor het totale aantal weergaven, lees, likes en dislikes. In tegenstelling tot de hoofdpagina omvat deze telling geen verwijderde artikelen.
In de gedetailleerde weergave:
- Alle landen met ten minste één weergave worden vermeld. Scroll door de lijst aan de linkerkant of zoek op landnaam.
- Voor elk land kun je artikelnamen, weergaven, leesmomenten, likes, dislikes en gemiddelde bestede tijd zien.
- Filter de gegevens op artikeltype en datum.
- Klik op CSV exporteren om gegevens van het geselecteerde land te downloaden. Om gegevens voor meerdere landen te exporteren, herhaal je de export voor elk land.
- Klik op het Sluiten (X)-icoon rechtsboven om terug te keren naar de pagina Artikelen.
Topcategorieën
Deze sectie toont de topcategorieën gerangschikt op weergaven (inclusief weergaven van verwijderde artikelen), met de categorienaam en het totaal aantal weergaven.
- Klik op Bekijk alles om de volledige categorielijst te zien, inclusief categorienaam, aantal artikelen, weergaven, lezingen, likes, dislikes en bestede tijd (minuten).
De lijst 'Bekijk alles ' bevat geen verwijderde artikelen, in tegenstelling tot het aantal hoofdpagina's.
- Filter de categorielijst op categorietype: All, Map, Pagina of Index.
- Klik op CSV exporteren om de categorielijst te downloaden.
- Klik op de terugpijl () linksboven om terug te keren naar de pagina Artikelen.
Best practices
- Bekijk regelmatig analytics. Stel een wekelijkse of maandelijkse cadans in om prestatietrends te controleren voordat de inhoud verouderd raakt.
- Handel op de kloof tussen views en reads. Een hoog aantal weergaven met weinig lezingen suggereert dat de introductie of paginastructuur de aandacht niet vasthoudt. Pas openingen aan, vereenvoudig structuur en voeg visuele elementen toe.
- Gebruik locatiegegevens om lokalisatie te prioriteren. Als een aanzienlijk deel van de lezers uit een niet-Engelssprekende regio komt, overweeg dan om drukbezochte artikelen te vertalen of te lokaliseren.
- Behandel artikelen met een lage beoordeling snel. Frequente dislikes op een artikel zijn een signaal om de inhoud te controleren op ontbrekende stappen, kapotte afbeeldingen of verouderde informatie.
FAQ
Waarom tonen de secties Meest gelezen artikelen en Topartikelen verschillende artikelen?
De sectie Meest gelezen artikelen vermeldt de vijf artikelen met de langste totale leestijd gedurende de geselecteerde periode. De sectie Top artikelen geeft een overzicht van de top vijf artikelen, gerangschikt op weergaven en leesmomenten die over dezelfde periode zijn samengevoegd. Omdat de rangschikkingscriteria verschillen, kunnen de artikelen in elke sectie niet overeenkomen.
Hoe lang wordt de data getoond in de sectie individuele artikelanalyse?
De sectie met individuele artikelanalyses toont gegevens van de afgelopen 30 dagen. Om gegevens te bekijken met filters zoals vorige week, vorige maand of een aangepaste datum, ga je naar Analytics > Articles en pas je de benodigde filter toe.
Welke gebruikersrollen kunnen toegang krijgen tot de sectie Analytics?
Beheerders, eigenaren en bijdragers met een rol als redacteur of conceptschrijver kunnen toegang krijgen tot Analytics. Om de toegang te beperken, maak je een aangepaste contentrol aan met de Analytics-toestemming uitgeschakeld en wijs je deze toe aan de relevante gebruikers. Zie Rollen en permissies voor details.
Kan ik de bestandsgrootte zien voordat ik exporteer?
Document360 toont momenteel de bestandsgrootte vóór export niet. Na het downloaden kun je de bestandsgrootte op je lokale apparaat controleren.
Hoe worden lezingen bijgehouden voor korte artikelen die geen scrollen vereisen?
Voor kortere artikelen waarbij scrollen niet nodig is, wordt een gelezen telling als de gebruiker op het artikel klikt en minstens 10 seconden met de inhoud bezig is. Scrollen is in dit geval niet vereist om een leesactie te registreren.
Hoe kan ik Article analytics gebruiken om de inhoud te evalueren?
Begin met de overzichtsstatistieken — weergaven, lees, likes en dislikes — om zichtbaarheid, betrokkenheidsdiepte en gebruikerssentiment te beoordelen. Gebruik Most read-artikelen om content te identificeren die aandacht vasthoudt, en Top-artikelen om de meest verkeersvolle content te vinden. Pas datum-, gebruikerstype-, artikeltype- en categoriefilters toe om specifieke segmenten te analyseren. Gebruik locatiegegevens om regionale toegangspatronen te begrijpen en categoriegegevens om verschillende delen van uw kennisbasis te evalueren.
Welke acties moet ik ondernemen om de prestaties van mijn artikel te verbeteren?
De juiste actie hangt af van welke metriek onderpresteert:
- Lage weergaven: Verbeter de vindbaarheid door titels te verfijnen, interne links toe te voegen, categorieën te herorganiseren of SEO te verbeteren.
- Lage leescijfers ten opzichte van weergaven: Versterk inleidingen, vereenvoudig de inhoud, verbeter de structuur en voeg visuele of voorbeelden toe om lezers betrokken te houden.
- Weinig of vaak afkeuren: Bekijk gebruikersfeedback en werk onduidelijke, verouderde of onvolledige secties bij. Los ontbrekende stappen, kapotte afbeeldingen of verwarrende terminologie op.
Voor artikelen die goed presteren, identificeer wat werkt — toon, structuur of presentatie — en pas die patronen toe op andere inhoud.
Waarom verschilt het aantal gelezen tussen de pagina Alle artikelen en de pagina met details van het individuele artikel?
De twee pagina's gebruiken verschillende rapportageniveaus:
- De analysepagina Alle artikelen toont het totale aantal lezingen per artikel, inclusief activiteit van zowel Gebruikers- als Lezeraccounts.
- De pagina met individuele artikelanalysegegevens toont gedetailleerde interactiegegevens alleen voor lezersaccounts.
Daardoor kan het totale aantal gelezen op de pagina Alle artikelen hoger zijn dan het aantal dat in de individuele artikelweergave wordt weergegeven. Dit is verwacht gedrag en helpt om de algehele prestatie-indicatoren te onderscheiden van de betrokkenheidsdetails op lezersniveau.